Métricas do aplicativo de eventos
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Obtenha informações sobre o comportamento dos participantes para melhorar seus eventos e mostrar o ROI com um painel de dados ao vivo

Sabemos que dados úteis levam a uma maior percepção e maior valor. É por isso que a página de métricas do aplicativo de eventos permite que você visualize e analise métricas significativas do aplicativo de eventos em um formato simples e fácil de entender. Você pode até mesmo exportar as métricas para obter mais qualidade dos dados. 👍

Acesse a página de métricas

Na barra de navegação de eventos, em “Aplicativo de eventos”, clique em Métricas para abrir a página de métricas.

The Metrics option under Event App in the Event navigation bar.

A página de métricas

A página Métricas fornece um painel de dados rico que mostra o que está acontecendo no seu aplicativo de eventos. Sabemos que as métricas podem ser difíceis de classificar, por isso as simplificamos ao máximo.

Para filtrar todas as métricas na página por tempo e grupos, use os dois menus suspensos acima das métricas de nível superior.

Lembre-se de que a página de métricas pode levar até 15 minutos para refletir as ações dos participantes.

The Filter by Groups and All Times filters on the Metrics page.

Métricas de alto nível

A parte superior da página mostra uma visão geral de todas as formas como os usuários estão interagindo com seu aplicativo de eventos. Acompanhamos mais de 100 ações de engajamento e contribuição para capturar esses dados. 📈

Todo engajamento

Esse é o número total de ações de qualquer tipo em todos os usuários, incluindo:

  • Todas as ações de contribuição do usuário

  • Visualizando um perfil

  • Alterando o idioma do aplicativo

  • Atualizações de perfil

  • Solicitações de conexão enviadas e aceitas

  • Cliques em banners, recursos, guias, links, sessões e muito mais

  • Muitos, muitos mais

Contribuições do usuário

Esse é o número total de ações realizadas pelos usuários em seu aplicativo de eventos. Isso inclui:

  • Enviando uma mensagem de bate-papo

  • Adicionando às perguntas e respostas

  • Respondendo a uma enquete

  • Adicionar ou curtir uma postagem no mural

  • Completando um desafio de jogo

  • Compartilhamento de tela em uma sala de vídeo

  • Muitos, muitos mais

Minutos abertos

O número total de minutos em que os usuários tiveram o aplicativo de eventos aberto, seja no aplicativo móvel ouWeb App.

Usuários

O número total de usuários exclusivos do aplicativo em todas as plataformas. Você pode ter 500 participantes registrados, mas quantos estão usando ativamente seu aplicativo? A contagem de usuários tem a resposta. 👍

Gráfico de análise de eventos

O gráfico de análise de eventos mostra as métricas de nível superior em um gráfico de linha em uma visualização diária, semanal ou mensal.

The Event Analytics section of the Metrics page.

Depois de enviar uma notificação push com o recurso Anúncios, use esse gráfico para acompanhar como essas interações aumentam!

Métricas detalhadas

Sob o gráfico do Event Analytics, há vários widgets projetados para mostrar dados temáticos em um formato fácil de ler.

The Platform Log In, Social Activity, and Banners sections of the Metrics page.

Login na plataforma

Esse gráfico circular fornece um detalhamento do total de logins em seu aplicativo por plataforma (iOS, Android ou aWeb App), para que você possa descobrir facilmente como seus usuários estão fazendo login e qual plataforma é mais usada.

Lembre-se de que essa é uma métrica no nível do aplicativo. Se um participante já fez login no seu aplicativo de marca e ingressou em um evento diferente, participar do evento atual não aumentará a contagem de logins na plataforma.

Atividade social

Esse gráfico de barras ajuda você a determinar facilmente onde a atividade social está acontecendo. As métricas incluem o total de visualizações do perfil, conversas iniciadas, publicações sociais, conexões feitas, reuniões propostas, bate-papos por vídeo e a atividade média do usuário.

Lembre-se de que conexões feitas, reuniões propostas e bate-papos por vídeo são métricas em nível de aplicativo. Se um participante fez uma conexão, propôs uma reunião ou participou de bate-papos por vídeo em outros eventos em seu aplicativo de marca, eles serão contados em todos os eventos publicados em seu aplicativo.

Banners

Saber quantos usuários viram um banner (visualizações) ou interagiram com ele (cliques) é uma visão útil para fornecer aos patrocinadores, palestrantes e partes interessadas cujas informações aparecem nos banners.

Desafios

Essas contagens mostram uma visão geral e as contagens de atividades de alto nível do recurso do jogo, incluindo participantes, total de desafios concluídos, total de pontos e média de pontos. Se você tiver vários recursos do Jogo, as contagens serão agregadas. Para obter dados separados para vários recursos diferentes do jogo, exporte as métricas!

