Problémákat rendeztünk a következővel:Webex Meetingsa saját cikkébe. Ellenőrizze a Webex értekezletekkel kapcsolatos ismert problémákat, és ellenőrizze, hogy a probléma szerepel-e a listán.

A Windows operációs rendszer minimális verziója a Windows 10.

Vállalati tartalomkezelés Microsoft OneDrive vagy SharePoint Online használatával

  • A OneDrive vagy a SharePoint használatakor nem férhet hozzá a Legutóbbi fájlok vagy a SharePoint Online mappáihoz, ha megpróbál megosztani egy fájlt vagy egy mappát.

Frissítés

  • NéhaWebex alkalmazásmegnyitja a Microsoft Outlook OST fájlt, és nem tudja elindítani a Microsoft Outlook programot.

    Megoldás: KilépésWebex alkalmazás, indítsa el az Outlook programot, majd indítsa újraWebex alkalmazás.

Hívás

Az alábbiakban jeleztük, hogy az egyes problémák melyik hívási szolgáltatásra vonatkoznak. Ha nem biztos abban, hogy milyen hívási szolgáltatása van, nézze meg a Webex Appot. | Tudjon meg többet arról, hogy milyen hívási szolgáltatása van.

Az alábbi problémák a szolgáltató által üzemeltetett Webex hívásokra és hívásokra vonatkoznak

  • Nem tud (közvetlen vagy konzultatív) telefonhívást átadni senkinek a Névjegyzékből.
  • Hívás rögzítésekor időnként eltűnik a Szünet és a Folytatás gomb.

  • Ha egy alkalmazást másokkal oszt meg, előfordulhat, hogy a megosztott tartalom nem lesz látható, ha a megosztott alkalmazás tetejére más alkalmazások ablakai kerülnek.

    Megoldás: Vagy minimalizálja a hívásablakot, vagy távolítsa el az ablakot a megosztott alkalmazásnézettől.

  • Néhány bejövő hívás ismeretlen hívóként jelenik meg.

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • Ha bezárjaWebex alkalmazáshívás közben az alkalmazás bezáródik, de a hívás nem ér véget.

    Megoldás: Kattintson, mielőtt bezárja az alkalmazás ablakát.

  • Hangminőségi problémákat tapasztalhat, ha az alkalmazást bizonyos laptopokról történő hívásokra használja:

    • Lenovo Carbon X1, 1-4. generáció.

      • Az 1-3. generációk hangillesztőprogram-frissítést igényelnek.

      • A 4. generációnak nincs megoldása.

    • A Lenovo W54, T430, T450 és S21e hangillesztőprogram-frissítést igényel.

    Megoldás: Frissítse a hangillesztőprogramokat a legújabb verzióra.

  • Ha hívást kezdeményez, a *11 a hívott szám mellett a hívott számot is megjeleníti.

  • A konferenciahívásoknál rossz megjelenített név jelenik meg.

  • A hívóazonosítók nem konzisztensek a híváselőzményekben.

  • A kiterjesztések hármas hívása nem működik.

A következő kérdések az Egységes CM-re vonatkoznak

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • Hangminőségi problémákat tapasztalhat, ha az alkalmazást bizonyos laptopokról történő hívásokra használja:

    • Lenovo Carbon X1, 1-4. generáció.

      • Az 1-3. generációk hangillesztőprogram-frissítést igényelnek.

      • A 4. generációnak nincs megoldása.

    • A Lenovo W54, T430, T450 és S21e hangillesztőprogram-frissítést igényel.

    Megoldás: Frissítse a hangillesztőprogramokat a legújabb verzióra.

  • Ha hívást kezdeményez, a *11 a hívott szám mellett a hívott számot is megjeleníti.

  • A konferenciahívásoknál rossz megjelenített név jelenik meg.

  • A hívóazonosítók nem konzisztensek a híváselőzményekben, ha egy számot egynél több személy oszt meg.

  • A kiterjesztések hármas hívása nem működik.

