Automatische installatie van de bureaublad-app op vergrendelde sites

Op Webex sites vergrendeld op WBS 39.5.x en WBS 33,6.x, gebruikers zonder Webex-productiviteitstools (WBS 33.0.x) of de Webex meetings-bureaublad-app (WBS33.x— WBS39.x) wordt de bureaublad-app voorafgaand aan de vergadering automatisch geïnstalleerd wanneer ze deelnemen aan een vergadering op een WBS 39.8 Webex-site als gast.

Om deze automatische installatie te voorkomen, kunnen gebruikers een Webex Meetings-Desktop-App-versie vóór WBS 39.8 installeren voordat ze deelnemen aan een vergadering op een WBS 39.8 of later-site.

Gevraagd Webex Meetings meerdere keren te installeren

Als u uw cookies in Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari wist, wordt het installatiescherm de volgende keer dat u deelneemt aan een vergadering, weergegeven, zelfs als u de bureaublad-app al hebt geïnstalleerd. Als u op het installatiebestand klikt, wordt de bureaublad-app gestart.

Kan niet automatisch verbinding maken via hybride TSP-VoIP

U kunt niet automatisch verbinding maken met audio wanneer u deelneemt aan een vergadering via hybride TSP-VoIP, ook als u de instelling ' automatisch verbinding maken met audio via de computer ' hebt ingeschakeld.

Opnamen afspelen op mobiele apparaten

U kunt geen netwerkopname afspelen op een mobiel apparaat.

Standaard vergaderings sjablonen

Als de optie Eerste deelnemer die deelneemt, wordt presentator in Sitebeheer is ingeschakeld, is deze optie standaard ingeschakeld in de vergaderingsplanner op uw Webex Meetings-site. De optie is ook ingeschakeld in de standaard vergaderingssjabloon die u in Webex Meetings-productiviteitstools gebruikt om Webex-vergaderingen te plannen via Microsoft Outlook. De optie heeft geen invloed op aangepaste vergaderingssjablonen die door gebruikers zijn gemaakt. Als een host vergaderingen plant via aangepaste sjablonen en wil dat de eerste die aan de vergaderingen deelneemt automatisch de presentator wordt, moet de host de instelling handmatig inschakelen in de aangepaste sjablonen.

Netwerk opnamen

Voor het soepel afspelen van netwerkopnamen is een minimale bandbreedte van 2.0 Mbps vereist. Anders kunnen pauzes optreden.

MP4 afspelen in niet-Webex Meetings video vergaderingen die niet worden ondersteund voor de Webex Meetings-bureaublad-app voor Linux

Linux-gebruikers op de Webex Meetings-bureaublad-app kunnen niet starten of deelnemen aan een niet-Webex videovergadering die MP4 heeft ingeschakeld. Ze ontvangen een waarschuwingsbericht dat hun besturingssysteem niet wordt ondersteund voor de vergadering, omdat Linux alleen opnamebestanden in ARF-indeling ondersteunt.


We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings web-app voor het afspelen van MP4 te gebruiken in niet-Webex videovergaderingen.

Actieve vergaderingen met alleen audio gerecycled

Vergaderingen met alleen audio worden gerecycled op basis van de herhalings periode van 90 de meetings-of 180-dag terugkerende vergaderingen, zelfs als de vergaderingen binnen die tijd zijn gehost of samengevoegd.

Persoonlijke ruimten

Windows 8 telefoons en de Webex Meetings-bureaublad-app voor Linux: u kunt geen vergadering starten of hosten in uw persoonlijke ruimte met een Windows Phone 8-apparaat of de Webex meetings-bureaublad-app voor Linux.


We raden Linux-gebruikers de Webex Meetings-web-app gebruiken om vergaderingen vanuit hun persoonlijke ruimten te starten of te hosten.

Lobby van persoonlijke ruimte: gebruikers van de volgende apparaten of toepassingen kunnen niet in de lobby wachten terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld: Webex Meetings bureaublad-app voor Linux, TelePresence apparaten en Windows Phone 8-apparaten. Daarbij kunnen gebruikers die alleen deelnemen aan het audiogedeelte van de vergadering niet wachten in de lobby terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld. Deze gebruikers ontvangen het bericht dat de ruimte is vergrendeld en kunnen pas deelnemen als de ruimte beschikbaar wordt.


