Минимальная версия macOS – 10.12.

Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online

• При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.

Обновление

• В среде Mac, в которой установка выполняется администратором, не произойдет автоматическое обновление логотипа Webex. В ярлыках и меню Spotlight будут отображаться старые логотип и название.

  Обходное решение. Администратор должен выполнить полную установку нового приложения.

• Для перечисленных ниже версий приложения Webex, установленных пользователями на правах администратора на устройстве Mac, чтобы разрешить приложению Webex автоматическое обновление до более новой версии, необходимо ввести учетные данные администратора.

  • 3.0.13354.0

  • 3.0.13401.0

  За дополнительной информацией обратитесь к ИТ-администратору.

Вызов

• Автоматический обратный вызов не выполняется надлежащим образом.

  Обходное решение. Для функции автоматического вызова необходимо включить предупреждение обо всех появлениях вызовов, совершенных с помощью щелчка, в рамках индикации общего вызова.

• Невозможно ответить на второй вызов из очереди вызовов.

• Если при участии в вызове вы будете переведены на другого абонента, вызов будет сброшен, когда вы попытаетесь предоставить совместный доступ к экрану.

• Если щелкнуть зеленую кнопку таймера вызова, активного в мобильном приложении, это может привести к аварийному завершению работы Webex.

  Обходное решение.Извлеките вызов из мобильного приложения в настольное.

• Если вы выберете состояние "Не беспокоить" на стационарном телефоне, вызывающие абоненты не смогут дозвониться на вашу голосовую почту (только Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг).

• Если ваше приложение подключено к стационарному телефону и вы пытаетесь присоединиться к своей персональной комнате совещаний со вкладки "Совещания", будет казаться, что вы присоединяетесь, но телефон не будет звонить (только Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг).

• Если вы подключитесь к стационарному телефону, который не поддерживает совещания, и попытаетесь присоединиться к своей персональной комнате совещаний, вы получите сообщение об ошибке.

  Обходное решение. В первую очередь отключитесь от стационарного телефона, а затем присоединитесь к своей персональной комнате совещаний.

• В случае интеграции со службой вызовов, которая позволяет совершать вызовы в приложении, Webex использует для вызовов только основную линию.

  Обходное решение. При наличии дополнительной линии можно перенаправлять вызовы на основную линию.

• Иногда во время совместного доступа к одному приложению контент, к которому предоставляется совместный доступ, не отображается, если окна других приложений размещены поверх приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

  Обходное решение. Сверните окно вызова или переместите это окно так, чтобы оно не закрывало окно приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

• Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

• Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

  Обходное решение.Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

• В случае закрытия Webex во время вызова приложение закроется, но вызов не будет завершен.

  Обходное решение. Щелкните перед закрытием окна приложения.

• Если в Webex настроен автоматический поиск находящихся поблизости устройств комнаты или настольных устройств, возможно ухудшение качества аудио.

  Обходное решение.Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.

• В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.

• На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.

• В журнале вызовов имеются несоответствия, связанные с идентификаторами вызывающих абонентов.

• Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.

Сообщения

• При копировании текста из OneNote в Webex скопированный текст преобразуется в файл изображения и публикуется в приложении.

  Обходное решение. Откройте раздел Предпочтительные параметры системы > Клавиатура > Сочетания клавиш > Сочетания клавиш приложения.

  • Создайте сочетание клавиш для сообщения Webex.

    Пункт меню: Вставить и сопоставить стиль

    Сочетание клавиш: Command + V

  • Создайте второе сочетание клавиш для сообщения Webex.

    Пункт меню: Вставить

    Сочетание клавиш: Command + Shift + V

• Преобразование смайлов в Emoji невозможно для китайского, японского и корейского языков.

• По достижении максимального количества попыток редактирования сообщения будет отображено уведомление "В настоящий момент невозможно обновить сообщение". Это означает, что дальнейшие правки позже не будут внесены или что изменения будут сохранены.

Совещания

• Если вы присоединитесь к полнофункциональному совещанию Webex из приложения Webex и укажете URI SIP в качестве параметра обратного вызова для аудио, при присоединении к совещанию аудио не будет подключено и будут доступны только параметры для отклонения входящего вызова или выхода из совещания.

Устройства комнаты и стационарные устройства

• При использовании гарнитуры Bluetooth могут возникнуть проблемы с сопряжением с устройствами Webex Room или настольными устройствами Webex.

  Обходное решение. Выключите Bluetooth и повторите попытку сопряжения.

Минимальная версия ОС на iPhone – 13.0, а на iPad – 13.1

Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online

• При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.

Уведомления на устройствах с iOS

Приложение следует новым правилам доставки уведомлений на устройства iOS в соответствии с требованиями Apple. Далее описаны заметные пользователям изменения.

