Configurar e gerenciar dispositivos Webex Calling

Reatribuindo um telefone existente a outro usuário ou dispositivo

Para reutilizar um telefone atribuído a um usuário/espaço de trabalho para outro Webex Calling Webex Calling usuário/espaço de trabalho, siga estas etapas:

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para o usuário/espaço de trabalho em que o dispositivo está atualmente atribuído. Você pode reatribuir o dispositivo nos seguintes cenários: Se você quiser excluir o usuário/espaço de trabalho, selecione Excluir usuário/espaço de trabalho para excluir o usuário/espaço de trabalho e os dispositivos associados. Se você quiser excluir um dispositivo, selecione Dispositivos e escolha o dispositivo a ser excluído.
3	No telefone, acesse o menu de configurações e conclua estas etapas para reatribuir o telefone. Selecione Administração do dispositivo e, em seguida, Redefinição de fábrica. Se o dispositivo ainda não tiver sido redefinido para as configurações de fábrica, somente então você deverá redefini-lo para as configurações de fábrica. O dispositivo é reiniciado automaticamente, se estiver on-line e ativo durante a exclusão. O telefone é reinicializado. Ao concluir a reinicialização, o telefone exibe a tela Código de Ativação. O telefone agora está pronto para ser reatribuído.
4	Siga as instruções em Adicionar e atribuir telefone ao usuário ou Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho para atribuir ou adicionar um telefone a um usuário/espaço de trabalho.
5	Ao adicionar o dispositivo no Control Hub, conclua estas ações no telefone: Para código de ativação: Insira o código de ativação. O telefone é reinicializado e integrado ao novo usuário/espaço de trabalho. Para endereço MAC: Digite #000 na tela do Código de Ativação, o telefone será reintegrado Webex Calling e provisionado para o novo usuário/espaço de trabalho.

Adicionar um quadro, mesa ou dispositivo de sala a um usuário

Atribuir um dispositivo de diretoria, mesa ou sala como dispositivo pessoal a alguém permite que essa pessoa receba suas chamadas e reuniões Webex diretamente em seu dispositivo. Para obter mais detalhes, consulte Atribuir um dispositivo pessoal de quadro, mesa ou sala a um usuário.

Adicione um quadro, mesa ou dispositivo de sala a um novo espaço de trabalho

Quando as pessoas estão no trabalho, elas se reúnem em muitos espaços de trabalho, como refeitórios, saguões e salas de conferências. Você pode configurar Cisco Webex dispositivos compartilhados nesses espaços de trabalho, adicionar serviços e, em seguida, observar a colaboração acontecer.

O princípio fundamental de um dispositivo Workspaces é que ele não é atribuído a um usuário específico, mas sim a um local físico, permitindo o uso compartilhado.

Os dispositivos listados aqui são compatíveisWebex Calling.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Dispositivos > Adicionar dispositivo. Você também pode adicionar um dispositivo a um novo espaço de trabalho na seção Espaços de trabalho navegando até Gerenciamento > Espaços de trabalho > Adicionar espaço de trabalho.
3	Escolha Uso compartilhado e clique em Avançar.
4	Escolha Novo espaço de trabalho e clique em Avançar.
5	Insira um nome para a área de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala, adicione a capacidade da sala e escolha a localização da área de trabalho. Em seguida, clique em Avançar.
6	Escolha o dispositivo Cisco Room and Desk.
7	Escolha um dos serviços a seguir e clique em Avançar. Ligue para o Webex (chamada 1:1, não PSTN) — Os usuários só podem fazer chamadas do aplicativo Webex ou do protocolo de iniciação de sessão Webex (SIP) usando um endereço SIP (por exemplo, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling—Além de poderem fazer e receber chamadas do aplicativo Webex e do SIP, as pessoas neste espaço de trabalho podem usar o dispositivo para fazer e receber chamadas telefônicas de dentro do plano de numeração. Webex Calling Por exemplo, você pode ligar para seu colega de trabalho ligando para o número de telefone 555-555-5555, ramal 5555 ou endereço SIP username@example.webex.com, mas também pode ligar para a pizzaria local.
8	Se você escolheu um Cisco Webex Callingserviço, escolha a assinatura e o tipo de licença que deseja atribuir ao espaço de trabalho. Espaço de trabalho profissional Espaço de trabalho de área comum Para saber mais sobre os recursos que estão disponíveis com as licenças, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para Webex Calling.
9	Atribua um local, um número de telefone (determinado pelo local escolhido), uma extensão e clique em Salvar.
10	Ative o dispositivo usando o código fornecido. Você pode copiar, enviar por e-mail ou imprimir o código de ativação.

