Минимальная версия macOS – 10.13.

Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online

• При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.

Вызов

Ниже указано, к какой службе вызовов относится каждая проблема. Если вы не уверены в том, какая у вас служба вызовов, см. в приложении Webex | Узнать, какая у вас служба вызовов.

• Во время записи вызова кнопки Пауза и Возобновить иногда исчезают.

• Иногда во время совместного доступа к одному приложению контент, к которому предоставляется совместный доступ, не отображается, если окна других приложений размещены поверх приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

  Обходное решение. Сверните окно вызова или переместите это окно так, чтобы оно не закрывало окно приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

• Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

• Если вы не можете разместить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует пакеты UDP, содержащие мультимедиа вызовов, или же вы используете стороневую VPN-сеть без телефонной связи.

  Обходное решение. Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• Если закрытьПриложение Webexво время вызова приложение закрывается, но вызов не заканчивается.

  Обходное решение. Щелкните перед закрытием окна приложения.

• Если разрешить, аудио может быть неудовлетворительно.Приложение Webexдля автоматического обнаружения устройств комнаты или настольных устройств поблизости.

  Обходное решение. Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.

• В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.

• В журнале вызовов имеются несоответствия, связанные с идентификаторами вызывающих абонентов.

• На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.

• Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.

• Если вы не можете разместить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует пакеты UDP, содержащие мультимедиа вызовов, или же вы используете стороневую VPN-сеть без телефонной связи.

  Обходное решение. Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• Если разрешить, аудио может быть неудовлетворительно.Приложение Webexдля автоматического обнаружения устройств комнаты или настольных устройств поблизости.

  Обходное решение. Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.

• В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.

• В номере телефона вызываемого журнал вызовов разностонены, если для одного номера в совместном доступе находятся более одного лица.

• На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.

• Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.

Сообщения

• При отправке сообщения с помощью Markdown и выходе из приложения при перезапуске приложения и редактировании публикации Markdown удаляется.

• Когда текст из OneNote копируется и вируется вПриложение Webex, скопированные тексты преобразуются в файл изображений и опубликованы в приложении.

  Обходное решение. Откройте раздел Предпочтительные параметры системы > Клавиатура > Сочетания клавиш > Сочетания клавиш приложения.

  • Создайте сочетание клавиш для сообщения Webex.

    Пункт меню: Вставить и сопоставить стиль

    Сочетание клавиш: Command + V

  • Создайте второе сочетание клавиш для сообщения Webex.

    Пункт меню: Вставить

    Сочетание клавиш: Command + Shift + V

• Преобразование смайлов в Emoji невозможно для китайского, японского и корейского языков.

• По достижении максимального количества попыток редактирования сообщения будет отображено уведомление "В настоящий момент невозможно обновить сообщение". Это означает, что дальнейшие правки позже не будут внесены или что изменения будут сохранены.

Совещания

• Если вы присоединяетсяе к полноценномуWebexсовещание отПриложение Webexи укажите URI SIP в качестве параметра обратного вызова для аудио. При подключении к совещанию подключение к аудио будет невозможно, и у вас будет возможность только отклонять входящий вызов или выходить из совещания.

• При щелчке по номеру телефона вWebexв электронном приглашении на совещание может от появиться сообщение об ошибке "Недопустимый номер".

Устройства комнаты и стационарные устройства

• При сопряжении сПриложение Webexустройства комнаты или настольные устройства, если используется гарнитура Bluetooth.

  Обходное решение. Выключите Bluetooth и повторите попытку сопряжения.

Минимальная версия ОС на iPhone – 13.0, а на iPad – 13.1

Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online

• При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.

Уведомления на устройствах с iOS

Приложение следует новым правилам доставки уведомлений на устройства iOS в соответствии с требованиями Apple. Далее описаны заметные пользователям изменения.

• Если сообщение помечено как прочитанное из другого приложения Webex, на экране блокировки устройств с iOS уведомления не будут сразу же отклоняться.

• На экране блокировки в некоторых случаях будут отображаться уведомления о новых сообщениях или совещаниях с текстом У вас новое сообщение или У вас новое совещание.

• Количество индикаторов на главном экране обновляется не сразу, а лишь когда окно приложения выводится на передний план.

Вызов

Ниже указано, к какой службе вызовов относится каждая проблема. Если вы не уверены в том, какая у вас служба вызовов, см. в приложении Webex | Узнать, какая у вас служба вызовов.

• При перенаправлении вызова контакту из списка контактов вызов ошибочно передается другому контакту.

• В приложении Webex пропущенный вызов нет индикатора для iPad.

• При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.

• При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

  Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

• Производительность вызовов еще не оптимизирована для iPad.

