Du kan konfigurere klientens anropsinnstillinger, inkludert distribusjon i blandet modus for organisasjoner med brukere som er kvalifisert med Unified CM, Webex Calling og brukere uten betalte anropstjenester fra Cisco. Avhengig av brukerens anropslisens, kan alternativene for anropsvirkemåte konfigureres.

  • For Unified CM-lisensierte brukere kan du konfigurere til å ringe direkte fra Cisco Jabber eller via Webex-appen, og velge domenet (organisasjonsdomene eller UC Manager-profilen) som brukes på brukerne. Du kan konfigurere innstillingene på organisasjonsnivå, gruppenivå og brukernivå.

  • For brukere uten betalte anropstjenester fra Cisco, kan du konfigurere tredjepartsprogrammer for å starte anrop. Som standard bruker alle anrop gjennom Webex-appen alternativet «Ring på Webex». Du kan konfigurere innstillingene på organisasjonsnivå.

  • For Webex Calling-lisensierte brukere er Webex-appen standard anropsprogram for å ringe. Det er derfor ikke nødvendig med en spesifikk konfigurasjon av anropsvirkemåte.

Aktiver innstillinger for anropsvirkemåte på organisasjonsnivå

Innstillingene som er konfigurert på organisasjonsnivå, gjelder automatisk for alle brukere under organisasjonen.
1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Klientinnstillinger.

3

Gå til delen Anropsvirkemåte og angi alternativene for anropsvirkemåte for Unified CM-brukere og brukere uten betalte anropstjenester fra Cisco.

For brukere av Unified CM:

  • Velg Bruk e-postdomenet til brukeren for å bruke organisasjonens domene (standardalternativ) til alle Unified CM-brukere i Webex-appen, eller velg Bruk UC Manager-profilen til anrop og velg en opprettet UC Manager-profil fra rullegardinlisten.

  • Merk av for Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen hvis organisasjonen bruker Jabber-appen til anrop. Unified CM-brukere kan ringe direkte i Cisco Jabber eller gjennom Webex. Når brukere ringer i Webex-appen, åpnes Cisco Jabber-appen og brukes til å ringe.

    Når dette alternativet er valgt, og hvis du fjerner merket i avmerkingsboksen, brukes anropsvirkemåten som standard til Bruk e-postdomenet til brukeren.

Masseeksport av Unified CM-brukerdata

  1. Klikk på Masseadministrer.

    Vinduet Administrer brukerdata for Unified Communications åpnes.

    Masseadministrasjon av organisasjonsnivå
  2. Utfør ett av følgende under Last ned .csv-data:
    • Velg Alle steder eller en bestemt plassering fra rullegardinlisten, og klikk på Last ned data. Basert på valget fra rullegardinlisten starter dette en massenedlastingsoppgave, Bulk CSV-oppgave for brukerdata for Unified Communications med detaljene for atferdsdata for brukeranrop.

      Slik viser du statusen og laster ned CSV-filen:

      1. Klikk på Oppgave øverst i vinduet eller Vis importhistorikk/oppgave nederst i vinduet.
      2. Når oppgavestatusen er fullført, får du Last ned -knappen.
      3. Klikk på Last ned for å laste ned CSV-filen til den lokale datamaskinen.

        Den nedlastede CSV-filen har følgende navngivningskonvensjon Unified Communications User Data_.csv. For eksempel: Unified Communications User Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      Basert på antall brukere kan nedlastingen inneholde én .csv-fil for en organisasjon som har færre enn 500 brukere, eller en zip-fil for organisasjonen som har mer enn 500 brukere.
      ZIP-filen inneholder to mapper; fullFile (én CSV med alle brukerne i den organisasjonen) og splitFiles (flere filer i multiplikatorer på 500, basert på antall brukere. Det vil si, én CSV for hver 500 brukere).

      For eksempel: For en organisasjon som har 2000 brukere, inneholder fullFile -mappen én CSV-fil med listen over 2000 brukere, og splitFiles -mappen inneholder 4 CSV-filer, én for hver 500 brukere.

      For en organisasjon som har 400 brukere, lastes én .csv-fil ned.

    eller

    • Klikk på Last ned .csv-malen for å laste ned jabber-migration-template.csv som inneholder de gyldige eksempelverdiene for kolonnene i .csv-filen.
  3. Gjør de nødvendige endringene i .csv-filen.
  4. Under Last opp .csv-data, Dra og slipp en fil eller velg en fil for å laste opp .csv-filen og gjøre nødvendige endringer i brukerens anropsdata.