Értekezletek

  • Közelgő értekezletek megtekintésekorWebex alkalmazás, az értekezletre meghívottak listája nem lesz teljes, ha az értekezletet a Webex oldaláról ütemezték. Előfordulhat például, hogy csak te és a házigazda szerepel a listán.

  • Ha csatlakozol egy teljes funkcionalitásúWebexértekezlet innen:Webex alkalmazásés a SIP URI-T hang visszahívási opcióként adja meg, amikor csatlakozik a tárgyaláshoz, a hang nem tud kapcsolódni, és csak a bejövő hívást utasíthatja el vagy hagyhatja el a tárgyalást.

  • Ha rákattint a telefonszámra egyWebexértekezlet e-mail meghívó, akkor kap a hiba, "Érvénytelen szám."

  • A távoli asztal protokollja nem támogatott aWebex alkalmazás.

Üzenetküldés

  • Ha üzenetet küldesz a markdown használatával, majd kilépsz az alkalmazásból, amikor újraindítod az alkalmazást és szerkeszted a bejegyzésedet, a markdown el lesz távolítva.

  • Ha kínai, japán vagy koreai nyelvet használsz, nem változtathatod az emotikonokat hangulatjellé.

  • Ha a Dell biztonsági mentési és helyreállítási szoftvere telepítve van, a Fájlkezelő nem tudja megváltoztatni a profilképét, és nem tudja kiválasztani a megfelelő helyre küldendő fájlokat.

Fehér deszka

  • Ha több vonalat rajzol a rajztáblára, a rajztábla felnyitásakor késéseket tapasztalhat.

  • Ha nem tud új rajztáblát létrehozniWebex alkalmazás.

    Megoldás: OpenGL frissítése 2.0 vagy újabb verzióra.

Szobai és íróasztali eszközök

  • AzWebex alkalmazásnem kapcsolódik automatikusan a Webex helyiségeszközhöz.

    Megoldás: Telepítse a legújabb illesztőprogramokat, vagy kövesse az utasításokat a Webex for Windows nem párosítása a Cisco Webex Board, hogy elkerüljék ezeket a kapcsolódási problémákat.

A minimális macOS verzió 10.13.

Vállalati tartalomkezelés Microsoft OneDrive vagy SharePoint Online használatával

  • A OneDrive vagy a SharePoint használatakor nem férhet hozzá a Legutóbbi fájlok vagy a SharePoint Online mappáihoz, ha megpróbál megosztani egy fájlt vagy egy mappát.

Hívás

Az alábbiakban jeleztük, hogy az egyes problémák melyik hívási szolgáltatásra vonatkoznak. Ha nem biztos abban, hogy milyen hívási szolgáltatása van, nézze meg a Webex Appot. | Tudjon meg többet arról, hogy milyen hívási szolgáltatása van.

Az alábbi problémák a szolgáltató által üzemeltetett Webex hívásokra és hívásokra vonatkoznak

  • Hívás rögzítésekor időnként eltűnik a Szünet és a Folytatás gomb.

  • Ha egy alkalmazást másokkal oszt meg, előfordulhat, hogy a megosztott tartalom nem lesz látható, ha a megosztott alkalmazás tetejére más alkalmazások ablakai kerülnek.

    Megoldás: Vagy minimalizálja a hívásablakot, vagy távolítsa el az ablakot a megosztott alkalmazásnézettől.

  • Néhány bejövő hívás ismeretlen hívóként jelenik meg.

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • Ha bezárjaWebex alkalmazáshívás közben az alkalmazás bezáródik, de a hívás nem ér véget.

    Megoldás: Kattintson, mielőtt bezárja az alkalmazás ablakát.

  • Rossz hangminőséget tapasztalhat, ha engedélyeziWebex alkalmazása közeli helyiségek és íróasztalok automatikus felfedezéséhez.

    Megoldás: Állítsa le az automatikus csatlakozást a Cisco Webex Room vagy Desk Device vagy a Cisco Webex Board készülékhez.

  • Ha hívást kezdeményez, a *11 a hívott szám mellett a hívott számot is megjeleníti.

  • A hívóazonosítók nem konzisztensek a híváselőzményekben.

  • A konferenciahívásoknál rossz megjelenített név jelenik meg.

  • A kiterjesztések hármas hívása nem működik.

A következő kérdések az Egységes CM-re vonatkoznak

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • Rossz hangminőséget tapasztalhat, ha engedélyeziWebex alkalmazása közeli helyiségek és íróasztalok automatikus felfedezéséhez.

    Megoldás: Állítsa le az automatikus csatlakozást a Cisco Webex Room vagy Desk Device vagy a Cisco Webex Board készülékhez.

  • Ha hívást kezdeményez, a *11 a hívott szám mellett a hívott számot is megjeleníti.

  • A hívóazonosítók nem konzisztensek a híváselőzményekben, ha egy számot egynél több személy oszt meg.

  • A konferenciahívásoknál rossz megjelenített név jelenik meg.

  • A kiterjesztések hármas hívása nem működik.

Üzenetküldés

  • Ha üzenetet küldesz a markdown használatával, majd kilépsz az alkalmazásból, amikor újraindítod az alkalmazást és szerkeszted a bejegyzésedet, a markdown el lesz távolítva.

  • A OneNote szövegének másolásakor és beillesztésekorWebex alkalmazás, a másolt szöveget képfájllá alakítja és közzéteszi az alkalmazásban.

    Megoldás: Nyissa meg a Rendszerbeállítások > Billentyűzet > Parancsikonok > Alkalmazásparancsikonok menüpontot.

    • Parancsikon létrehozása a Webex üzenethez.

      Menüpont: Beillesztés a stílusok egyeztetésével

      Gyorsbillentyű: parancs + v

    • Hozzon létre egy második parancsikont a Webex üzenethez.

      Menüpont: Beillesztés

      Gyorsbillentyű: command + shift + v

  • Ha kínai, japán vagy koreai nyelvet használsz, nem változtathatod az emotikonokat hangulatjellé.

  • Amikor eléri az üzenet szerkesztésére irányuló kísérletek maximális számát, egy értesítést fog látni, amelyben ez áll: "Az üzenet jelenleg nem frissíthető", ez azt jelenti, hogy a további módosítások később nem fognak működni, vagy hogy a módosítások mentésre kerülnek.

Értekezletek

  • A közelgő találkozók Webex alkalmazásból történő megtekintésekor a találkozóra meghívottak listája nem lesz teljes, ha a találkozót a Webex oldaláról ütemezték. Előfordulhat például, hogy csak te és a házigazda szerepel a listán.

  • Ha csatlakozik egy teljes funkcionalitású Webex értekezlethez a Webex alkalmazásból, és SIP URI-T ad meg visszahívási lehetőségként a hanghoz, amikor csatlakozik a értekezlethez, a hang nem tud kapcsolódni, és csak lehetősége van elutasítani a bejövő hívást, vagy elhagyni a értekezletet.

  • Ha egy Webex értekezletre szóló meghívóban rákattint a telefonszámra, a következő hibaüzenetet kaphatja: "Érvénytelen szám".

Szobai és íróasztali eszközök

  • Problémákat tapasztalhat a (z) eszköz párosítása soránWebex alkalmazásbluetooth-headset használata esetén helyiség- vagy íróasztali eszközök.

    Megoldás: Kapcsolja ki a Bluetooth-t, és próbálja meg újra párosítani.

A minimum iPhone OS 13.0 és a minimum iPad OS 13.1

Vállalati tartalomkezelés Microsoft OneDrive vagy SharePoint Online használatával

  • A OneDrive vagy a SharePoint használatakor nem férhet hozzá a Legutóbbi fájlok vagy a SharePoint Online mappáihoz, ha megpróbál megosztani egy fájlt vagy egy mappát.