The Challenges and Leaderboard charts on the Metrics page.

Tabela de classificação

Isso mostra simplesmente os 10 melhores participantes do jogo e seus totais de pontos em todos os jogos.

Percepções dos participantes

Esta seção só aparece se o Attendee Insights estiver ativo em seu aplicativo de eventos. Este gráfico mostra as respostas dos participantes à pesquisa Insights ao longo do tempo. Clique nos botões Diário, Semanal ou Mensal para alterar a exibição.

The Attendee Insights panel on the Metrics page.

Gráfico de comparação de recursos

O gráfico de comparação de recursos tem uma guia para cada recurso em seu aplicativo de eventos e mostra o número de cliques e visualizações que os recursos e itens receberam. Além disso, analisa os números pelos quais os participantes estavam usando o dispositivo — iOS, Android e o. Web App Essa rica coleção de informações ajuda a responder perguntas como:

  • Quais recursos do seu aplicativo de eventos estão recebendo mais cliques?

  • Quais sessões estão obtendo mais visualizações e interações?

  • Quais palestrantes ou patrocinadores estão recebendo mais atenção e interação?

  • Há mais participantes usando o aplicativo móvel ou o? Web App

The Feature Comparison chart.

Lembre-se de que a coluna “Cliques” mostra o número de vezes que os participantes clicaram no item do recurso. Para sessões de agenda ou recursos de transmissão ao vivo, os cliques não indicam necessariamente visualizações de transmissões ao vivo. Os participantes podem ter simplesmente lido a descrição ou consultado os links externos. Consulte a exportação do Video Analytics para obter métricas de visualização precisas.

Em qualquer uma das guias, clique nos números em cada coluna para revelar as pessoas que clicaram ou visualizaram aquela área. A captura de tela a seguir mostra que 45 pessoas adicionaram a sessão “Building Unstoppable Momentum” à sua agenda pessoal.

The Agenda feature selected and a preview of the items modal after a user clicked on a number.

Usuários rastreados

Quando alguém faz login noWeb App, o Webex Events tentará rastrear suas ações no site para que possamos fornecer as métricas sobre as quais você está lendo neste artigo. Se os participantes tiverem determinados bloqueadores de anúncios instalados ou estiverem usando uma janela privada do navegador, há uma chance de não conseguirmos rastrear suas ações.

Respeitamos as escolhas de privacidade dos participantes e também entendemos que as métricas são fundamentais para medir o engajamento e o sucesso do seu evento. É por isso que adicionamos o Alerta de Rastreamento do Analytics — uma mensagem personalizável que notifica um participante quando o Webex Events detecta que ele não pode ser rastreado. Para obter mais detalhes, consulte nosso artigo sobre como usar Web App o.

O gráfico circular de Usuários rastreados simplesmente mostra o número total e a porcentagem de pessoas que foram ou não rastreadas por métricas.

The Tracked Users chart.

Relatório de exportação

Se você pensou que tínhamos mostrado todas as métricas, aperte o cinto. 💺

The Export Report button. The button is expanded to reveal the options.

Ao clicar no botão Exportar relatório, você pode exportar cinco relatórios diferentes que fornecem dados extremamente granulares e detalhados. Continue lendo para saber o que está incluído em cada um. 🧠

Quando você clica em uma opção de exportação, uma notificação é exibida para informar que seu arquivo está sendo preparado. Quando a exportação estiver pronta, uma nova notificação será exibida. Clique no link Clique aqui para baixar para baixar o arquivo.

An example of export notifications.

Se você perdeu a notificação, não se preocupe! Em qualquer página da plataforma, basta clicar no ícone de sino no canto superior direito da tela para acessar todas as suas notificações anteriores.

The bell icon and the Notifications menu containing past notifications.

Os dados da planilha são separados em planilhas para ajudar você a encontrar facilmente recursos específicos e manipular dados conforme necessário. Por exemplo, você pode filtrar um patrocinador específico para mostrar somente seus dados.

Aqui estão os campos incluídos em cada exportação:

Métricas

Essa exportação é a maior e contém vários arquivos dentro de uma pasta compactada:

  • O Attendee Insights contém as respostas dos participantes ao pop-up do Attendee Insights.

  • As estatísticas de participantes mostram o nome de cada participante e contam as conexões, conversas, grupos, horários em que foram favoritos e reuniões agendadas.

  • Os cliques em banners mostram quem clicou nos banners e de onde eles clicaram.

  • O Feature Clicks mostra as informações dos participantes, incluindo a data e a hora em que eles clicaram em um recurso e de onde clicaram.