• Если вы не можете разместить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует пакеты UDP, содержащие мультимедиа вызовов, или же вы используете стороневую VPN-сеть без телефонной связи.

  Обходное решение. Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.

  Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.

• При использовании Webex Calling вПриложение Webexи единый вход (SSO) вы, возможно, не сможете войти в приложение из-за проблемы с SSO сертификатом.

  Обходное решение. На iPhone или iPad перейдите к меню Настройки > Общие > Об этом устройстве > Настройки доверия сертификатам и в разделе Включить полное доверие корневым сертификатам включите сертификат SSO.

• Вызов неожиданно завершается при переключении с аудио на видео и возвращении к аудио.

• В приложении Webex пропущенный вызов нет индикатора для iPad.

• При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.

• При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

  Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

• Производительность вызовов еще не оптимизирована для iPad.

• Если вы не можете разместить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует пакеты UDP, содержащие мультимедиа вызовов, или же вы используете стороневую VPN-сеть без телефонной связи.

  Обходное решение. Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.

  Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.

• Вызов неожиданно завершается при переключении с аудио на видео и возвращении к аудио.

Сообщения

• При наличии большого количества пространств может отображаться сообщение о расшифровке контента во время загрузки пространств.

  Обходное решение. ПокинутьПриложение Webexи пространства будут отобра открыты.

• Могут отображаться изображения профиля не всех пользователей, которые прочитали сообщение.

  Обходное решение. Покиньте пространство, а затем вернитесь к нему.

• Иногда при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online может отображаться постоянно вращающаяся пиктограмма.

  Обходное решение. Коснитесь пиктограммы документа, чтобы открыть предпросмотр.

Устройства комнаты и стационарные устройства

• После того, как в окПриложение Webexприложение в фоновом режиме, если вы не в вызове. Вы можете видеть красную панели активности. Это нормально. Приложение просто ищет поблизостиПриложение Webexустройств комнаты и настольных устройств.

  Обходное решение. Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.

• Необходимо предоставитьПриложение Webexдоступ к микрофону мобильного телефона для звонков или сопряжения с устройствами Комнаты Webex и настольными устройствами.

Обратная связь

• При отправке формы обратной связи поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.

  Обходное решение. Вручную ведите сведения, а затем mailto:support@ciscospark.com.

Минимальная версия ОС Android – 8.0.

Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online

• При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.

Вход

• После входа в систему названия пространств могут отображаться с задержкой.

  Обходное решение. ПокинутьПриложение Webexи названия пространств будут отобраны.

• Мог произойти сбой системы единого входа, даже если введены правильные имя пользователя и пароль.

  Обходное решение. Если пароль содержит специальный символ, на некоторых телефонах Android в такой пароль при использовании системы единого входа вставлялся пробел. Введите пароль в другом приложении, например в черновике электронного письма, а затем скопируйте и введите его в текстПриложение Webexсистема единого входа форму.

Вызов

Ниже указано, к какой службе вызовов относится каждая проблема. Если вы не уверены в том, какая у вас служба вызовов, см. в приложении Webex | Узнать, какая у вас служба вызовов.

• Во время вызова и получения другого вызова активный вызов должен закончиться, если вы ответите на новый вызов. Однако будет казаться, что исходный вызов переведен на удержание.

• При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

  Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

• Если вы не можете разместить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует пакеты UDP, содержащие мультимедиа вызовов, или же вы используете стороневую VPN-сеть без телефонной связи.

  Обходное решение. Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

• При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.

• При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.

  Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.

• При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

  Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

• Если вы не можете разместить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует пакеты UDP, содержащие мультимедиа вызовов, или же вы используете стороневую VPN-сеть без телефонной связи.

  Обходное решение. Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.

• При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.

  Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.

Сообщения

• Во время совещания или вызова меню активности не отображается, поэтому отправка сообщений невозможна.

  Обходное решение. Создайте новое пространство для отправки сообщения или отправьте сообщение после совещания или вызова.

• Могут отображаться изображения профиля не всех пользователей, которые прочитали сообщение.

  Обходное решение. Покиньте пространство, а затем вернитесь к нему.

• Иногда при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online может отображаться постоянно вращающаяся пиктограмма.

  Обходное решение. Коснитесь пиктограммы документа, чтобы открыть предпросмотр.

Обратная связь

• При отправке формы обратной связи поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.

  Обходное решение. Вручную ведите сведения, а затем mailto:support@ciscospark.com.

• Качество аудио и видео варьируется в зависимости от устройства Android. В случае проблем с определенной моделью отправьте обратную связь черезПриложение Webexприложение.