We raden Linux-gebruikers de Webex Meetings web-app te gebruiken om in een lobby te wachten terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld.

Zie functies op meerdere platformen en bekende problemen voor meer problemen die van invloed zijn op persoonlijke ruimten en Webex meetings video.

Cisco Webex Web-app

Beperking voor video

VoIP wordt niet ondersteund wanneer de hostaccount Webex Meetings-videoconferenties heeft uitgeschakeld.

Deelnemen duurt lang na grote upgrade

Na een grote Webex Meetings Suite-upgrade met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackpublicatie kan er sprake zijn van een langere laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Eén vergadering tegelijkertijd

Mac-gebruikers kunnen aan slechts één vergadering tegelijkertijd deelnemen.

Ervaring tijdens de vergadering

  • Toetsenbordnavigatie en ondersteuning voor schermlezers:
    • Videominiaturen in het deelvenster Deelnemers bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Sommige items in het gedeelte voor bestanden delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Items in de volledig-schermweergave voor video bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Elementen in de gebruikersinterface voor video bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Videominiaturen bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • De lijst met deelnemers in het deelvenster Deelnemers biedt geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Enkele elementen voor bestand delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

  • Het hulpprogramma voor pannen is niet beschikbaar bij weergave van een bestand dat wordt gedeeld via de functie voor het delen van bestanden.

  • De nieuwe interface is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers.

  • Wanneer de presentator op de Mac aantekeningen maakt tijdens toepassing delen of scherm delen (voorheen bureaublad delen) en aantekeningen of een enquête maakt, kan de informatie over de aantekeningen en de enquête niet worden opgeslagen.

  • Wanneer op de Mac tijdens het delen aantekeningen worden gemaakt en een gebruiker overschakelt van de tabbladweergave naar de volledig-schermweergave, wordt de laatst gebruikte aantekeningoptie niet onthouden.

  • Als op bepaalde Windows-computers en op Linux-computers de schermbeveiliging van een deelnemer wordt weergegeven en de presentator vervolgens bestand delen start, wordt de schermbeveiliging automatisch uitgeschakeld.

  • Bepaalde aangepaste sjablonen voor Snel starten, gemaakt in oudere releases van Webex Meetings, werken mogelijk niet meer na het upgraden naar deze release.

  • In enkele gevallen kan het uploaden van een zeer groot Microsoft PowerPoint-bestand dat in de vergadering moet worden gedeeld, ertoe leiden dat de verbinding met de vergadering wordt verbroken voor de presentator.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Iedereen kan de functie delen

  • De functie iedereen kan delen is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers op de Webex Meetings-bureaublad-app. Het is ook niet beschikbaar voor mobiele gebruikers die eerdere versies van de Cisco Webex Meetings mobiele app gebruiken. Deze functie wordt ondersteund in de Cisco Webex Meetings-App versie 6,6 of hoger voor iPhone en iPad en versie 6,5 of hoger voor Android-apparaten. Mobiele gebruikers met oudere versies van de toepassing kunnen wel nog presentator worden gemaakt door de rol van presentator aan hen over te dragen, maar alleen als de mobiele toepassing presentatormogelijkheden biedt.


    We raden Linux-gebruikers de Webex Meetings web-app gebruiken om toegang te krijgen tot de functie iedereen kan delen.

  • Als een host een vergadering start op een bureaublad en vervolgens de functie iedereen kan delen tijdens een vergadering uitschakelt, kunnen deelnemers aan die vergadering die eerdere versies van de Cisco Webex Meetings-app voor iPhone-, iPad-en Android-apparaten gebruiken, nog steeds delen.

