- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Åtgärdsknappen är den röda knappen längst upp till höger på telefonen. Det gör det möjligt för användare att snabbt komma åt utsedda tjänster, till exempel nödtjänster eller anpassade tjänster. Du kan anpassa knappen för att initiera händelser som passar dina specifika användningsfall. Informationen på den här sidan gäller Cisco Desk Phone 9800-serien som är registrerad hos Cisco BroadWorks.
Konfigurera åtgärdsknappen för nödsamtal
Åtgärdsknappen för nödsamtal säkerställer snabb och enkel åtkomst till kritisk hjälp i arbetsytor.
| 1 |
Gå till webbsidan för telefonadministration. |
| 2 |
Välj . |
| 3 |
Navigera till avsnittet Åtgärdsknapp och konfigurera följande parametrar för att länka åtgärdsknappen till en räddningstjänst.
Mer information om dessa parametrar finns i Parametrar för åtgärdsk nappen. Du kan också konfigurera dessa parametrar i XML-filen för telefonkonfiguration (cfg.xml) genom att ange följande strängar: |
| 4 |
När du är klar klickar du på Skicka alla ändringar. |
Associera åtgärdsknappen med en anpassad tjänst
När du kopplar åtgärdsknappen till en anpassad tjänst kan telefonanvändarna komma åt tjänsten med den angivna utlösaren, till exempel en enda tryckning, lång tryckning eller trippel tryck på knappen.
| 1 |
Gå till webbsidan för telefonadministration. |
| 2 |
Välj . |
| 3 |
Navigera till avsnittet Åtgärdsknapp och konfigurera följande parametrar för att associera åtgärdsknappen med en tjänst.
Mer information om dessa parametrar finns i Parametrar för åtgärdsk nappen. Du kan också konfigurera dessa parametrar i XML-filen för telefonkonfiguration (cfg.xml) genom att ange följande strängar: |
| 4 |
När du är klar klickar du på Skicka alla ändringar. |
Konfigurera en enda utlösare för flera händelser
En enda utlösare för flera händelser tillåter en åtgärd på åtgärdsknappen att initiera flera relaterade processer samtidigt. Den här funktionen förbättrar lyhördheten, minskar komplexiteten och säkerställer sömlös körning av arbetsflöden i alla applikationer.
| 1 |
Gå till webbsidan för telefonadministration. |
| 2 |
Välj . |
| 3 |
Navigera till avsnittet Åtgärdsknapp och konfigurera följande parametrar för att associera åtgärdsknappen med en tjänst.
Mer information om dessa parametrar finns i Parametrar för åtgärdsk nappen. Du kan också konfigurera dessa parametrar i XML-filen för telefonkonfiguration (cfg.xml) genom att ange följande strängar: |
| 4 |
När du är klar klickar du på Skicka alla ändringar. |
Konfigurera flera utlösare
Du kan konfigurera åtgärdsknappen för att ansluta till flera tjänster och tilldela varje tjänst sin egen utlösare. Till exempel, ett långt tryck på åtgärdsknappen ringer till den utsedda räddningsagenten; ett enda kort tryck på knappen skickar ett meddelande till telefonerna inom företaget.
| 1 |
Gå till webbsidan för telefonadministration. |
| 2 |
Välj . |
| 3 |
Navigera till avsnittet Åtgärdsknapp och välj MultiTrigger i fältet Service Trigger. |
| 4 |
Baserat på dina användningsfall, konfigurera parametrarna i önskade utlösnings avsnitt. Följande parametrar är tillgängliga i dessa avsnitt - MultiTrigger -
Enkeltryck, MultiTrigger - Långtryck och
MultiTrigger - Tryck tre gånger.
Mer information om dessa parametrar finns i Parametrar för åtgärdsk nappen. Du kan också konfigurera dessa parametrar i XML-filen för telefonkonfiguration (cfg.xml) genom att ange följande strängar: |
| 5 |
När du är klar klickar du på Skicka alla ändringar. |
Referenser
Parametrar för åtgärdsknappen
Följande parametrar finns i avsnittet Åtgärdsknapp på fliken .
| Parameter | Standard och alternativ | Beskrivning |
|---|---|---|
| Funktion för åtgärdsknapp |
Standard: Av Alternativ: Av, Nödsamtal, Anpassad |
Du kan konfigurera knappen med en specifik tjänst.
