Zorganizowaliśmy problemy zWebex Meetingsdo własnego artykułu. Sprawdź Znane problemy z Webex Meetings, aby sprawdzić, czy Twój problem jest tam wymieniony.

Minimalna wersja systemu operacyjnego Windows to Windows 10.

Zarządzanie zawartością przedsiębiorstwa za pomocą usługi Microsoft OneDrive lub SharePoint Online

  • Gdy używasz usługi OneDrive lub programu SharePoint i próbujesz udostępnić plik lub połączyć folder, nie możesz uzyskać dostępu do ostatnio używanych plików ani folderów usługi SharePoint Online.

Aktualizacja

  • NiekiedyAplikacja Webexuzyskuje dostęp do pliku OST programu Microsoft Outlook i nie można uruchomić programu Microsoft Outlook.

    Obejście: ZamknijAplikacja Webex, uruchom program Outlook, a następnie uruchom ponownieAplikacja Webex.

Dzwonienie

Poniżej wskazaliśmy, której usługi telefonicznej dotyczy każdy problem. Jeśli nie masz pewności, jaką masz usługę telefoniczną, zobacz Aplikacja | Webex Dowiedz się, jaką masz usługę telefoniczną.

Poniższe problemy dotyczą Połączeń Webex i Połączeń hostowanych przez usługodawcę

  • Nie możesz przenieść połączenia telefonicznego (bezpośredniego lub konsultacyjnego) do nikogo z listy kontaktów .
  • Podczas nagrywania połączenia przyciski Wstrzymaj i Wznów czasami znikają.

  • Podczas udostępniania pojedynczej aplikacji innym osobom zawartość udostępniona nie jest widoczna, jeśli okna innych aplikacji są umieszczone na wierzchu udostępnianej aplikacji.

    Obejście: Zminimalizuj okno połączenia lub odsuń je od udostępnionego widoku aplikacji.

  • Niektóre połączenia przychodzące są wyświetlane jako Nieznany rozmówca.

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Jeśli zamknieszAplikacja Webexpodczas rozmowy aplikacja zostanie zamknięta, ale połączenie się nie zakończy.

    Obejście: Kliknij przed zamknięciem okna aplikacji.

  • Podczas korzystania z aplikacji do wykonywania połączeń z niektórych laptopów mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku:

    • Lenovo Carbon X1, generacje od 1 do 4.

      • Generacje od 1 do 3 wymagają aktualizacji sterowników audio.

      • Generacja 4 nie ma rozwiązania.

    • Urządzenia Lenovo W54, T430, T450 i S21e wymagają aktualizacji sterowników audio.

    Obejście: Zaktualizuj sterowniki audio do najnowszej wersji.

  • Gdy naciągniesz połączenie, *11 pojawi się oprócz numeru połączenia, na którym się znajdujesz.

  • Nieprawidłowa nazwa wyświetlana jest wyświetlana w przypadku połączeń konferencyjnych.

  • Identyfikatory rozmówców są niespójne w historii połączeń.

  • Trójstronne wywołania rozszerzeń nie działają.

Poniższe problemy dotyczą Unified CM

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Podczas korzystania z aplikacji do wykonywania połączeń z niektórych laptopów mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku:

    • Lenovo Carbon X1, generacje od 1 do 4.

      • Generacje od 1 do 3 wymagają aktualizacji sterowników audio.

      • Generacja 4 nie ma rozwiązania.

    • Urządzenia Lenovo W54, T430, T450 i S21e wymagają aktualizacji sterowników audio.

    Obejście: Zaktualizuj sterowniki audio do najnowszej wersji.

  • Gdy naciągniesz połączenie, *11 pojawi się oprócz numeru połączenia, na którym się znajdujesz.

  • Nieprawidłowa nazwa wyświetlana jest wyświetlana w przypadku połączeń konferencyjnych.

  • Identyfikatory rozmówców są niespójne w historii połączeń, gdy jeden numer jest współdzielony przez więcej niż jedną osobę.