    Dette starter masseopplastingsprosessen med oppgavenavnet CSV-oppgave for massebruk av Unified Communications-brukerdata , og du kan sjekke statusen for opplastingen i Oppgave -vinduet.

Last ned vinduOppgavedetaljer-vindu
Tabell 1. Parametere for CSV-fil
ParameterBeskrivelse

Bruker-ID/e-post (obligatorisk)

Brukerens e-post-ID

Ringeadferd

Gyldige verdier for anropsvirkemåte:

  • BRUK_ORGANISASJONSINNSTILLINGER_ – for å få brukeren til å arve innstillingene fra innstillingene på organisasjonsnivå

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM – på samme måte som å velge Bruk UC Manager-profil for anrop, må du sende et gyldig Unified CM-profilnavn til UC Manager-profil for anropsvirkemåte for at denne anropsvirkemåten skal brukes.

  • RING_MED_APP_REGISTRERT_FOR_CISCOTEL – På samme måte som å velge Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen i brukergrensesnittet.

  • NATIVE_SIP_SAMTALE_TIL_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN - Ligner på å velge Bruk e-postdomenet til brukeren fra brukergrensesnittet.

  • REMOVE – for å fjerne eventuelle innstillinger som er overstyrt på brukernivå.

    Hvis brukeren tilhører én eller flere grupper, arver den malen med høyest rangering. Ellers arver brukeren innstillingene på organisasjonsnivå.

UC Manager-profil for ringeadferd

Brukerens UC Manager-profil

Lokalt UCM-anrop

Et boolsk felt for å indikere om brukeren har lisens for Unified Communications Manager eller ikke.

Effektiv ringeadferd

Dette feltet bærer den faktiske verdien fra organisasjonens anropsvirkemåte når Brukerens anropsvirkemåte er BRUK_ORG_INNSTILLINGER. Ellers har dette samme verdi som brukerens anropsadferd.

Kilde for ringeadferd

Nivået som anropsvirkemåten er arvet fra.

UCM-profilkilde

Nivået som UC Manager-profilen for ringeadferd er arvet fra.

Eventuelle endringer i feltene Effektiv ringeadferd, Ringeadferd Source og UCM-profilkilde ignoreres under opplasting av CSV-filen. Disse feltene er kun til informasjon.
Når du laster opp en ny endret CSV, gjelder endringene på brukernivå bare (overstyrer organisasjons- og gruppenivåer) bortsett fra BRUK_ORG_INNSTILLINGER.

For brukere uten betalte anropstjenester fra Cisco:

  • Merk av i avkrysningsboksen Åpne tredjepartsapp fra Webex for å la alle brukerne ringe gjennom en tredjepartsapp, selv om de ikke har aktivert anrop i Webex. Når brukere foretar et anrop i Webex-appen, startes og brukes tredjepartsappen til

Aktiver innstillinger for ringeadferd på gruppenivå

Du kan aktivere organisasjonsinnstillinger for Unified Communications Manager for anropsvirkemåte for en brukergruppe gjennom en anropsmal. Du kan opprette en mal og tilordne brukergruppen. Konfigurasjonen i malen gjelder for alle brukere i gruppen.

Slik oppretter du en mal:

Før du begynner

Sørg for at brukeren har Unified Communications Manager-lisens. For mer informasjon, se: Rediger tjenestelisenser for individuelle brukere.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Klientinnstillinger > Maler -fanen.

3

Klikk på Opprett mal.

4

I delen Generelt skriver du inn Malnavn og beskrivelse.

5

Gå til delen Ringeadferd og oppdater følgende innstillinger.

  • Velg Bruk e-postdomenet til brukeren for å bruke organisasjonens domene (standardalternativ) til brukergruppen, eller velg Bruk UC Manager-profilen til anrop og velg en opprettet UC Manager-profil fra rullegardinlisten.

  • Merk av i avkrysningsboksen Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen for å la Unified CM-brukere foreta anrop direkte i Cisco Jabber eller via Webex. Når brukere ringer i Webex-appen, åpnes Cisco Jabber-appen og ringer.

    Når dette alternativet er valgt, og hvis du fjerner merket i avmerkingsboksen, brukes anropsvirkemåten som standard til Bruk e-postdomenet til brukeren.

6

Klikk på Opprett mal og neste.

7

Søk og velg en gruppe for denne malen i søkeboksen.

8

Klikk på Ferdig.

