Systemkrav
  • Vi gjennomgår kontinuerlig minimumskravene for å kjøre Webex-appen, og kravene oppført her kan endres.
  • Vi støtter ikke bruk av Webex-appen med forhåndsversjonsprogrammer eller programmer for tidlig lansering, for eksempel Apple Beta-programvaren, Windows Insider Program eller andre lignende programmer.
  • Ytelsen til Webex-appen kan påvirkes av faktorer utenfor operativsystemet, for eksempel: nettverkstilkobling eller andre programmer på enhetene dine.
  • Kontroller at systemtiden er riktig, da dette kan påvirke deg til å bli med i møter eller samtaler.

Anbefalte minimum systemkrav for Windows

  • Anbefalte minimum systemkrav for Windows

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 og nyere. Sørg for at driverne er oppdatert.

      Webex App 44.10 vil være den siste versjonen som støtter Windows 10 LTSB 2015.

Minimumskrav for Mac-skrivebord

  • MacOS 10.15 og nyere på en støttet Mac. .

    MacOS Sequoia 15 støttes bare på Webex-appversjon 44.9 og nyere.

Last ned installasjonsprogrammet

Installere Webex

Denne artikkelen handler om å installere skrivebordsversjonen av Webex-appen for Mac eller Windows. For Linux, se Webex-appen for Linux.

Webex-appen installeres i samme systemmappe hver gang den oppdateres til en ny versjon.

Hvis du vil finne den installerte versjonen av Webex-appen, kan du se Finn appversjonen.

Administratorer kan sjekke hvilken versjon av appen brukerne deres har ved å kjøre versjonsrapporten for meldingsappen, se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Manuell installasjon

Du kan installere Webex-appen enten per datamaskin eller per bruker. Enten kan brukerne til en IT-administrator installere den.

Webex-appen installeres i følgende mappe som standard: %LocalAppData%\Programmer\Cisco Spark.

Brukere kan laste ned og deretter kjøre installasjonsfilen (msi). De trenger ikke administratortilgang på datamaskinen sin.

Administratorer kan kjøre installasjonsprogrammet med ekstra rettigheter og velge per datamaskininstallasjon og installasjonskatalogen.

Hvilken MSI-installasjonspakke skal jeg bruke?

Dette er forskjellene mellom pakkene:

  • Lokalisert eller ikke-lokalisert pakke: Brukere kan velge en lokalisert pakke hvis de vil at Webex-appen skal installeres på operativsystemets språk.

    Som administrator som gjør en masseinstallasjon med en tredjeparts distribusjonsmekanisme, må du distribuere en ikke-lokalisert pakke. Brukere kan fortsatt bruke Webex-appen på sitt foretrukne språk (hvis Webex støtter det språket).

    Hvis du masseinstallerer Webex-appen med en lokalisert pakke, kan det oppstå problemer når du avinstallerer Webex-appen.

  • Pakke med kun app: Du kan velge dette alternativet i de fleste situasjoner. Pakken installerer bare Webex-appen. Webex-appen laster om nødvendig ned komponentene i skrivebordsmøteappen.

    Det er noen unntak når du kanskje trenger pakken i stedet.

  • Pakkepakke: Denne pakken installerer både Webex-appen og skrivebordsmøteappen. Bruk kun pakken i følgende situasjoner:

    • Du installerer i et sikkert miljø som blokkerer brukernes datamaskiner fra å laste ned programvare. Hvis Webex-appen ikke kan laste ned møtekomponenter, kan folk ha brukervennlighetsproblemer med å bli med i møter med appen.
    • Du har ennå ikke fullstendig migrert til Webex-appen, og brukerne dine trenger fortsatt den separate skrivebordsmøteappen.
Tabell 1. Installasjonspakker for Webex-appen for Windows
BeskrivelseEr det lokalisert?OS-arkitekturNedlastingskobling for installasjonspakke
Kun Webex-appenLokalisert64 bit https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Kun Webex-appenIkke-lokalisert (NO)64 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex-app- og skrivebordsmøtepakkeLokalisert64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex-app- og skrivebordsmøtepakkeIkke-lokalisert (NO)64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Masseinstallasjon

Eksempler her bruker msiexec-verktøyet fra Microsoft. Se https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer for mer informasjon.

Dette er kommandolinjeparametrene du kan bruke med en MSI-installasjonspakke for Webex-appen:

  • Installasjonskontekst

    Når du angir ALLUSERS=1 for å angi en installasjon per datamaskin, må du ha administratorrettigheter. Se https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers for mer informasjon.

  • Stille installasjon

    Du kan inkludere /qn for å installere uten brukersamhandling. For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • GODTA_EULA

    Angi SANN for å godta lisensavtalen for sluttbrukere på vegne av brukerne. Installasjonsprogrammet ber ikke brukere om å godta lisensavtalen for sluttbrukere.

