Ви можете шукати конкретну особу у своїй компанії, знаходити вміст і метадані, пов'язані з повідомленнями, які вона опублікувала, і зустрічами, які вони відвідували або проводили у вашій організації. Можна також виконати пошук у певному просторі програми Webex і створити звіт про свої результати. Таким чином, ви можете переконатися, що люди дотримуються як вашої внутрішньої політики, так і будь-яких зовнішніх нормативних вимог.

  • Ми поступово впроваджуємо витребування електронної інформації Meetings для організацій, які керують одним сайтом нарад із Центру контролю.

  • Ми ще не підтримуємо витребування електронної інформації на конкретному сайті нарад у Центрі керування для організацій, які мають кілька сайтів нарад. Якщо ви хочете використовувати витребування електронної інформації на рівні організації для всіх сайтів нарад, зверніться по допомогу до служби підтримки Cisco.

  • Центр керування тепер підтримує витребування вмісту нарад електронної інформації для Webex для урядових організацій.

  • Webex Assistant ще не доступний для Webex для урядових організацій, тому Control Hub підтримує лише витребування електронної інформації записів нарад і пов'язаних метаданих.

  • eDiscovery не підтримується на macOS.

Пошук інформації, що генерується користувачами в додатку Webex і зустрічах

  • Вам має бути відведено роль комплаєнс-офіцера для створення та перегляду звітів.

  • Ви можете шукати вміст, який було видалено, відповідно до політик збереження даних або юридичного зберігання.

  • Ви можете шукати вміст для когось, хто покинув вашу організацію, дані зберігаються з березня 2019 року та підпадають під політику збереження даних вашої організації.

  • Пошук можна здійснювати за таким вмістом:

    • Весь контент з просторів з однією іншою людиною, де хтось у вашій компанії є учасником. Сюди входять простори з кимось, хто покинув компанію.

    • Увесь вміст із групових просторів, де простір створив хтось із вашої компанії. Сюди входять створені простори, але не додано учасників, і простори, де всі інші учасники покинули простір.

    • Вміст, створений користувачами вашої компанії, на основі групових просторів, де простір створив хтось із іншої компанії.

    • Метадані, пов'язані з нарадами, які проводяться та відвідуються користувачами у вашій організації. Дані, згенеровані користувачами на зовнішніх нарадах або сайтах іншої організації, не можна шукати та витягувати.

    У звітах фіксуються такі заходи:

    • Повідомлення — вміст повідомлення, розміщений у просторі. Коли повідомлення редагується, включається як вихідне, так і відредаговане повідомлення, але між ними немає контексту. Коли люди відповідають на теми, відповідь зберігається, але немає контексту між відповіддю та джерелом теми.

    • Події : коли користувач приєднується до простору або залишає його, або йому призначається чи непризначається роль модератора.

    • Спільний доступ до файлів — файли, до яких надано спільний доступ у просторі, і знімки, створені з дощок.

    • Дошки — у звіті повертається зображення для кожної дошки в пробілах. На зображенні зображено версію дошки в даті завершення інтервалу дат звіту.

    • Події наради – метадані про події, пов'язані з нарадами, організованими користувачами у вашій організації, зокрема запис подій, події початку або завершення наради, а також список учасників, включено до звіту.

  • Ви можете шукати вміст, опублікований протягом останніх 90 днів, або якщо у вас є Pro Pack, ви можете шукати вміст, старший за 90 днів.

  • Ви можете завантажувати звіти, яким до 10 днів. Звіти, старші за 10 днів, вважаються простроченими, і для доступу до цих даних потрібно повторно запустити звіт.

  • Всі обшуки, проведені комплаєнс-офіцерами, реєструються для перевірки.

  • Витребування електронної інформації підтримує такі проксі-сервери:

    • Без автентифікації

    • Базове

    • NTLM у Windows — Цей проксі-сервер має бути налаштований на роботу з обліковими даними операційної системи, введення облікових даних вручну не підтримується.

    • Переговори (Kerberos) у Windows — Цей проксі-сервер має бути налаштований на роботу з обліковими даними операційної системи, введення облікових даних вручну не підтримується.

1

У поданні https://admin.webex.comклієнта перейдіть до розділу Виправлення неполадок > стан > Перегляд витребування електронної інформації.

2

Виберіть дані, які потрібно знайти (цей параметр увімкнуто за промовчанням):

  • Пошук повідомлень Webex
  • Пошук Webex Meetings
3

Додайте пошукову інформацію:

  • Адреса електронної пошти. Введіть до 500 адрес електронної пошти, розділених комами, вручну або клацніть Масове додавання CSV , щоб вибрати файл CSV.
  • Назви просторів(застосовується лише в разі пошуку повідомлень Webex) — введіть до 5 назв просторів, розділених комами.

