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Configurer le bouton d'action pour les appels d'urgence
Associez le bouton Action à un service personnalisé
Configurer un seul déclencheur pour plusieurs événements
Configurer plusieurs déclencheurs
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Références
    Paramètres du bouton Action
    Demande de publication HTTP pour le bouton Action
Configurer le bouton Action pour les téléphones de la série 9800 (BroadWorks)
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Le bouton Action est le bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Il permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à des services désignés, tels que les services d'urgence ou personnalisés. Vous pouvez personnaliser le bouton pour lancer des événements adaptés à vos cas d'utilisation spécifiques. Les informations de cette page concernent les téléphones de bureau Cisco de la série 9800 enregistrés auprès de Cisco BroadWorks.

Les options personnalisées pour le bouton Action des téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 nécessitent une prise en charge spécifique du firmware PhoneOS. Consultez le tableau suivant pour plus de détails :

FonctionnalitéVersion du firmware requise
Appel d'urgencePhoneOS 3.0.1 et versions ultérieures
Service personnaliséPhoneOS 3.2.1 et versions ultérieures
Déclencheurs multiplesPhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures
Post HTTPPhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures
Plusieurs événements sur un seul déclencheurPhoneOS 3.4.1 et versions ultérieures

Configurer le bouton d'action pour les appels d'urgence

Le bouton Action pour les appels d'urgence permet d'accéder rapidement et facilement à l'assistance essentielle sur les lieux de travail.

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Accédez à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Accédez à la section Bouton d'action et configurez les paramètres suivants pour associer le bouton d'action à un service d'urgence.

  • Fonction du bouton d'action : sélectionnez Appel d'urgence.

  • Destination du service Action Button : entrez le numéro de téléphone ou l'URI du service d'urgence.

  • Nom du service du bouton d'action (facultatif) : indiquez le nom du service associé au déclencheur d'action. Ce nom apparaîtra dans le message à l' écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, pour indiquer quel événement sera lancé. Si aucun nom n'est spécifié, l'appel d'urgence sera utilisé comme nom d'affichage.

  • Délai de numérotation : définissez le délai d'attente (en secondes) pendant lequel le téléphone lance un appel d'urgence une fois le déclencheur détecté. La valeur par défaut est de 5 secondes. S'il est réglé sur 0, l'appel est passé dès qu'il détecte le déclencheur.

  • Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : appui simple, appui long ou appui 3 fois.

  • Appel d'urgence silencieux (facultatif) : Par défaut, l' appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsque les appels d'urgence silencieux sont activés, le son est silencieux du côté de l'appelant pour ne pas attirer l' attention pendant l'appel en cours. Seul le destinataire de l'appel peut mettre fin à l'appel d'urgence silencieux.

    Lors d'un appel d'urgence silencieux, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 s'éteint. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel.

  • Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence (facultatif) : activez cette fonction si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son des appels reste silencieux à moins que l'utilisateur n'augmente le volume du haut-parleur à l'aide de la touche Volume.

Pour plus de détails sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.

Vous pouvez également configurer ces paramètres dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en saisissant les chaînes suivantes :

<!-- Action Button -->
<Action_Button_Function ua="na">Emergency Call</Action_Button_Function>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name ua="na">911</Action_Button_Service_Name>
<Action_Button_Service_Destination ua="na">911</Action_Button_Service_Destination>
<Service_Trigger ua="na">Long Press</Service_Trigger>
<!--
 available options: Single Press|Long Press|Press 3 times|MultiTrigger 
-->
<Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>
<Silent_Emergency_Call ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call>
<!-- available options: Enabled|Disabled -->
<Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval>
<!--
 available options: Yes|No
-->

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Associez le bouton Action à un service personnalisé

Lorsque vous associez le bouton Action à un service personnalisé, les utilisateurs du téléphone peuvent accéder au service par le biais du déclencheur désigné, par exemple en appuyant une fois, une pression longue ou une triple pression sur le bouton.

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Accédez à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Accédez à la section Bouton d'action et configurez les paramètres suivants pour associer le bouton d'action à un service.

