Skonfiguruj ustawienia organizacyjne poczty głosowej

Zanim zaczniesz zarządzać ustawieniami poczty głosowej użytkowników, musisz najpierw skonfigurować ustawienia organizacji. Te konfiguracje określają ustawienia poczty głosowej użytkowników, które można ustawić.

  1. W widoku klienta w https://admin.webex.com wybierz Połączenia w sekcji Usługi.

  2. Wybierz Ustawienia usługi i znajdź panel poczty głosowej.

Konfiguracja numeru wewnętrznego w portalu głosowym jest warunkiem wstępnym do konfigurowania poczty głosowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie portali głosowych Webex Calling w Control Hub .

Możesz skonfigurować następujące elementy:

Przekazywanie poczty głosowej

Po włączeniu ustawienia umożliwiają użytkownikom przekazywanie wiadomości poczty głosowej na numer lub rozszerzenie innego użytkownika. Jeśli ta opcja jest wyłączona, uniemożliwia to użytkownikowi przekazywanie wiadomości poczty głosowej za pomocą zewnętrznej skrzynki pocztowej lub wysyłanie kopii wiadomości poczty głosowej na określony adres e-mail.

  • Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik.

Usuwanie poczty głosowej

Poczta głosowa, która ma ponad 180 dni, jest archiwizowana automatycznie. Jeśli potrzebujesz dostępu do zarchiwizowanych wiadomości głosowych, poprosimy Cię o zgłoszenie żądania usługi w firmie Cisco.

Usunięcie poczty głosowej umożliwia ustawienie warunków dla wygasłych wiadomości. Po włączeniu tej opcji administratorzy mogą określić ramy czasowe wygaśnięcia wiadomości. W podanym polu można wprowadzić dni (1-180). Administratorzy mogą również ustawić warunki usuwania wiadomości.

Możesz włączyć:

  • Permissive Deletion — powoduje to zatrzymanie wszystkich nieprzeczytanych wiadomości poczty głosowej i usunięcie tych wiadomości poczty głosowej, które wygasły, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do swojej skrzynki pocztowej.

  • Rygorystyczne usuwanie — powoduje usunięcie wszystkich odczytanych i nieprzeczytanych wiadomości poczty głosowej w oparciu o ustawiony harmonogram.

  • Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik i wybierz odpowiednią konfigurację.

Kod dostępu do poczty głosowej

Po włączeniu ustawienia umożliwiają utworzenie przedziału czasowego, w którym dana osoba musi zmienić swoje hasło i jak często może zmienić swoje hasło ponownie (po jego zmianie):

  • Można ustawić minimalną liczbę dni (1–7), gdy użytkownik może zmienić kod dostępu, gdy jest włączony. Gdy przełącznik jest wyłączony, mogą zmieniać swoje hasło wiele razy tego samego dnia.

    Webex Calling uniemożliwia użytkownikowi ustawienie jednego ze starszych kodów dostępu, zwiększając bezpieczeństwo kodu użytkownika

  • Możesz ustawić liczbę dni, w których hasło wygasa (od 15 do 180), gdy jest włączone. Gdy przełącznik jest wyłączony, hasło nigdy nie wygasa.

    Ta funkcja rozszerza również historię kodów dostępu 10–24. Oznacza to, że może przechowywać ostatnie 24 hasła każdego użytkownika i uniemożliwić użytkownikowi ponowne użycie jednego z tych zapisanych haseł.

  • Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik i ustaw odpowiednie konfiguracje.

Włącz pocztę głosową dla użytkownika

Jeśli masz włączone przekazywanie połączeń, te ustawienia przekazywania połączeń zastępują skonfigurowane ustawienia poczty głosowej.

1

Z widoku klienta przejdź https://admin.webex.com do Użytkownicy i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć pocztę głosową.

2

Wybierz pozycję Połączenia , a następnie wybierz pozycję Poczta głosowa z listy Poczta głosowa, faks i językogłaszania.

3

Włącz przełącznik Poczta głosowa i wybierz jedno z ustawień, które chcesz włączyć.

