Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub

Administrere roller i Control Hub

Vi anbefaler at du deler det administrative ansvaret i organisasjonen. Selv i små organisasjoner anbefaler vi å ha mer enn én person som har den fulle administrator for å sikre tilgjengelighet.

Som fullverdig administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen for å effektivisere ansvar og dele ansvaret for å administrere organisasjonen.

En overholdelsesansvarlig kan for eksempel få tilgang til brukergenerert innhold etter behov for juridiske/samsvarsformål. Dette er sannsynligvis en annen person enn en administrator, som har tilgang til analyse- og feilsøkingsinformasjon.

Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer administrative roller og viser rettighetene knyttet til hver rolle.

Hvis du administrerer flere Webex-organisasjoner for kundene dine, kan du se administrator i Partner Hub .

Tilordne roller til brukere

Logg på Kontrollhub , gå til Brukere , og velg en bruker.

Hvis du er partner, åpner du kundeorganisasjonen du vil tilordne roller til, og åpner deretter organisasjonens Brukere side.

I Sammendrag fanen, gå til Administratorroller .

Det finnes en kommadelt liste over brukerens administrative roller, eller Ingen hvis de ikke har noen.

Velg roller for brukeren.

For lokal administrator for møteområder klikker du på Rediger ved siden av administrator for Webex Site . Velg roller for hvert Webex-nettsted du vil at brukeren skal administrere.

Hvis du endrer Organisatorisk rollen til en bruker som har en eksisterende Tjenester rolle, kan du påvirke deres eksisterende tjenesteroller. Se gjennom brukerens tjenesteroller hvis du endrer organisasjonsrollen.

Rollen Stedsadministrator er eksklusiv fra andre typer administrator . Du kan ikke tilordne en administrator til en bruker som allerede er tilordnet andre administratorroller.

Hvis du vil tilordne plasseringer til brukeren, merker du av Stedsadministrator og legge til stedene .

Klikk på Lagre.

Finn bestemte administratorer i Control Hub

Hvis du vil se hvem som har en eller flere bestemte roller:

1	Logg påhttps://admin.webex.com , og åpne Brukere side.
2	Bruk Filtrer kontroll for å velge hvilke roller du vil finne. Denne handlingen oppdaterer brukerliste, slik at den bare viser brukerne som har de valgte rollene.

Eksporter listen over administratorer som en CSV-fil

Du kan eksportere en fullstendig eller filtrert liste over administratorer i organisasjonen som en CSV-fil for å administrere dem flere ganger. Tabellen nedenfor viser dataene som CSV-fil eksporterer.

Navn på kolonne	Beskrivelse
Fornavn/etternavn	Navnene (First<space> Siste) av de eksporterte administratorene.
Bruker-ID/e-post	De unike ID-ene (e-postadressene) til de eksporterte brukerne.
Administratorrolle	Kommaseparerte lister over administrative roller som innehas av de eksporterte brukerne.

Logg påhttps://admin.webex.com , og åpne Brukere side.

Filtrer brukerliste etter rollene du vil se.

Klikk på Eksporter -knappen øverst til høyre.

CSV-fil lastes ned automatisk når den er klar.

Hvis du eksporterer en filtrert liste, må du vente til CSV-fil er lastet ned før du endrer filteret. Ellers får du den oppdaterte filtrerte listen i gjeldende CSV-fil filnedlasting.

Rolletyper

Hver rolle bestemmer rettighetsnivået du har i Control Hub. Hvis du har fulle administratorrettigheter, kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen.

Første gang kontoen konfigureres, blir administrator fra partnerorganisasjonen den fullstendige administrator for organisasjonen, og kan konfigurere flere administratorer.

Brukere som du legger til i organisasjonen, har først ingen administratorrettigheter. Her er en liste over ansvarsområder du kan tilordne:

Brukerbehandling – Brukeren kan legge til og slette brukere, tilordne administrative roller til brukere, administrere brukerstatuser og administrere lisenser for brukere .
Enhetsbehandling – Brukeren kan registrere eller avregistrere nye enheter og telefonnumre , generere aktiveringskoder , og administrere arbeidsområder .
Bedriftens retningslinjer og maler –Brukeren kan administrere Retningslinjer for oppbevaring av innhold i Webex-app og konfigurere sikkerhetsinnstillinger som for eksempel blokkere filopplastinger og blokkere ekstern kommunikasjon .
Analyse og rapporter –Brukeren har bare tilgang til Analyse -fanen for å vise bruksdata for Webex-tjenester.
Feilsøking –Brukeren har bare tilgang til Feilsøking -fanen for å vise detaljer om nylige Webex-møter.
Webex-nettsted – Brukeren kan legge til, endre og slette Webex-nettsteder hvis partneren er aktivert Webex-nettsted for kunder .
Overvåkingslogg for administratorhandlinger – Brukeren kan vise og eksportere administrator .
Tilgang til brukergenerert innhold –Brukeren har tilgang til Events API og eDiscovery-rapporter for å se brukergenerert innhold i Webex-app.
Juridisk reservasjon –Brukeren kan overstyre retningslinjene for oppbevaring av innhold i Webex-appen til støtte rettssaker .