  • Fonction du bouton d'action : sélectionnez Personnalisé.

  • Nom du service Action Button (facultatif) : indiquez le nom du service associé au déclencheur. Ce nom apparaîtra dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel service sera activé. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, le service personnalisé sera utilisé comme nom d'affichage.

  • Destination du service Action Button : entrez l'URL du service personnalisé. L'URL doit commencer par http://ou https://, par exemple, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Champ de contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez permettre au téléphone d'envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, saisissez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de la publication, avec une longueur maximale de 1 024 caractères.

    Pour des exemples de scripts POST et la syntaxe, voir Requête HTTP Post pour le bouton Action.

  • Délai de numérotation : définissez le délai d'attente , en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est déclenché dès qu'il est détecté.

  • Secret de service (facultatif) : entrez le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi est affiché sous forme de chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro $SSdans le champ de contenu personnalisé et la destination du service du bouton d'action.

  • Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : appui simple, appui long ou appui 3 fois.

  • Appel d'urgence silencieux (facultatif) : si vous avez inclus un numéro de téléphone ou un URI de numérotation dans la destination du service, l'activation de cette fonctionnalité désactivera les appels d'urgence.

    Par défaut, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsqu'il est réglé sur Activé, le son est silencieux du côté de l'appelant pour ne pas attirer l'attention pendant l'appel en cours. Seul le destinataire peut mettre fin à l'appel.

    Lors d'un appel d'urgence silencieux, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 s'éteint. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel.

Pour plus de détails sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.

Vous pouvez également configurer ces paramètres dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en saisissant les chaînes suivantes :

<!-- Action Button -->
<Action_Button_Function ua="na">Custom</Action_Button_Function>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name ua="na">Services</Action_Button_Service_Name>
<Action_Button_Service_Destination ua="na">https://12.23.13.21/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination>
<Custom_Content_Field ua="na"/>
<Service_Secret ua="na"/>
<Service_Trigger ua="na">Long Press</Service_Trigger>
<!--
 available options: Single Press|Long Press|Press 3 times|MultiTrigger 
-->
<Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>

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Configurer un seul déclencheur pour plusieurs événements

Un seul déclencheur pour plusieurs événements permet d'appuyer sur le bouton d'action pour lancer plusieurs processus connexes simultanément. Cette fonctionnalité améliore la réactivité, réduit la complexité et garantit une exécution fluide du flux de travail entre les applications.

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Accédez à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Accédez à la section Bouton d'action et configurez les paramètres suivants pour associer le bouton d'action à un service.

  • Fonction du bouton d'action : sélectionnez Personnalisé.

  • Destination du service Action Button : entrez le numéro de téléphone à appeler et l'URL du service XML au format suivant :

    tel:<phonenumber or SIP URI> + <serviceURL>

    L'URL doit commencer par http://ou https://.

    Exemple : tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

  • Nom du service du bouton d'action (facultatif) : indiquez le nom du service associé au déclencheur d'action. Ce nom apparaîtra dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel service sera activé. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, le service personnalisé sera utilisé comme nom d'affichage.

  • Champ de contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez permettre au téléphone d'envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, saisissez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de la publication, avec une longueur maximale de 1 024 caractères.

    Pour des exemples de scripts POST et la syntaxe, voir Requête HTTP Post pour le bouton Action.

  • Délai de numérotation : définissez le délai d'attente , en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est déclenché dès qu'il est détecté.

  • Secret de service (facultatif) : entrez le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi est affiché sous forme de chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro $SSdans le champ de contenu personnalisé et la destination du service du bouton d'action.

  • Appel d'urgence silencieux (facultatif) : si vous avez inclus un numéro de téléphone ou un URI de numérotation dans la destination du service, l'activation de cette fonctionnalité désactivera les appels d'urgence.

    Par défaut, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsqu'il est réglé sur Activé, le son est silencieux du côté de l'appelant pour ne pas attirer l'attention pendant l'appel en cours. Seul le destinataire peut mettre fin à l'appel.