Niektóre funkcje poczty głosowej mogą być niedostępne z powodu ustawionych ustawień organizacyjnych.

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj tę demonstrację wideo na temat zarządzania ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika w Control Hub.

Wysyłaj połączenia użytkownika na pocztę głosową

Skonfiguruj te ustawienia poczty głosowej, aby przekierowywać połączenia przychodzące do poczty głosowej użytkowników.
1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć pocztę głosową.

2

Wybierz pozycję Połączenia , a następnie wybierz pozycję Poczta głosowa z listy Poczta głosowa, faks i językogłaszania.

3

Włącz przełącznik Poczta głosowa i wybierz następujące opcje w obszarze Wysyłaj połączenia do poczty głosowej:

  • Wysyłaj wszystkie połączenia do poczty głosowej — ta opcja przekazuje wszystkie połączenia do poczty głosowej.
  • Wysyłaj połączenia do poczty głosowej, gdy linia jest zajęta — Ta opcja przekazuje połączenia do poczty głosowej, gdy użytkownik jest już w trakcie połączenia. Zaznacz pole wyboru i wybierz ustawienie domyślnego powitania lub powitania niestandardowego.

    Aby ustawić domyślne powitania, wybierz opcję Domyślny komunikat „zajęty” .

    Aby ustawić własne spersonalizowane powitania, wybierz opcję Niestandardowe wiadomości i kliknij opcję Prześlij plik , aby przesłać plik audio (WAV), lub kliknij opcję Nagraj wiadomość , aby nagrać wiadomość.

  • Wysyłaj połączenia do poczty głosowej, gdy nikt nie odpowiada — Ta opcja przekierowuje połączenia przychodzące do poczty głosowej po określonej liczbie dzwonków. Przed odtworzeniem powitania z listy rozwijanej zaznacz pole wyboru i liczbę dzwonków. Możesz skonfigurować domyślne powitanie lub powitanie niestandardowe.

    Aby ustawić domyślne powitania, wybierz opcję Domyślny komunikat „zajęty” .

    Aby ustawić własne spersonalizowane powitania, wybierz opcję Niestandardowe wiadomości i kliknij opcję Prześlij plik , aby przesłać plik audio (WAV), lub kliknij opcję Nagraj wiadomość , aby nagrać wiadomość.

Po przesłaniu pliku lub nagraniu powitania można go zaktualizować, wybierając opcję Zastąp plik lub nagrywając inną wiadomość. Nagrywanie nowej wiadomości lub przesyłanie nowego pliku zastępuje poprzednie powitania.

Plik audio (WAV) musi być 8Khz, 8-bitowy mono, CCITT µ-law, 2MB max, format pliku .wav.

Jeśli wybierzesz opcję Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej, nie możesz wybrać dwóch pozostałych opcji. Możesz wybrać kierowanie do poczty głosowej za pomocą opcji Wyślij połączenia do poczty głosowej, gdy linia jest zajęta , i Wyślij połączenia do poczty głosowej, gdy nikt nie odpowiada na opcje razem.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Zresetuj/Ustaw tymczasowy kod PIN poczty głosowej użytkownika

Jeśli domyślny kod PIN poczty głosowej jest włączony w Twojej organizacji, możesz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania domyślnego kodu PIN poczty głosowej w organizacji, zobacz Konfigurowanie domyślnego kodu PIN poczty głosowej dla wszystkich nowych użytkowników.

1

Aby zresetować kod PIN poczty głosowej:

  • W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, dla którego chcesz zresetować kod PIN poczty głosowej.
  • Wybierz pozycję Połączenia , a następnie wybierz pozycję Poczta głosowa z listy Poczta głosowa, faks i językogłaszania.
  • Włącz przełącznik Poczta głosowa i przejdź do pozycji Numer PINpoczty głosowej.
  • Kliknij opcję Zresetuj kod PIN poczty głosowej.

    Teraz użytkownik może zalogować się do swojego portalu poczty głosowej i wprowadzić domyślny kod PIN skonfigurowany dla Twojej organizacji.