Adicione e atribua dispositivos em massa

Para atribuir vários dispositivos a usuários e espaços de trabalho, você pode preencher um arquivo CSV com as informações necessárias e ativar esses dispositivos em apenas algumas etapas fáceis.

Você pode adicionar até 5 telefones de mesa Cisco, telefones Cisco MPP, ATAs ou dispositivos de terceiros a um espaço de trabalho com a licença de espaço de trabalho profissional.
Você pode adicionar somente um dispositivo a um espaço de trabalho com uma licença de espaço de trabalho de área comum.

Os dispositivos listados aqui são compatíveisWebex Calling. Você pode registrar todos os dispositivos usando um endereço MAC; no entanto, registre o seguinte subconjunto de dispositivos usando um código de ativação:

Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (telefones de áudio — 6821, 6841, 6851)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (telefones de áudio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (telefones de áudio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (telefones com vídeo — 8845, 8865)
Telefone IP de conferência Cisco 7832 e 8832
Telefone de mesa Cisco série 9800, telefone sem fio Cisco 9821 e telefone de vídeo Cisco 8875

Faça login no Control Hub.

Vá para Gerenciamento > Dispositivos > Adicionar dispositivo > Vários telefones IP Cisco.

Escolha uma das opções a seguir e clique em Baixar.

Usuários na minha organização — Você pode obter uma lista de todos os usuários da sua organização e seus atributos associados para não precisar pesquisar manualmente cada usuário.
Espaços de trabalho na minha organização — Você pode obter uma lista de todos os espaços de trabalho em sua organização e seus atributos associados para não precisar pesquisar manualmente cada espaço de trabalho.

Se um espaço de trabalho tiver vários dispositivos, somente o primeiro dispositivo aparecerá no CSV baixado. No entanto, você pode atribuir vários dispositivos a um espaço de trabalho profissional por meio de CSV adicionando os detalhes em linhas separadas.

Se quiser ver quais dispositivos pertencem a um espaço de trabalho, você pode exportar o CSV do dispositivo navegando até Gerenciamento > Dispositivos. Em seguida, selecione um ou mais dispositivos e clique em Exportar para CSV.
Adicionar modelo de amostra de dispositivo — Você pode usar o modelo disponível para inserir informações como nomes de usuário, tipo (indicar se é um usuário ou um espaço de trabalho), endereços MAC e modelos de dispositivos.

Você pode usar a tabela a seguir para preparar seu arquivo CSV.

Os campos a seguir são obrigatórios ao atribuir um dispositivo a Webex Calling usuários e espaços de trabalho:

Para usuários: nome de usuário, tipo, tipo de dispositivo e modelo se o tipo de dispositivo for IP.
Para espaço de trabalho: nome de usuário, tipo, número de telefone ou extensão, Webex Calling espaço de trabalho [nome da assinatura], tipo de dispositivo e modelo se o tipo de dispositivo for IP.