  • Os detalhes do recurso incluem uma planilha para cada recurso no aplicativo Event. Cada planilha mostra as informações dos participantes, incluindo a data e a hora em que eles clicaram em um item de recurso individual e de onde clicaram. Ele também contém classificações de patrocinadores, palestrantes e sessões, quando aplicável.

  • Geral mostra a contagem geral de interações com cada recurso no aplicativo Event. Alguns exemplos incluem cliques em botões, links ou anexos, reproduções de vídeos e favoritos.

  • Usuários rastreados mostram as informações de cada participante e se eles foram rastreados. As exportações de métricas não incluem participantes que não foram monitorados.

Lembre-se de que as métricas podem ser afetadas se os participantes tiverem um bloqueador de anúncios instalado ou estiverem usando uma janela privada do navegador. Para obter informações sobre o que você pode fazer com os participantes que não podem ser rastreados por métricas, leia nosso artigo sobre como ativar e gerenciar o. Web App

Análise de vídeo

Essa exportação tem duas planilhas: Análise de vídeo e intervalos. O relatório extrai dados de visualização do Webex Events Production Studio, do Webex Events RTMP Player e do Simulive.

Lembre-se de que, se você usar um serviço de streaming de terceiros, esse relatório não mostrará dados de duração ou intervalo.

Se você precisar usar dados de exibição de transmissão ao vivo para conceder créditos de educação continuada ou quiser instruções sobre como encontrar durações e intervalos, leia nosso artigo sobre créditos de educação continuada e eventos Webex.

A planilha de análise de vídeo mostra:

  • Transmissão ao vivo ou ID da sessão

  • Nome

  • ID do participante

  • Primeiro nome

  • Último nome

  • E-mail

  • Título

  • Companhia

  • Duração total (minutos) - Informa exatamente por quanto tempo cada pessoa assistiu à transmissão ao vivo, mesmo que tenha saído e retornado várias vezes.

A planilha de intervalos mostra:

  • Transmissão ao vivo ou ID da sessão

  • Nome

  • ID do participante

  • Primeiro nome

  • Último nome

  • E-mail

  • Título

  • Companhia

  • Clicado de

  • Início do intervalo

  • Fim do intervalo

  • Duração do intervalo (minutos)

Conversa

Essa exportação tem uma planilha para cada área do seu aplicativo de eventos em que os usuários publicaram mensagens de bate-papo públicas, como nas sessões da Agenda ou nas páginas do Patrocinador. Cada planilha tem as seguintes informações:

  • Nome

  • Data

  • Hora

  • Primeiro nome

  • Último nome

  • E-mail

  • Título

  • Companhia

  • Texto do bate-papo

Chamadas à ação

Essa exportação tem uma planilha para cada área do seu aplicativo de eventos em que os usuários interagem com um botão de Call to Action (CTA), como solicitar acompanhamento com um patrocinador. Cada planilha tem as seguintes informações:

  • Item (nome)

  • Primeiro nome

  • Último nome

  • E-mail

  • Título

  • Companhia

  • Clicado em (timestamp)

Jogo de eventos

Essa exportação tem três planilhas: visões gerais, desafios e tabelas de classificação.

  • Visão geral - Lista descrições de desafios individuais, números, valores de pontos, códigos e número de conclusões para cada recurso do jogo.

  • Desafios - Mostra o nome, o e-mail e o tempo de conclusão de cada pessoa que respondeu a um desafio do jogo, além do número e da descrição do desafio.

  • Tabelas de classificação - Mostra uma lista de participantes do jogo ordenada por classificação, incluindo nome, e-mail, pontos ganhos e tempo do último ponto ganho. Se as pessoas empatarem, elas serão classificadas de acordo com quem alcançou a pontuação primeiro.

Dicas profissionais! 😎

  • Quer mais informações sobre um segmento de dados na página Métricas? Passe o mouse ou clique sobre ele — provavelmente há um detalhamento! Se você clicar em um número, um pop-up aparecerá mostrando quais participantes realizaram a ação para aquela métrica. Por exemplo, isso indica exatamente quem clicou em um patrocinador específico e quando eles o fizeram. 🙌

  • Quer compartilhá-los com clientes ou partes interessadas (ou simplesmente se gabar para um amigo)? Clique no botão Obter link compartilhável no canto superior direito! Qualquer pessoa com o link pode acessar a página de métricas, sem necessidade de login. 🔓

  • As funções “Filtrar por horário” e “Filtrar por grupos” não filtram as exportações de métricas. As exportações sempre incluem todos os dados de cada participante em seu aplicativo de eventos.

Quer ainda mais métricas? Leia sobre as métricas de registro de eventos e as métricas no local para obter mais informações sobre a qualidade dos dados! 🥧

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