Értesítések iOS-eszközökön

Az alkalmazás új szabályokat követ az iOS-eszközökre vonatkozó értesítések küldésére, az Apple követelményeinek megfelelően. A következőkben néhány változást észlelhet:

  • Ha egy üzenetet egy másik Webex alkalmazásból olvasottként jelöl meg, akkor az iOS-eszközök zárolási képernyőjén nem utasítja el azonnal az értesítéseket.

  • Időnként új üzenetek vagy értekezletek értesítései jelennek meg az új üzenet vagy az új értekezlet megjelenítéseként a zárolt képernyőn.

  • A jelvények száma a kezdőképernyőn nem frissül azonnal, amíg előtérbe nem helyezi az alkalmazást.

Hívás

Az alábbiakban jeleztük, hogy az egyes problémák melyik hívási szolgáltatásra vonatkoznak. Ha nem biztos abban, hogy milyen hívási szolgáltatása van, nézze meg a Webex Appot. | Tudjon meg többet arról, hogy milyen hívási szolgáltatása van.

Az alábbi problémák a szolgáltató által üzemeltetett Webex hívásokra és hívásokra vonatkoznak

  • Ha átadunk egy hívást a Névjegyzék egyik tagjának, a készülék helytelenül átirányítja a hívást egy másik partnerhez.

  • A Webex alkalmazásban iPad készülékre nincs nem fogadott hívójel.

  • A híváslista megnyitásakor késleltetve jeleníthetjük meg a profilképeket és a számokat.

  • Ha ultrahanggal csatlakozik egy Webex eszközhöz, problémák léphetnek fel a hangminőséggel kapcsolatban.

    Megoldás: Kapcsolja ki az ultrahangot, és csatlakoztassa manuálisan az eszközhöz.

  • A hívás teljesítménye még nincs iPad-re optimalizálva.

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • Ha a Call Me (Hívás) lehetőséggel csatlakozik egy értekezlethez a telefonon, akkor az alapértelmezett telefonszám nem szerepel a listán.

    Megoldás: Újra meg kell adnia az elérhetőségét.

  • Ha a Webex Calling szolgáltatást használjaWebex alkalmazásés egyszeri bejelentkezés (EB) esetén előfordulhat, hogy egy EB-tanúsítványprobléma miatt nem tud bejelentkezni az alkalmazásba.

    Megoldás: Az iPhone-on vagy iPaden válassza a Beállítások > Általános > Névjegy > Tanúsítvány bizalmi beállításai menüpontot, majd a Teljes bizalmi kapcsolat engedélyezése a főtanúsítványok esetében részben engedélyezze az EB-tanúsítványt.

  • A hívás váratlanul véget ér, amikor hangról videóra vált, majd visszaáll a hangra.

A következő kérdések az Egységes CM-re vonatkoznak

  • A Webex alkalmazásban iPad készülékre nincs nem fogadott hívójel.

  • A híváslista megnyitásakor késleltetve jeleníthetjük meg a profilképeket és a számokat.

  • Ha ultrahanggal csatlakozik egy Webex eszközhöz, problémák léphetnek fel a hangminőséggel kapcsolatban.

    Megoldás: Kapcsolja ki az ultrahangot, és csatlakoztassa manuálisan az eszközhöz.

  • A hívás teljesítménye még nincs iPad-re optimalizálva.

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • Ha a Call Me (Hívás) lehetőséggel csatlakozik egy értekezlethez a telefonon, akkor az alapértelmezett telefonszám nem szerepel a listán.

    Megoldás: Újra meg kell adnia az elérhetőségét.

  • A hívás váratlanul véget ér, amikor hangról videóra vált, majd visszaáll a hangra.

Üzenetküldés

  • Ha sok szóközt használsz, előfordulhat, hogy a szóközök betöltése közben üzenetet kapsz a tartalom dekódolásáról.

    Megoldás: KilépésWebex alkalmazásmegnyílik, és a terek megjelennek.