Nome da coluna	Descrição	Valor suportado
Nome de usuário	Para atribuir um dispositivo a um usuário, insira o endereço de e-mail do usuário. Não insira o ID do usuário ou o nome dele. Você deve adicionar o usuário existente que pertence à organização. Para atribuir um dispositivo a um espaço de trabalho, insira o nome do espaço de trabalho. Se você inserir um espaço de trabalho que não existe, o novo espaço de trabalho será criado automaticamente, mas somente se você especificar um Tipo de dispositivo. Um novo espaço de trabalho não pode ser criado sem um dispositivo.	Exemplo de e-mail de usuário: test@example.com Exemplo de nome de espaço de trabalho: Break Room
Tipo	Insira o tipo apropriado como usuário ou espaço de trabalho.	USER WORKSPACE
Extensão	Se você escolheu o tipo como: Usuário — a extensão deve estar em branco. Não insira nenhum valor. Espaço de trabalho—Insira a extensão que está disponível e é válida para o local especificado.	Exemplo: 00-999999
Número de telefone	Se você escolheu o tipo como: Usuário — o número de telefone deve estar em branco. Não insira nenhum valor. Espaço de trabalho — o número de telefone é obrigatório.	Exemplo: +12815550100
Tipo de dispositivo	Insira o tipo do dispositivo.	Para usar qualquer telefone multiplataforma, dispositivo ATA ou DECT comWebex Calling, digite IP. Para criar novos espaços de trabalho para ter dispositivos RoomOS, digite WEBEX ouWEBEX_CALLING, dependendo da opção de chamada desejada
modelo	Insira o modelo do dispositivo se o tipo de dispositivo for IP.	Exemplo de modelo de dispositivo: Cisco 7841, Cisco 8851 e assim por diante
Endereço MAC	Digite o endereço MAC do dispositivo. Se você deixar o campo do endereço MAC em branco, um código de ativação será gerado. Use códigos de ativação para os dispositivos RoomOS.	Exemplo de endereço MAC: 001A2B3C4D5E
Localização	Insira o nome do usuário ou da localização do espaço de trabalho.	Exemplo: San Jose
Plano de chamadas	Digite TRUE para ativar o Cisco Calling Plan para o espaço de trabalho recém-adicionado. O local deve ser Cisco PSTN. Se o Tipo for Espaço de Trabalho e o Local for um local Cisco PSTN e o Plano de Chamadas estiver definido como Verdadeiro, esse novo espaço de trabalho usará o Plano de Chamadas de Saída Ilimitado e poderá fazer chamadas externas. Por padrão, o campo Plano de chamadas é definido como Falso. Esse recurso não funciona para usuários, espaços de trabalho existentes e espaços de trabalho com localização não suportada.	TRUE FALSE
Somente atualização da assinatura do Workspace	Insira TRUE se quiser atualizar somente a assinatura. Esse valor ignora a integração do dispositivo, mesmo que os detalhes relacionados ao dispositivo sejam preenchidos. Digite FALSE se quiser atualizar a assinatura e integrar um novo dispositivo. Por padrão, o valor é definido como FALSE. Essa coluna não se aplica ao Tipo USER. Se você escolheu o Tipo como USUÁRIO e inseriu o valor dessa coluna como VERDADEIRO, receberá um erro. Essa coluna não é aplicável e será ignorada ao criar um novo espaço de trabalho.	TRUE FALSE
Webex CallingEspaço de trabalho [ID de assinatura]	Especifique a assinatura a ser usada para criar espaços de trabalho de chamadas profissionais ou de área comum. Cada assinatura que possui licença de espaço de trabalho tem uma coluna correspondente. Você pode atribuir uma licença de espaço de trabalho de área comum ou uma licença de espaço de trabalho profissional. Para atribuir uma licença, insira TRUE em qualquer uma das colunas de tipo de licença da respectiva assinatura. Você deve atribuir somente uma assinatura para um espaço de trabalho. Você também pode transferir espaços de trabalho de uma assinatura para outra. Para transferir, insira FALSE na coluna de assinatura de origem e TRUE na coluna de assinatura de destino. As assinaturas suspensas têm a palavra “suspensa” mencionada em seu título. Você recebe um erro ao atribuir uma assinatura suspensa a um espaço de trabalho. Para atualizar o espaço de trabalho de assinatura suspensa para ativa, insira FALSE na coluna de assinatura suspensa e TRUE na coluna de assinatura ativa. Recomendamos usar um modelo gerado recentemente para preparar o arquivo de importação CSV, pois ele conterá informações precisas sobre as assinaturas ativas das licenças do workspace.	TRUE FALSE
Webex CallingEspaço de trabalho profissional [ID de assinatura]		TRUE FALSE