Hvis du vil slette malen, klikker du på malen og velger Slett fra Handlinger -rullegardinlisten. Merk av i avmerkingsboksen på siden Slett mal for å informere deg om at sletting av en mal er permanent, og klikk deretter på Slett.

Hvis du vil endre malen, klikker du på malen, endrer bryterne og klikker på Lagre.

Slik bruker du en eksisterende mal på en brukergruppe:

Noen få pekere å vurdere når du bruker anropsmalene:

  • Når en bruker er med i en organisasjon, arver brukeren innstillingene fra organisasjonsnivå.

  • Hvis brukeren legges til i en brukergruppe, gjelder innstillingene fra Anropsmalen.

  • Hvis en bruker tilhører flere brukergrupper, får malen med høyest rangering (rangering 1) høyest prioritet, og disse malinnstillingene gjelder.

  • Hvis brukeren har individuelle brukerinnstillinger, har disse innstillingene forrang fremfor innstillinger på brukergruppenivå eller organisasjonsnivå.

Se Konfigurere innstillingsmaler hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer malene.

Du kan bruke den eksisterende malen enten fra Gruppe -delen eller Anrop -delen.

Hvis du vil bruke mal fra gruppedelen, kan du se: Konfigurer innstillingsmal.

Hvis du vil bruke fra Anrop-delen, gjør du følgende:

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester i venstre navigasjonslinje, og klikk deretter på Anrop > Klientinnstillinger > Maler.

3

Klikk på …-ikonet ved siden av en eksisterende mal, og klikk deretter på Bruk mal.

4

Skriv inn gruppenavnet du vil bruke malen på, og velg deretter gruppen.

5

Klikk på Ferdig.

Overstyre organisasjonsinnstillinger for ringeatferd på brukernivå

Før du begynner

Sørg for at brukeren har Unified CM-lisens. For mer informasjon, se: Rediger tjenestelisenser for individuelle brukere.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere og velg brukeren du vil endre.

3

Velg Anrop > Anropsvirkemåte.

4

Slå av Bruk innstillinger på organisasjonsnivå for å overstyre organisasjonens standardinnstillinger med brukerinnstillingene.

Hvis du vil gå tilbake til organisasjonens standardinnstillinger, slår du på Bruk innstillinger på organisasjonsnivå.

Bryteren er bare synlig når brukeren ikke er en del av en gruppe og overstyrer innstillingene på organisasjonsnivå.

5

Oppdater følgende innstillinger for anropsvirkemåte:

  • Velg Bruk e-postdomenet til brukeren for å bruke organisasjonens domene (standardalternativ) til brukeren, eller velg Bruk UC Manager-profilen til anrop og velg en opprettet UC Manager-profil fra rullegardinlisten.

  • Merk av for Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen for å la en Unified CM-bruker foreta anrop direkte i Cisco Jabber eller gjennom Webex. Når en bruker ringer i Webex-appen, åpnes Cisco Jabber-appen og ringer.

    Når dette alternativet er valgt, og hvis du fjerner merket i avmerkingsboksen, brukes anropsvirkemåten som standard til Bruk e-postdomenet til brukeren.
6

Klikk på Lagre og bekreft Ja.

Overstyre innstillinger på gruppenivå for anropsvirkemåte på brukernivå

Før du begynner

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere og velg brukeren du vil endre.

3

Velg Anrop > Anropsvirkemåte.

4

Oppdater følgende innstillinger for anropsvirkemåte:

  • Velg Bruk e-postdomenet til brukeren for å bruke organisasjonens domene (standardalternativ), eller velg Bruk UC Manager-profilen til anrop og velg en opprettet UC Manager-profil fra rullegardinlisten.

  • Merk av for Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen for å la Unified CM-brukeren foreta anrop direkte i Cisco Jabber eller gjennom Webex. Når en bruker ringer i Webex-appen, åpnes Cisco Jabber-appen og ringer.

    Når dette alternativet er valgt, og hvis du fjerner merket i avmerkingsboksen, brukes anropsvirkemåten som standard til Bruk e-postdomenet til brukeren.
5

Klikk på Lagre og bekreft Overstyr innstilling.

Merket Overstyrt vises ved siden av det oppdaterte feltet. Hvis du vil gå tilbake til innstillingene for gruppemalen, klikker du på Handlinger > Tilbakestill. Hvis du vil vise detaljene for anropsmalen som brukeren har arvet, klikker du på Handlinger > Vis arv.

Tilbakestill -alternativet er bare tilgjengelig når du overstyrer de arvede innstillingene for brukeren.