Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige CSV-felt og hva de gjør, kan du lese CSV-fil for Control Hub-brukeradministrasjon .Før du starter
Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen din, må du laste opp og importere hver fil separat. Vent til hver oppgave er fullført før du går videre til neste CSV-fil.
For kunder i Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Kina og Hongkong), fylles innringer-ID-en automatisk ut fra Fornavn og Etternavn felt. Importen ignorerer Innringer-ID Fornavn og Innringer-ID Etternavn felt.
|
- Noen redigeringsprogrammer for regneark fjerner +-tegnet fra cellene når de åpner CSV-fil. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram for å gjøre CSV-oppdateringer. Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du passe på å angi celleformatet til tekst, og legg til fjernede +-tegn igjen.
- Eksporter en ny CSV-fil for å fange opp de nyeste feltene og unngå feil ved import av endringer.
|
1 | Logg på Control Hub , og deretter gå til Brukere > Behandle brukere > CSV Legg til eller endre bruker .
|
2 | Klikk på Eksporter for å laste ned filen (bruk standard Brukere i organisasjonen min ).
|
3 | Skriv inn informasjon om nye brukere i nye linjer i CSV-fil.
Kolonnen Bruker-ID/e-post (obligatorisk) er det eneste obligatoriske feltet.
Hvis du har en bestemt adressebok og eksterne numre for hver nye bruker, må du ta med den innledende + for eksterne numre uten andre tegn.
- Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN i kolonnen for den tjenesten. Hvis du vil ekskludere en tjeneste, legger du til USANN .
Hvis du bruker automatisk lisenstilordning, lar du tjenestekolonnene stå tomme når du oppretter brukere med CSV-import. Webex tilordner automatisk lisensene for disse tjenestene til de nye brukerne. | Dette er unntak fra den automatiske lisenstildelingen: Webex Calling
Du kan ikke automatisk tilordne Webex Calling lisenser ved å la den relevante tjenestekolonnen stå tom, selv om den automatiske lisenstildelingen inkluderer Webex Calling.
Hvis du vil opprette Webex Calling brukere, må du oppgi følgende felt i CSV-fil:
User ID/Email . Webex Calling VAR Basic [sub-site name] eller Webex Calling VAR Professional[sub-site name] med verdi TRUE . Phone Number og/eller Extension . Location .
Webex Customer Experience Essentials
Du kan ikke automatisk tilordne Customer Experience Essentials-lisenser ved å la den relevante tjenestekolonnen stå tom, selv om den automatiske lisenstildelingen inkluderer Customer Experience Essentials.
Hvis du vil opprette brukere med grunnleggende Customer Experience, må du oppgi følgende felt i CSV-fil:
User ID/Email . Customer Experience Essentials[sub-site name] med verdi TRUE . Phone Number og/eller Extension . Location .
Administrasjon av bedriftsressurser
Du kan ikke tilordne tillatelser for innholdsbehandling for bedrifter til brukere som bruker automatisk lisenstilordning. Se Klargjør innholdsstyring.
|
- Hvis du vil tilordne et sted, skriver du inn stedets navn i
Location kolonnen. Hvis du lar dette feltet stå tomt, tilordnes brukeren til standardplasseringen. - Hvis du legger til brukere som overordnede for Cisco Webex Contact Center, må du bruke Legg til brukere manuelt. Du kan bare tilordne standard- og Premium-roller med en CSV-fil.
|
Når du skriver inn et brukernavn, er både fornavn og etternavn obligatoriske.
Brukerens CSV inneholder ikke lenger kolonnene for UC Manager-profil , Anropsatferd , og UC Manager-profil for samtaleatferd . I stedet kan anropsatferden og UCM-profilen administreres samtidig ved hjelp av anropsmalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer ringeatferd .
|
|
4 | Klikk på Importer, merk filen, og klikk på Åpne.
|
5 | Velg Kun legge til tjenester .
Dette er det beste alternativet når du legger til nye brukere, spesielt hvis du bruker automatisk lisenstilordning.
Bruk Legg til og fjern tjenester hvis du bevisst fjerner tjenester fra brukere.
|
6 | Klikk på Send inn.
CSV-fil laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke leseren eller dette vinduet, og oppgaven fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften for oppgaven, kan du se Behandle oppgaver i Webex Control Hub .
|
Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon om hvordan du legger til flere brukere ved hjelp av CSV-malen i Control Hub.