    Застосовується відповідність назв пробілів. Наприклад, під час пошуку примітки результати міститимуть примітки, примітки і примітки.

  • Діапазон дат— виберіть діапазон дат для пошуку.

Коли ви вводите кілька значень для адреси електронної пошти та імен просторів, пошуковий механізм використовує ці значення як: [ (email_address1 АБО email_address2) ТА (space_name1 АБО space_name2)]

4

Введіть дані вашого звіту:

  • Ім'я звіту – введіть ім'я звіту.
  • Опис – [Необов'язково] Додайте опис звіту.
5

Натисніть кнопку Пошук і Створити звіт.

Пошук стоїть у черзі, і ви можете переглянути стан звіту. Тривалість створення звіту залежить від обсягу даних, який відповідає умовам пошуку.

Коли zip-файл звіту досягає обмеження в 5 ГБ або 100 000 файлів, тоді інший ZIP-файл створюється з таким же ім'ям, але з постфіксацією з -1, потім -2 і так далі.

Ми ще не підтримуємо створення порожнього звіту, якщо немає доступних даних.

Інсталяція диспетчера завантажень витребування електронної інформації

  • Щоб переглянути звіти, потрібно завантажити диспетчер завантажень витребування електронної інформації.

  • Для запуску диспетчера завантажень витребування електронної інформації потрібно мати роль інспектора з питань відповідності.

  • Переконайтеся, що на комп'ютері є достатньо місця для завантаження великих звітів.

  • Менеджер завантажень витребування електронної інформації базується на структурі Electron. Список підтримуваних платформ дивіться тут .

  • Зверніть увагу, що eDiscovery більше не підтримується на macOS.
1

У поданні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Виправлення неполадок > стану > Перегляд витребування електронної інформації та натисніть Менеджерзавантажень.

2

Виберіть диспетчер завантажень витребування електронної інформації для своєї операційної системи та дотримуйтеся вказівок з інсталяції програми.

Перегляд звітів про відповідність

Переглядати можна лише створені звіти про відповідність. Переглянути стан звіту та завантажити звіт можна за допомогою диспетчера завантажень витребування електронної інформації.
1

У поданні https://admin.webex.comклієнта перейдіть до розділу Виправлення неполадок > стан > Перегляд витребування електронної інформації.

2

Натисніть ЗВІТИ , щоб переглянути всі звіти.

Звіти мають один із таких статусів:

  • Пошук— у звіті триває пошук інформації.

  • Завершено— звіт завершено.

  • Зупинено— роботу звіту припинено через проблему.

  • Скасовано— звіт скасовано.

  • Термін дії — термін дії звіту завершився.

3

Клацніть на звіті, щоб переглянути відомості про звіт, зокрема стан, дату створення, опис і зведення вмісту звіту.

  • Завантажити звіт—Завантажте звіт за допомогою диспетчера завантажень eDiscovery. Виберіть каталог розташування завантаження, у якому зберігаються звіти, а потім завантажте Зведений звіт у форматі CSV або завантажте Повний звіт як ZIP-файл EML-файлів.

    Тривалість завантаження звіту залежить від розміру звіту, розташування та пропускної здатності мережі.

    Коли ви використовуєте Outlook для перегляду файлів EML, надбудови для Outlook можуть блокувати вміст повідомлень у файлах EML, ви можете запустити Outlook у безпечному режимі, щоб переглянути вміст повідомлення.

  • Змініть і повторно запустіть новий звіт. Додайте критерії пошуку на екран пошуку, щоб створити новий звіт.

  • Видалити звіт — видаляє звіт зі списку.

  • Повторний звіт — оновлення даних у звіті. Звіт, термін дії якого минув, можна повторно запустити через 10 днів.

Роль комплаєнс-офіцера

Повні адміністратори можуть призначити роль комплаєнс-офіцера будь-якій особі у своїй організації. Повні адміністратори не можуть призначити собі роль комплаєнс-офіцера, інший повний адміністратор повинен призначити їм роль.

Якщо, наприклад, вашій компанії потрібні відомості для судового розгляду, як співробітник з питань комплаєнсу ви можете отримати доступ до інструмента пошуку та вилучення витребування електронної інформації в додатку Webex App із Центру керування. Звідси ви можете створювати звіти, які містять усі розмови, що проводяться в просторах Webex App, і будь-які файли, спільні в цих просторах.

Як співробітник з питань комплаєнсу ви можете зберігати дані для судового розгляду, ці дані також повертаються, коли ви отримуєте доступ до інструменту пошуку та вилучення електронної інформації в додатку Webex App. Додаткову інформацію див. в розділі Керування даними про відповідність вимогам для правового утримання в Cisco Webex Control Hub.

Адміністратори можуть обмежити обсяг повідомлень і файлів, які зберігаються, настроївши політику збереження даних. Коли цей поріг дотримується, вміст старіння очищається.