  • Előfordulhat, hogy nem látja az üzenetét olvasók profilképeit.

    Megoldás: Hagyja el a helyet, és térjen vissza hozzá.

  • Előfordulhat, hogy a Microsoft OneDrive és SharePoint Online dokumentumok előnézetének megtekintésekor egy folyamatosan forgó ikon jelenik meg.

    Megoldás: Érintse meg a Dokumentum ikonját az előnézet megjelenítéséhez.

Szobai és íróasztali eszközök

Visszajelzés

  • Ha visszajelzést küld, előfordulhat, hogy az e-mail cím mezők nem lesznek automatikusan kitöltve.

    Megoldás: Manuálisan töltse ki a részleteket, majd mailto:support@ciscospark.com.

A minimális Android operációs rendszer verzió 8.0.

Vállalati tartalomkezelés Microsoft OneDrive vagy SharePoint Online használatával

  • A OneDrive vagy a SharePoint használatakor nem férhet hozzá a Legutóbbi fájlok vagy a SharePoint Online mappáihoz, ha megpróbál megosztani egy fájlt vagy egy mappát.

Bejelentkezés

  • Ha a Webex Intune alkalmazást használja, előfordulhat, hogy bejelentkezéskor értesítést kap az engedélyek elfogadásáról.

    Megoldás: Fogadd el a kérést, vagy a rendszergazdád megadhatja az engedélyeket. További információkért lásd: Telepítés a Microsoft Intune segítségével.

  • A bejelentkezés után késést tapasztalhat a szóköznevek megjelenítésében.

    Megoldás: KilépésWebex alkalmazásmegnyílik, és megjelennek a szóköznevek.

  • Az egyszeri bejelentkezés sikertelen lehet, még akkor is, ha a helyes felhasználónevet és jelszót adta meg.

    Megoldás: Ha a jelszavad különleges karaktert tartalmaz, néhány Android-telefon egyetlen bejelentkezés során szóközt ír be a jelszavadba. Írja be jelszavát egy másik alkalmazásba, például egy e-mail vázlatba, majd másolja be aWebex alkalmazásegyszeri bejelentkezési űrlap.

Hívás

Az alábbiakban jeleztük, hogy az egyes problémák melyik hívási szolgáltatásra vonatkoznak. Ha nem biztos abban, hogy milyen hívási szolgáltatása van, nézze meg a Webex Appot. | Tudjon meg többet arról, hogy milyen hívási szolgáltatása van.

A következő probléma a Hívás bekapcsolására vonatkozikWebex alkalmazás:

  • Ha éppen hívást folytatunk, és egy másik hívást kapunk, az aktív hívásnak véget kell érnie, ha válaszolunk az új hívásra. Azonban az eredeti hívás úgy néz ki, mintha várakoztatta volna.

Az alábbi problémák a szolgáltató által üzemeltetett Webex hívásokra és hívásokra vonatkoznak

  • Ha ultrahanggal csatlakozik egy Webex eszközhöz, problémák léphetnek fel a hangminőséggel kapcsolatban.

    Megoldás: Kapcsolja ki az ultrahangot, és csatlakoztassa manuálisan az eszközhöz.

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • Néhány bejövő hívás ismeretlen hívóként jelenik meg.

  • A híváslista megnyitásakor késleltetve jeleníthetjük meg a profilképeket és a számokat.

  • Ha a Call Me (Hívás) lehetőséggel csatlakozik egy értekezlethez a telefonon, akkor az alapértelmezett telefonszám nem szerepel a listán.

    Megoldás: Újra meg kell adnia az elérhetőségét.

A következő kérdések az Egységes CM-re vonatkoznak

  • Ha ultrahanggal csatlakozik egy Webex eszközhöz, problémák léphetnek fel a hangminőséggel kapcsolatban.

    Megoldás: Kapcsolja ki az ultrahangot, és csatlakoztassa manuálisan az eszközhöz.

