Statistiques des applications événementielles
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Découvrez le comportement des participants afin d'améliorer vos événements et d'évaluer le retour sur investissement grâce à un tableau de bord de données en direct

Nous savons que des données utiles permettent de mieux comprendre et d'améliorer la valeur. C'est pourquoi la page Event App Metrics vous permet de consulter et d'analyser les statistiques pertinentes des applications événementielles dans un format simple et facile à comprendre. Vous pouvez même exporter les statistiques pour améliorer la qualité des données. 👍

Accédez à la page Metrics

Dans la barre de navigation de votre événement, sous « Application de l'événement », cliquez sur Metrics pour ouvrir la page Metrics.

The Metrics option under Event App in the Event navigation bar.

La page Metrics

La page Metrics fournit un tableau de bord riche en données indiquant ce qui se passe dans votre application événementielle. Nous savons que les statistiques peuvent être difficiles à définir, alors nous avons fait en sorte que les choses soient aussi simples que possible.

Pour filtrer tous les indicateurs de la page par heure et par groupe, utilisez les deux listes déroulantes situées au-dessus des indicateurs de niveau supérieur.

N'oubliez pas que la page Metrics peut prendre jusqu'à 15 minutes pour refléter les actions des participants.

The Filter by Groups and All Times filters on the Metrics page.

Statistiques de haut niveau

Le haut de la page donne un aperçu de toutes les manières dont les utilisateurs interagissent avec votre application événementielle. Nous suivons plus de 100 actions d'engagement et de contribution pour recueillir ces données. 📈

Tous les engagements

Il s'agit du nombre total d'actions de tout type effectuées par tous les utilisateurs, y compris :

  • Toutes les actions relatives aux contributions des utilisateurs

  • Consulter un profil

  • Changer la langue de l'application

  • Mises à jour du profil

  • Demandes de connexion envoyées et acceptées

  • Clics sur les bannières, les fonctionnalités, les onglets, les liens, les sessions, etc.

  • Bien d'autres

Contributions des utilisateurs

Il s'agit du nombre total d'actions effectuées par les utilisateurs sur votre application événementielle. Il s'agit notamment de :

  • Envoyer un message sur le chat

  • Ajouter aux questions-réponses

  • Répondre à un sondage

  • Ajouter ou aimer un post sur le mur

  • Terminer un défi de jeu

  • Partage d'écran dans une salle vidéo

  • Bien d'autres

Procès-verbal d'ouverture

Le nombre total de minutes pendant lesquelles les utilisateurs ont ouvert l'application Event, que ce soit dans l'application mobile ouWeb App.

Utilisateurs

Le nombre total d'utilisateurs uniques de l'application, toutes plateformes confondues. Vous avez peut-être 500 participants inscrits, mais combien utilisent activement votre application ? Le nombre d'utilisateurs donne la réponse. 👍

Tableau d'analyse des événements

Le graphique Event Analytics montre les principaux indicateurs sur un graphique linéaire, quotidien, hebdomadaire ou mensuel.

The Event Analytics section of the Metrics page.

Après avoir envoyé une notification push via la fonction Annonces, utilisez ce tableau pour suivre l'évolution de ces interactions !

Des indicateurs approfondis

Dans le tableau Event Analytics se trouvent plusieurs widgets conçus pour vous montrer des données thématiques dans un format facile à lire.

The Platform Log In, Social Activity, and Banners sections of the Metrics page.

Connexion à la plateforme

Ce graphique circulaire fournit une ventilation du nombre total de connexions à votre application par plateforme (iOS, Android ou autreWeb App), afin que vous puissiez facilement savoir comment vos utilisateurs se connectent et quelle plateforme est la plus utilisée.

N'oubliez pas qu'il s'agit d'un indicateur au niveau de l'application. Si un participant s'est déjà connecté à votre application de marque et a participé à un autre événement, le fait de participer à l'événement en cours n'augmentera pas le nombre de connexions à la plateforme.

Activité sociale

Ce graphique à barres vous permet de déterminer facilement où se déroulent les activités sociales. Les indicateurs incluent le nombre total de vues de profil, les conversations entamées, les publications sur les réseaux sociaux, les connexions établies, les réunions proposées, les chats vidéo et l'activité moyenne des utilisateurs.

N'oubliez pas que les connexions établies, les réunions proposées et les chats vidéo sont des indicateurs au niveau de l'application. Si un participant établit une connexion, propose une réunion ou participe à des chats vidéo dans le cadre d'autres événements de votre application de marque, cela est pris en compte dans tous les événements publiés sur votre application.

Bannières

Savoir combien d'utilisateurs ont vu une bannière (vues) ou ont interagi avec elle (clics) est une information utile à fournir aux sponsors, aux conférenciers et aux parties prenantes dont les informations apparaissent sur les bannières.

Difficultés

Ces décomptes donnent une vue d'ensemble et comptent les activités de haut niveau pour la fonctionnalité de jeu, y compris le nombre de participants, le nombre total de défis terminés, le total de points et la moyenne des points. Si vous possédez plusieurs fonctionnalités du jeu, les chiffres sont agrégés. Pour obtenir des données distinctes pour les différentes fonctionnalités du jeu, exportez les statistiques !

