Se houver um problema com um recurso, por exemplo, não for possível acessar suas mensagens de voz, você pode ter um problema com seu status de conexão.

Para solucionar o problema:

1. No cliente, selecione o ícone Menu e, em seguida, Ajuda > Mostrar status da conexão.
2. Para cada servidor listado, verifique se o status exibido está Conectado.
3. Se algum servidor não estiver listado com um status de Conectado, selecione Opções para verificar as configurações da conta. A aba Contas é aberta.
4. Verifique se seu nome do usuário está correto e insira novamente as credenciais do sistema. Depois, selecione Aplicar.
5. Se o problema persistir, selecione Configurações do servidor >> para ver os endereços do servidor e, em seguida, relate o problema com as informações do servidor para o administrador do sistema.