Gebruikers toestaan om binnen te vallen op telefoongesprekken van anderen

Instappen voor gebruikers mogelijk maken

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Bellen.
4	Ga naar de sectie Machtigingen tussen gebruikers en selecteer vervolgens Binnenvallen.
5	Zet de schakelaar aan zodat andere gebruikers zichzelf kunnen toevoegen aan het lopende gesprek van deze gebruiker.
6	Vink Een toon afspelen aan wanneer deze gebruiker binnenvalt tijdens een gesprek als u een toon wilt afspelen voor anderen wanneer deze gebruiker binnenvalt tijdens een gesprek. De instelling Een toon afspelen wanneer deze gebruiker binnenvalt tijdens een gesprek is niet van toepassing op de functie voor binnenkomst van de supervisor, namelijk Webex Calling Call Queue en Customer Assist. Zelfs als u deze optie inschakelt voor een supervisor, speelt het systeem de meldingstoon niet af wanneer een supervisor binnenvalt tijdens een gesprek in de wachtrij. Als u een agent een toon wilt geven wanneer een supervisor een gesprek binnenvalt, kunt u dat inschakelen via de instellingen van de 'Meldingstoon voor agents'. Zie de sectie Een wachtrij aanmaken in Call Queue of Webex CallingCustomer Assist voor meer informatie.
7	Klik op Opslaan.

Voordat u begint

Zorg ervoor dat aan werkplekken een professionele licentie is toegewezen. Voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met Workspace-licenties, zie Functies die beschikbaar zijn per licentietype voor Webex Calling.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Werkruimten.
3	Selecteer een werkruimte en klik op Bellen.
4	Ga naar de sectie Machtigingen voor de werkruimte en selecteer vervolgens Binnenvallen.
5	Zet de schakelaar aan zodat anderen zichzelf kunnen toevoegen aan het lopende gesprek in deze werkruimte.
6	Vink Een toon afspelen aan wanneer deze werkruimte binnenvalt tijdens een gesprek als u een toon wilt afspelen voor anderen wanneer deze werkruimte binnenvalt tijdens een gesprek.
7	Klik op Opslaan.

Om een gesprek aan te gaan, zie Iemands telefoongesprek binnenvallen.