Ativar correio de voz para um usuário

Se você tiver encaminhamento de chamada habilitado, então essas configurações de encaminhamento de chamada substituem as configurações do correio de voz que você configurou.

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Na exibição do cliente em ir para usuários e selecione o usuário para o https://admin.webex.com quem você deseja habilitar o correio de voz.
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Selecione Chamada e escolha Correio de voz.
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Ative a alternância do Serviço de correio de voz e escolha qualquer uma das configurações que você deseja ativar.

Enviar chamadas de um usuário para o correio de voz

Essas configurações do correio de voz podem ser configuradas para que os usuários direcionarem chamadas recebidas para o correio de voz dos usuários.

  • Todas as chamadas—essa opção encaminha todas as chamadas para o correio de voz.

  • Quando ocupado —Esta opção encaminha as chamadas para o correio de voz quando o usuário já estiver em uma chamada.

  • Quando não há resposta —Esta opção encaminha as chamadas recebidas para o correio de voz após um número especificado de toques.

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Na exibição do cliente https://admin.webex.com em ir para usuários e selecione o usuário para o quem você deseja habilitar o correio de voz.
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Selecione Chamada e escolha Correio de voz.
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A ligue a chave do Serviço de correio de voz e selecione as seguintes opções:

  • Todas as chamadas— selecione a caixa de seleção e selecione a saudação padrão, ou carregue uma saudação clicando em Carregar arquivoe selecione um arquivo .wav.
  • Quando ocupado — Selecione a caixa de seleção e selecione a saudação padrão ou carregue uma saudação clicando em Carregar arquivoe selecione um arquivo .wav.
  • Quando sem resposta— Selecione a caixa de seleção, selecione o número de toques antes de enviá-lo ao correio de voz no menu suspenso e selecione a saudação padrão ou carregue uma saudação clicando em Carregar arquivo e selecione umarquivo .wav.

 

Se você selecionar Todas aschamadas, não poderá selecionar as outras duas opções. Você pode escolher direcionar para o correio de voz com as opções Quando ocupado e Quando não responder juntos.
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Clique em Salvar.

Redefinir o nome de PIN do correio de voz

Se o PIN padrão do correio de voz estiver ativado para sua organização, você poderá redefinir o PIN do correio de voz de um usuário. Para obter mais informações sobre como configurar um PIN padrão de correio de voz para sua organização, consulte Configurar uma mensagem padrão PIN do correio de voz para todos os novosusuários.

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Na exibição do cliente em , vá para usuários e selecione o usuário para o quem https://admin.webex.comvocê deseja redefinir o PIN do correio de voz.
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Selecione Chamada e escolha Correio de voz.
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Clique em Redefinir PIN do correio de voz.

Agora o usuário pode se inscrever no portal do correio de voz e inserir o PIN padrão definido para sua organização.


 

Os usuários também podem redefinir o PIN do correio de voz em https://settings.webex.com. Para essas instruções, consulte Configurar uma PIN do correio de voz (Webex Calling).

Ativar notificações de correio de voz para um usuário

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Na exibição do cliente em ir para usuários e selecione o usuário para o quem https://admin.webex.com você deseja ativar as notificações de correio de voz.
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Selecione Chamada e escolha Correio de voz.
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Ative a opção Nova notificação de correio de voz e selecione uma das seguintes:

  • Via e-mail—Selecione a caixa de seleção e insira o endereço de e-mail para enviar a notificação.

  • Via texto— Selecione a caixa de seleção, insira o número de telefone para enviar a notificação e, em seguida, selecione o provedor de rede nomenu suspenso.
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Clique em Salvar.

Gerenciar o armazenamento de mensagens de correio de voz de um usuário

Você pode especificar onde os usuários podem acessar seu correio de voz no telefone — no Portal de usuário calling ou a um endereço de e-mail especificado como um arquivo .tiff.