När du ställer in fältet Nödsamtal eller Anpassat, se till att du anger tjänstens destination i fältet Åtgärdsknapp Servicedestination. Eller så visar telefonen ett konfigurationsfel. |
| Tjänstnamn för åtgärdsknapp |
Standard: Tom |
Du kan även ange ett namn för tjänsten som är associerad med åtgärdsknappen. Detta namn visas i meddelandet på skärmen när användaren trycker på knappen, vilket indikerar vilken tjänst som ska utlösas. Om du inte anger ett namn är standardnamnet Nödsamtal, Tyst nödsamtal eller Anpassad åtgärd baserat på ditt val i fältet Funktion för åtgär dsk napp. |
| Åtgärdsknapp Servicedestination |
Standard: Tom |
Ange tjänstedestinationen i något av följande format baserat på den tjänst som tilldelats åtgärdsknappen:
Om du aktiverar åtgärdsknappen utan att ange ett giltigt servicemål kommer användaren på telefonen att se ett meddelande som ber om konfiguration. När användaren har stängt detta meddelande kvarstår varningsikonen i telefonskärmens rubrik tills knappen är korrekt konfigurerad eller inaktiverad. Telefonnummer kan inte användas som destinationer för anpassade tjänster. Om du
konfigurerar åtgärdsknappen som anpassad och anger ett
telefonnummer som servicemål visas ett varningsmeddelande på telefonen som
indikerar att knappen inte är konfigurerad. Istället kan du lägga till ett
telefonnummer i det här formatet |
| Anpassat innehållsfält |
Standard: Tom |
Den här inställningen fungerar bara när Funktionen för åtgär dskn app är inställd på Anpassad. Ange HTTP-data som metod, rubrik och inläggsinnehåll, med en maximal längd på 1024 tecken. När den är konfigurerad skickar telefonen en HTTP-postförfrågan när åtgärden trycks in. Du kan också använda andra makron som $ MA, $ SN. För POST-skriptexempel och syntaxen, se HTTP-postförfrågan för åtgärdsknappen. |
| Servicehemlighet |
Standard: Tom |
En servicehemlighet kan vara en autentiseringshemlighet, token eller lösenord. Den angivna hemligheten visas som en maskerad sträng och
kan refereras med hjälp av makrot |
| Serviceutlösare |
Standard: Enkeltryck Alternativ: Enkeltryck, Långtryck, Tryck 3 gånger, MultiTrigger |
Välj hur användare kan ringa ett nödsamtal eller initiera en anpassad tjänst med hjälp av telefon ens åtgärdsknapp. Enkeltryck: Tryck på åtgärdsknappen för att utlösa det tillhörande samtalet eller tjänsten. Långt tryck: Tryck ned åtgärdsknappen i minst 2 sekunder för att utlösa det tillhörande samtalet eller tjänsten. Tryck 3 gånger: Tryck på åtgärdsknappen tre gånger med intervaller på en sekund mellan varje tryck för att utlösa det tillhörande samtalet eller tjänsten. MultiTrigger: Välj det här alternativet om du vill koppla flera triggers och händelser till åtgärdsk nappen. Gå sedan till avsnitten MultiTrigger - Enkeltryck, MultiTrigger - Långtryck och MultiTrigger - Tryck tre gånger för att konfigurera de specifika inställningarna. |
| Uppringningsfördröjning |
Standard: 5 Alternativ: 0 - 30 |
Ställ in timeout-perioden, i sekunder, för att telefonen ska initiera ett nödsamtal eller en anpassad åtgärd efter att åtgärdsknappen trycks in. Ställ in den på 0 om du föredrar att telefonen ska ringa samtalet eller initiera en händelse omedelbart efter detektering av avtryckaren, enligt ett enda tryck, lång tryckning eller trippel tryck på knappen. |
| Tyst nödsamtal |
Standard: Inaktiverad Alternativ: Aktiverad, Inaktiverad |
Tyst nödsamtal är utformat för diskret hjälp i farliga situationer. Det gör det möjligt för användare att söka hjälp utan att göra något ljud.
|
| Tillåt tyst hämtning av nödsamtal |
Standard: Nej Alternativ: Ja, Nej |
Styr om användare kan hämta telefonfunktioner under ett tyst nödsamtal. När ett tyst nödsamtal initieras låser telefonen som standard alla funktioner tills samtalsmottagaren avslutar samtalet. När den här parametern är inställd på Ja kan användare trycka på valfri tangent för att återställa normal telefondrift samtidigt som nödsamtalet bibehålls. Sam talsljudet förblir tyst om inte användaren ökar volymen med volym knappen. |
Parametrarna i följande tabell är tillgängliga i avsnitten MultiTrigger - Enkel tryck, MultiTrigger - Långt tryck och på fliken Röst > Telefon.