  • Trójstronne wywołania rozszerzeń nie działają.

Spotkania

  • Podczas przeglądania nadchodzących spotkań zAplikacja Webex, lista zaproszonych na spotkanie będzie niekompletna, jeśli spotkanie zostało zaplanowane z witryny Webex. Na przykład tylko Ty i host możecie być wymienieni.

  • Jeśli dołączysz do w pełni funkcjonalnegoWebexspotkanie odAplikacja Webexi określ identyfikator URI SIP jako opcję oddzwaniania dla dźwięku, gdy dołączysz do spotkania, twój dźwięk nie może się połączyć i masz tylko opcję odrzucenia połączenia przychodzącego lub opuszczenia spotkania.

  • Po kliknięciu numeru telefonu w poluWebexzaproszenie na spotkanie e-mailem, może pojawić się błąd "Nieprawidłowy numer".

  • Protokół Remote Desktop Protocol nie jest obsługiwany przezAplikacja Webex.

Wiadomości

  • Jeśli wyślesz wiadomość za pomocą przeświadczenia, a następnie zamkniesz aplikację, a po ponownym uruchomieniu aplikacji i edycji posta oznaczanie zostanie usunięte.

  • Nie możesz zamienić emotikonów na emotikony, gdy Twoim językiem jest chiński, japoński lub koreański.

  • Jeśli masz zainstalowane oprogramowanie Dell Backup and Recovery, nie możesz użyć Eksploratora plików, aby zmienić zdjęcie profilowe lub wybrać pliki do wysłania do miejsca.

Biała deska

  • Jeśli narysujesz kilka linii na tablicy, mogą wystąpić opóźnienia podczas otwierania tablicy.

  • Jeśli nie możesz utworzyć nowej tablicy wAplikacja Webex.

    Obejście: Zaktualizuj OpenGL do wersji 2.0 lub nowszej.

Urządzenia pokojowe i biurkowe

  • TenAplikacja Webexnie łączy się automatycznie z urządzeniem pokoju Webex.

    Obejście: Zainstaluj najnowsze sterowniki lub postępuj zgodnie z instrukcjami w Webex dla Windows nie paruje z Cisco Webex Board , aby uniknąć tych problemów z połączeniem.

Minimalna wersja systemu macOS to 10.13.

Zarządzanie zawartością przedsiębiorstwa za pomocą usługi Microsoft OneDrive lub SharePoint Online

  • Gdy używasz usługi OneDrive lub programu SharePoint i próbujesz udostępnić plik lub połączyć folder, nie możesz uzyskać dostępu do ostatnio używanych plików ani folderów usługi SharePoint Online.

Dzwonienie

Poniżej wskazaliśmy, której usługi telefonicznej dotyczy każdy problem. Jeśli nie masz pewności, jaką masz usługę telefoniczną, zobacz Aplikacja | Webex Dowiedz się, jaką masz usługę telefoniczną.

Poniższe problemy dotyczą Połączeń Webex i Połączeń hostowanych przez usługodawcę

  • Podczas nagrywania połączenia przyciski Wstrzymaj i Wznów czasami znikają.

  • Podczas udostępniania pojedynczej aplikacji innym osobom zawartość udostępniona nie jest widoczna, jeśli okna innych aplikacji są umieszczone na wierzchu udostępnianej aplikacji.

    Obejście: Zminimalizuj okno połączenia lub odsuń je od udostępnionego widoku aplikacji.

  • Niektóre połączenia przychodzące są wyświetlane jako Nieznany rozmówca.

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Jeśli zamknieszAplikacja Webexpodczas rozmowy aplikacja zostanie zamknięta, ale połączenie się nie zakończy.

    Obejście: Kliknij przed zamknięciem okna aplikacji.

  • Niska jakość dźwięku może wystąpić, jeśli zezwolisz naAplikacja Webex, aby automatycznie wykrywać pobliskie urządzenia pokojowe lub biurkowe.

