Visão geral

O recurso de provisionamento automático no Control Hub permite o autoprovisionamento dos dispositivos do usuário no Unified CM para Chamadas na Ocorrência dedicada sem a intervenção de qualquer administrador. Esse recurso evita o provisionamento excessivo de vários dispositivos para um usuário no Unified CM e elimina a necessidade de se aproximar do administrador sempre que o dispositivo pessoal for alterado. Os dispositivos são criados automaticamente no Unified CM quando um usuário é provisionado para Chamadas no Webex (Unified CM) e inicia sessão com o endereço de e-mail registrado ou a ID de usuário no aplicativo Webex.

Os administradores não precisam ir ao Unified CM para pré-provisionar nenhum dos dispositivos do aplicativo Webex para usuários em sua organização. Quando o usuário inicia sessão no aplicativo Webex usando qualquer dispositivo pela primeira vez, o novo tipo de dispositivo é criado automaticamente para o usuário, mesmo que o dispositivo ainda não esteja disponível no servidor Unified CM.

Esse recurso permite o provisionamento automático dos seguintes tipos de dispositivos no Unified CM para os usuários quando eles iniciam sessão no aplicativo Webex de várias plataformas de dispositivos:

  • Dispositivo Android (BOT)

  • Dispositivos Chromebook/iPad (GUB)

  • Dispositivos Windows/MAC (CSF)

  • Dispositivo iPhone (TCT)

Configurações de provisionamento automático

Você pode optar por provisionar automaticamente o tipo de dispositivo para um usuário no nível da organização e no nível de configurações de chamadas do usuário.

O provisionamento automático de dispositivos do aplicativo Webex no Unified CM é compatível com o aplicativo Webex versão 41.12.

Configurações da organização

  1. Na exibição do cliente no Control Hub (https://admin.webex.com), acesse Services > Calling > Configurações do cliente .

  2. Defina a política para determinar quais dispositivos são permitidos para provisionamento automático. Escolha uma opção:

    • Desktop e celular

    • Apenas desktop

    • Apenas celular

    Você pode configurar o provisionamento automático do aplicativo Webex para usuários no desktop, celular ou ambos.

    Você também pode alterar essa configuração no nível do usuário para usuários específicos no Control Hub. Para configurações no nível do usuário, consulte Configurações do usuário .

    As configurações de nível do usuário têm prioridade sobre as configurações de nível padrão da organização para o provisionamento automático do recurso do aplicativo Webex.

Configurações do usuário

Certifique-se de que a ID de e-mail ou a ID de usuário no formato de e-mail do Unified CM correspondam com a ID de e-mail do usuário no Control Hub.

  1. Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, trânsito para Management > Users .

  2. Selecione o usuário a ser modificado e clique em Calling .

  3. Nas configurações do Unified Communications Manager, selecione a opção de dispositivo permitido na lista suspensa. O tipo de dispositivo padrão é Desktop e mobile .

    • Desktop e celular

    • Apenas desktop

    • Apenas celular

  4. Na página Administração do Unified CM, verifique se o usuário tem um ramal principal associado.

    Se o usuário não tiver um ramal principal e nenhum dispositivo associado, adicione um ramal principal ao usuário.

    1. Ir para Gerenciamento de usuários > Adicionar usuário/telefone > Adicionar usuário/telefone rápido .

    2. Encontre o usuário e adicione um ramal nas configurações Extensions .

Configurações de dispositivos provisionados automaticamente

A tabela a seguir lista os cenários e as configurações do modelo usadas para o novo dispositivo criado, quando o Usuário faz logon no aplicativo Webex pela primeira vez de um novo dispositivo Móvel ou de Desktop

Dispositivo(s) associado(s)Configurações usadas para dispositivo provisionado automaticamente
Nenhum dispositivo disponível

Configurações do dispositivo

Se o perfil do usuário associado a um usuário final estiver configurado com vários modelos universais de dispositivo (UDTs), as configurações do novo dispositivo do aplicativo Webex criado serão copiadas do UDT com base na seguinte ordem de prioridade:

  1. UDT associado aos dispositivos móveis e de desktop

  2. UDT associado aos telefones de mesa

  3. Modelo de registro automático (UDT padrão do sistema) do grupo será usado se nenhum UDT estiver configurado no Perfil do usuário

A criação do dispositivo falha se nenhuma das três opções acima estiver disponível.

Modelo padrão específico Modelo de botão do telefone está configurado para o dispositivo provisionado automaticamente.
Qualquer dispositivo

Configurações do dispositivo — Se o usuário final tiver um dispositivo associado e usar outro tipo de dispositivo para efetuar logon no aplicativo Webex pela primeira vez, as novas configurações do dispositivo provisionado automaticamente serão copiadas do dispositivo associado existente na seguinte ordem de prioridade:

  • Celular (TCT/TAB/BOT)

  • Desktop (CSF)

  • Todos os outros dispositivos

Modelo padrão específico Modelo de botão do telefone está configurado para o dispositivo provisionado automaticamente.

Com base no perfil de segurança do telefone existente associado, o dispositivo provisionado automaticamente escolhe um dos seguintes novos perfis de segurança do telefone.

Perfil de segurança do telefone existenteNome do perfil de segurança do telefone provisionado automaticamente
Perfil de segurança universal (modelo independente) Perfil de segurança universal (modelo independente)
Perfil de segurança específico do modelo padrão Perfil de segurança específico do novo modelo padrão
Perfil de segurança específico do modelo personalizado Perfil de segurança específico do novo modelo padrão
Perfil de segurança universal personalizado (modelo independente) Perfil de segurança universal personalizado (modelo independente)