    For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Lisensavtalen for sluttbrukere vises ikke når du angir en av følgende registeroppføringer til eula-deaktivert:

    • HKEY_LOKAL_MASKIN\Programvare\CiscoCollabHost\Eula-innstilling

    • HKEY_LOKAL_MASKIN\Programvare\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula-innstilling

  • AUTOSTART_MED_VINDUER

    Angir om Webex-appen kjøres automatisk når Windows starter opp.

    Standardverdien er TRUE. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_MED_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Webex-appen starter automatisk når Windows starter opp (standard). Denne innstillingen aktiverer og nedtoner kontrollen Start Webex når datamaskinen min starter , slik at brukeren ikke kan endre den.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_MED_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Webex-appen starter ikke automatisk med Windows. Brukere kan endre Start Webex når datamaskinen min starter i innstillingene for Webex-appen.

  • STANDARD_TEMA

    Angir temaet som brukes for Webex-appen.

    Standardverdien er Mørk. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    Brukere kan endre temaet i Webex-innstillinger.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Angir lystemaet for Webex-appen.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Angir mørkt tema for Webex-appen.

  • deleteuserdata

    Angir om brukerdatabase og loggfiler skal slettes eller lagres.

    Standardverdien er 0 som beholder databasen og loggene under installasjonen.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Fjerner brukerdatabase og logger under installasjonen.

  • e-post

    Denne parameteren lar deg effektivisere påloggingsprosessen for Webex-appen for brukere ved å angi e-postadressen deres eller et mønster som angir hvordan e-postadressen skal utledes.

    For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com forhåndsutfyller acassidy@example.com inn i Webex-påloggingsflyten.

    Du kan bruke følgende verdier med parameteren EMAIL:

    • Brukerens e-postadresse (eksempel: acassidy@example.com) – Angir en faktisk e-postadresse for å forhåndsutfylle påloggingsflyten. Ikke bruk med parameteren ALLUSERS=1 fordi den representerer bare én e-postadresse. Dette anbefales ikke for enheter som har flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName – Ber Webex om å hente brukerens User Principal Name (UPN) fra Windows ved pålogging. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail – Ber Webex om å hente brukerens e-postadresse, hvis tilgjengelig, fra LDAP/Active Directory ved pålogging. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName – Ber Webex om å hente brukerens SAMAccountName fra Windows ved pålogging. Dette brukes vanligvis for eldre miljøer. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Ved å kombinere EMAIL-parameteren med en godkjenningsmetode, for eksempel Kerberos eller mTLS, kan brukere logge på automatisk.

    Når du bruker EMAIL-parameteren, kan ikke brukere endre Webex-identiteten de bruker til å logge på.

  • muliggjør integrering

    Angir om Webex-appen registreres med Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrasjon. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    Standardverdien er 0.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Webex-appen registreres med Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrasjon i Windows.

      Brukere kan endre Koble Webex til Microsoft Outlook i Webex-innstillinger.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Webex-appen registreres ikke med Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrasjon på Windows (standard).

      Denne innstillingen nedtoner (deaktiverer) kontrollen Koble Webex til Microsoft Outlook for alle brukere. Du må ha administratorrettigheter for å endre dette alternativet.

  • forcelockering

    Gjelder bare for pakkeinstallasjonspakker. Låser skrivebordsappen for møter hvis den er en kompatibel versjon med møtenettstedet. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    Eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALLER_ROT

    Angir installasjonsmappen for Webex-appen.

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Programfiler" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installerer den innebygde WebView2-nettleseren fra Microsoft når du installerer Webex-appen.

    Webex-appen krever denne innebygde nettleseren. Finn ut mer om WebView2 og Webex.

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • Kundeforsynerkompatibilitetversjon

    Gjelder bare for pakkeinstallasjonspakker. Denne parameteren utvider Webex Meeting-klientversjonen slik at den er kompatibel med møtenettstedet. Webex Meeting-klienten får et versjonsnummer som er større blant ClientSPCompatibleVersionNo eller ForceClientSPCompatibleVersionNo. Du trenger administrative rettigheter for å endre det.

    For eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi forskriftsklientkompatibilitetversjonnr=10

Kjøre appen

Webex-appen har sin egen automatiske oppdateringsløsning som er uavhengig av Windows-operativsystemet. Appen kan oppdateres automatisk uten kunnskap om Windows-operativsystemet, slik at den installerte versjonen av appen kan være forskjellig fra versjonen brukeren ser mens du bruker appen.

Installerer

Brukere trenger ikke administratortilgang på datamaskinene sine for å installere Webex-appen.

Brukere dobbeltklikker på filen Webex.dmg for å installere den. Som standard installerer du Webex-appen i Programmer -mappen, men brukere kan dra og slippe Webex-appen i en hvilken som helst annen mappe.

Hvis du vil kontrollere den installerte versjonen av Webex-appen, kan du se Finn appversjonen.