    Obejście: Zatrzymaj automatyczne łączenie się z urządzeniem Cisco Webex Room lub Desk lub Cisco Webex Board.

  • Gdy naciągniesz połączenie, *11 pojawi się oprócz numeru połączenia, na którym się znajdujesz.

  • Identyfikatory rozmówców są niespójne w historii połączeń.

  • Nieprawidłowa nazwa wyświetlana jest wyświetlana w przypadku połączeń konferencyjnych.

  • Trójstronne wywołania rozszerzeń nie działają.

Poniższe problemy dotyczą Unified CM

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Niska jakość dźwięku może wystąpić, jeśli zezwolisz naAplikacja Webex, aby automatycznie wykrywać pobliskie urządzenia pokojowe lub biurkowe.

    Obejście: Zatrzymaj automatyczne łączenie się z urządzeniem Cisco Webex Room lub Desk lub Cisco Webex Board.

  • Gdy naciągniesz połączenie, *11 pojawi się oprócz numeru połączenia, na którym się znajdujesz.

  • Identyfikatory rozmówców są niespójne w historii połączeń, gdy jeden numer jest współdzielony przez więcej niż jedną osobę.

  • Nieprawidłowa nazwa wyświetlana jest wyświetlana w przypadku połączeń konferencyjnych.

  • Trójstronne wywołania rozszerzeń nie działają.

Wiadomości

  • Jeśli wyślesz wiadomość za pomocą przeświadczenia, a następnie zamkniesz aplikację, a po ponownym uruchomieniu aplikacji i edycji posta oznaczanie zostanie usunięte.

  • Gdy tekst z programu OneNote jest kopiowany i wklejany doAplikacja Webex, skopiowany tekst zostanie przekonwertowany na plik obrazu i opublikowany w aplikacji.

    Obejście: Otwórz Preferencje systemowe > Skróty klawiatury > skróty > aplikacji.

    • Utwórz skrót do Webex Message.

      Pozycja menu: Wklej i dopasuj styl

      Skrót klawiszowy: komenda + v

    • Utwórz drugi skrót do Webex Message.

      Pozycja menu: Wklej

      Skrót klawiszowy: polecenie + shift + v

  • Nie możesz zamienić emotikonów na emotikony, gdy Twoim językiem jest chiński, japoński lub koreański.

  • Gdy osiągniesz maksymalną liczbę prób edycji wiadomości, zobaczysz powiadomienie "Twoja wiadomość nie może zostać zaktualizowana w tej chwili", co oznacza, że dalsze zmiany nie będą działać później lub że zmiany zostaną zapisane.

Spotkania

  • Podczas przeglądania nadchodzących spotkań z aplikacji Webex lista zaproszonych na spotkanie będzie niekompletna, jeśli spotkanie zostało zaplanowane z witryny Webex. Na przykład tylko Ty i host możecie być wymienieni.

  • Jeśli dołączysz do w pełni funkcjonalnego spotkania Webex z aplikacji Webex i określisz identyfikator URI SIP jako opcję oddzwaniania dla audio, po dołączeniu do spotkania dźwięk nie będzie można się połączyć i masz tylko możliwość odrzucenia połączenia przychodzącego lub opuszczenia spotkania.

  • Po kliknięciu numeru telefonu w wiadomości e-mail z zaproszeniem na spotkanie Webex może pojawić się błąd "Nieprawidłowy numer".

Urządzenia pokojowe i biurkowe

  • Mogą wystąpić problemy z parowaniem zAplikacja Webexurządzenia pokojowe lub biurkowe, jeśli używasz zestawu słuchawkowego Bluetooth.

    Obejście: Wyłącz Bluetooth i spróbuj ponownie sparować.

