Aplicativo Webex | Alterar o status da fila de chamadas

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Quando seu administrador o torna membro de uma fila de chamadas, você pode verificar e alterar o status da fila de chamadas no aplicativo Webex.

Quando uma chamada entrar em sua fila de chamadas, você receberá uma notificação no aplicativo e poderá atender a chamada de lá. A chamada também está incluída no seu histórico de chamadas.

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Abra o Webex e faça login.

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No rodapé do seu aplicativo, clique em Join agent to queue iconFilas.

Seu status atual é exibido no rodapé e você pode ver todas as filas de chamadas das quais faz parte a partir daí.
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Em Entrar para receber chamadas, clique em Entrar.

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No menu suspenso Status do agente, selecione seu status:

  • Disponível — Você está pronto para receber chamadas.

  • Indisponível — Você não está disponível para receber chamadas.

  • Conclusão — Você está perto do final do seu turno, mas ainda pode receber chamadas.

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Entre ou desconecte-se de uma fila ativando-a ou desativando-a.

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Abra o Webex e faça login.

2

Toque na sua foto de perfil e, em seguida, toque em Filas de chamadas.

Você só verá a seção Filas de chamadas se for membro de uma fila de chamadas.

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Toque em Entrar e altere seu status

  • Disponível — Você está pronto para receber chamadas.

  • Indisponível — Você não está disponível para receber chamadas.

  • Conclusão — Você está perto do final do seu turno, mas ainda pode receber chamadas.

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Toque em Entrar na fila e, em seguida, alterne as filas para entrar ou desingressar nas filas.

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