Administratorer kan sjekke hvilken versjon av appen brukerne deres har ved å kjøre versjonsrapporten for meldingsappen, se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Masseinstallasjon

Som administrator kan du bruke Mac-kommandoen standard med argumentet LoginHint for å forhåndsutfylle Webex-appen med brukerens e-postadresse:

innstillinger skriver Cisco-Systems.Spark LoginHint -strengen «»

I denne kommandoen fungerer bruker-e-post som et påloggingstips for å automatisk gå videre til passordinngangsskjermen, legge ut app-installasjon og starte.

Bruk følgende kommando for å deaktivere forhåndsutfyllingen:

sletter standard Cisco-Systems.Spark LoginHint

Lyddriver for deling av datamaskinlyd

Webex-appen trenger en spesiell lyddriver for å dele datamaskinlyden. Administratorer kan forhåndsinstallere driverne på sluttbrukernes datamaskiner. Se Nedlasting av Cisco Webex-lyddriverpakke for Mac for instruksjoner.

Hvis brukerne ikke har driveren installert, laster Webex-appen den ned når du klikker på Optimaliser for bevegelse og video eller Del datamaskinlyden i Webex-appen. Men brukeren må ha administratortillatelse til å installere driveren.

Kjøre appen

Appen har sin egen løsning for automatisk oppdatering, uavhengig av operativsystemets installasjonsmekanisme. Du installerer appen bare én gang ved hjelp av operativsystemmekanismen. Etter dette oppdateres appen automatisk uten kunnskap om operativsystemet. Derfor kan den installerte versjonen av appen være en annen versjon enn den du ser mens du bruker appen.

Oppdateringsprosess

En ny utgivelse tar 7 dager å rulle ut til alle. I løpet av disse 7 dagene kan brukere proaktivt se etter oppdateringer. Brukere kan lese Oppdater appen til den nyeste versjonen.

Vi bruker automatisk oppdateringen etter 7 dagers utrullingsvindu.

Hvis du har Pro Pack for Control Hub, kan du sjekke hvilken versjon av appen brukerne er på. Se versjonsrapporten for meldingsappen i Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Når Webex-appen kjører1, kontrollerer den med jevne mellomrom om det finnes en nyere versjon av appen. Når en nyere versjon blir tilgjengelig, laster appen automatisk ned den nye versjonen og lagrer den på den lokale datamaskinen:

  • På Windows:

    C:\Brukere\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Brukere\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Brukere\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Brukere\\AppData\Local\WebEx

  • På MacOS:

    ~/Bibliotek/programstøtte/Cisco Spark

Vi lagrer gjeldende versjon og den nye versjonen av programmet i disse mappene. Hvis oppgraderingen ikke fungerer, kan appen falle tilbake.

Hvis vi frigjør en oppdatering for en utgivelse, oppdaterer vi alle organisasjoner innen et tre-dagers utrullingsvindu.

  1. Webex-appen ser etter oppdateringer mens den kjører, selv om brukeren ikke er logget på.

    Hvis brukeren ikke er logget på når en oppdatering er mulig, avhenger oppdateringsatferden av hvem som sist brukte Webex-appen:

    • Hvis brukeren var logget på, oppdateres appen selv i henhold til oppdateringspolicyen til organisasjonen. Se Kontroller for produktoppdatering.
    • Hvis brukeren ikke logget på, oppdateres appen selv til den nyeste versjonen. (De kan bruke Webex-appen til å bli med i møter som gjest).
Administratorkontroller for å administrere utgivelser
Avinstallere Webex-appen

Bruk msiexec /x Webex.msi for å avinstallere appen.

Banen til .msi -filen avhenger av hvor den ble brukt under installasjonen. For at denne kommandoen skal fungere, må .msi -filen være til stede på den angitte plasseringen.

Hvis du vil avinstallere Webex-appen, går du til Programmer-mappen og drar Webex-appen til papirkurven.

Distribusjon av infrastruktur for virtuelt skrivebord (VDI)

Webex-appen for virtuelt skrivebord optimaliserer lyd og video for det virtuelle skrivebordsmiljøet. Ved hjelp av en tynnklient får brukere tilgang til Webex-appen fra et eksternt virtuelt skrivebordsmiljø.

Du finner nedlastinger av Webex-appen for Windows VDI-programvare fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Hvis du vil ha mer informasjon om støttede funksjoner, hvordan du klargjør miljøet og distribuerer Webex VDI-løsningen, kan du se distribusjonsveiledningen for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Distribuere Webex-appen på mobiler

Som administrator kan du sikre Webex-appen på brukerens mobile enheter. Løsningene vi støtter inkluderer MDM/MAM med Microsoft Intune, MDM/MAM med AppConfig, appinnpakning ved hjelp av iOS IPA-filer og Android AAB-filer, og administratorkontroller for mobiladministrasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikre mobilenheter.