Administrator może skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w Twoim imieniu. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy podczas konfigurowania ustawień, skontaktuj się z administratorem.

Aby skonfigurować konto poczty głosowej i odsłuchiwać wiadomości głosowe, zobacz: Konfigurowanie poczty głosowej i Odsłuchaj wiadomości głosowe .

Przekieruj dzwoniących do poczty głosowej

Można określić, kiedy osoby dzwoniące mają być przekierowywane do poczty głosowej. Na przykład możesz chcieć przekazywać wszystkie połączenia do poczty głosowej, gdy wiesz, że będziesz poza biurem i nie będziesz odbierać połączeń telefonicznych.

1

Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling.
2

Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij Poczta głosowa > Ustawienia poczty głosowej .
3

Wybierz, kiedy ma być aktywna poczta głosowa:

  • Zawsze — ta opcja przekierowuje wszystkie połączenia do poczty głosowej.
  • Gdy zajęty — ta opcja przekierowuje połączenia do poczty głosowej, gdy już prowadzisz połączenie.

     

    Połączenia przychodzące nie będą przekierowywane do poczty głosowej, gdy włączona jest funkcja połączeń oczekujących.
  • Gdy brak odpowiedzi — ta opcja przekazuje połączenia przychodzące do poczty głosowej, gdy połączenie nie zostanie odebrane.
4

Kliknij opcję Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj to demonstracja wideo o tym, jak ustawić, kiedy osoby dzwoniące mają być przekierowywane na pocztę głosową.

Przechowywanie wiadomości poczty głosowej i faksów

Możesz wybrać, gdzie chcesz przechowywać wiadomości głosowe i faksy — w Portal użytkownika nawiązywania połączeń lub na określony adres e-mail jako plik .tiff.

1

Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling.
2

Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij Poczta głosowa > Ustawienia poczty głosowej .
3

Przejdź do Przechowywanie wiadomości i wybierz miejsce przechowywania wiadomości:

  • Użyj systemowej skrzynki pocztowej — Ta opcja umożliwia dostęp do poczty głosowej z telefonu lub z Portal użytkownika nawiązywania połączeń .

     
    Systemowa skrzynka pocztowa ma następujące ograniczenia dotyczące przechowywania:

    • Limit pojedynczych wiadomości wynoszący 10 minut

    • Całkowity limit skrzynek pocztowych wynoszący 100 minut
  • Użyj zewnętrznej skrzynki pocztowej —za pomocą tej opcji można wprowadzić adres e-mail, na który mają być wysyłane wszystkie wiadomości głosowe. Wybranie tej opcji spowoduje wyłączenie dostępu do poczty głosowej z telefonu, aplikacji komputerowej i aplikacji Portal użytkownika nawiązywania połączeń .

     

    Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wiadomości głosowe nie są transkrybowane.
4

Sprawdź Używanie wskaźnika oczekującej wiadomości na telefonie IP Cisco pole wyboru, aby włączyć wskaźnik wiadomości oczekującej na telefonie biurkowym.
5

Kliknij opcję Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj to demonstracja wideo o tym, jak wybrać miejsce przechowywania wiadomości poczty głosowej i faksów.

Co zrobić dalej

Jeśli w Twojej lokalizacji włączono transkrypcję poczty głosowej, opcja Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i e-mail kopię wiadomości poczty głosowej e-mailem należy wybrać, aby otrzymywać transkrypcje poczty głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej .

Włącz powiadomienia poczty głosowej

Można skonfigurować identyfikator e-mail, aby otrzymywać powiadomienia o odebraniu nowej poczty głosowej.

1

Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling.
2

Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij Poczta głosowa > Ustawienia poczty głosowej .
3

Przejdź do Powiadomienia i włącz przełącznik.
4

Aby otrzymywać powiadomienia SMS, wybierz Powiadamiaj mnie za pomocą wiadomości tekstowych o odebraniu nowych wiadomości poczty głosowej .

Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wprowadź numer telefonu i usługodawcę.
5

Aby otrzymywać powiadomienia e-mail, wybierz Powiadamiaj mnie przez e-mail o nadejściu nowych wiadomości poczty głosowej .

Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia.
6

Aby wysłać wiadomość głosową na adres e-mail z dołączoną wiadomością, zaznacz Dołącz nowe wiadomości poczty głosowej i wyślij je przez e-mail pole wyboru.

Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia i załączone wiadomości.


 

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.
7

Kliknij opcję Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj to demonstracja wideo jak włączyć powiadomienia poczty głosowej.

Co zrobić dalej

Jeśli w Twojej lokalizacji włączono transkrypcję poczty głosowej, opcja Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i e-mail kopię wiadomości poczty głosowej e-mailem należy wybrać, aby otrzymywać transkrypcje poczty głosowej. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej .

Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej

Dzięki transkrypcji poczty głosowej można otrzymać wiadomość e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail i plikiem wav jako załącznikiem poczty głosowej.

Przed rozpoczęciem

  • Obsługiwane języki: Angielski

  • Administrator musi włączyć transkrypcję poczty głosowej dla Twojej lokalizacji.

1

Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling.
2

Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij Poczta głosowa > Ustawienia poczty głosowej .
3

Przejdź do Przechowywanie wiadomości i wybierz Użyj systemowej skrzynki pocztowej z listy rozwijanej.
4

Przejdź do Powiadomienia , włącz przełącznik, zaznacz Dołącz nowe wiadomości poczty głosowej i wyślij je przez e-mail i wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane transkrypcje.


 

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.
5

Kliknij opcję Zapisz.

Poniższy obraz może być pomocnym obrazem powiadomienie e-mail o transkrypcji poczty głosowej .

Możesz również zobaczyć transkrypcja poczty głosowej w aplikacji Webex .

Powody, dla których transkrypcja poczty głosowej jest niedostępna

System nie generuje transkrypcji, jeśli ogólna jakość lub dokładność transkrypcji jest niska. Może się tak zdarzyć, jeśli jakość dźwięku była zła z powodu następujących ograniczeń:

  • Hałas w tle

  • Słaba słyszalność

  • Słowa inne niż angielskie obecne w audio lub nieobsługiwany język

    Transkrypcja poczty głosowej jest dostępna tylko dla wiadomości głosowych pozostawionych w języku angielskim.

  • Silny akcent

Zezwalaj dzwoniącym na przekierowywanie z powitania w poczcie głosowej

Można zezwolić dzwoniącym na naciśnięcie klawisza 0 i przekierowanie ich na inny wybrany numer telefonu po odebraniu powitania w poczcie głosowej.

Jeśli ta funkcja jest włączona, nagraj powitanie w poczcie głosowej z odpowiednimi wskazówkami dla dzwoniącego. Na przykład „Aby połączyć się z asystentem, naciśnij 0”.

1

Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling.
2

Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij Poczta głosowa > Ustawienia poczty głosowej .
3

Włącz Naciśnij „0”, aby przenieść do .
4

Wprowadź numer telefonu lub numer wewnętrzny, do którego mają być przekierowywane połączenia.
5

Kliknij opcję Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj to demonstracja wideo o tym, jak zezwolić dzwoniącym na przekierowywanie z powitania w poczcie głosowej.

Konfigurowanie powitań w poczcie głosowej

Powitanie w poczcie głosowej to wiadomość, którą słyszą dzwoniący, gdy dotrą do poczty głosowej. Istnieją dwa typy powitań poczty głosowej — Zajęty i Brak odpowiedzi. Powitanie Zajęty jest odtwarzane, gdy w trakcie innego połączenia nie ma połączenia oczekującego, a powitanie Brak odpowiedzi jest odtwarzane, gdy połączenie nie zostanie odebrane.

1

Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling.
2

Od Portal użytkownika nawiązywania połączeń , kliknij Poczta głosowa > Ustawienia poczty głosowej .
3

Przejdź do Pozdrowienia i ustaw liczbę dzwonków, które mają usłyszeć osoby dzwoniące, zanim usłyszą powitanie w poczcie głosowej.
4

Wybierz powitanie zajętości z Jeśli zajęty, użyj powitania od menu rozwijane:

  • System — odtwarza domyślne powitanie systemowe.
  • Osobiste — Jeśli ta opcja jest zaznaczona, kliknij przycisk Przeglądaj i wybierz plik do przesłania.
5

Wybierz powitanie braku odpowiedzi z Jeśli brak odpowiedzi, użyj powitania od menu rozwijane:

  • System — odtwarza domyślne powitanie systemowe.
  • Osobiste — Jeśli ta opcja jest zaznaczona, kliknij przycisk Przeglądaj i wybierz plik do przesłania.

 

Po przesłaniu pliku z pozdrowieniami można go zaktualizować lub zastąpić, klikając przycisk Przeglądaj ponownie wybrać opcję i wybrać nowy plik. Przesłanie nowego pliku zastępuje poprzednie powitania.

Plik audio (WAV) musi mieć format 8 kHz, 8-bitowy mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB i .wav.

 

Powitania można nagrywać, wybierając z telefonu opcję Portal głosowy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie powitania rozszerzonego i zarządzanie nim .
6

Kliknij opcję Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj to demonstracja wideo jak skonfigurować powitania w poczcie głosowej.