2

Aby ustawić tymczasowy kod dostępu dla użytkownika:

  • Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Management > Users.
  • Wybierz użytkownika i przejdź do opcji Calling , a następnie wybierz kod PIN poczty głosowej.
  • Ustaw tymczasowy kod dostępu do poczty głosowej w Utwórz nowy kod tymczasowy.
    • Kod dostępu musi zawierać od 6 do 30 cyfr.
    • Nie może zawierać co najmniej 5 powtarzających się cyfr.
    • Nie można powtarzać wzorców.
    • Nie może zawierać kolejnych 4 cyfr z rzędu.
    • Nie może zawierać żadnej części numeru telefonu ani numeru wewnętrznego.
  • Potwierdź kod dostępu w `Potwierdź nowy tymczasowy kod dostępu.
  • Kliknij opcję Zapisz.
3

Aby ustawić tymczasowy kod dostępu dla linii wirtualnych:

  • Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Services → Calling i wybierz linie wirtualne.
  • Wybierz użytkownika i kartę Połączenia .
  • Ustaw tymczasowy kod dostępu do poczty głosowej w Utwórz nowy tymczasowy kod dostępu.
    • Kod dostępu musi zawierać od 6 do 30 cyfr.
    • Nie może zawierać co najmniej 5 powtarzających się cyfr.
    • Nie można powtarzać wzorców.
    • Nie może zawierać kolejnych 4 cyfr z rzędu.
    • Nie może zawierać żadnej części numeru telefonu ani numeru wewnętrznego.
  • Potwierdź kod dostępu w `Potwierdź nowy kod tymczasowy.
  • Kliknij przycisk Zapisz

    Użytkownicy mogą również zresetować swój kod PIN poczty głosowej w https://settings.webex.com, zgodnie z kryteriami określonymi na poziomie organizacji. Aby uzyskać te instrukcje, zobacz Ustawianie kodu PIN poczty głosowej (połączenia Webex).

Włącz powiadomienia poczty głosowej dla użytkownika

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć powiadomienia poczty głosowej.

2

Wybierz pozycję Połączenia , a następnie wybierz pozycję Poczta głosowa z listy Poczta głosowa, faks i językogłaszania.

3

Włącz opcję Odbieraj powiadomienia poczty głosowej i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Za pośrednictwem poczty e-mail — Wybierz tę opcję i wprowadź adres e-mail, aby wysłać powiadomienie.

  • Poprzez tekst — Wybierz tę opcję, wprowadź numer telefonu, aby wysłać powiadomienie, a następnie wybierz dostawcę sieci w menu rozwijanym.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Zarządzanie miejscem przechowywania wiadomości głosowych użytkownika

Można określić, gdzie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do poczty głosowej w swoim telefonie — w portalu użytkownika Ustawienia Webex lub w pliku .tiff podanym adresem e-mail.

Jeśli lokalizacja przypisana do użytkownika ma włączoną transkrypcję poczty głosowej i chcesz, aby użytkownik otrzymywał transkrypcje poczty głosowej, wyślij kopię wiadomości e-mail i wybierz opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej . Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat włączania transkrypcji poczty głosowej w swojej lokalizacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie transkrypcji poczty głosowej dla lokalizacji.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, dla którego chcesz skonfigurować przechowywanie wiadomości głosowych.

2

Wybierz pozycję Połączenia , a następnie wybierz pozycję Poczta głosowa z listy Poczta głosowa, faks i językogłaszania.

3

Przejdź do pozycji Magazynwiadomości i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej — użytkownicy uzyskują dostęp do swoich wiadomości z telefonu lub z Portalu użytkowników połączeń. Wybierz opcję Użyj wskaźnika nowej wiadomości w telefonie, aby włączyć wskaźnik.

    Jeśli lokalizacja przypisana do użytkownika ma transkrypcję poczty głosowej , należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej, aby ten użytkownik mógł odbierać włączoną transkrypcję poczty głosowej.