    Lors d'un appel d'urgence silencieux, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 s'éteint. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel.

  • Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence (facultatif) : activez cette fonction si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son des appels reste silencieux à moins que l'utilisateur n'augmente le volume du haut-parleur à l'aide de la touche Volume.

Pour plus de détails sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.

Vous pouvez également configurer ces paramètres dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en saisissant les chaînes suivantes :

<!-- Action Button -->
<Action_Button_Function ua="na">Custom</Action_Button_Function>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name ua="na">Alert</Action_Button_Service_Name>

<Action_Button_Service_Destination ua="na">tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination>
<Custom_Content_Field ua="na"/>
<!-- <Service_Secret ua="na"/> -->
<Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>
<Silent_Emergency_Call ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call>
<!-- available options: Enabled|Disabled -->
<Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval>
<Service_Trigger ua="na">Press 3 times</Service_Trigger>
<!--
 available options: Single Press|Long Press|Press 3 times|MultiTrigger 
-->

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Configurer plusieurs déclencheurs

Vous pouvez configurer le bouton Action pour vous connecter à plusieurs services et attribuer à chaque service son propre déclencheur. Par exemple, un appui long sur le bouton Action permet d'appeler l'agent d'urgence désigné ; un simple appui court sur le bouton envoie une notification sur les téléphones de l'entreprise.

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Accédez à la page Web d'administration du téléphone.

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Sélectionnez Voix > Téléphone.

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Accédez à la section Action Button et sélectionnez MultiTrigger dans le champ Service Trigger.

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En fonction de vos cas d'utilisation, configurez les paramètres dans les sections de déclenchement souhaitées.

Les paramètres suivants sont disponibles dans ces sections : MultiTrigger - Appui unique, MultiTrigger - Appui long et MultiTrigger - Appuyez trois fois.
  • Fonction du bouton d'action : sélectionnez le service auquel les utilisateurs de téléphones peuvent accéder via le déclencheur.

  • Nom du service Action Button (facultatif) : indiquez le nom du service associé au déclencheur. Ce nom apparaîtra dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel service sera activé. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, le service personnalisé sera utilisé comme nom d'affichage.

  • Destination du service Action Button : entrez l'URL du service personnalisé. L'URL doit commencer par http://ou https://, par exemple, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Champ de contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez permettre au téléphone d'envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, saisissez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de la publication, avec une longueur maximale de 1 024 caractères.

    Pour des exemples de scripts POST et la syntaxe, voir Requête HTTP Post pour le bouton Action.

  • Secret de service (facultatif) : entrez le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi est affiché sous forme de chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro $SSdans le champ de contenu personnalisé et la destination du service du bouton d'action.

  • Délai de numérotation : définissez le délai d'attente , en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est déclenché dès qu'il est détecté.

  • Appel d'urgence silencieux (facultatif) : si vous avez réglé le bouton Action pour les appels d'urgence, l'activation de cette fonction permettra de désactiver les appels d'urgence.

    Par défaut, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsqu'il est réglé sur Activé, le son est silencieux du côté de l'appelant pour ne pas attirer l'attention pendant l'appel en cours. Seul le destinataire peut mettre fin à l'appel.

    Lors d'un appel d'urgence silencieux, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 s'éteint. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel.

  • Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence (facultatif) : activez cette fonction si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son des appels reste silencieux à moins que l'utilisateur n'augmente le volume du haut-parleur à l'aide de la touche Volume.

    Ce paramètre se trouve dans la section Bouton d'action.

Pour plus de détails sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.