Minimalny system operacyjny iPhone to 13.0, a minimalny system operacyjny iPada to 13.1

Zarządzanie zawartością przedsiębiorstwa za pomocą usługi Microsoft OneDrive lub SharePoint Online

  • Gdy używasz usługi OneDrive lub programu SharePoint i próbujesz udostępnić plik lub połączyć folder, nie możesz uzyskać dostępu do ostatnio używanych plików ani folderów usługi SharePoint Online.

Powiadomienia na urządzeniach z systemem iOS

Aplikacja przestrzega nowych zasad dostarczania powiadomień na urządzenia z systemem iOS, zgodnie z wymaganiami Apple. Poniżej przedstawiono niektóre zmiany, które można zauważyć:

  • Jeśli oznaczysz wiadomość jako przeczytaną z innej aplikacji Webex, zauważysz, że powiadomienia nie są natychmiast odrzucane na ekranie blokady urządzeń z systemem iOS.

  • Od czasu do czasu na ekranie blokady będą wyświetlane nowe wiadomości lub powiadomienia o spotkaniu, gdy masz nową wiadomość lub masz nowe spotkanie.

  • Liczba plakietek na ekranie głównym nie jest aktualizowana natychmiast, dopóki aplikacja nie zostanie wysunięta na pierwszy plan.

Dzwonienie

Poniżej wskazaliśmy, której usługi telefonicznej dotyczy każdy problem. Jeśli nie masz pewności, jaką masz usługę telefoniczną, zobacz Aplikacja | Webex Dowiedz się, jaką masz usługę telefoniczną.

Poniższe problemy dotyczą Połączeń Webex i Połączeń hostowanych przez usługodawcę

  • Gdy przenosisz połączenie do osoby z listy kontaktów , połączenie jest niepoprawnie przekazywane do innego kontaktu.

  • W aplikacji Webex na iPada nie ma plakietki nieodebranego połączenia.

  • Podczas uzyskiwania dostępu do listy połączeń może wystąpić opóźnienie wyświetlania zdjęć profilowych i numerów.

  • Po podłączeniu do urządzenia Webex za pomocą ultradźwięków mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku.

    Obejście: Wyłącz ultradźwięki i połącz się z urządzeniem ręcznie.

  • Wydajność połączeń nie została jeszcze zoptymalizowana pod kątem iPada.

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Podczas dołączania do spotkania w telefonie przy użyciu opcji Zadzwoń do mnie domyślny numer kontaktowy nie jest wyświetlany.

    Obejście: Musisz ponownie wprowadzić swoje dane kontaktowe.

  • Jeśli korzystasz z Webex Calling inAplikacja Webexi logowanie jednokrotne (SSO) Możesz nie być w stanie zalogować się do aplikacji z powodu problemu z certyfikatem logowania jednokrotnego.

    Obejście: Na telefonie iPhone lub iPadzie przejdź do pozycji Ustawienia > ogólne > Informacje o ustawieniachzaufania certyfikatów > i w obszarze Włącz pełne zaufanie dla certyfikatówgłównych włącz certyfikat logowania jednokrotnego.

  • Połączenie nieoczekiwanie kończy się podczas przełączania z audio na wideo, a następnie z powrotem na dźwięk.

Poniższe problemy dotyczą Unified CM

  • W aplikacji Webex na iPada nie ma plakietki nieodebranego połączenia.

  • Podczas uzyskiwania dostępu do listy połączeń może wystąpić opóźnienie wyświetlania zdjęć profilowych i numerów.

  • Po podłączeniu do urządzenia Webex za pomocą ultradźwięków mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku.

    Obejście: Wyłącz ultradźwięki i połącz się z urządzeniem ręcznie.

  • Wydajność połączeń nie została jeszcze zoptymalizowana pod kątem iPada.

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Podczas dołączania do spotkania w telefonie przy użyciu opcji Zadzwoń do mnie domyślny numer kontaktowy nie jest wyświetlany.

    Obejście: Musisz ponownie wprowadzić swoje dane kontaktowe.

  • Połączenie nieoczekiwanie kończy się podczas przełączania z audio na wideo, a następnie z powrotem na dźwięk.

