In dit artikel wordt uw organisatie omgeleid via de upgrade Webex Meetings-app naar de Webex-app. Met de Webex-app en Control Hub kunnen uw organisatiebeheerders alle unified communication- en samenwerkingsservices (chatten, vergadering en bellen) leveren aan gebruikers via één client.

Webex-app is de nieuwe naam voor 'Webex Teams'. Met de Webex-app kunnen onze klanten één toepassing installeren met één framework voor toegang tot Cisco Webex-services – dat is onze gemeenschappelijke app. Dit geeft gebruikers toegang tot uitgebreide berichten, geavanceerd bellen en geavanceerde vergaderingsfuncties. Met de Webex-app krijgen gebruikers de volledige ervaring in de vergadering die ze in hun Webex Meetings en geven ze één plaats voor al hun werk.

Dit zijn de wijzigingen die uw gebruikers ervaren wanneer ze upgraden van de Webex Meetings naar de Webex-app.

  • Gebruikers hebben toegang tot meer dan alleen vergaderingen. Zij hebben een volledige samenwerkingssuite binnen handbereik, waaronder vergaderingen, berichten en bellen. Met de toepassing kunnen gebruikers ook draadloos koppelen en delen met Cisco-videoapparaten, bestanden delen, whiteboards en meer.

  • Het logo en enkele andere visuele elementen worden gewijzigd.

  • De enkele Webex-ervaring wordt eerst geleverd voor onze bureaubladtoepassing.

  • Het gaat als volgt om mobiele gebruikers: We raden mobiele gebruikers aan de mobiele Webex-app en de mobiele Webex Meetings downloaden. Dit geeft hen toegang tot berichten en andere geweldige functies onderweg. Wanneer een gebruiker klikt om deel te nemen aan een vergadering vanuit de Webex-app, start de app Webex Meetings. Gebruikers kunnen uiteindelijk de mobiele app Webex Meetings verwijderen omdat we functies toevoegen aan de Webex-app.

  • Gebruikers die de vergadering Productiviteitstools de Office365-invoegruimte hebben gedownload, kunnen vergaderingen blijven plannen met deze opties.

De meeste klanten vereisen geen wijziging van hun licentie. Uw gebruikers hebben doorgaans al toegang tot berichten, gesprekken en vergaderingen. Er zijn enkele uitzonderingen. Wanneer u zich zorgen maakt, moet u samen met uw accountmanager samenwerken om ervoor te zorgen dat u alle informatie hebt die u nodig hebt.

Minimumeisen
Bestandsgroottes

De omvang van het eerste upgradebestand is ongeveer:

  • 120 MB voor de Apple MacOS-versie.

  • 150 MB voor de Microsoft Windows-versie.

  • Maandelijkse upgrades naar de Webex-app zijn veel kleiner.

Jabber

U kunt Jabber-gebruikers tegelijkertijd upgraden als u Meetings-gebruikers upgradet. Zie .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

Bellen

We raden u aan om uw beloptie te integreren in de Webex-app. Als u gebruik maakt van een betaalde oplossing voor bellen, Webex Calling of CUCM-bellen, leest u meer Cisco Webex bellen via de app om bellen in Webex te implementeren. Webex bevat ook een gratis beloptie.

Welkomstberichten

Als u niet wilt dat gebruikers activeringse-mails ontvangen wanneer u ze toevoegt aan Control Hub, kunt u geautomatiseerde e-mails onderdrukken. U moet SSO inschakelen als u de geautomatiseerde e-mails wilt onderdrukken en in plaats daarvan uw eigen communicatie wilt verzenden. Zie .https://help.webex.com/nqj88gt

U kunt upgraden Webex Meetings naar de Webex-app met versie 40.12 of later.

Afbeelding 1. Reis naar de Webex-app

Voordat uw upgrade van start gaat, moet u:

  • Identificeer een site met de juiste versie van Webex Meetings.

  • Koppel die site en de gebruikers aan Control Hub. De upgrade mislukt als u de site niet hebt gekoppeld voordat u begint.

  • Schakel uw organisatie in voor Webex. Voor de volledige uniforme ervaring van de Webex-app voor vergaderingen moet u vragen om Webex in teschakelen voor uw organisatie. Zorg dat uw accountteam een inrichtingsticket voor u opent.


Door Cisco geïnitieerde automatische sitekoppeling moet uw Webex-site en de gebruikers zijn gekoppeld; kunt u controleren in Control Hub, in Services > Meetings .

Als uw site nog niet is gekoppeld, kunnen we deze voor u starten. Zie voor meer informatie over het koppelen van Webex-sites aan Control https://help.webex.com/341eudHub.