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Na exibição do cliente em , vá para usuários e selecione o usuário para o quais você deseja configurar o armazenamento https://admin.webex.comde mensagens do correio de voz.
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Selecione Chamada e escolha Correio de voz.
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Em Armazenamento demensagens, selecione uma das seguintes opções:

  • Use a caixa de correio interna —Os usuáriosacessam suas mensagens do telefone ou do Portal de usuário Calling. Selecione Usar novo indicador de mensagem no telefone para habilitar o indicador.


     
    A caixa de correio interna tem as seguintes limitações de armazenamento:

    • Limite de mensagens individuais de 10 minutos

    • Limite total da caixa de correio de 100 minutos

  • Usar caixa de correioexterna —Os usuários têm todas as suas mensagens de voz enviadas para um e-mail especificado. Isso desabilitará o acesso a mensagens de correio de voz do telefone do usuário, do aplicativo de desktop ou do Portal de usuário calling.
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Clique em Salvar.


 

Os usuários podem optar por alterar essas configurações no Portal de usuário calling. Todas as alterações feitas nestas configurações pelo usuário serão refletidas no Portal do usuário de chamada e no Control Hub.

Definir configurações adicionais do correio de voz para um usuário

Essas configurações adicionais podem ser configuradas com outras configurações de correio de voz para usuários no Control Hub.

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Na exibição do cliente em ir para usuários e selecione o usuário para o https://admin.webex.com quem você deseja habilitar configurações adicionais do correio de voz.
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Selecione Chamada e escolha Correio de voz.
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Em Configuraçõesadicionais, escolha uma ou ambas das seguintes:

  • Selecione a caixa de seleção Transferir para '0' para número de telefone e insira o número de telefone para o qual os chamadores serão transferidos.

     

    Se você selecionar esta opção, certifique-se de que sua saudação de correio de voz informe aos chamadores que pressionar "0" irá transferi-los.
  • Selecione a caixa de seleção Enviar uma cópia de e-mail da mensagem e insira o endereço de e-mail ao qual a gravação de todos os correios de voz será enviada.
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Clique em Salvar.

Definir configurações de mensagens de fax para um usuário

Mensagens de fax permitem que um usuário receba faxes de entrada direta do seu serviço de correio de voz.

Antes de começar

O seguinte deve ser considerado antes de configurar este recurso:

  • Um adaptador de telefone analógico (ATA) é necessário para converter os sinais de fax de sinais telefônicos padrão para VoIP. Para obter mais informações sobre os dispositivos e a instalação do Cisco ATA, consulte Começar com o Cisco ATA 191 e 192 e Melhorar a transmissão de fax com seu ATA.

  • Faxes e mensagens de correio de voz estão localizados em uma área de armazenamento compartilhada com uma capacidade de 35 MB ou cerca de 1000 páginas de mensagens de fax. Certifique-se de que os usuários estão cientes do espaço disponível e da necessidade de ter espaço para novas mensagens de fax e arquivar com sabedoria.

  • As mensagens de fax são armazenadas por uma quantidade ilimitada de tempo.

  • As máquinas de fax SuperG3 (fax de alta velocidade ou 33,6 kbps) devem ser configuradas para transmitir e receber em 14,4 kbps. Em casos em que uma máquina de fax SuperG3 se comunica com uma máquina que não é SuperG3, as chamadas de fax podem ser concluídas corretamente, pois a máquina de fax de velocidade inferior faz com que o SuperG3 se rebaixe para uma velocidade inferior. Se a velocidade da máquina não puder ser configurada, ela pode não funcionar corretamente na Webex Calling.

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Na exibição do cliente em , vá para usuários e selecione o usuário para o quem https://admin.webex.comvocê deseja habilitar mensagens de fax.
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Selecione Chamada e escolha Correio de voz.
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Ative as Mensagens de fax para ativar o recurso.
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Na lista drop-down, selecione o número de telefone atribuído para mensagens de fax.
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Insira um Ramal , se necessário.
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Clique em Salvar.


 

Os usuários podem optar por alterar essas configurações no Portal de usuário calling. Todas as alterações feitas nestas configurações pelo usuário serão refletidas no Portal do usuário de chamada e no Control Hub.