Wiadomości

  • Jeśli masz dużo spacji, możesz otrzymać komunikat o odszyfrowaniu zawartości podczas ładowania spacji.

    Obejście: OpuśćAplikacja Webexotwórz, a przestrzenie zostaną wyświetlone.

  • Możesz nie widzieć zdjęć profilowych wszystkich osób, które przeczytały Twoją wiadomość.

    Obejście: Zostaw miejsce i wróć do niego.

  • Czasami możesz zobaczyć stale obracającą się ikonę podczas próby wyświetlenia podglądu dokumentów Microsoft OneDrive i SharePoint Online.

    Obejście: Stuknij ikonę dokumentu, aby wyświetlić podgląd.

Urządzenia pokojowe i biurkowe

Opinia

  • Jeśli prześlesz opinię, pola adresu e-mail mogą nie zostać automatycznie wypełnione.

    Obejście: Ręcznie wypełnij szczegóły, a następnie mailto:support@ciscospark.com.

Minimalna wersja systemu operacyjnego Android to 8.0.

Zarządzanie zawartością przedsiębiorstwa za pomocą usługi Microsoft OneDrive lub SharePoint Online

  • Gdy używasz usługi OneDrive lub programu SharePoint i próbujesz udostępnić plik lub połączyć folder, nie możesz uzyskać dostępu do ostatnio używanych plików ani folderów usługi SharePoint Online.

Logowanie

  • Jeśli używasz aplikacji Webex Intune, możesz otrzymywać powiadomienia o akceptowaniu uprawnień po zalogowaniu.

    Obejście: Zaakceptuj żądanie lub administrator może udzielić uprawnień. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Instalacja za pomocą usługi Microsoft Intune.For more information see Installation with Microsoft Intune.

  • Po zalogowaniu się może wystąpić opóźnienie w wyświetlaniu nazw spacji.

    Obejście: OpuśćAplikacja Webexotwarte, a nazwy przestrzeni zostaną wyświetlone.

  • Logowanie jednokrotne może się nie powieść, nawet jeśli wprowadzono poprawną nazwę użytkownika i hasło.

    Obejście: Jeśli hasło zawiera znak specjalny, niektóre telefony z systemem Android wstawiają spację w haśle podczas logowania jednokrotnego. Wpisz hasło w innej aplikacji, na przykład w wersji roboczej wiadomości e-mail, a następnie skopiuj je i wklej doAplikacja Webexformularz logowania jednokrotnego.

Dzwonienie

Poniżej wskazaliśmy, której usługi telefonicznej dotyczy każdy problem. Jeśli nie masz pewności, jaką masz usługę telefoniczną, zobacz Aplikacja | Webex Dowiedz się, jaką masz usługę telefoniczną.

Poniższy problem dotyczy call onAplikacja Webex:

  • Jeśli prowadzisz połączenie i otrzymasz kolejne połączenie, aktywne połączenie powinno się zakończyć, jeśli odbierzesz nowe połączenie. Jednak oryginalne połączenie wygląda tak, jakby zostało wstrzymane.

Poniższe problemy dotyczą Połączeń Webex i Połączeń hostowanych przez usługodawcę

  • Po podłączeniu do urządzenia Webex za pomocą ultradźwięków mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku.

    Obejście: Wyłącz ultradźwięki i połącz się z urządzeniem ręcznie.

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Niektóre połączenia przychodzące są wyświetlane jako Nieznany rozmówca.

  • Podczas uzyskiwania dostępu do listy połączeń może wystąpić opóźnienie wyświetlania zdjęć profilowych i numerów.

  • Podczas dołączania do spotkania w telefonie przy użyciu opcji Zadzwoń do mnie domyślny numer kontaktowy nie jest wyświetlany.

    Obejście: Musisz ponownie wprowadzić swoje dane kontaktowe.