Vous pouvez également configurer ces paramètres dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en saisissant les chaînes suivantes :

<!-- MultiTrigger - Single Press -->
<Action_Button_Function_1 ua="na">Custom</Action_Button_Function_1>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name_1 ua="na">Notification</Action_Button_Service_Name_1>
<Action_Button_Service_Destination_1 ua="na"/>https://10.11.20.159/path/Messages.xml</Action_Button_Service_Destination_1>>
<Custom_Content_Field_1 ua="na"/>
<Service_Secret_1 ua="na"/>
<Dial_Out_Delay_1 ua="na">5</Dial_Out_Delay_1>
<Silent_Emergency_Call_1 ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call_1>
<!-- available options: Enabled|Disabled -->
<!-- MultiTrigger - Press Three Times -->
<Action_Button_Function_2 ua="na">Custom</Action_Button_Function_2>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name_2 ua="na">IT Support</Action_Button_Service_Name_2>
<Action_Button_Service_Destination_2 ua="na">https://10.11.20.159/path/support.xml</Action_Button_Service_Destination_2>
<Custom_Content_Field_2 ua="na"/>
<Service_Secret_2 ua="na"/>
<Dial_Out_Delay_2 ua="na">5</Dial_Out_Delay_2>
<Silent_Emergency_Call_2 ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call_2>
<!-- available options: Enabled|Disabled -->
<!-- MultiTrigger - Long Press -->
<Action_Button_Function_3 ua="na">Emergency Call</Action_Button_Function_3>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Name_3>
<Action_Button_Service_Destination_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Destination_3>
<Custom_Content_Field_3 ua="na"/>
<Service_Secret_3 ua="na"/>
<Dial_Out_Delay_3 ua="na">5</Dial_Out_Delay_3>
<Silent_Emergency_Call_3 ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call_3>
<!-- Action Button -->
<Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval>
<!--
 available options: Yes|No

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Quand vous avez terminé, cliquez sur Soumettre toutes les modifications.

Références

Paramètres du bouton Action

Les paramètres suivants se trouvent dans la section Bouton d'action de l'onglet Voix > Téléphone.

Tableau 1. Paramètres du bouton Action
ParamètrePar défaut et optionsDescription
Fonction du bouton d'action

Par défaut : Désactivé

Options : Désactivé, Appel d'urgence, Personnalisé

Vous pouvez configurer le bouton avec un service en particulier.

  • Désactivé : Lorsqu'il est réglé sur Désactivé, le bouton Action du service unique du téléphone ne fonctionne pas.
  • Appel d'urgence : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour passer un appel d'urgence, s'il est configuré.
  • Personnalisé : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour accéder au service personnalisé, s'il est configuré.

Lorsque vous définissez le champ sur Appel d'urgence ou Personnalisé, assurez-vous de saisir la destination du service dans le champ Destination du service du bouton Action. Ou le téléphone affichera une erreur de configuration.

Nom du service Action Button

Par défaut : vide

Indiquez éventuellement un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom apparaîtra dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel service sera activé.

Si vous ne donnez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d'urgence, Appel d'urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d'action.

Destination du service Action Button

Par défaut : vide

Indiquez la destination du service dans l'un des formats suivants en fonction du service attribué au bouton Action :

  • Pour les services d'appel d'urgence, entrez un numéro de téléphone ou l'URI du service d'urgence.

  • Lorsque vous configurez le bouton pour un service personnalisé, saisissez l'URL du service. L'URL doit commencer par http://ou https://. Par exemple, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Pour configurer le bouton afin de lancer plusieurs événements en un seul déclencheur, entrez tel:<phonenumber or SIP URL> + <Service RUL>. Exemple : tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml.

    Les appels d'URI SIP sont également pris en charge. Entrez l'URI au format tel: sip 4567@co.webex.com

Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l'utilisateur du téléphone verra un message l'invitant à effectuer la configuration. Une fois que l' utilisateur aura fermé cette notification, l'icône d'avertissement persistera dans l'en-tête de l'écran du téléphone jusqu'à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé.

Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour les services personnalisés. Si vous configurez le bouton d'action comme personnalisé et que vous saisissez un numéro de téléphone comme destination du service, un message d'alerte s'affichera sur le téléphone indiquant que le bouton n'est pas configuré. À la place, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone dans ce format tel:<phone number>, par exemple tel:1234.

Champ de contenu personnalisé

Par défaut : vide

Ce réglage ne fonctionne que lorsque la fonction du bouton d'action est réglée sur Personnalisé.