• Если сообщение помечено как прочитанное из другого приложения Webex, на экране блокировки устройств с iOS уведомления не будут сразу же отклоняться.

• На экране блокировки в некоторых случаях будут отображаться уведомления о новых сообщениях или совещаниях с текстом У вас новое сообщение или У вас новое совещание.

• Количество индикаторов на главном экране обновляется не сразу, а лишь когда окно приложения выводится на передний план.

Вызов

• Если во время настройки дозвона по единому номеру (также известного как Office Anywhere) добавляется номер мобильного телефона, при поступлении вызова на мобильный телефон может раздаться лишь один звонок.

• Сбой конференц-вызова с четырьмя и более пользователями.

• Если при участии в вызове вы будете переведены на другого абонента, вызов будет сброшен, когда вы попытаетесь предоставить совместный доступ к экрану.

• Возможно, абонент, на которого вы переводите вызов, перехватил этот вызов прежде, чем вы успели завершить его перевод (Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг).

• При попытке совершения вызова из приложения на телефоне iOS посредством перехода к списку Недавние, выбора пользователя из списка, продолжительного нажатия пиктограммы вызова, а затем выбора параметра Команды произойдет ошибка вызова.

• В случае звонка какому-либо абоненту на мобильное устройство и добавления к вызову другого абонента этот вызов отображается как вызов "1 на 1" с каждым пользователем, а не как конференц-вызов.

• В случае интеграции со службой вызовов, которая позволяет совершать вызовы в приложении, Webex использует для вызовов только основную линию.

  Обходное решение. При наличии дополнительной линии можно перенаправлять вызовы на основную линию.

• При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.

• При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

  Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

• Производительность вызовов еще не оптимизирована для iPad.

• Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

  Обходное решение.Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex

• При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.

  Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.

• При использовании Webex Calling в Webex и системы единого входа (SSO) вход в приложение может быть недоступен из-за проблемы с сертификатом SSO.

  Обходное решение. На iPhone или iPad перейдите к меню Настройки > Общие > Об этом устройстве > Настройки доверия сертификатам и в разделе Включить полное доверие корневым сертификатам включите сертификат SSO.

• Вызов неожиданно завершается при переключении с аудио на видео и возвращении к аудио.

Сообщения

• При наличии большого количества пространств может отображаться сообщение о расшифровке контента во время загрузки пространств.

  Обходное решение. Не закрывайте Webex, и пространства будут отображены.

• Могут отображаться изображения профиля не всех пользователей, которые прочитали сообщение.

  Обходное решение. Покиньте пространство, а затем вернитесь к нему.

• Иногда при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online может отображаться постоянно вращающаяся пиктограмма.

  Обходное решение. Коснитесь пиктограммы документа, чтобы открыть предпросмотр.

Устройства комнаты и стационарные устройства

• Если приложение Webex работает в фоновом режиме и активные вызовы отсутствуют, панель активности может отображаться красным цветом. Это нормально. Приложение просто ищет находящиеся поблизости устройства Webex Room и настольные устройства Webex.

  Обходное решение.Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.

• Необходимо предоставить Webex доступ к микрофону на мобильном телефоне для совершения вызовов или сопряжения с устройствами Webex Room и настольными устройствами Webex.

Обратная связь

• При отправке формы обратной связи поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.

  Обходное решение. Вручную ведите сведения, а затем mailto:support@ciscospark.com.

Минимальная версия ОС Android – 8.0.

Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online

• При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.

Вход

• После входа в систему названия пространств могут отображаться с задержкой.

  Обходное решение. Не закрывайте Webex, и названия пространств будут отображены.

• Мог произойти сбой системы единого входа, даже если введены правильные имя пользователя и пароль.

  Обходное решение. Если пароль содержит специальный символ, на некоторых телефонах Android в такой пароль при использовании системы единого входа вставлялся пробел. Введите пароль в другом приложении, например в черновике электронного сообщения, а затем скопируйте и вставьте его в форму системы единого входа Webex.

Вызов

• Если во время вызова поступит другой вызов, сигнал ожидающего вызова прозвучит всего один раз.

• При изменении настроек переадресации вызовов в настольном приложении эти изменения будут не полностью отражены в мобильном приложении.

• Если при участии в вызове вы будете переведены на другого абонента, вызов будет сброшен, когда вы попытаетесь предоставить совместный доступ к экрану.

• Возможно, абонент, на которого вы переводите вызов, перехватил этот вызов прежде, чем вы успели завершить его перевод (Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг).

• После завершения вызова и последующего включения передачи данных воспроизводится звуковой сигнал и отображается метка. Однако если вы выключаете и снова включаете передачу данных, звуковой сигнал и метка не появляются.

