Você pode procurar uma pessoa específica na sua empresa, encontrar conteúdo e metadados relacionados às mensagens que ela postaram e reuniões das quais participou ou que organizaram na sua organização. Você também pode pesquisar em um espaço do Aplicativo Webex específico e gerar um relatório com suas descobertas. Dessa forma, você pode ter certeza de que as pessoas estão cumprindo suas políticas internas e quaisquer requisitos regulamentares externos.


 

  • Estamos implementando progressivamente a descoberta eletrônica do Meetings para organizações que gerenciam um único site do Meetings a partir do Control Hub.

  • Ainda não suportamos a descoberta eletrônica específica do site do Meetings no Control Hub para organizações que têm vários sites do Meetings. Se você quiser usar a descoberta eletrônica no nível da organização para todos os seus sites de reunião, entre em contato com o suporte da Cisco para obter assistência.

  • O Control Hub agora suporta a descoberta eletrônica de conteúdo de reuniões no Webex for Government Organizations.

  • O Webex Assistant ainda não está disponível para o Webex for Government Organizations, portanto, o Control Hub suporta apenas a descoberta eletrônica de gravações de reunião e metadados relacionados.

Procurar informações geradas por usuários no Webex App e Meetings

  • Você deve ter a função de diretor de conformidade atribuída a você para criar e visualizar relatórios.

  • Você pode pesquisar conteúdo que foi excluído, sujeito às políticas de retenção de dados ou retenção legal.

  • Você pode pesquisar o conteúdo por alguém que saiu da sua organização. Os dados são armazenados desde março de 2019 e estão sujeitos à política de retenção de dados da sua organização.

  • Você pode pesquisar através do seguinte conteúdo:

    • Todo o conteúdo de espaços com uma outra pessoa dos quais alguém da sua empresa seja participante. Isso inclui espaços com alguém que saiu da empresa.

    • Todo o conteúdo de espaços de grupos em que alguém da sua empresa criou o espaço. Isso inclui espaços criados, mas nenhum participante adicionado e espaços em que todos os outros participantes saíram do espaço.

    • Conteúdo que as pessoas na sua empresa criaram a partir de espaços de grupos em que alguém de outra empresa criou o espaço.

    • Metadados relacionados a reuniões organizadas e das quais participaram usuários na sua organização. Os dados gerados por usuários em reuniões ou sites externos ou de outra organização não podem ser pesquisados e extraídos.

    As seguintes atividades são capturadas em relatórios:

    • Mensagens—Conteúdo de mensagens publicado em um espaço. Quando uma mensagem é editada, tanto a mensagem original quanto a mensagem editada são incluídas, mas não há contexto entre as duas mensagens. Quando as pessoas respondem aos tópicos, a resposta é armazenada, mas não há contexto entre a resposta e a origem do tópico.

    • Eventos — Quando um usuário entra ou sai de um espaço, ou um usuário é atribuído ou não à função de moderador.

    • Compartilhamentos de arquivos — Arquivos compartilhados em um espaço e instantâneos criados de quadros de comunicações.

    • Quadros de comunicações — Uma imagem para cada Quadro de comunicações de comunicações nos espaços é retornada no relatório. A imagem representa a versão do Quadro de comunicações de comunicações na data de término do intervalo de datas do relatório .

    • Eventos de reunião — Metadados de eventos relacionados a reuniões organizadas por usuários em sua organização, incluindo eventos de gravação, eventos de início ou término de reuniões e uma lista de participantes, estão incluídos no relatório.

  • Você pode pesquisar o conteúdo publicado nos últimos 90 dias ou, se você tiver o Pro Pack, poderá pesquisar o conteúdo com mais de 90 dias.

  • Você pode baixar relatórios com até 10 dias de idade. Os relatórios com mais de 10 dias são considerados expirados, e você precisará executar o relatório novamente para acessar esses dados.

  • Todas as pesquisas realizadas pelos responsáveis pela conformidade são registradas para auditoria.

  • A descoberta eletrônica suporta os seguintes proxies:

    • Sem autenticação

    • Básico

    • NTLM no Windows — este proxy deve ser configurado para funcionar com as credenciais do sistema operacional, a entrada manual de credenciais não é suportada.

    • Negociar (Kerberos) no Windows — este proxy deve ser configurado para funcionar com as credenciais do sistema operacional, a entrada manual de credenciais não é suportada.

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Solução de problemas > Status > Visualizar descoberta eletrônica .

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Escolha os dados que você deseja pesquisar (esta configuração é ativada por padrão):

  • Procurar mensagens Webex
  • Procurar o Webex Meetings
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Adicione suas informações de pesquisa:

  • Endereço de e-mail —Insira até 500 endereços de e-mail separados por vírgulas manualmente ou clique Adição em massa de CSV para selecionar um arquivo CSV.
  • Nomes de espaços (Aplica-se apenas se você optar por pesquisar as mensagens Webex )—Insira até 5 nomes de espaço separados por vírgulas.