Esses campos de número de telefone e extensão eram anteriormente intitulados Número do diretório e linha direta; esses nomes de coluna continuam sendo suportados por um curto período.

Recomendamos que você limite o número de dispositivos a 1000 por arquivo CSV. Se você quiser adicionar mais de 1000 dispositivos, use um segundo arquivo CSV.

Preencha a planilha.

Faça o upload do arquivo CSV arrastando e soltando ou clicando em Escolher um arquivo.

Se o endereço MAC estiver em branco, você terá a opção de escolher para onde o código de ativação será enviado.

Forneça um link — O código de ativação é adicionado a um arquivo CSV. Após a importação, você receberá um link para baixar o arquivo do código de ativação na tela Status da importação.
Código de ativação por e-mail — Se o dispositivo for para um espaço de trabalho, o código de ativação será enviado para você, como administrador. Se o dispositivo for para um usuário, o código de ativação será enviado por e-mail para o usuário.

Você ou o usuário precisam inserir o código de ativação no dispositivo para ativá-lo.

Clique em Enviar.

Exibe o status atualizado quando os dispositivos se tornam ativos.

Os dispositivos multiplataforma devem estar executando uma carga de firmware de 11.3.1 SR2 ou posterior para que os usuários insiram o código de ativação em seus dispositivos. Para obter informações sobre como atualizar o firmware do telefone, consulte este artigo.

Exportar uma lista de dispositivos

Se quiser visualizar a lista de dispositivos atribuídos a usuários e espaços de trabalho, você pode exportar o arquivo CSV.

Faça login no Control Hub e acesse Dispositivos.

Selecione vários dispositivos na lista de dispositivos e selecione a opção Exportar. Você pode escolher os campos a serem incluídos no arquivo CSV e exportar o conteúdo para uma pasta local.

Os campos exibidos no arquivo CSV dependem da conexão do dispositivo à plataforma. Portanto, alguns campos não estão disponíveis no arquivo de saída.

Gerenciar um dispositivo para um usuário

Você pode adicionar, remover, reinicializar, verificar a ativação ou criar um novo código de ativação para os dispositivos atribuídos aos usuários da sua organização. Isso pode ser útil para visualizar e gerenciar dispositivos na tela do usuário, quando necessário.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Usuários.
3	Selecione um usuário e clique em Dispositivos.
4	Para adicionar um dispositivo a esse usuário, clique em Adicionar dispositivo. Se o usuário já tiver atribuído um dispositivo e você quiser adicionar outro dispositivo, clique em Ação > Adicionar dispositivo. Para obter mais informações sobre como adicionar o dispositivo a um usuário, consulte a seção Adicionar telefones a um usuário.
5	Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo. Isso leva você à página Dispositivos. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluí-lo, reinicializá-lo ou criar um novo código de ativação para o dispositivo, se aplicável. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Configurar e atualizar as configurações do telefone.
6	Se o dispositivo adicionado ao usuário for o Webex Aware, a opção Webex Aware será exibida sob os dispositivos, conforme mostrado no diagrama. O Webex Aware indica que o dispositivo foi integrado à plataforma Webex e tem acesso aos recursos do Webex suportados pelo telefone.
7	Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. As ações permitem aplicar alterações de configuração, reinicializar o dispositivo, relatar um problema e coletar registros do dispositivo ou excluir o dispositivo. A guia Ações tem essas opções para um dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar alterações — Emite uma solicitação ao telefone para baixar e aplicar alterações na configuração. Reinicialização — Emite uma solicitação para forçar a reinicialização do dispositivo e baixar a configuração atual. Relatar problema — Emite uma solicitação ao dispositivo para gerar e carregar um PRT na nuvem.