    Wewnętrzna skrzynka pocztowa ma następujące ograniczenia przechowywania:

    • Limit pojedynczej wiadomości wynoszący 10 minut

    • Całkowity limit skrzynki pocztowej 100 minut

  • Użyj zewnętrznej skrzynki pocztowej — użytkownicy mają wszystkie swoje wiadomości głosowe wysyłane do określonej wiadomości e-mail. Spowoduje to wyłączenie dostępu do wiadomości poczty głosowej z telefonu, aplikacji klasycznej lub portalu użytkownika Ustawienia Webex. Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wiadomości głosowe nie są transkrybowane.

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj dodatkowe ustawienia poczty głosowej dla użytkownika

Te dodatkowe ustawienia można skonfigurować z innymi ustawieniami poczty głosowej dla użytkowników w Control Hub.
1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć dodatkowe ustawienia poczty głosowej.

2

Wybierz pozycję Połączenia , a następnie wybierz pozycję Poczta głosowa z listy Poczta głosowa, faks i językogłaszania.

3

Włącz przełącznik Poczta głosowa .

4

Przejdź do obszaru Ustawieniadodatkowe i wybierz jedną lub obie z następujących opcji:

  • Zaznacz pole wyboru Przenieś na "0" na inny numer telefonu i wprowadź numer telefonu, na który będą przekierowywani dzwoniący.

    Jeśli wybierzesz tę opcję, upewnij się, że powitanie pocztą głosową informuje dzwoniących, że naciśnięcie "0" spowoduje ich przeniesienie.

  • Zaznacz pole wyboru Wyślij kopię wiadomości poczty głosowej pocztą e-mail i wprowadź adres e-mail, na który będzie wysyłane nagranie wszystkich wiadomości głosowych.

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.

Jeśli lokalizacja przypisana do użytkownika ma włączoną transkrypcję poczty głosowej, wybierz opcję Wyślij kopię wiadomości pocztą e-mail, aby użytkownik mógł odbierać transkrypcje poczty głosowej.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj ustawienia wiadomości faksowych dla użytkownika

Przesyłanie wiadomości faksowych umożliwia użytkownikowi odbieranie bezpośrednich faksów przychodzących z usługi poczty głosowej.

Przed rozpoczęciem

Rozważ następujące wskaźniki przed skonfigurowaniem tej funkcji:

  • Faksy są zbierane przez platformę Webex Calling i przechowywane we wspólnym obszarze pamięci wraz z wiadomościami poczty głosowej. Pojemność pamięci to 100 minut poczty głosowej lub 1000 stron wiadomości faksowych. Upewnij się, że użytkownicy są świadomi dostępnego miejsca i muszą mądrze przydzielać miejsce na nowe wiadomości faksowe i archiwizować.

  • Wiadomości faksowe są przechowywane przez nieograniczony czas.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć przesyłanie faksów.

2

Wybierz pozycję Połączenia , a następnie wybierz pozycję Poczta głosowa z listy Poczta głosowa, faks i językogłaszania.

3

Włącz Komunikaty faksowe, aby włączyć tę funkcję.

4

Z listy rozwijanej wybierz numer telefonu przypisany do wysyłania wiadomości faksowych.

5

W razie potrzeby wprowadź Rozszerzenie.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Włączanie transkrypcji poczty głosowej dla użytkownika

Dzięki transkrypcji poczty głosowej użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail i plikiem WAV jako załącznik do poczty głosowej.

Aby użytkownik mógł mieć transkrypcję poczty głosowej, obowiązują następujące warunki:

  • Włącz transkrypcję poczty głosowej dla lokalizacji użytkownika. Aby uzyskać pomoc, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla połączeń Webex.

  • Wybierz opcję Wyślij kopię wiadomości e-mail i Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej w obszarze ustawień poczty głosowej użytkownika w profilu Połączenia .

Użytkownik może również samodzielnie skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w portalu użytkownika Ustawienia Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj ustawienia poczty głosowej. Wszelkie zmiany wprowadzone przez użytkownika do tych ustawień zostaną odzwierciedlone zarówno w portalu użytkownika ustawień Webex, jak i w Control Hub.