Используйте одну из последних двух основных версий Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Функции вызовов и совещаний доступны при условии использования Chrome, Firefox или Safari. Чтобы обновитьПриложение Webexобновите браузер до последней версии.

Вызов

Ниже указано, к какой службе вызовов относится каждая проблема. Если вы не уверены в том, какая у вас служба вызовов, см. в приложении Webex | Узнать, какая у вас служба вызовов.

• Вызовы, сделанные с помощьюПриложение Webexдля Web connect с помощью сервера коммутации и не поддерживают перезаключение во время вызова. Вследствие этого качество вызова может ухудшиться или даже произойдет сбой ввиду изменения условий сети.

• Если вы не можете разместить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует пакеты UDP, содержащие мультимедиа вызовов, или же вы используете стороневую VPN-сеть без телефонной связи.

  Обходное решение. Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• При наличии подключения к VPN функция вызова может быть недоступна.

  Обходное решение. Отключитесь от VPN и затем разместите вызов.

• Если вы подключены к вызову с кем-либо с помощью приложения, которое поддерживает повторное связывание,Приложение Webexдля Интернета ограничивает другие приложения верхним пределом пропускной способности. Эти ограничения особенно ощутимы в отношении таких функций, как совместный доступ к экрану.

• Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

• Вызовы можно совершать только в Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. В случае использованияПриложение Webexдля Интернета в других браузерах можно увидеть пиктограмму вызовов, но при нажатии на нее вы будете перенаправлены для скачиванияПриложение Webexприложения, Firefox, Chrome или Safari.

• При подключении к другим приложениям с помощьюПриложение Webexдля Интернета.

  Обходное решение. Всегда включайте аудио.

• При наличии Adblock Plus для отображения экрана входа может потребоваться отключить это расширение.

• Вызовы, сделанные с помощьюПриложение Webexдля Web connect с помощью сервера коммутации и не поддерживают перезаключение во время вызова. Вследствие этого качество вызова может ухудшиться или даже произойдет сбой ввиду изменения условий сети.

• Если вы не можете разместить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует пакеты UDP, содержащие мультимедиа вызовов, или же вы используете стороневую VPN-сеть без телефонной связи.

  Обходное решение. Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• При наличии подключения к VPN функция вызова может быть недоступна.

  Обходное решение. Отключитесь от VPN и затем разместите вызов.

• Если вы подключены к вызову с кем-либо с помощью приложения, которое поддерживает повторное связывание,Приложение Webexдля Интернета ограничивает другие приложения верхним пределом пропускной способности. Эти ограничения особенно ощутимы в отношении таких функций, как совместный доступ к экрану.

• Вызовы можно совершать только в Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. В случае использованияПриложение Webexдля Интернета в других браузерах можно увидеть пиктограмму вызовов, но при нажатии на нее вы будете перенаправлены для скачиванияПриложение Webexприложения, Firefox, Chrome или Safari.

• При подключении к другим приложениям с помощьюПриложение Webexдля Интернета.

  Обходное решение. Всегда включайте аудио.

• При наличии Adblock Plus для отображения экрана входа может потребоваться отключить это расширение.

Сообщения

• Временно отключен индикатор состояния, который появлялся на изображении профиля при использовании @упоминаний.

• Если кто-либо публикует сообщение отПриложение Webexдля iPhone и iPad и ввода новой строки с помощью клавиши возврата новая строка не будет отобрана при просмотре сообщения вПриложение Webexдля Интернета.

• Если у вас есть бесплатныйПриложение Webexрезультатов при поиске сообщения.

• В случае у вас теряется соединение сПриложение Webexсообщение "Повторное подключение" может не исчезнуть даже после повторного подключения.

  Обходное решение. Обновите браузер.

• Использование Firefox 39.0 на компьютере с Windows 7 может привести к неожиданному прерыванию скачивания пространств.

  Обходное решение. Используйте Google Chrome.

• В настоящий момент предпросмотр документов в формате Excel и текстовых файлов не поддерживается.

• С помощью Mozilla Firefox вставлять изображения в пространстве невозможно.

  Обходное решение. Используйте Google Chrome.

Браузеры

• ЭлементПриложение Webexдля веб-приложения для передачи мультимедиа междуПриложение Webexприложений с включенным. У WebRTC нет окончательного стандарта, он часто изменяется, и поэтому в каждом браузере расшифровывается по-разному. В зависимости от того, как браузер расшибирует последнюю версию WebRTC, могут возникнуть ошибки, которые могут вызвать проблемыПриложение Webexдля Интернета.

• Приложение Webexдля Интернета не поддерживается мобильными веб-браузерами, включая: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera, а также планшетом Microsoft Surface.