The Challenges and Leaderboard charts on the Metrics page.

classement

Cela indique simplement les 10 meilleurs joueurs et leur total de points tous matchs confondus.

Informations sur les participants

Cette section n'apparaît que si Attendee Insights est actif dans votre application événementielle. Ce graphique montre les réponses des participants à l'enquête Insights au fil du temps. Cliquez sur les boutons Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel pour changer d'affichage.

The Attendee Insights panel on the Metrics page.

Tableau comparatif des fonctionnalités

Le tableau comparatif des fonctionnalités comporte un onglet pour chaque fonctionnalité de votre application événementielle et indique le nombre de clics et de vues enregistrés par les fonctionnalités et les objets. Il analyse plus en détail les chiffres en fonction des appareils utilisés par les participants : iOS, Android et leWeb App. Cette riche collection d'informations permet de répondre à des questions telles que :

  • Quelles fonctionnalités de votre application événementielle génèrent le plus de clics ?

  • Quelles sessions obtiennent le plus de vues et d'interactions ?

  • Quels conférenciers ou sponsors attirent le plus d'attention et suscitent le plus d'interactions ?

  • Y a-t-il plus de participants qui utilisent l'application mobile ou la Web App ?

The Feature Comparison chart.

N'oubliez pas que la colonne « Clics » indique le nombre de fois que les participants ont cliqué sur l'article en vedette. Pour les sessions d'agenda ou les fonctionnalités de diffusion en direct, les clics ne signifient pas nécessairement le visionnage en direct. Les participants ont peut-être simplement lu la description ou consulté les liens externes. Reportez-vous à l'export Video Analytics pour des statistiques de visionnage précises.

Dans n'importe quel onglet, cliquez sur les chiffres de chaque colonne pour afficher les personnes qui ont cliqué ou consulté cette zone. La capture d'écran suivante montre que 45 personnes ont ajouté la session « Building Unstoppable Momentum » à leur agenda personnel.

The Agenda feature selected and a preview of the items modal after a user clicked on a number.

Utilisateurs suivis

Lorsque quelqu'un se connecte auWeb App, Webex Events essaie de suivre ses actions sur le site afin que nous puissions fournir les statistiques que vous consultez dans cet article. Si certains bloqueurs de publicités sont installés sur les participants ou s'ils utilisent une fenêtre de navigateur privée, il est possible que nous ne puissions pas suivre leurs actions.

Nous respectons les choix de confidentialité des participants et nous comprenons également que les indicateurs sont essentiels pour mesurer l'engagement et le succès de votre événement. C'est pourquoi nous avons ajouté l'alerte de suivi Analytics, un message personnalisable qui avertit un participant lorsque Webex Events détecte qu'il ne peut pas être suivi. Pour plus de détails, consultez notre article sur l'utilisation du Web App.

Le graphique circulaire des utilisateurs suivis indique simplement le nombre total et le pourcentage de personnes qui ont été suivies ou non à des fins de statistiques.

The Tracked Users chart.

Rapport d'exportation

Si vous pensiez que nous vous avions montré tous les indicateurs, attachez votre ceinture. 💺

The Export Report button. The button is expanded to reveal the options.

Lorsque vous cliquez sur le bouton Exporter le rapport, vous pouvez exporter cinq rapports différents qui fournissent des données extrêmement précises et détaillées. Continuez à lire pour savoir ce qui est inclus dans chacun d'eux. 🧠

Lorsque vous cliquez sur une option d'exportation, une notification s'affiche pour vous informer que votre fichier est en cours de préparation. Lorsque l'exportation est prête, une nouvelle notification apparaît. Cliquez sur le lien Cliquez ici pour télécharger le fichier.

An example of export notifications.

Si vous n'avez pas reçu la notification, ne vous inquiétez pas ! Depuis n'importe quelle page de la plateforme, cliquez simplement sur l'icône en forme de cloche en haut à droite de l'écran pour accéder à toutes vos notifications précédentes.

The bell icon and the Notifications menu containing past notifications.

Les données des feuilles de calcul sont séparées en feuilles pour vous aider à trouver facilement des fonctionnalités spécifiques et à manipuler les données selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez filtrer en fonction d'un sponsor en particulier pour afficher uniquement ses données.

Voici les champs inclus dans chaque exportation :

Métriques

Cette exportation est la plus importante et elle contient plusieurs fichiers dans un dossier zippé :

  • Attendee Insights contient les réponses des participants à la fenêtre contextuelle Attendee Insights.

  • Les statistiques des participants indiquent le nom de chaque participant et comptent pour les connexions entre les participants, les conversations, les groupes, les heures auxquelles ils ont été mis en favoris et les réunions programmées.

  • Banner Clicks indique qui a cliqué sur les bannières et d'où ils ont cliqué.

  • Feature Clicks affiche les informations sur les participants, y compris la date et l'heure auxquelles ils ont cliqué sur une fonctionnalité et l'endroit d'où ils ont cliqué.