Entrez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de la publication, avec une longueur maximale de 1 024 caractères. Une fois configuré, le téléphone envoie une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur Action.

Vous pouvez également utiliser d'autres macros telles que $MA, $SN.

Pour des exemples de scripts POST et la syntaxe, voir Requête HTTP Post pour le bouton Action.

Secret de service

Par défaut : vide

Un secret de service peut être un secret d'authentification, un jeton ou un mot de passe. Le secret saisi est affiché sous forme de chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro $SSdans le champ de contenu personnalisé et la destination du service du bouton d'action.

Service Trigger

Par défaut : pression unique

Options : pression unique, pression longue, pression 3 fois, MultiTrigger

Choisissez comment les utilisateurs peuvent passer un appel d'urgence ou lancer un service personnalisé à l'aide de la touche Action du téléphone.

Appui unique : appuyez sur le bouton Action pour déclencher l'appel ou le service associé.

Appui long : appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l'appel ou le service correspondant.

Appuyez 3 fois : appuyez trois fois sur le bouton Action, avec un intervalle d'une seconde entre chaque pression pour déclencher l'appel ou le service correspondant.

MultiTrigger  : sélectionnez cette option pour associer plusieurs déclencheurs et événements au bouton Action. Ensuite, allez dans les sections MultiTrigger - Appui unique, MultiTrigger - Appui long et MultiTrigger - Appuyez trois fois pour configurer les paramètres spécifiques.

Retard d'appel

Par défaut : 5

Options : 0 à 30

Réglez le délai, en secondes, pendant lequel le téléphone lance un appel d'urgence ou une action personnalisée après avoir appuyé sur le bouton Action.

Réglez-le sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel ou lance un événement dès qu'il détecte le déclencheur, comme indiqué par une simple pression, une pression longue ou une triple pression sur le bouton.

Appel d'urgence silencieux

Par défaut : Désactivé

Options : Activé, Désactivé

Les appels d'urgence silencieux sont conçus pour fournir une assistance discrète dans des situations dangereuses. Cela permet aux utilisateurs de demander de l'aide sans faire de bruit.

  • Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l'aide du bouton Action.

    Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seul l'autre interlocuteur peut y mettre fin. Pour ne pas attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se figera, tandis que celui des téléphones 9851, 9861 et 9871 sera éteint. Le téléphone verrouille toutes les fonctions lors d'un appel d'urgence silencieux, par défaut. Pour permettre aux utilisateurs de rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant le silence des appels d'urgence, activez la fonction Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence.

  • Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants.

Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence

Par défaut : Non

Options : Oui, Non

Contrôle si les utilisateurs peuvent récupérer les fonctionnalités du téléphone pendant un appel d'urgence silencieux. Par défaut, une fois qu'un appel d'urgence silencieux est lancé, le téléphone verrouille toutes les fonctions jusqu'à ce que le destinataire mette fin à l'appel.

Lorsque ce paramètre est réglé sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son des appels reste silencieux à moins que l'utilisateur n'augmente le volume à l'aide de la touche Volume.

Les paramètres du tableau suivant sont disponibles dans les sections MultiTrigger - Appui unique, MultiTrigger - Appui long et MultiTrigger - Appuyez trois fois sur l'onglet Voix > Téléphone.

Tableau 2. Paramètres pour plusieurs déclencheurs
ParamètrePar défaut et optionsDescription
Fonction du bouton d'action

Par défaut : Désactivé

Options : Désactivé, Appel d'urgence, Personnalisé

Sélectionnez le service auquel les utilisateurs de téléphones peuvent accéder via le déclencheur de service.

  • Désactivé : Lorsqu'il est réglé sur Désactivé, le déclencheur d'action ne fonctionne pas.
  • Appel d'urgence : les utilisateurs peuvent appeler le numéro d'urgence désigné à l'aide du déclencheur d'action.
  • Personnalisé : les utilisateurs peuvent accéder au service désigné via le déclencheur d'action.