Den API-tilgang for detaljert anropshistorikk for Webex Calling rolle gir brukeren tilgang til REST API som samler inn data for detaljerte samtaleloggrapporter for Webex Calling . Se Dokumentasjon for API-et for detaljert anropshistorikk for Webex Calling for detaljer.

Organisasjonsroller

Denne tabellen viser bare administrative roller for hele organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om tjenestespesifikke administrator , for eksempel Webex-nettsted og Webex Contact Center- administrator, kan du lese om dem i delene nedenfor.

Tilgang	Fullstendig administrator	Skrivebeskyttet administrator	Støtteadministrator	Bruker- og enhetsadministrator	Enhetsadministrator	Compliance Officer	Tilgang til avansert feilsøking
Legg til/slett brukere og tilordne lisenser	✓	Skrivebeskyttet		✓
Tilordne roller til brukere	✓	Skrivebeskyttet
Enhetsbehandling	✓	Skrivebeskyttet		✓	✓
Bedriftens retningslinjer og maler	✓	Skrivebeskyttet
Analyse og rapporter	✓	Skrivebeskyttet	✓
Feilsøking	✓	Skrivebeskyttet	✓
Lisenser og oppgraderinger	✓	Skrivebeskyttet		✓
Organisasjonsinnstillinger	✓	Skrivebeskyttet
Appintegreringer	✓	Skrivebeskyttet
Webex-nettsted	✓	Skrivebeskyttet
Overvåkingslogg for administratorhandlinger	✓
Tilgang til brukergenerert innhold						✓
Juridisk reservasjon						✓
Tilgang til å bli med i pågående møter							✓
Tilgang til direktesendte møter							✓
E-postvarsler for produktet	✓

Tilgangsrolle for avansert feilsøking

Denne rollen gir fullstendige administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer tilgang til Live Meeting-siden i Feilsøking -fanen, og lar fullstendige administratorer bli med på møter som pågår med bare et klikk på en knapp. Hvis deltakerne har problemer under møter, kan administratorer med denne rollen raskt finne disse møtene de kan bli med på, og hjelpe dem med å løse problemene.

Hvis du vil ha mer informasjon om Live Meeting-siden og funksjonen for å bli med administrator, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub .

Fullstendige administratorer kan tilordne tilgangsrollen avansert feilsøking til en annen fullstendig administrator, skrivebeskyttet administrator eller administrator i organisasjonen. Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til seg selv. En annen fullstendig administrator må tilordne rollen til dem.

Webex-nettstedsadministratorroller

Du kan bare tilordne administrator for Webex-nettsted til brukere på Control Hub-administrerte møteområder. Disse rollene kan ikke tilordnes i Control Hub til å nettstedsadministrasjon møteområder administrert av nettstedsadministrasjon.

Webex-nettsted har bare tilgang til brukerne og innstillingene for Webex-nettsted som de er tilordnet i Control Hub. Du kan tilordne en bruker som administrator for mer enn ett Webex-nettsted. Brukere som er tilordnet rollen som lokal administrator , må logge på Control Hub én gang etter å ha blitt tildelt rollen før de kan få administratortilgang til møteområdene.

Hvis organisasjonen din har mange Webex-nettsteder som skal administreres, tilordner du brukere som Webex-nettsted, Webex-bruker eller Webex skrivebeskyttet administrator for å definere eierskap og dele opp administrativt ansvar for hvert Webex-nettsted.

Administratorer av Webex-nettsted og Webex-brukeradministratorer kan bare administrere Webex Meetings relaterte innstillinger for brukere i kundeorganisasjoner som de er tilordnet til.

Webex-nettsted bruker ikke en Webex Meetings -lisens for Webex-nettsted de er tilordnet til, men de vil ikke ha noen vertsrettigheter. Hvis du vil at en Webex-nettsted administrator ha vertsrettigheter, tilordner du en vertslisens til dem.

Rolle som administrator for møteinnhold

Hvis du vil gi Webex-nettsted også tilgang til, hente og administrere møteartefakter, for eksempel opptak og transkripsjoner, via API-er eller et webgrensesnitt, kan du bytte til en bryter for å tilordne dem som administrator for møteinnhold. Denne rollen lar deg tilordne brukere med detaljert tilgang til bestemte Webex-nettsteder i stedet for å gi dem tilgang til alle nettsteder.