  • Les informations sur les fonctionnalités incluent une fiche pour chaque fonctionnalité de l'application Event. Chaque feuille contient des informations sur les participants, y compris la date et l'heure auxquelles ils ont cliqué sur un élément de fonctionnalité en particulier et l'endroit d'où ils ont cliqué. Il contient également les évaluations des sponsors, des conférenciers et des sessions, le cas échéant.

  • General indique le nombre total d'interactions avec chaque fonctionnalité de l'application Event. Parmi les exemples, citons les clics sur les boutons, les liens ou les pièces jointes, les rediffusions de vidéos et les favoris.

  • Tracked Users affiche des informations sur chaque participant et indique s'il a été suivi. Les exportations de métriques n'incluent pas les participants qui n'ont pas été suivis.

N'oubliez pas que les statistiques peuvent être affectées si les participants ont installé un bloqueur de publicités ou s'ils utilisent une fenêtre de navigateur privée. Pour savoir ce que vous pouvez faire concernant les participants qui ne peuvent pas être suivis à des fins de statistiques, lisez notre article sur l'activation et la gestion du Web App.

Analyses vidéo

Cet export comporte deux feuilles : Video Analytics et Intervals. Le rapport extrait les données de visionnage de Webex Events Production Studio, du lecteur RTMP de Webex Events et de Simulive.

N'oubliez pas que si vous utilisez un service de streaming tiers, ce rapport n'indiquera ni la durée ni l'intervalle.

Si vous avez besoin d'utiliser les données de diffusion en direct pour attribuer des crédits de formation continue ou si vous souhaitez savoir comment déterminer les durées et les intervalles, lisez notre article sur les crédits de formation continue et les événements Webex.

La fiche d'analyse vidéo montre :

  • Diffusion en direct ou identifiant de session

  • Nom

  • Identification des participants

  • Prénom

  • Nom de famille

  • E-mail

  • Titre

  • Entreprise

  • Durée totale (minutes) - Cela vous indique exactement combien de temps chaque personne a regardé la diffusion en direct, même si elle est partie et est revenue plusieurs fois.

La feuille d'intervalles indique :

  • Diffusion en direct ou identifiant de session

  • Nom

  • Identification des participants

  • Prénom

  • Nom de famille

  • E-mail

  • Titre

  • Entreprise

  • A cliqué depuis

  • Interval Start

  • Fin de l'intervalle

  • Durée de l'intervalle (minutes)

Chats

Cet export contient une feuille pour chaque zone de votre application événementielle où les utilisateurs ont publié des messages de chat publics, par exemple dans les sessions de l'agenda ou les pages des sponsors. Chaque feuille contient les informations suivantes :

  • Nom

  • Date

  • Heure

  • Prénom

  • Nom de famille

  • E-mail

  • Titre

  • Entreprise

  • Texte du chat

Appels à l'action

Cet export contient une feuille pour chaque zone de votre application événementielle où les utilisateurs interagissent à l'aide d'un bouton d'appel à l'action (CTA), par exemple pour demander un suivi auprès d'un sponsor. Chaque feuille contient les informations suivantes :

  • Objet (nom)

  • Prénom

  • Nom de famille

  • E-mail

  • Titre

  • Entreprise

  • Clicked At (horodatage)

Jeu événementiel

Cet export comporte trois feuilles : aperçus, défis et classements.

  • Aperçus - Répertorie les descriptions des défis individuels, les chiffres, les valeurs en points, les codes et le nombre de défis terminés pour chaque fonctionnalité du jeu.

  • Défis - Indique le nom, l'adresse e-mail et le temps passé par chaque personne ayant répondu à un défi de jeu, ainsi que le numéro et la description du défi.

  • Classements : affiche la liste des participants au jeu triés par rang, y compris leur nom, leur adresse e-mail, les points gagnés et la dernière fois qu'ils ont cumulé des points. Si les joueurs sont à égalité, ils sont classés selon le premier score.

Des conseils de pro ! 😎

  • Vous souhaitez en savoir plus sur un segment de données sur la page Metrics ? Passez la souris dessus ou cliquez dessus. Il y a probablement une vue d'ensemble ! Si vous cliquez sur un chiffre, une fenêtre contextuelle indique quels participants ont effectué l'action pour cet indicateur. Par exemple, cela vous indique exactement qui a cliqué sur un sponsor en particulier et quand il l'a fait. 🙌

  • Vous voulez les partager avec des clients ou des parties prenantes (ou simplement vous vanter auprès d'un ami) ? Cliquez sur le bouton Obtenir un lien partageable en haut à droite ! Toute personne disposant du lien peut accéder à la page Metrics, aucune connexion n'est requise. 🔓

  • Les fonctions « Filtrer par heure » et « Filtrer par groupes » ne filtrent pas les exportations de métriques. Les exportations incluent toujours toutes les données de chaque participant dans votre application événementielle.

Vous voulez encore plus de statistiques ? Renseignez-vous sur les statistiques d'inscription aux événements et les statistiques sur site pour en savoir plus sur la qualité des données ! 🥧

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