Zorg ervoor dat de vereiste netwerkpoorten zijn geopend en dat de vereiste Webex-domeinen en domeinproviders op uw lijst met toegestane domeinen staan. Zie de volgende documenten voor meer informatie:


Als de vereiste poorten niet zijn geopend of de domeinen zijn geblokkeerd, werkt de Webex-app niet goed na de upgrade.


U moet deze Control Hub-taken in de gepresenteerde volgorde voltooien voordat u naar de volgende fase van uw migratie gaat.

Control Hub is waar uw beheerder uw gebruikers en services beheert. Voordat u de Webex-app implementeert, moet u de domeinen van uw organisatie verifiëren, al uw gebruikers converteren met gratis Webex-accounts en services toewijzen aan gebruikers.

  Opdracht of actie Doel
1

Controleer of uw Webex-site is gekoppeld aan Control Hub:

  1. Meld u aan bij Control Hub en ga naar Services > Meetings .

    De status Gekoppeld moet zijn voor de Webex-site.

  2. Controleer of alle Webex Meetings worden weergegeven in de gebruikerslijst in Control Hub.

  3. Controleer of gebruikers zijn gekoppeld door de gebruiker te openen en te controleren of de site in de lijst met gekoppelde accounts staat.

    Als er veel gebruikers zijn, kunt u dit controleren in een CSV-exportbestand.

Als de sitekoppeling goed lijkt, kunt u beginnen met uw implementatie. Zo niet, neem dan contact op met uw partner of Neem contact op met voor verdere ondersteuning.

2

Uw domeinen toevoegen en verifiëren. Zie .https://help.webex.com/nxz79m5/

U voegt uw domeinen toe en verifieert deze in Control Hub om functies te gebruiken die proof-of-domain ownership vereisen, om de beveiliging en integriteit van de organisatie te garanderen en om te helpen bij het beheren van gebruikers.

3

Claim uw gebruikers. Zie .https://help.webex.com/nceb8tm/

We raden u aan alle (bestaande) Webex-gebruikers te claimen wiens accountnamen uw geverifieerde domein gebruiken. Hierdoor worden de gebruikers naar uw primaire organisatie verplaatst, zodat al uw gebruikers een consistente samenwerkingservaring kunnen delen en toegang kunnen krijgen tot dezelfde functies en abonnementen die uw organisatie heeft ingesteld.

U kunt gebruikers in de organisatie claimen door directe of vertraagde claim. Vertraagde claim geeft gebruikers 14 dagen om te bepalen of ze de Webex-app-gesprekken van hun bestaande account naar een nieuw account willen migreren.


 

Wanneer u gebruikers in het CSV-bestand claimt, controleert u alle geclaimde gebruikers zodat zij de juiste licentie of rechten kunnen krijgen tijdens dit proces.

4

(Optioneel) Claim uw domeinen. Zie .https://help.webex.com/nxz79m5

Met uw domeinen geclaimd, gaan gebruikers die deze domeinen hebben in hun e-mailadressen automatisch naar uw primaire organisatie wanneer ze een account maken. U kunt zelfregistratie ook uitschakelen voor uw organisatie, zodat gebruikers met dat domein geen nieuwe accounts buiten uw organisatie kunnen maken.

Hiermee kunt u al uw gebruikers in uw primaire organisatie behouden.


 

U kunt geen domein claimen als u meer dan één Webex-organisatie hebt met het domein. Als u bijvoorbeeldamer.example.comals domein voor uw Noord-Amerikaanse organisatie enapac.example.comals het domein voor uw Azië-/Pacifische organisatie, kunt u niet claimenexample.com.

5

Exporter gebruikers en wijs services en licenties toe.

Gebruikers die zijn gekoppeld Sitebeheer geen automatische licentietoewijzingen. Als u de licenties handmatig wilt toewijzen, kunt u de gebruikers in een CSV-bestand exporteren, het bestand wijzigen om de toewijzingen te wijzigen en het gewijzigde bestand vervolgens importeren in Control Hub.

U kunt ook de licentietoewijzingen handmatig wijzigen voor een klein aantal gebruikers. Zie services en licenties toewijzen aan gebruikers individueel.

6

Stel de automatische licentiesjabloon in om de onboarding van nieuwe gebruikers te vereenvoudigen. Zie .https://help.webex.com/n3ijtao

Hierdoor kunt u iedereen dezelfde set licenties geven als u ze onboard brengt. U kunt gebruikerslicenties wijzigen voor gebruikers die andere vereisten hebben dan de standaardinstellingen van uw sjabloon.

De sjabloon is alleen van toepassing op nieuwe gebruikers op het manier dat u ze in uw organisatie maakt. Dit geldt niet voor gebruikers die via het koppelingsproces van de site bij uw organisatie komen.

De volgende stap

(Lopend) Als u nieuwe gebruikers maakt op uw Webex-site, worden deze gebruikers binnen 24 uur automatisch gekoppeld aan Control Hub, maar moet u hun licenties handmatig toewijzen zoals beschreven in stap 5 hierboven.