    A correspondência de nomes de espaço é aplicada. Por exemplo, quando você pesquisa por note, seus resultados incluirão notes, noted, e footnote.

  • Intervalo de datas — Escolha um intervalo de datas para sua pesquisa.

Quando você insere vários valores para Endereço de e-mail e Nomes de espaços , o mecanismo de pesquisa usa esses valores como: [ (email_address 1 OUemail_address 2) E (space_name 1 OUspace_name 2)]

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Insira as informações do relatório:

  • Nome do relatório—Insira um nome para o seu relatório.
  • Descrição — [Opcional] Adicione uma descrição para seu relatório.
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Clique Procurar e gerar relatório .

Sua pesquisa está na fila e você pode revisar o status do relatório. A duração de tempo para criar seu relatório depende da quantidade de dados que correspondem aos seus critérios de pesquisa.

Quando um arquivo ZIP de relatório atinge um limite de 5 GB ou 100.000 arquivos, outro arquivo ZIP é criado usando o mesmo nome, mas pós-fixado com -1 , então -2 e assim por diante.


 
Ainda não suportamos a geração de um relatório vazio se não houver dados disponíveis.

Instalar o Gerenciador de downloads de descoberta eletrônica

  • Baixe o Gerenciador de downloads de descoberta eletrônica para visualizar relatórios.

  • Você deve ter a função de Diretor de conformidade para executar o Gerenciador de downloads de descoberta eletrônica.

  • Verifique se há espaço suficiente no computador para baixar relatórios grandes.

  • O Gerenciador de downloads de descoberta eletrônica é baseado na estrutura do Electron. Referenciar aqui para obter uma lista de plataformas suportadas.

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Solução de problemas > Status > Visualizar descoberta eletrônica e clique em Gerenciador de downloads .

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Escolha o Gerenciador de downloads de descoberta eletrônica para seu sistema operacional e siga as instruções para instalar o aplicativo.

Visualizar relatórios de conformidade

Você só pode visualizar relatórios de conformidade que você criou. Você pode revisar o status do seu relatório e baixá-lo usando o Gerenciador de downloads de descoberta eletrônica.
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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Solução de problemas > Status > Visualizar descoberta eletrônica .

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Clique RELATÓRIOS para revisar todos os seus relatórios.

Os relatórios têm um dos seguintes status:

  • Pesquisando — O relatório continua a procurar informações.

  • Concluído —O relatório está concluído.

  • Parado —O relatório parou de ser executado devido a um problema.

  • Cancelado —O relatório foi cancelado.

  • Expirado —O relatório expirou.

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Clique em um relatório para revisar os detalhes do relatório, incluindo status, data de início, descrição e um resumo do conteúdo do relatório.

  • Baixar relatório —Baixa seu relatório usando o Gerenciador de downloads de descoberta eletrônica. Escolha o diretório do local de download em que seus relatórios estão armazenados e, em seguida, opte por baixar o Relatório resumido como um arquivo CSV ou baixe o Relatório completo como um arquivo ZIP de arquivos EML.

    O tempo necessário para baixar o relatório depende do tamanho do relatório, da sua localização e da largura de banda da rede.

    Quando você usa o Outlook para visualizar os arquivos EML, os suplementos para Outlook podem bloquear o conteúdo das mensagens em seus arquivos EML, você pode executar o Outlook em modo de segurança para visualizar o conteúdo da mensagem.

  • Editar e executar novamente o novo relatório —Adiciona seus critérios de pesquisa de pesquisa à tela de pesquisa para gerar um novo relatório.

  • Excluir relatório —Exclui seu relatório da lista.

  • Reexecutar relatório —Atualiza os dados no relatório. Você pode executar novamente um relatório que expirou após 10 dias.

Função de Diretor de conformidade

Os administradores totais podem atribuir a função de diretor de conformidade a qualquer pessoa dentro da organização. Os administradores totais não podem atribuir a função de diretor de conformidade para si mesmos; outro administrador completo deve atribuir a função a eles.

Se, por exemplo, sua empresa exigir detalhes para processos judiciais, como responsável por conformidade, você poderá acessar a ferramenta de Pesquisa e extração de descoberta eletrônica de aplicativos Webex a partir do Control Hub. Você pode gerar relatórios aqui que contenham todas as conversas realizadas em espaços do aplicativo Webex e quaisquer arquivos compartilhados nesses espaços.

Como diretor de conformidade, você pode preservar os dados para processos judiciais. Esses dados também são retornados quando você acessa a ferramenta de pesquisa e extração de descoberta eletrônica de aplicativos Webex . Para obter mais informações, consulte Gerenciar dados de conformidade para espera legal no Cisco Webex Control Hub

Os administradores podem limitar a quantidade de mensagens e arquivos mantidos configurando uma política de retenção de dados. Quando esse limite é atingido, o conteúdo obsoleto é limpo.