Zmień stan kolejki połączeń

Gdy połączenie pojawi się w Twojej kolejce połączeń, otrzymasz powiadomienie w aplikacji i stamtąd możesz odebrać połączenie. Połączenie jest również uwzględnione w historii połączeń.

1

W stopce aplikacji kliknij Kolejki.

Twój aktualny status jest wyświetlany w stopce i możesz stamtąd zobaczyć wszystkie kolejki połączeń, do których należysz.
2

od Status agenta z menu rozwijanego wybierz stan automatycznej dystrybucji połączeń dla kolejek połączeń:

  • Wpisany— jesteś zalogowany, ale nie jesteś gotowy do odbierania połączeń.

  • Wylogowany— Jesteś wylogowany i nie będziesz odbierać połączeń.

  • Do dyspozycji— Jesteś gotowy do odbierania połączeń.

  • Niedostępne— Nie możesz odbierać połączeń.

  • Podsumowanie— Zbliżasz się do końca swojej zmiany, ale nadal możesz odbierać połączenia.

3

Dołącz lub odłącz się od kolejki, włączając ją lub wyłączając.

1

Stuknij swój zdjęcie profilowe, a następnie stuknij Kolejki połączeń.

Widzisz tylko tzw Kolejki połączeń sekcji, jeśli jesteś członkiem kolejki połączeń.

2

Zmień status automatycznej dystrybucji połączeń dla kolejek połączeń:

  • Wpisany— Zalogowałeś się, ale nie jesteś gotowy do odbierania połączeń.

  • Wylogowany— Jesteś wylogowany i nie będziesz odbierać połączeń.

  • Do dyspozycji— Jesteś gotowy do odbierania połączeń.

  • Niedostępne— Nie możesz odbierać połączeń.

  • Podsumowanie— Zbliżasz się do końca swojej zmiany, ale nadal możesz odbierać połączenia.

3

Dołącz lub odłącz się od określonej kolejki, włączając ją lub wyłączając.