    Lorsque vous définissez le champ sur Appel d'urgence ou Personnalisé, assurez-vous de saisir la bonne destination de service dans le champ Destination du service du bouton d'action. Ou le téléphone affichera une erreur de configuration.

Nom du service Action Button

Par défaut : vide

Indiquez éventuellement un nom pour le service associé au déclencheur d'action. Ce nom apparaîtra dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel service sera activé.

Si vous ne donnez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d'urgence, Appel d'urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d'action.

Destination du service Action Button

Par défaut : vide

Indiquez le numéro de téléphone, l'URI des appels d'urgence ou l'URL du service personnalisé.

Si vous saisissez l'URL d'un service, celle-ci doit commencer par http://ou https://.

Exemple : https://10.11.20.159/path/service.xml.

Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour les services personnalisés. Si vous configurez le bouton d'action comme personnalisé et que vous saisissez un numéro de téléphone comme destination du service, un message d'alerte s'affichera sur le téléphone indiquant que le bouton n'est pas configuré. À la place, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone dans ce format tel:<phone number>, par exemple tel:1234.

Champ de contenu personnalisé

Par défaut : vide

Ce réglage ne fonctionne que lorsque la fonction du bouton d'action est réglée sur Personnalisé.

Entrez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de la publication, avec une longueur maximale de 1 024 caractères. Une fois configuré, le téléphone envoie une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur Action.

Vous pouvez utiliser des macros dans les données HTTP, telles que $MA, $SN.

Pour des exemples de scripts POST et la syntaxe, voir Requêtes HTTP Post pour le bouton Action.

Secret de service

Par défaut : vide

Un secret de service peut être un secret d'authentification, un jeton ou un mot de passe. Le secret saisi est affiché sous forme de chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro $SSdans le champ de contenu personnalisé et la destination du service du bouton d'action.

Retard d'appel

Par défaut : 5

Options : 0 à 30

Réglez le délai, en secondes, pendant lequel le téléphone lance un appel d'urgence ou une action personnalisée après avoir appuyé sur le bouton Action.

Réglez-le sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel ou lance un événement dès qu'il détecte le déclencheur, comme indiqué par une simple pression, une pression longue ou une triple pression sur le bouton.

Appel d'urgence silencieux

Par défaut : Désactivé

Options : Activé, Désactivé

Les appels d'urgence silencieux sont conçus pour fournir une assistance discrète dans des situations dangereuses. Cela permet aux utilisateurs de demander de l'aide sans faire de bruit.

  • Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l'aide du bouton Action.

    Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seul l'autre interlocuteur peut y mettre fin. Pour ne pas attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se figera, tandis que celui des téléphones 9851, 9861 et 9871 sera éteint. Le téléphone verrouille toutes les fonctions lors d'un appel d'urgence silencieux, par défaut. Pour permettre aux utilisateurs de rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant le silence des appels d'urgence, activez la fonction Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence.

  • Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants.

Demande de publication HTTP pour le bouton Action

Le bouton Action des téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 peut être configuré pour déclencher des applications XML via des requêtes HTTP Post.

Dans le champ de contenu personnalisé, saisissez le script de demande. Vous pouvez spécifier le type de contenu XML ou JSON et inclure des macros dans la demande. Par exemple, il $SSpeut être ajouté au script pour récupérer le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe fournis dans le champ Service Secret.

Les exemples suivants sont en XML et JSON :

Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' 

Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' 

L'exemple suivant concerne une requête HTTP Post.

--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Tableau 3. Macros prises en charge
Nom de la macroExpansion macroéconomique
#DEVICENAME#Le nom de l'appareil affiché dans le système d'appel ; par exemple, SEP845A3EC21288
$MAAdresse MAC en minuscules hexadécimales (000e08aabbcc).
$MCASTADDRAdresse de l'application de radiomessagerie multidiffusion.

$PN

$PSN

Nom du produit ; par exemple, DP-9851, DP-9871.
$SNChaîne de numéro de série ; par exemple, FVH28022D0T.
$SSUn secret de service est requis pour accéder à une application XML.
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