Før du begynner

  • Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen, må du laste opp én fil om gangen. Når oppgaven er fullført, kan du laste opp neste fil.

  • Du kan ikke slette noen brukere og steder med CSV-malen.

  • Du kan ikke endre plasseringen som er tilordnet en Webex Calling-bruker med CSV-malen.

  • For Webex Calling-brukere er følgende felt i CSV-filen obligatoriske:

    • Bruker-ID/e-post
    • Webex Calling-lisenskolonne, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] eller Webex Calling VAR Professional[sub-site name], med verdien SANN.
    • Telefonnummer og/eller internnummer
    • Plassering

    Hvis du ikke har inkludert disse obligatoriske feltene, kan det hende at endringene i de andre kolonnene ikke gjenspeiles.

  • For ikke-Webex Calling-brukere er kolonnen Bruker-ID/e-post det eneste obligatoriske feltet.
  • For brukere av Webex Customer Experience Essentials er følgende felt i CSV-filen obligatoriske:
    • Bruker-ID/e-post
    • Lisenskolonne for Customer Experience Essentials, Customer Experience Essentials[sub-site name], med verdien SANN.
    • Telefonnummer og/eller internnummer
    • Plassering

Noen regnearkredigering fjerner +-tegnet fra celler når de åpner .csv-filen. Vi foreslår at du bruker et tekstredigeringsprogram til å gjøre .csv-oppdateringer. Hvis du bruker et redigeringsprogram for regneark, sørg for å sette celleformatet til tekst, og legg tilbake eventuelle +-tegn som ble fjernet.

Eksporter en ny CSV-fil for å registrere de nyeste feltene og unngå feil ved import av endringer.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Administrasjon > Brukere > Administrer brukere > CSV Legg til eller endre bruker.

2

Klikk på Eksporter og last ned CSV.

Eksporten begynner.
3

Klikk på Last ned for å laste ned filen.

4

Rediger de nødvendige kolonnene i den nedlastede filen.

  • Hvis du oppdaterer en kolonne Bruker-ID/e-post , opprettes en ny bruker.
  • Hvis du vil oppdatere plasseringen, skriver du inn navnet i Plassering -kolonnen. Du kan ikke endre plasseringen for Webex Calling-brukere.
  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN mot den aktuelle tjenestekolonnen, og hvis du vil utelate en tjeneste, legger du til USANN.

    Når du har flere abonnementer, kan du bruke abonnements-ID-en i kolonneoverskriften til å identifisere tjenesten du vil legge til. Hvis du for eksempel har to abonnementer med samme tjeneste, kan du angi en tjeneste fra et bestemt abonnement som skal gjelde for brukeren.

  • Hvis du vil oppdatere innringer-ID, oppdaterer du kolonnene Innringer-ID-nummer, Innringer-ID Fornavn og Innringer-ID Etternavn . Hvis du lar kolonnene Innringer-ID-nummer, Innringer-ID Fornavn og Innringer-ID Etternavn stå tomme, vises dataene i kolonnene Fornavn, Etternavn og Telefonnummer når brukeren foretar et anrop. Hvis du lar kolonnen Innringer-ID-nummer stå tom, vises stedets hovednummer når brukeren foretar et anrop.
    Kolonnene Innringer-ID Fornavn og Innringer-ID Etternavn kan ikke inneholde spesialtegn. Hvis kolonnene inneholder et spesialtegn, brukes en forenklet versjon av navnet.
  • Du kan oppdatere kolonnen Policy for navn for ekstern innringer-ID med én av disse verdiene:
    • DIREKTE_LINJE– Skriv inn denne strengen for å angi navnet på den eksterne innringer-ID til brukerens for- eller etternavn.
    • PLASSERING– Skriv inn denne strengen for å angi navnet på den eksterne innringer-ID til plasseringsnavnet på nettstedet.
    • ANNET– Skriv inn denne strengen slik at brukeren kan skrive inn et egendefinert navn for ekstern innringer-ID.
  • Hvis du vil angi et egendefinert navn, oppdaterer du kolonnen Egendefinert navn for ekstern innringer-ID .
5

Når du har lagret CSV-filen, klikker du på Importer, velger filen du endret, og klikker deretter på Åpne.

6

Velg enten Legg til bare tjenester eller Legg til og fjern tjenester, og klikk på Send inn.

En bruker kan ikke ha to anropslisenser. Hvis organisasjonen har flere abonnementer, og du vil flytte brukere til et nytt abonnement, velger du alternativet Legg til og fjern tjenester . Hvis du vil legge til tjenester, setter du cellene til SANN og fjerner tjenester ved å sette disse cellene til USANN.

Bruker-CSV inneholder ikke lenger kolonnene for UC Manager Profile, Anropsatferd og Anropsatferd UC Manager Profile. I stedet kan samtaleadferd og UCM-profilen administreres samtidig ved hjelp av anropsmalen. For mer informasjon, se: Konfigurer anropsvirkemåte.

CSV-filen laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet og oppgaven fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften til oppgaven, kan du se Administrere oppgaver i Cisco Webex Control Hub.

Hvis du ikke undertrykker administratorinvitasjons-e-poster, mottar nye brukere aktiverings-e-poster.