We raden u aan om de eenmalige aanmelding (SSO) in te stellen in alle componenten om gebruikers een consistente aanmeldingservaring te geven. Als u uw directory in Active Directory, Azure AD of Okta hebt, raden we u aan uw directory te synchroniseren met Control Hub met behulp van de Directoryconnector of SCIM (System for Cross-domain Identity Management). We raden u ook aan hybride agendaservice zodat gebruikers vergaderingen kunnen plannen vanuit hun agenda.

  Opdracht of actie Doel
1

(Optie) Schakel eenmalige aanmelding (SSO) in alle componenten in en gebruik dezelfde identiteitsprovider:

Als u een identiteitsprovider (IdP) hebt, integreert u de SAML IdP met Control Hub voor SSO. SSO kunnen gebruikers zich verifiëren met één algemene set aanmeldgegevens voor gebruikers Webex Meetings, Webex-app en andere toepassingen in de organisatie.


 

Als u ervoor kiest de SSO in teschakelen, moet u de beveiliging voor alle gebruikers verbeteren door de eenvoudige MFA (Multi-Factorenautorisatie) in teschakelen. We raden Duo Authenticator voor MFA aan, die u gratis kunt gebruiken in de Apple App Store en de Google Play Store.

2

(Optie) Synchroniseer gebruikers uit uw telefoonlijst, met:

Wanneer u gebruikers in uw directory maakt, bij of verwijdert, worden de wijzigingen gesynchroniseerd naar uw Control Hub-organisatie.

3

Implementeer hybride agendaservice, zie https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybride agendaservice agendaomgeving te verbinden met Cisco Webex. We ondersteunen (op locatie) Microsoft Exchange, Office 365 en Google G Suite Calendar (Google Agenda).

Met deze integratie is het zeer eenvoudig om vergaderingen te plannen en bij te wonen zonder invoegprogramma's op de computer van de gebruiker. Gebruikers kunnen conferentieapparaten Cisco Webex Room bureau-apparaten en Webex Boards aan een vergadering als conferentiebronnen toevoegen tijdens het plannen. Als het apparaat is ingeschakeld voor agendaservice, wordt er een groene knop Deelnemen weergeven wanneer het tijd is om deel te nemen aan de vergadering en gebruikers deze gewoon pushen om deel te nemen.

Vergaderingen configureren

Er is geen aanvullende configuratie nadat u uw Webex Meetings-site en -gebruikers hebt gekoppeld aan Control Hub.

Uw Sitebeheer zijn nog steeds van toepassing op uw vergaderingen. Als u vergaderingsservice wilt geven aan nieuwe gebruikers, maakt u de nieuwe accounts in een ruimte Sitebeheer om deze automatisch te koppelen aan Control Hub.

Berichten configureren

Implementeer de chatmodule samen met beleid en naleving.

  1. Stel het bewaarbeleid in voor de organisatie.

    De Webex-app gebruikt chatten en Webex slaat gegevens standaard twee jaar op. U kunt de gegevens die bewaarperiode worden aangepast aan het bewaarbeleid van gegevens van uw organisatie.

  2. Zorg voor regelgevende naleving van de inhoud van de Webex-app.


    Met deze optie kunt u ervoor zorgen dat personen voldoen aan uw interne beleid en externe regelgevingsvereisten. U hebt Pro-pakket nodig om deze functie te gebruiken.

    U kunt de rol van nalevingsaris verlenen om uw juridische/nalevingspersoon in staat te stellen zich aan te melden bij Control Hub en door elk gesprek in de Webex-app te zoeken. De nalevings functionarissen kunnen de inhoud vinden die door specifieke personen wordt gedeeld, of door een specifieke ruimte zoeken en vervolgens een rapport van hun bevindingen genereren.

  3. Implementeer hybride databeveiliging. Zie .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    Databeveiliging was altijd al onze focus bij het maken van de Webex-app. Webex-apps communiceren met Key beheerservice (KMS) om end-to-end-inhoudscodering in teschakelen. De KMS maakt en beheert de cryptografische sleutels die apps gebruiken om berichten en bestanden dynamisch te coderen en te decoderen.

    Alle Webex-apps krijgen standaard end-to-end-codering met dynamische sleutels die zijn opgeslagen in onze cloud KMS in ons beveiligingsomgeving. U kunt hybride databeveiliging kiezen als u de KMS en andere beveiligingsgerelateerde functies wilt verplaatsen naar uw eigen bedrijfsdatacenter. Hybride databeveiliging betekent dat alleen uw organisatie de sleutels voor uw gecodeerde inhoud in bezit heeft.