Poniższe problemy dotyczą Unified CM

  • Po podłączeniu do urządzenia Webex za pomocą ultradźwięków mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku.

    Obejście: Wyłącz ultradźwięki i połącz się z urządzeniem ręcznie.

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Podczas uzyskiwania dostępu do listy połączeń może wystąpić opóźnienie wyświetlania zdjęć profilowych i numerów.

  • Podczas dołączania do spotkania w telefonie przy użyciu opcji Zadzwoń do mnie domyślny numer kontaktowy nie jest wyświetlany.

    Obejście: Musisz ponownie wprowadzić swoje dane kontaktowe.

Wiadomości

  • Podczas spotkania lub połączenia menu aktywności nie jest wyświetlane, więc nie można wysłać wiadomości.

    Obejście: Utwórz nowe miejsce, aby wysłać wiadomość lub wysłać wiadomość po spotkaniu lub połączeniu.

  • Możesz nie widzieć zdjęć profilowych wszystkich osób, które przeczytały Twoją wiadomość.

    Obejście: Zostaw miejsce i wróć do niego.

  • Czasami może być widoczna stale obracająca się ikona podczas próby wyświetlenia podglądu dokumentów Microsoft OneDrive i SharePoint Online.

    Obejście: Stuknij ikonę dokumentu, aby wyświetlić podgląd.

Opinia

  • Jeśli prześlesz opinię, pola adresu e-mail mogą nie zostać automatycznie wypełnione.

    Obejście: Ręcznie wypełnij szczegóły, a następnie mailto:support@ciscospark.com.

  • Wydajność audio i wideo różni się w zależności od urządzenia z Androidem. Jeśli wystąpią problemy z określonym modelem, prześlij opinię za pośrednictwemAplikacja WebexApp.

Użyj jednej z dwóch ostatnich głównych wersji przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari lub Microsoft Edge. Aby korzystać z funkcji połączeń lub spotkań, musisz użyć przeglądarki Chrome, Firefox lub Safari. Aby zaktualizowaćAplikacja Webexdo najnowszej wersji odśwież przeglądarkę.

Dzwonienie

Poniżej wskazaliśmy, której usługi telefonicznej dotyczy każdy problem. Jeśli nie masz pewności, jaką masz usługę telefoniczną, zobacz Aplikacja | Webex Dowiedz się, jaką masz usługę telefoniczną.

Poniższe problemy dotyczą Połączeń Webex i Połączeń hostowanych przez usługodawcę

  • Połączenia wykonywane za pośrednictwemAplikacja Webexdla połączenia internetowego przy użyciu serwera przełączającego i nie obsługują renegocjacji w trakcie połączenia. W rezultacie jakość połączeń może spaść, a nawet zawieść wraz ze zmianą warunków sieciowych.

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Jeśli masz połączenie z siecią VPN, możesz nie być w stanie nawiązać połączenia.

    Obejście: Rozłącz się z siecią VPN, a następnie nawiąż połączenie.

  • Jeśli masz połączenie z kimś za pomocą aplikacji obsługującej renegocjację,Aplikacja Webexfor Web ogranicza inne aplikacje przez górny limit przepustowości. Ograniczenia te są szczególnie zauważalne w przypadku funkcji takich jak udostępnianie ekranu.

  • Niektóre połączenia przychodzące są wyświetlane jako Nieznany rozmówca.

  • Połączenia można wykonywać tylko z przeglądarek Mozilla Firefox, Google Chrome i Safari. Jeśli używaszAplikacja Webexw przypadku Internetu w innych przeglądarkach możesz zobaczyć ikonę Połączenie, ale jeśli ją klikniesz, zostaniesz przekierowany do pobraniaAplikacja Webexlub Firefox, Chrome lub Safari.

  • Jednokierunkowe wideo może wystąpić podczas łączenia się z innymi aplikacjami za pomocąAplikacja Webexdla sieci Web.

    Obejście: Zawsze włączaj dźwięk.