  • Gebruikers van de mobiele toepassing Cisco Webex Meetings kunnen de functie Iedereen kan delen niet uitschakelen in een vergadering. De instellingen voor sitebeheer van die functie zijn op hen van toepassing.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deelneemt aan de vergadering of sessie, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Opdracht vergadering verlaten

De opdracht Vergadering verlaten is uitgeschakeld voor sites die audio via een externe telefonieserviceprovider (TSP) gebruiken.

Koppelingen gegenereerd door Webex Meetings en Webex opname Services

Als onderdeel van onze voortdurende updates om de beveiliging te verbeteren, brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren die worden gebruikt om Url's te genereren die in de Webex Meetings-Suite en Webex opname services worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services zijn gegenereerd, bijgewerkt en soms moeten gebruikers nieuwe koppelingen aanvragen. Ga voor meer informatie naar: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem wordt uitgesproken wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Tekenobjecten bijgesneden, afgesneden of verkeerd-om tekenen

Tekenobjecten die gedeeltelijk of volledig buiten de 15-bits twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inch) liggen, worden niet weergegeven, afgekapt of geraakt. Dit geldt ook voor normale PD-tekenobjecten, afbeeldingen, UCF-objecten en notities. De ware grootte in pixels is afhankelijk van de schermresolutie en de schermgrootte.

Om dit probleem te vermijden, is het raadzaam dat u het formaat van grote documenten aanpast zodat deze in het bovenstaande coördinatenbereik passen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Interne deelnemers coderen

Tags voor interne deelnemers worden in de volgende gevallen niet weergegeven:

  • Wanneer de deelnemer via een mobiel apparaat deelneemt

  • Wanneer een deelnemer met One-Touch TelePresence plus geen gebruik maakt van SAML-eenmalige aanmelding

  • In Persoonlijke Conferentie-vergaderingen

Bestanden delen

Als u een host van Windows bent en er geen universeel printerstuurprogramma op uw systeem is geïnstalleerd, kunt u tijdens bestanddelen geen bestandstypen delen, met uitzondering van Microsoft PowerPoint-bestanden. In dit geval levert het systeem een optie om naar toepassingen delen over te schakelen of een universeel printerstuurprogramma te installeren voordat u verder gaat. (Windows 7-systemen worden geleverd met een vooraf geïnstalleerd universeel printerstuurprogramma.)

Bestand delen wordt niet ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence).

Streaming media delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

Bestand delen wordt niet ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence).

Audio schakelen naar interne luidsprekers bij het delen van bestanden

Als u een extern audioapparaat gebruikt zoals een hoofdtelefoon of externe luidsprekers, schakelt de Webex Meetings-toepassing automatisch over naar de interne luidsprekers als u een bestand met geluid (bijvoorbeeld een WRF-bestand) deelt, zelfs als u bij de Webex Meetings-geluidsinstellingen een externe bron selecteert. De toepassing keert terug naar het externe apparaat zodra u stopt met het delen van het bestand.

Kan niet deelnemen aan vergadering

Gebruikers van Linux/Unix kunnen mogelijk niet aan de vergadering deelnemen als NTLM-verificatie is ingeschakeld voor de ISA-proxy. We raden Linux-gebruikers de Webex Meetings web-app als tijdelijke oplossing te gebruiken.

Documenten van Office 2007 en hoger weergeven

Deelnemers die deelnemen aan een vergadering vanuit de Webex Meetings bureaublad-app voor Linux/Unix, kunnen weergaveproblemen bevatten wanneer de presentator een Microsoft Office 2007-of hoger-document deelt. Bepaalde animaties en afbeeldingen worden mogelijk niet of vervormd weergegeven. Ter oplossing raden we aan dat deelnemers de Webex Meetings web-app gebruiken.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en later wordt tekst die van een webpagina is gekopieerd en in het deelvenster aantekeningen geplakt, mogelijk niet correct weergegeven. Een oplossing is de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Wordpad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw vanuit dat tekstbewerkingsprogramma naar het opmerkingendeelvenster te kopiëren.

Contactpersonen importeren in Microsoft Outlook 2010

Het importeren van uw bedrijfsadresboek in uw Webex Meetings-contacten wordt niet ondersteund voor Microsoft Outlook 2010 64-bits.