Slik tilordner du rollen som administrator for møteinnhold til en bruker:

Logg på Kontrollhub , gå til Brukere , og velg en bruker.
I brukerens Profil fane, finn Administratorroller .
I Tjenester klikker du på Rediger ved siden av administrator for Webex-nettsted .
Veksle på Tilordne administrator for møteinnhold for alle kvalifiserte nettsteder på .

Brukeren må tilordnes én av administrator for Webex-nettsted for et nettsted for å få tilgang til administratorrollen for møteinnhold.
Klikk på Ferdig.
Klikk på Lagre.

Tilgang	Webex-nettadministrasjon	Webex-brukeradministrator	Webex skrivebeskyttet admin	Administrator for møteinnhold
Brukeradministrasjon	✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.)	✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.)	Skrivebeskyttet	✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.)
Analyse og rapporter	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet
Lisenser*	✓	✓	Skrivebeskyttet	✓
Tilordne roller*	✓	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	✓
Nettstedskonfigurasjon*	✓	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	✓
Opptak og utskrifter*				✓

* Bare for deres tilordnede Webex-nettsteder.

Administratorrolle for Webex Contact Center

Webex Contact Center har en dedikert rolle som tjenesteadministrator for Contact Center som lar brukere administrere og administrere kontaktsenter og lisensene. Denne rollen kan tilordnes eksterne administratorer og brukere i kundeorganisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om administrator i Contact Center, se denne artikkelen .

Tabellen nedenfor beskriver de kontaktsenter rettighetene til alle Control Hub- administrator :

	Kundeorganisasjon	Ekstern organisasjon
	Kundeorganisasjon	Partnerorganisasjon	Enhver annen organisasjon
Fullstendig administrator	Kan administrere alle funksjonene i kontaktsenter. Kan utføre alle brukeradministrasjonsaktiviteter for kontaktsenter, for eksempel: Legg til eller fjern brukere i kundeorganisasjonen. Tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenter fra brukere. Legg til eller tilbakekall rollen som administrator for Contact Center-tjeneste fra eksterne administratorer.	Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak: administrator kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen som tjenesteadministrator for Contact Center fra andre eksterne administratorer.
Tjenesteadministrator for kontaktsenter		IA	Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak: administrator kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen som tjenesteadministrator for Contact Center fra andre eksterne administratorer.
Klargjøringsadministrator	IA	Kan utføre alle administrator aktiviteter for kontaktsenter som en fullverdig partneradministrator kan utføre. Kan ikke utføre brukeradministrasjonsaktiviteter, og kan bare vise listen over andre eksterne administratorer i organisasjonen.	IA
Skrivebeskyttet administrator	Får ikke tilgang til de administrative grensesnittene for Webex Contact Center (Control Hub og administrasjonsportal).	Kan bare få tilgang til de administrative grensesnittene for Webex Contact Center (Control Hub og administrasjonsportal) i skrivebeskyttet modus.

Webex Events-administrator

Webex Events- administrator har tilgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan gi tilgang til andre.

Når brukere med denne rollen logger på Control Hub, kan de:

Se Tjenester > Hendelser side.
På den siden klikker du på Start Webex Events-portalen for å åpne Socio.

(Administratorer som ikke har denne spesifikke rollen, ser en inaktiv knapp)

Stedsadministrator for administrator

Du kan distribuere administrasjon på tvers av organisasjonen ved å delegere administrasjon av bestemte tjenester på steder . Dette gjør at du kan håndtere administrasjon på stedsnivå effektivt uten å påvirke hele organisasjonen.

Du kan legge til alle utenfor organisasjonen som eksterne administrator. Administratorer fra en partnerorganisasjon regnes også som eksterne administratorer i organisasjonen. Du kan også administrere eksterne administratorrettigheter, og definere dem som eksterne fullstendige administratorer, eksterne skrivebeskyttede administratorer og klargjøringsadministratorer. Klargjøringsadministratorer legges til når en partner klargjør Webex-tjenestebestillingene dine.

Alle utenfor organisasjonen som har tilgang til organisasjonens Control Hub, vises i Brukere under kategorien Eksterne administratorer.

Støttepersonell som har tilgang til organisasjonen din, vil vanligvis ha rollen som skrivebeskyttet administrator. Skrivebeskyttet administrator tilbakekalles automatisk etter en stund. Du kan gi eller nekte administrativ tilgang til hvem som helst .

Tilordne eksterne administratorer for «knus glass»-scenarier

Du kan tilordne eksterne administratorer som en måte å få tilgang til organisasjonen din i tilfelle nødsproblemer med pålogging, for eksempel hvis SSO ikke fungerer som det skal for en SSO-konfigurert organisasjon.