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • A híváslista megnyitásakor késleltetve jeleníthetjük meg a profilképeket és a számokat.

  • Ha a Call Me (Hívás) lehetőséggel csatlakozik egy értekezlethez a telefonon, akkor az alapértelmezett telefonszám nem szerepel a listán.

    Megoldás: Újra meg kell adnia az elérhetőségét.

Üzenetküldés

  • Tárgyalás vagy hívás közben a Tevékenység menü nem jelenik meg, ezért nem küldhet üzenetet.

    Megoldás: Hozzon létre egy új helyet az üzenet küldéséhez vagy az üzenet küldéséhez a tárgyalás vagy hívás után.

  • Előfordulhat, hogy nem látja az üzenetét olvasók profilképeit.

    Megoldás: Hagyja el a helyet, és térjen vissza hozzá.

  • Előfordulhat, hogy a Microsoft OneDrive és SharePoint Online dokumentumok előnézetének megtekintésekor egy folyamatosan forgó ikon jelenik meg.

    Megoldás: Érintse meg a Dokumentum ikonját az előnézet megjelenítéséhez.

Visszajelzés

  • Ha visszajelzést küld, előfordulhat, hogy az e-mail cím mezők nem lesznek automatikusan kitöltve.

    Megoldás: Manuálisan töltse ki a részleteket, majd mailto:support@ciscospark.com.

  • A hang- és videoteljesítmény az Android-eszközödtől függ. Ha problémákat tapasztal egy adott modellel kapcsolatban, küldjön visszajelzést aWebex alkalmazásalkalmazás.

Használja a Google Chrome, a Mozilla Firefox, az Apple Safari vagy a Microsoft Edge két utolsó nagy verziójának egyikét. A hívás- vagy értekezlet-funkciók használatához a Chrome-ot, a Firefoxot vagy a Safarit kell használnia. FrissítéshezWebex alkalmazása legújabb verzióra, frissítse a böngészőt.

Hívás

Az alábbiakban jeleztük, hogy az egyes problémák melyik hívási szolgáltatásra vonatkoznak. Ha nem biztos abban, hogy milyen hívási szolgáltatása van, nézze meg a Webex Appot. | Tudjon meg többet arról, hogy milyen hívási szolgáltatása van.

Az alábbi problémák a szolgáltató által üzemeltetett Webex hívásokra és hívásokra vonatkoznak

  • Hívás kezdeményezve:Webex alkalmazása webes kapcsolathoz kapcsolókiszolgáló használatával, és nem támogatja a hívás közbeni újratárgyalást. Ennek következtében a hálózat állapotának változásával a hívás minősége csökkenhet, vagy akár meg is hiúsulhat.

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • VPN-kapcsolat esetén előfordulhat, hogy nem kezdeményezhetünk hívást.

    Megoldás: Kapcsolódjunk le a VPN-ről, és indítsuk el a hívást.

  • Ha egy újratárgyalást támogató alkalmazást használó felhasználóval kapcsolódik egy híváshoz,Webex alkalmazáswebes korlátozza a többi alkalmazás felső sávszélesség korlátja. Ezek a megkötések különösen szembetűnőek olyan funkciók esetében, mint a képernyőmegosztás.

  • Néhány bejövő hívás ismeretlen hívóként jelenik meg.

  • Csak a Mozilla Firefox, a Google Chrome és a Safari segítségével kezdeményezhet hívást. Ha az alábbiakat alkalmazza:Webex alkalmazásmás böngészőkön lévő webhelyek esetén láthatja a Hívás ikont, de ha rákattint, átirányítjuk aWebex alkalmazásalkalmazás vagy Firefox, Chrome vagy Safari.

  • Egyirányú videókat tapasztalhat, amikor más alkalmazáshoz kapcsolódikWebex alkalmazáswebhez.

    Megoldás: Mindig engedélyezze a hangot.

  • Ha van AdBlockPlus, akkor lehet, hogy le kell tiltani, hogy nyissa meg a jel a képernyőn.