Een vergadering sluiten

Als er in Internet Explorer 7 meerdere tabbladen zijn geopend en de Webex Meetings-pagina 'Actieve vergadering' niet het tabblad is dat op de voorgrond wordt weergegeven, kan Vergaderingsbeheer niet worden gesloten. De reden is dat het bevestigingsdialoogvenster 'Vergadering sluiten' wordt verborgen wanneer er een ander tabblad voor de Webex Meetings-pagina wordt weergegeven.

Video weergave op volledig scherm

Wanneer de presentator overschakelt naar video op het volledige scherm tijdens het delen van het scherm (voorheen 'bureaublad delen' genoemd) van een toepassing of van een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatste gedeelde scherm blijft stilstaan) als hij of zij slechts één beeldscherm heeft. Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

Als de presentator twee of meer beeldschermen heeft, kan hij of zij eenvoudig inhoud op één beeldscherm delen en op een ander scherm naar video op het volledige scherm schakelen.

Small Webex Meetings-venster in Microsoft Surface

Het Webex Meetings venster in WBS-versies ouder dan 31,8 wordt Small geopend op een Microsoft Surface-apparaat. Tekst is moeilijk te lezen en bedieningselementen kunnen moeilijk worden gebruikt. We raden u aan een upgrade naar de nieuwste Webex Meetings-versie uit te voeren.

Automatisch een vergadering opnieuw starten op een back-upwebsite

Er is geen automatisch herstel voor een gedeelde status wanneer een website niet meer beschikbaar is en u automatisch wordt omgeleid naar uw back-upwebsite die is gemaakt met het Webex-systeem Algemene siteback-up. Nadat in het vergaderingvenster opnieuw verbinding is gemaakt met de vergadering op de back-upsite, gaat de gedeelde status verloren en moet de presentator het delen van inhoud starten.

End-to-end-codering met PKI

End-to-end codering van gegevens in de vergadering met behulp van een openbare en privésleutel paar dat door de sitebeheerder wordt geleverd, wordt niet meer ondersteund. End-to-end-codering tijdens een live vergadering blijft enkel beschikbaar via een automatisch gegenereerde sessiesleutel.

Toegang geweigerd op iOS-apparaat na upgrade

Mogelijk kunt u niet aan een vergadering deelnemen vanaf uw iOS-apparaat en wordt de volgende foutmelding weergegeven: 'De versie van uw Webex Meetings-toepassing is niet compatibel met de huidige Webex-service. Upgrade de toepassing nu.' Dit komt door een beveiligingsoptie waardoor beveiligde toegang automatisch wordt verleend na elke upgrade van de mobiele app.

Overlappende vergaderingen voortijdig beëindigen

Overlappende vergaderingen kunnen soms eindigen op de eindtijd van de eerste vergadering.

Als een host bijvoorbeeld een dagelijkse herhalings vergadering plant met een duur van 24 uur met een begintijd van 8:00 uur en de vergadering ondersteuning voordeel nemen vóór 15 minuten voor de start van de vergadering, en als de host niet aanwezig is, eindigt de vergadering om 8:00 uur en de host en deelnemers opnieuw deel te nemen aan de vergadering.

Beperkingen tijdens scherm delen

U kunt niet communiceren met systeemtoepassingen op een externe computer, ook niet als de presentator op die computer het scherm deelt.

Kan niet deelnemen voordat de host als de vergadering al is gestart

Als hosts een vergadering plannen in Microsoft Outlook en deelnemers kunnen controleren X minuten voor de begintijd, kunnen deelnemers alleen verbinding maken met de audio van de vergadering met behulp van hun computer nadat de host de vergadering heeft gestart. Dit is een beveiligingsfunctie.

Inhoud delen met hoge frame snelheid

In Webex Meetings kunnen er regelmatig problemen optreden waarbij sommige deelnemers de gedeelde inhoud kunnen zien wanneer deze is geoptimaliseerd voor beweging en video . Er is momenteel een oplossing aangewezen voor de 40,10-update. Tot slot moet u deze optie mogelijk uitschakelen als het probleem zich blijft voordoen.