| Parameter | Standard och alternativ | Beskrivning |
|---|---|---|
| Funktion för åtgärdsknapp |
Standard: Av Alternativ: Av, Nödsamtal, Anpassad |
Välj den tjänst som telefonanvändare kan komma åt via tjänsteutlösaren.
|
| Tjänstnamn för åtgärdsknapp |
Standard: Tom |
Du kan även ange ett namn för tjänsten som är associerad med åtgärdsutlösaren. Detta namn visas i meddelandet på skärmen när användaren trycker på knappen, vilket indikerar vilken tjänst som ska utlösas. Om du inte anger ett namn är standardnamnet Nödsamtal, Tyst nödsamtal eller Anpassad åtgärd baserat på ditt val i fältet Funktion för åtgär dsk napp. |
| Åtgärdsknapp Servicedestination |
Standard: Tom |
Ange telefonnummer, URI för nödsamtal eller webbadressen för den anpassade tjänsten. Om du anger en tjänst-URL måste webbadressen börja med
Exempel:
Telefonnummer kan inte användas som destinationer för anpassade tjänster. Om du
konfigurerar åtgärdsknappen som anpassad och anger ett
telefonnummer som servicemål visas ett varningsmeddelande på telefonen som
indikerar att knappen inte är konfigurerad. Istället kan du lägga till ett
telefonnummer i det här formatet |
| Anpassat innehållsfält |
Standard: Tom |
Den här inställningen fungerar bara när Funktionen för åtgär dskn app är inställd på Anpassad. Ange HTTP-data som metod, rubrik och inläggsinnehåll, med en maximal längd på 1024 tecken. När den är konfigurerad skickar telefonen en HTTP-postförfrågan när åtgärden trycks in. Du kan använda makron i HTTP-data, till exempel $MA, $SN. För POST-skriptexempel och syntaxen, se HTTP-postförfrågningar för åtgärdsknappen. |
| Servicehemlighet |
Standard: Tom |
En servicehemlighet kan vara en autentiseringshemlighet, token eller lösenord. Den angivna hemligheten visas som en maskerad sträng och
kan refereras med hjälp av makrot |
| Uppringningsfördröjning |
Standard: 5 Alternativ: 0 - 30 |
Ställ in timeout-perioden, i sekunder, för att telefonen ska initiera ett nödsamtal eller en anpassad åtgärd efter att åtgärdsknappen trycks in. Ställ in den på 0 om du föredrar att telefonen ska ringa samtalet eller initiera en händelse omedelbart efter detektering av avtryckaren, enligt ett enda tryck, lång tryckning eller trippel tryck på knappen. |
| Tyst nödsamtal |
Standard: Inaktiverad Alternativ: Aktiverad, Inaktiverad |
Tyst nödsamtal är utformat för diskret hjälp i farliga situationer. Det gör det möjligt för användare att söka hjälp utan att göra något ljud.
|
HTTP Post-begäran för åtgärdsknappen
Åtgärdsknappen på Cisco Desk Phone 9800-serien kan konfigureras för att utlösa XML-applikationer via HTTP Post-förfrågningar.
Ange begär anskriptet i An passat innehållsfält. Du kan ange
antingen XML- eller JSON-innehållstyp och inkludera makron i begäran. Till exempel
$SSkan läggas till i skriptet för att hämta autentiseringshemligheten,
token eller lösenord som anges i fältet Service Secret.
Följande exempel finns i XML och JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' Följande exempel är för en HTTP-postförfrågan.
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'| Makronamn | Makroexpansion |
|---|---|
| #DEVICENAME# | Enhetsnamnet som visas i anropssystemet, till exempel SEP845A3EC21288 |
| $MA | MAC-adress med små hexsiffror (000e08aabbcc). |
| $MCASTADDR | Adress till multicast-personsökningsapplikation. |
|
$PN $PSN | Produktnamn; till exempel DP-9851, DP-9871. |
| $SN | Serienummersträng; till exempel FVH28022D0T. |
| $SS | Servicehemlighet krävs för att komma åt ett XML- program. |