Tilgang til Webex Meetings nettsteder

Den eksterne administratoren må logge på Control Hub én gang etter å ha blitt tildelt den eksterne fulle administrator før de kan få administratortilgang til møteområder.

Fjerner eksterne partneradministratorer som kunde

Du kan når som helst fjerne eksterne administratorer fra organisasjonen. Men så lenge det finnes et aktivt salgsforhold mellom organisasjonen og partneren du kjøpte tjenester fra, kan denne partneren få tilbake tilgangen til organisasjonen ved å tilordne seg rollen som klargjøringsadministrator, noe som betyr at partneren alltid vil ha tilgang til organisasjon. Partneren kan ikke tilordne seg selv tilgang som full administrator. Hvis du ikke vil at partneren du kjøpte tjenester av, skal ha tilgang til organisasjonen din i det hele tatt, må du kontakte partneren.

Tilgang	Ekstern fullstendig administrator	Ekstern skrivebeskyttet administrator	Foreløpig administrator
Brukeradministrasjon	✓	Skrivebeskyttet	X
Enhetshåndtering	✓	Skrivebeskyttet	X
Bedriftens retningslinjer og maler	✓	Skrivebeskyttet	X
Feilsøking	✓	Skrivebeskyttet	X
Støttemålinger og varsler	✓	Skrivebeskyttet	X
Lisenser og oppgraderinger	✓	Skrivebeskyttet	✓ For tjenestene partneren solgte.
Tilordne roller	✓	Skrivebeskyttet	X
Klargjøringsbestillinger	✓	X	✓ For tjenestene partneren solgte.
Legg til og slett nettsteder	✓ For nettstedene som tilhører abonnementet som partneren solgte.	X	✓ For tjenestene partneren solgte.
Legg til eksterne administratorer	X	X	X
Steder	✓	Skrivebeskyttet	✓

Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen.

Tilordne eksterne administratorer som fullstendige administratorer, skrivebeskyttet eller klargjøringsadministratorer for å tydelig definere hva deres ansvar er i organisasjonen. Deling av administrativt ansvar kan også sikre større ansvarlighet i organisasjonen.

Legg til eksterne administratorer

Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen som ekstern administrator for å opprettholde Webex-tjenestene og -brukerne dine. Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen.

Brukere i gratis, selvregistrerende organisasjoner kan legges til som eksterne administratorer. Men brukere som er en del av forbrukerorganisasjonen, kan ikke legges til som en ekstern administrator. Control Hub indikerer en feil når du prøver å bekrefte e-postadressene til brukere som er i forbrukerorganisasjonen.

1	Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden.
2	Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer.
3	Klikk på Legg til ekstern administrator.
4	Skriv inn administratorens e-postadresse, og klikk på Bekreft e-post.
5	Hvis denne brukeren tilhører en partnerorganisasjon som administrerer abonnementet ditt, velger du Fullstendige administratorrettigheter eller Klargjøringsadministratorrettigheter. Hvis de kommer fra en annen organisasjon, velger du: Fullstendig administrator Skrivebeskyttet administrator Kontakt Center- administrator (hvis aktuelt) Webex-nettsted administrator (hvis aktuelt). Du kan deretter velge å tilordne brukere som fullstendige, skrivebeskyttede eller brukeradministratorer for hvert Webex-nettsted.
6	Klikk på OK.

Behandle eksterne administratorrettigheter

Du kan velge hvilken informasjon som skal deles eller holdes tilbake fra eksterne administratorer.

Som fullverdig administrator for organisasjonen, kan du også justere administratorrettighetene for eksterne administratorer.

Logg på Control Hub , og åpne deretter Brukere side.

Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer.

Velg brukeren du vil redigere.

Gjør én av følgende:

Hvis du vil forfremme administratoren til en fullstendig administrator, går du under Administratorroller og merker av for Fullstendige administratorrettigheter.

Hvis administratoren ble konfigurert med skrivebeskyttede rettigheter, kan du forfremme dem ved å gå under Administratorroller og velge Fullstendige administratorrettigheter.
Hvis du vil degradere administratoren til en klargjøringsadministrator, fjerner du merket for Fullstendige administratorrettigheter under Administratorroller.

Hvis administratoren ble konfigurert med skrivebeskyttede rettigheter og ble forfremmet til fullverdig administrator, kan du degradere dem ved å gå under Administratorroller og velge Skrivebeskyttede administratorrettigheter.
Hvis du vil tilbakekalle administratorrettighetene fullstendig, går du under Tilbakekalle administratorrettigheter og klikker på Tilbakekalle administratorrettigheter, og velger Tilbakekall rettighet.

Hvis du opphever administratorrettighetene, slettes alle administratoroppføringene, og du må legge dem til på nytt for å gjenopprette dem.