  • Jeśli masz AdBlockPlus, może być konieczne wyłączenie go, aby otworzyć ekran logowania.

Poniższe problemy dotyczą Unified CM

  • Połączenia wykonywane za pośrednictwemAplikacja Webexdla połączenia internetowego przy użyciu serwera przełączającego i nie obsługują renegocjacji w trakcie połączenia. W rezultacie jakość połączeń może spaść, a nawet zawieść wraz ze zmianą warunków sieciowych.

  • Jeśli nie możesz nawiązać połączenia przez sieć Wi-Fi, zapora sieciowa Twojej firmy może blokować pakiety UDP zawierające nośniki połączeń lub korzystasz z sieci VPN innej firmy, która nie ma usługi telefonicznej.

    Obejście: Problemy z połączeniem Wi-Fi z aplikacjąWebex.

  • Jeśli masz połączenie z siecią VPN, możesz nie być w stanie nawiązać połączenia.

    Obejście: Rozłącz się z siecią VPN, a następnie nawiąż połączenie.

  • Jeśli masz połączenie z kimś za pomocą aplikacji obsługującej renegocjację,Aplikacja Webexfor Web ogranicza inne aplikacje przez górny limit przepustowości. Ograniczenia te są szczególnie zauważalne w przypadku funkcji takich jak udostępnianie ekranu.

  • Połączenia można wykonywać tylko z przeglądarek Mozilla Firefox, Google Chrome i Safari. Jeśli używaszAplikacja Webexw przypadku Internetu w innych przeglądarkach możesz zobaczyć ikonę Połączenie, ale jeśli ją klikniesz, zostaniesz przekierowany do pobraniaAplikacja Webexlub Firefox, Chrome lub Safari.

  • Jednokierunkowe wideo może wystąpić podczas łączenia się z innymi aplikacjami za pomocąAplikacja Webexdla sieci Web.

    Obejście: Zawsze włączaj dźwięk.

  • Jeśli masz AdBlockPlus, może być konieczne wyłączenie go, aby otworzyć ekran logowania.

Wiadomości

  • Tymczasowo wyłączyliśmy wskaźnik stanu, który wyświetla Twoje zdjęcie profilowe podczas korzystania z @mentions.

  • Jeśli ktoś opublikuje wiadomość odAplikacja Webexdla iPhone'a i iPada i używa Return do wprowadzenia nowego wiersza, nowy wiersz nie będzie widoczny podczas wyświetlania wiadomości wAplikacja Webexdla sieci Web.

  • Jeśli masz bezpłatnyAplikacja Webexnie zobaczysz wyników podczas wyszukiwania wiadomości.

  • Jeśli utracisz połączenie zAplikacja Webex, komunikat "Ponowne połączenie" może nie zniknąć nawet po ponownym nawiązaniu połączenia.

    Obejście: Odśwież przeglądarkę.

  • Jeśli używasz Firefoksa 39.0 na komputerze z systemem Windows 7, może on nagle zostać zamknięty podczas pobierania spacji.

    Obejście: Użyj Google Chrome.

  • Podglądy dokumentów i plików tekstowych programu Excel nie są obecnie obsługiwane.

  • Nie można wklejać obrazów do spacji za pomocą przeglądarki Mozilla Firefox.

    Obejście: Użyj Google Chrome.

Przeglądarki

  • TenAplikacja Webexaplikacja Web App używa Web Real-Time Communication (WebRTC) do wysyłania multimediów międzyAplikacja Webex-aplikacje z obsługą. WebRTC nie ma sfinalizowanego standardu i często się zmienia, więc każda przeglądarka interpretuje go inaczej. W zależności od tego, jak twoja przeglądarka interpretuje najnowszą wersję WebRTC, może wprowadzać błędy, które powodują problemyAplikacja Webexdla sieci Web.

  • Aplikacja Webexfor Web nie jest obsługiwany w przeglądarkach mobilnych, w tym: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera lub na tablecie Microsoft Surface.