Feilsøking av telefontjenester på Unified CM for Webex-appen

Feilsøkingsprosedyrene hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer når du migrerer fra Cisco Jabber til Webex-appen. Hver seksjon dekker en løsning som hjelper deg med å diagnostisere problemet og fortsette med overføringen.

Konfigurer UC-tjenester

Legg til Cisco Unified Communications Manager tjenester for å angi adressen og andre innstillinger for tjenesten.

CTI UC-tjenesten gir Webex-appen plasseringen til CTI-tjenesten, som henter en liste over enheter som er tilknyttet brukeren. Taleposttjenesten knytter seg til din eksisterende Unity Connection-distribusjon og gir telefonsvarerhenting til brukere når de er tilknyttet den tilsvarende tjenesteprofilen.

1	Åpne Cisco Unified CM Administrationgrensesnittet.
2	Velg Brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste. V induet Finn og liste UC Services åpnes.
3	Velg Legg til nytt. V induet UC Service Configuration åpnes.
4	I delen Legg til en UC-tjeneste velger du CTI fra rullegardinlisten UC Service Type.
5	Velg Neste.
6	Oppgi detaljer for CTI-tjenesten som følger: Angi et navn for tjenesten i Navn- feltet. Navnet du angir vises når du legger til tjenester i profiler. Sørg for at navnet du angir er unikt, meningsfylt og enkelt å identifisere. Angi CTI-tjenesteadressen i feltet Vertsnavn/IP-adresse. Skriv inn adressen i form av et vertsnavn, IP-adresse eller fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Denne verdien tilsvarer ut Unified CM giveren som kjører CTI Manager tjenesten. Du oppretter en annen tjeneste for abonnenten. Angi portnummeret for CTI-tjenesten i Port- feltet.
7	Lagre endringene, gå tilbake til Brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > UC-tjeneste, og klikk deretter Legg til ny.
8	Velg Talepost og klikk deretter Neste.
9	Oppgi detaljer for telefonsvarertjenesten som følger: Angi et navn for tjenesten i Navn- feltet. Navnet du angir vises når du legger til tjenester i profiler. Sørg for at navnet du angir er unikt, meningsfylt og enkelt å identifisere. Angi talepostadressen i feltet Ver tsnavn/IP-adresse. Skriv inn adressen i form av et fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Ellers mislykkes sertifikatvalideringstrinnet. Som standard bruker klienten alltid port 443 og HTTPS- protokollen for å koble til telefonsvarerserveren. Av denne grunn trer ingen verdi du angir i kraft.
10	Lagre endringene dine.

Hva du skal gjøre videre

Legg til UC-tjenester i tjenesteprofilen.

Konfigurer tjenesteprofil med UC-tjenester

Når du har lagt til og konfigur Cisco Unified Communications Manager ert tjenester, legger du dem til i en tjenesteprofil. Du kan bruke tilleggskonfigurasjon i tjenesteprofilen.

1	Åpne Cisco Unified CM Administrationgrensesnittet.
2	Velg Brukeradministrasjon > Brukerinnstillinger > Tjenesteprofil.
3	Skriv inn et navn for tjenesteprofilen i Navn- feltet.
4	Velg Gjør dette til standard tjenesteprofil for systemet hvis du vil at tjenesteprofilen skal være standard for klyngen.
5	Legg til UC-tjenestene dine under T alepostprofil og CTI- profil.
6	Angi legitimasjonskilde for telefonsvarertjenesten til Unified CM - IM og tilstedeværelse.
7	Fullfør eventuelle tilleggskonfigurasjoner, og klikk deretter Lagre.

Hva du skal gjøre videre

Du må tilordne den konfigurerte tjenesteprofilen til sluttbrukerkontoer iUnified CM.

Konfigurer Unified CM servere med fullt kvalifisert domenenavn

Konfigurer Cisco Unified Communications Manager servere som bruker et fullt kvalifisert domenenavn (FQDN), ellers kan det oppstå problemer under overføringen.

1	Fra Cisco Unified CM Administrationvelger du System > Server.
2	Endre IP-adressen i feltet Vertsn avn/IP-adresse til FQDN.
3	Skriv inn kommandoen vis `status for å vise` status og vertsnavn.
4	Skriv inn kommandoen `show network eth0` for å få domenenavnet.
5	Gjenta trinn 1 for alle serverne du vil konfigurere med FQDN.
6	Start Cisco TFTP-tjenesten på nytt på alle noder for å oppdatere konfigurasjonsfilene.
7	Start Cisco Unified Communications Manager tjenesten på nytt på alle nodene for å skyve de oppdaterte konfigurasjonsfilene til de registrerte enhetene.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Feilsøking av telefontjenester på Unified CM for Webex-appen

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma