Webex Calling i Calling Hostowane przez usługodawcę
W zależności od konfiguracji możesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, ale nie musisz, gdy połączenie przychodzi do grupy odbioru, do której należysz.

Przed rozpoczęciem

Aby wyświetlić opcję Przejmowanie połączeń w stopce, kliknij pozycję Ustawienia połączeń w stopce, wybierz pozycję Otwórz preferencje połączeń i zaznacz opcję Wyświetl przejmowanie połączeń w stopce.

Aby zmienić powiadomienia o przejmowaniu połączeń, zobacz Zarządzanie powiadomieniami o połączeniach przychodzących

1

Użytkownicy z konta członka grupy przejmowania połączeń mogą odbierać połączenia w następujący sposób:

  • Słychać połączenie telefoniczne przechodzące do telefonu biurkowego współpracownika — kliknij opcję Przejmowanie połączeń w stopce aplikacji. Następnie wybierz opcję Przejmowanie połączeń , aby odebrać połączenie grupowe (jeśli jesteś członkiem grupy przejmowania połączeń).

  • Jeśli korzystasz z usługi Webex Calling i jesteś członkiem grupy przejmowania połączeń, możesz w aplikacji Webex otrzymać powiadomienie o przejmowaniu połączeń, że współpracownik ma połączenie przychodzące. Powiadomienie o połączeniu zawiera informacje o grupie przejmowania połączeń.

    Administrator może skonfigurować dźwięk i obraz powiadomienia.

2

Po skonfigurowaniu monitorowania stanu linii innych użytkowników i numerów wewnętrznych parkowania połączeń (monitorowanie SZL) można odbierać połączenia w następujący sposób:

  • W aplikacji Webex możesz otrzymać powiadomienie o przejmowaniu połączeń, informujące, że współpracownik ma połączenie przychodzące. Dotyczy to usługi Webex Calling lub nawiązywania połączeń przez Twojego dostawcę usług.

    Sprawdź status osoby na jej zdjęciu profilowym. Jeśli dana osoba jest zajęta lub niedostępna, kliknij przycisk Odbierz , aby odebrać połączenie.

  • Jeśli korzystasz z okna doku połączeń, możesz monitorować listę SZL, a jeśli ktoś ma połączenie przychodzące, możesz je łatwo odebrać. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu.

Unified CM
W zależności od konfiguracji możesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, ale nie musisz, gdy połączenie przychodzi do grupy odbioru, do której należysz.
1

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Słychać, że połączenie telefoniczne trafia do telefonu biurkowego współpracownika, ale nie otrzymujesz powiadomienia w aplikacji Webex — przejdź do i wybierz opcję Przejmowanie połączeń u dołu historii połączeń.

    Następnie wybierz odpowiednią grupę odbioru (Odbiórpołączeń, Inny odbiórpołączeń lub Odbiórskierowany). Jeśli wybierzesz opcję Odbiórkierowany, wprowadź numer odbioru, a następnie naciśnij klawisz Enter. Kliknij ponownie przycisk Odbierz .

  • W aplikacji Webex app otrzymasz powiadomienie o połączeniu, że członek zespołu ma połączenie przychodzące — sprawdź status tej osoby na jej zdjęciu profilowym. Jeśli dana osoba jest zajęta lub niedostępna, kliknij przycisk Odbierz , aby odebrać połączenie.

2

Następnie możesz zdecydować, czy chcesz odebrać połączenie, czy je odrzucić . A jeśli dzwoniący jest użytkownikiem aplikacji Webex , możesz nawet wysłać do niego wiadomość.

Jeśli ktoś inny odbierze połączenie przed Tobą, otrzymasz powiadomienie, że nie ma połączenia do odebrania.

Webex Calling i Calling Hostowane przez usługodawcę

Odbieranie połączeń nie jest jeszcze obsługiwane w aplikacji mobilnej.

Unified CM

W zależności od konfiguracji możesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, ale nie musisz, gdy połączenie przychodzi do grupy odbioru, do której należysz.

Przed rozpoczęciem

Powiadomienia możesz wyłączyć, stukając swoje zdjęcie profilowe, wybierając pozycję Połączenia, a następnie w obszarze Odbiór połączeńwłącz opcję Wycisz powiadomienia.

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Słychać, że połączenie telefoniczne pojawia się na telefonie biurkowym współpracownika, ale nie otrzymujesz powiadomienia w aplikacji Webex — przejdź do opcji Połączenia , a następnie wybierz kartę Przejmowanie połączeń u góry historii połączeń.

    Następnie wybierz odpowiednią grupę odbioru (Odbiór, Inny odbiórlub Odbierz połączenie w określonym numerze). Jeśli zdecydujesz się odebrać połączenie z określonym rozszerzeniem, wprowadź rozszerzenie, a następnie dotknij zielonej strzałki.

  • W aplikacji Webex app otrzymasz powiadomienie o połączeniu, że członek zespołu ma połączenie przychodzące — sprawdź status tej osoby na jej zdjęciu profilowym. Jeśli są zajęte, kliknij Odbierz , aby odebrać połączenie.

    Następnie możesz zdecydować, czy chcesz odebrać połączenie, czy je odrzucić . A jeśli dzwoniący jest użytkownikiem aplikacji Webex , możesz nawet wysłać do niego wiadomość.

    Jeśli ktoś inny odbierze połączenie przed Tobą, otrzymasz powiadomienie, że nie ma połączenia do odebrania.