  4. Configureer toegang tot Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub.

    Met ECM kan uw organisatie inhoud voor samenwerking beheren en delen. Configureer het ECM-platform in Control Hub om gebruikers toestemming te geven voor inhoudstoegang in de Webex-app. Gebruikers kunnen een goedgekeurd ECM-platform alleen gebruiken voor het uploaden en beheren van bestanden en inhoud in de Webex-app.

Bellen voor organisatie uitlijnen

Als uw organisatie een Unified CM-implementatie heeft of als u Jabber hebt geüpgraded met Messenger naar de Webex-app, gebruikt u deze stappen om Bellen in de Webex-app (Unified CM) in te stellen. Raadpleeg de overgang van Bellen via Jabber Unified CM naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) en de Configuratiehandleidingen voor Bellen in Webex-apps (UCM) voor meer informatie.

De Webex-app bevat al de meeste belfuncties voor kenniswerkers. In bepaalde gevallen zijn geavanceerde belfuncties zoals Contact Center en multiline nog niet beschikbaar in de Webex-app. U kunt de Webex-app ook gebruiken met een andere toepassing dan Jabber als tijdelijke oplossing. Met deze optie wordt Jabber geopend wanneer gebruikers bellen vanuit de Webex-app en binnenkomende gesprekken direct in Jabber overgaan. Zie Starten met Jabber Cross Launch Webex Teams meerinformatie.

  1. Bellen implementeren in Webex-app (Unified CM)

    Met deze oplossing wordt de Webex-app rechtstreeks geregistreerd Cisco Unified de CM-gespreksbeheeromgeving. Dit kan enterprise op locatie zijn, Business Edition 6000/7000, of zoals geleverd via een HCS-partner.

    Eindgebruikers kunnen rechtstreeks bellen naar de Webex-app, functies tijdens het bellen gebruiken en deze bureautelefoon vanuit de Webex-app.

  2. Gedrag voor bellen in de Webex-app instellen voor organisaties en gebruikers

    U kunt de organisatie configureren met een standaard beltoepassing en de bijbehorende PSTN gesprekskeuze. U kunt deze keuzen overschrijven voor specifieke gebruikers met verschillende belbehoeften.

    Kies Bellen in de Webex-app (Unified CM) om gesprekken in de Webex-app te behouden. U kunt vervolgens overschrijven met de Cisco Jabber-app om cross-launch voor Jabber in te stellen voor gebruikers die meer geavanceerde belfuncties nodig hebben (zoals functies voor multiline- en contact center-agenten).

    Houd rekening met de waarschuwingen in de implementatiehandleiding.

Als u nieuw bent bij Webex, kunt u Voor het gemak Webex Gratis bellen implementeren. Deze optie is voor het voeren van SIP-gesprekken. Als uw organisatie een oplossing voor bellen via een enterprise-cijfer nodig heeft om een aanvulling op de Webex-app te maken voor berichten en vergaderingen, leest u meer over Cisco Webex Calling:

Als u fase 1-4 hebt voltooid, kunt u de Webex-app uitrollen.

  Opdracht of actie Doel
1

Implementeer de Webex-app.

Op basis van het beleid van uw organisatie kunt u kiezen of u automatisch bijwerken wilt toestaan tijdens de installatie en hoe vaak u een update ontvangt via de configuratie van de Webex-app.

Dit geeft u het volledige beheer over de versie en timing van upgrades van de Webex-app.

Voor een nieuwe installatie kunt u de Webex-app installeren met behulp van het MSI-bestand in Windows of DMG bestand op Mac. Gebruik opdrachtregelparameters met het MSI-bestand in Windows om gedetailleerder beheer in de app op te geven. Gebruikers kunnen Webex voor zichzelf downloaden en installeren vanaf https://www.webex.com/downloads.html.

Webex controleert regelmatig naar nieuwere versies en laat gebruikers weten wanneer er een upgrade beschikbaar is. De automatische upgrade is alleen van toepassing op de bureaubladversies van Webex.

2

Verwijder Webex Meetings-desktop-app.

Nadat de gebruikers de Webex-app op hun computer hebben geïnstalleerd, kunt u de bureaubladtoepassing Webex Meetings hun machines verwijderen. U kunt dit namens uw gebruikers doen. Wij leveren een hulpmiddel om de bureaublad-app Webex Meetings verwijderen:

3

Houd nieuwe functies in het bijhouden.

We werken het Artikel Nieuw bij voor elk onderdeel wanneer we nieuwe functies introduceren. We raden u aan een abonnement af te sluiten op de volgende artikelen om informatie over de meest recente gegevens te krijgen:

De volgende stap

Voor meer informatie om aan de slag te gaan met de Webex-app gaat u naar onze reis naar Webex-app vanaf de updatepagina voor vergaderingen of kunt u contact opnemen met uw accountteam.