• В случае звонка какому-либо абоненту на мобильное устройство и добавления к вызову другого абонента этот вызов отображается как вызов "1 на 1" с каждым пользователем, а не как конференц-вызов.

• В случае интеграции со службой вызовов, которая позволяет совершать вызовы в приложении, Webex использует для вызовов только основную линию.

  Обходное решение. При наличии дополнительной линии можно перенаправлять вызовы на основную линию.

• Calling в Webex (Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг). Если во время активного вызова поступает другой входящий вызов, при ответе на новый вызов активный вызов должен завершиться. Однако будет казаться, что исходный вызов переведен на удержание.

• При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

  Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

• Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

  Обходное решение.Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex

• Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

• При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.

• При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.

  Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.

Сообщения

• Во время совещания или вызова меню активности не отображается, поэтому отправка сообщений невозможна.

  Обходное решение. Создайте новое пространство для отправки сообщения или отправьте сообщение после совещания или вызова.

• Могут отображаться изображения профиля не всех пользователей, которые прочитали сообщение.

  Обходное решение. Покиньте пространство, а затем вернитесь к нему.

• Иногда при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online может отображаться постоянно вращающаяся пиктограмма.

  Обходное решение. Коснитесь пиктограммы документа, чтобы открыть предпросмотр.

Обратная связь

• При отправке формы обратной связи поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.

  Обходное решение. Вручную ведите сведения, а затем mailto:support@ciscospark.com.

• Качество аудио и видео варьируется в зависимости от устройства Android. При возникновении проблем с определенной моделью отправьте обратную связь с помощью приложения Webex.

Используйте одну из последних двух основных версий Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Функции вызовов и совещаний доступны при условии использования Chrome, Firefox или Safari. Чтобы обновить Webex до последней версии, обновите окно браузера.

Вызов

• Соединение вызовов, совершенных из веб-приложения Webex, происходит с помощью сервера коммутации, при этом повторное согласование во время вызова не поддерживается. Вследствие этого качество вызова может ухудшиться или даже произойдет сбой ввиду изменения условий сети.

• Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

  Обходное решение.Проблемы с подключением Wi-Fi

• При наличии подключения к VPN функция вызова может быть недоступна.

  Обходное решение. Отключитесь от VPN и затем разместите вызов.

• Если вызов пользователя был совершен с помощью приложения, поддерживающего повторное согласование, веб-приложение Webex ограничивает работу других приложений в соответствии с максимально допустимым значением пропускной способности. Эти ограничения особенно ощутимы в отношении таких функций, как совместный доступ к экрану.

• Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

• Вызовы можно совершать только в Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. При использовании веб-приложения Webex в других браузерах пиктограмма вызова будет отображаться, но при ее нажатии произойдет перенаправление на страницу скачивания приложения Webex либо Firefox, Chrome или Safari.

• При подключении к другим приложениям с помощью веб-приложения Webex трансляция видео может быть односторонней.

  Обходное решение. Всегда включайте аудио.

• При наличии Adblock Plus для отображения экрана входа может потребоваться отключить это расширение.

Сообщения

• Временно отключен индикатор состояния, который появлялся на изображении профиля при использовании @упоминаний.

• Если кто-либо отправляет сообщение из приложения Webex для iPhone и iPad и вводит новую строку с помощью клавиши "Вернуться", эта строка не будет отображаться на вашем устройстве при просмотре сообщения в веб-приложении Webex.

• Пользователям с бесплатной учетной записью Webex не будут отображаться результаты поиска сообщения.

• В случае разрыва подключения к Webex сообщение "Повторное подключение" может продолжать отображаться даже после повторного подключения.

  Обходное решение. Обновите браузер.

• Использование Firefox 39.0 на компьютере с Windows 7 может привести к неожиданному прерыванию скачивания пространств.

  Обходное решение. Используйте Google Chrome.

• В настоящий момент предпросмотр документов в формате Excel и текстовых файлов не поддерживается.

• С помощью Mozilla Firefox вставлять изображения в пространстве невозможно.

  Обходное решение. Используйте Google Chrome.

Браузеры

• В веб-приложении Webex отправка мультимедиа между приложениями с поддержкой Webex осуществляется с помощью технологии Web Real-Time Communication (WebRTC). У WebRTC нет окончательного стандарта, он часто изменяется, и поэтому в каждом браузере расшифровывается по-разному. В зависимости от того, как браузер расшифровывает последнюю версию WebRTC, возможны ошибки, ведущие к возникновению неполадок в работе веб-приложения Webex.

• Веб-приложение Webex не поддерживается мобильными веб-браузерами, в том числе Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera, а также планшетом Microsoft Surface.