Okno wielu połączeń jest przydatne dla osób, które mają wiele linii, ale może być również używane przez dowolne przedsiębiorstwo dzwoniące do użytkowników za pomocą jednej linii. W tym artykule opisano sposób konfigurowania podstawowych funkcji dla użytkowników w organizacji.

Użytkownicy mogą przeczytać Webex App | Zarządzaj połączeniami telefonicznymi w oknie Multi Call, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat interakcji z tym oknem.

Jeśli użytkownicy mają licencję na połączenia w przedsiębiorstwie i przyznano im wiele linii, domyślnie widzą okno wielu połączeń. Użytkownicy mogą również wyświetlać lub ukrywać to okno samodzielnie w ustawieniach połączeń aplikacji Webex (Ustawienia > Połączenia > Wyświetl okno Wiele połączeń).

Okno multi call w aplikacji Webex

Okno wielu wywołań jest dostępne dla użytkowników aplikacji Webex, jeśli wdrożenie spełnia następujące wymagania wstępne:

  • Oferta połączeń: Dzwonienie w aplikacji Webex (Unified CM).. Zobacz Przewodnik wdrażania połączeń w aplikacji Webex App (Unified CM), aby uzyskać szczegółowe informacje.

  • Licencjonowanie użytkowników: Licencja na połączenia korporacyjne.

  • Platformy klienta: Webex App dla pulpitu Windows, Webex App dla VDI.

  • Unified CM: Wersja 11.5 SU3 i nowsze.

  • Konfiguracja Unified CM: wiele linii, barka, prywatność, poczta głosowa, wskaźnik oczekiwania na wiadomość (MWI).

    Aby obsługiwać wskaźnik oczekiwania na wiadomość (MWI) dla wiersza i ustawienia prywatności, należy użyć Unified CM w wersji 12.5 SU6 lub 14.1 SU1 i nowszych.

    Jeśli korzystasz z wcześniejszej wersji Unified CM, musisz pobrać i wyodrębnić ten plik COP i zainstalować go przy użyciu Cisco Unified OS Administration.

  • Centrum sterowania: Połączenia użytkowników ustawione na Calling in Webex App (Unified CM).

Należy skonfigurować Unified CM dla wskaźnika oczekiwania na wiadomość (MWI), prywatności i barki, aby użytkownicy widzieli te funkcje w oknie wielu połączeń. Może być również konieczne zainstalowanie pliku COP na Unified CM. Zobacz informacje w sekcji Wymagania wstępne tego artykułu.

Te funkcje nie są wymagane w oknie wielu połączeń, ale są częścią środowiska połączeń dla osób, które korzystają z tej funkcji. Być może masz już skonfigurowane te funkcje z Calling in Webex App (Unified CM) dla swojej organizacji.

Zapoznaj się z poniższymi sekcjami i połączoną dokumentacją, aby uzyskać szczegółowe informacje:

Konfigurowanie poczty głosowej i MWI

Poczta głosowa i MWI polegają na integracji Cisco Unity Connection ze środowiskiem Unified CM. Użyj następujących dokumentów, jeśli chcesz skonfigurować połączenie Cisco Unity:

Skonfiguruj prywatność

Zapoznaj się z rozdziałem Prywatność w Przewodniku konfiguracji funkcji dla programu Cisco Unified Communications Manager dla swojej wersji pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Ustawienia prywatności znajdują się na poziomie urządzenia. Gdy opcja Prywatność jest włączona, inni członkowie linii udostępnionych nie widzą informacji o połączeniach i nie mogą włączyć zdalnego połączenia w użyciu linii udostępnionej.

Konfiguruj wtrącanie

To zadanie włącza przycisk Barge w oknie wielu wywołań zdalnego połączenia w użyciu na linii udostępnionej. Kliknięcie przycisku Barka powoduje skonfigurowanie połączenia Barge przy użyciu wbudowanego mostu konferencyjnego, jeśli jest dostępny.

Przed rozpoczęciem

Zapoznaj się z rozdziałem Barge w Przewodniku konfiguracji funkcji dla cisco Unified Communications Manager dla swojej wersji pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Skonfiguruj parametr konfiguracyjny klienta CucmCallBargeMode .

Ten parametr można skonfigurować za pomocą jednej z następujących 2 wartości:

  • WYŁ. (domyślnie) — przycisk wtrącenia nie jest wyświetlany w aplikacji Webex.

  • WTRĄĆ — inicjator wtrącenia wysyła zaproszenie do wtrącenia, a miejsce docelowe wtrącenia pełni rolę serwera konferencji.

    Przykład: WTRĄĆ

  • Oferty połączeń: Niektóre funkcje midcall nie mogą być kontrolowane z okna multi call, gdy aplikacja Webex korzysta z Webex Calling lub Webex dla dostawców usług.

  • Platformy klienta: Okno wielu połączeń nie jest dostępne w wersjach aplikacji Webex w systemach MacOS i Linux.

  • Wybieranie numerów: Pole wprowadzania numerów nie obsługuje wyszukiwania kontaktów. Możesz wyszukiwać, wprowadzać lub wklejać numery telefonów, aby nawiązywać połączenia z okna wielu połączeń.