A következő kérdések az Egységes CM-re vonatkoznak

  • Hívás kezdeményezve:Webex alkalmazása webes kapcsolathoz kapcsolókiszolgáló használatával, és nem támogatja a hívás közbeni újratárgyalást. Ennek következtében a hálózat állapotának változásával a hívás minősége csökkenhet, vagy akár meg is hiúsulhat.

  • Ha nem tud Wi-Fi-kapcsolaton keresztül hívást kezdeményezni, előfordulhat, hogy a vállalat tűzfala blokkolja a hívási médiát tartalmazó UDP-csomagokat, vagy olyan harmadik féltől származó VPN-t használ, amely nem rendelkezik telefonszolgáltatással.

    Megoldás: Wi-Fi csatlakozási problémák a Webex alkalmazással.

  • VPN-kapcsolat esetén előfordulhat, hogy nem kezdeményezhetünk hívást.

    Megoldás: Kapcsolódjunk le a VPN-ről, és indítsuk el a hívást.

  • Ha egy újratárgyalást támogató alkalmazást használó felhasználóval kapcsolódik egy híváshoz,Webex alkalmazáswebes korlátozza a többi alkalmazás felső sávszélesség korlátja. Ezek a megkötések különösen szembetűnőek olyan funkciók esetében, mint a képernyőmegosztás.

  • Csak a Mozilla Firefox, a Google Chrome és a Safari segítségével kezdeményezhet hívást. Ha az alábbiakat alkalmazza:Webex alkalmazásmás böngészőkön lévő webhelyek esetén láthatja a Hívás ikont, de ha rákattint, átirányítjuk aWebex alkalmazásalkalmazás vagy Firefox, Chrome vagy Safari.

  • Egyirányú videókat tapasztalhat, amikor más alkalmazáshoz kapcsolódikWebex alkalmazáswebhez.

    Megoldás: Mindig engedélyezze a hangot.

  • Ha van AdBlockPlus, akkor lehet, hogy le kell tiltani, hogy nyissa meg a jel a képernyőn.

Üzenetküldés

  • Ideiglenesen kikapcsoltuk az állapotjelzőt, amely a @említések használatakor megjelenik a profilképén.

  • Ha valaki üzenetet posztol innen:Webex alkalmazásiPhone-ra és iPadre, és a Vissza gombbal új sort írhat be, az új sort nem fogja látni, amikor megtekinti az üzenetet aWebex alkalmazáswebhez.

  • Ha van egy ingyenesWebex alkalmazásfiókjában, nem fogja látni a találatokat, amikor egy üzenetet keres.

  • Ha megszakad a kapcsolata a következővel:Webex alkalmazás, az "Újracsatlakozás" üzenet még az újracsatlakozás után sem tűnik el.

    Megoldás: Frissítse a böngészőt.

  • Ha Windows 7 rendszerű számítógépen használja a Firefox 39.0-t, az szóközök letöltése közben hirtelen kiléphet.

    Megoldás: A Google Chrome használata.

  • Az Excel-dokumentumok és szövegfájlok előnézete jelenleg nem támogatott.

  • Mozilla Firefox használatával nem lehet képeket beilleszteni a szóközökbe.

    Megoldás: A Google Chrome használata.

Böngészők

  • AzWebex alkalmazáswebalkalmazás esetében a Web valós idejű kommunikáció (WebRTC) segítségével küldi a médiátWebex alkalmazás- engedélyezett alkalmazások. A WebRTC-nek nincs véglegesített szabványa, és gyakran változik, ezért minden böngésző másképp értelmezi. Attól függően, hogy a böngésző hogyan értelmezi a WebRTC legújabb verzióját, olyan hibákat vezethet be, amelyek problémákat okoznakWebex alkalmazáswebhez.

  • Webex alkalmazása mobil webböngészők nem támogatják a webet, beleértve a következőket: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera, vagy a Microsoft Surface tabletta.