Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige CSV-felt og detaljer, kan du se Referanse for CSV-fil for Control Hub-brukeradministrasjon.

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen, laster du opp og importerer hver fil separat. Vent til hver oppgave er fullført før du går videre til neste CSV-fil.

For kunder i Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Kina og Hongkong) fylles oppringer-ID automatisk ut fra feltene Fornavn og Etternavn . Importoperasjonen ignorerer feltene Innringer-ID Fornavn og Innringer-ID Etternavn .

Her er noen anbefalinger:

  • Noen regnearkredigering fjerner +-tegnet fra celler når de åpner CSV-filen. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram til å gjøre CSV-oppdateringer. Hvis du bruker et redigeringsprogram for regneark, må du sørge for at du setter celleformatet til tekst og gjenoppretter fjernede + tegn.
  • Eksporter en ny CSV-fil for å registrere den nyeste informasjonen for feltene og unngå feil under import av endringer.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere.

3

Klikk på rullegardinlisten ved siden av Legg til brukere, og velg deretter Administrer brukere etter CSV.

4

Velg hvordan du vil administrere brukere.

  • Eksporter CSV
  • Last ned CSV-mal
Du kan også velge å inkludere brukerattributter, brukerlisenser eller begge deler når du eksporterer CSV-filen.
5

Skriv inn informasjon om nye brukere på nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen Bruker-ID/e-post (obligatorisk) er det eneste obligatoriske feltet.

  • Hvis du har en bestemt katalog og eksterne numre for hver ny bruker, må du inkludere innledende + for eksterne numre uten andre tegn.

  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN i den tjenestens kolonne. Hvis du vil utelate en tjeneste, legger du til USANN.

    Hvis du bruker automatiske lisenstilordninger, lar du tjenestekolonnene stå tomme når du oppretter brukere med CSV-importen. Webex tilordner lisensene for disse tjenestene automatisk til de nye brukerne.

    Alle suspenderte tjenester vises som (Suspendert) i den respektive kolonneoverskriften i CSV-filen. Control Hub vil ikke laste opp en CSV-fil med en suspendert tjeneste merket SANN.

  • Hvis du vil tilordne en plassering, skriver du inn navnet i Plassering -kolonnen. Hvis du ikke angir plasseringen i CSV-filen, mislykkes brukerens innføring.

  • Hvis du legger til brukere som ledere for Webex Contact Center, legger du til brukere manuelt. Du kan bare tilordne Standard- og Premium-roller ved hjelp av en CSV-fil.

Når du skriver inn navnet til en bruker, skriver du inn både for- og etternavnet.

Bruker-CSV inneholder ikke lenger kolonnene for UC Manager Profile, Calling Behavior og Calling Behavior UC Manager Profile. Bruk anropsmalen til å administrere samtaleadferd og UCM-profil i bulk. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsvirkemåte.

6

Klikk på Velg en fil og legg til den oppdaterte CSV-filen.

7

Velg Legg kun til tjenester.

Dette er det beste alternativet når du legger til nye brukere, spesielt hvis du bruker automatisk lisenstilordning.

Bruk Legg til og fjern tjenester hvis du deaktiverer tjenester for brukere.

8

Klikk på Last opp.

CSV-filen laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet. Oppgaven din fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften til oppgaven, kan du se Administrere oppgaver i Webex Control Hub.