Gerenciar um dispositivo para um espaço de trabalho

Você pode adicionar e gerenciar dispositivos diretamente de um perfil de espaço de trabalho. Os dispositivos do espaço de trabalho podem incluir dispositivos ATA, como aparelhos de fax. Você também pode configurar um dispositivo de espaço de trabalho como anfitrião de hotel. Para obter mais informações sobre hotelaria, consulte Hotelaria no Control Hub.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho.
3	Selecione o espaço de trabalho a ser modificado.
4	Para adicionar um dispositivo, clique em Adicionar dispositivo no quadro Dispositivos. Para obter mais informações sobre como adicionar dispositivos ao espaço de trabalho, consulte Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho.
5	Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo. Isso leva você à página Dispositivos. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo e permitir que o dispositivo seja usado como anfitrião de hotel. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Configurar e atualizar as configurações do telefone.
6	Se o dispositivo adicionado ao espaço de trabalho for o Webex Aware, a opção Webex Aware será exibida sob os dispositivos, conforme mostrado no diagrama. O Webex Aware indica que o dispositivo foi integrado à plataforma Webex e tem acesso aos recursos do Webex que são suportados pelo telefone.
7	Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. As ações ajudam a aplicar alterações de configuração ou atualizar o firmware dos dispositivos MPP. A guia Ações tem essas opções para um dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar alterações — Emite uma solicitação ao telefone para baixar e aplicar alterações na configuração. Reinicialização — Emite uma solicitação para forçar a reinicialização do dispositivo e baixar a configuração atual. Relatar problema — Emite uma solicitação ao dispositivo para gerar e carregar um PRT na nuvem.

Configurar linhas - Adicionar e reordenar linhas

O recurso Configurar linhas para atribuir linhas primárias, compartilhadas e virtuais a telefones permite várias aparições de uma linha compartilhada no mesmo dispositivo. A experiência de configuração de portas para ATAs não foi alterada.

Aqui estão as atualizações do recurso Configurar linhas para dispositivos MPP e PhoneOS:

Linhas primárias
- Atribua o proprietário do dispositivo e certifique-se de que ele ocupe a posição da primeira linha no dispositivo.
- Aumente as aparências nessa linha para adicionar mais aparências.
Linhas compartilhadas/Linhas virtuais
- Atribua linhas compartilhadas de qualquer usuário ou espaço de trabalho habilitado para chamadas dentro da organização com aparências de chamadas compartilhadas (SCAs) disponíveis.
- Aumente as aparências na linha compartilhada para adicionar mais aparências.
  
  Os limites de SCA disponíveis para o usuário ou espaço de trabalho podem limitar as aparências atribuíveis.
- Atribua um índice de linha a cada linha compartilhada. Você pode reorganizar as linhas compartilhadas arrastando e soltando.
  
  Você não pode separar as aparências individuais de uma linha.
- Use o modo Configurar layouts > Layout personalizado do usuário para organizar a posição dos índices de linha compartilhada em um dispositivo.
Aparições
- Configure várias aparências da mesma linha primária, compartilhada ou virtual como conjuntos de linhas ponderadas individuais.
- As linhas ponderadas têm o sufixo -1, -2 e assim por diante (somente telefones Cisco).
- As chamadas soam para a primeira aparência de linha ponderada disponível.
Novas informações resumidas (na parte inferior da página)
- Linhas de registro SIP exclusivas — Mostra o número de contas de registro SIP exclusivas que o telefone pode suportar. O número máximo de contas atualmente suportadas é 16.
- Total de aparências de linhas — Mostra o número total de aparências de linhas atribuíveis suportadas pelo dispositivo. Se o modelo do telefone suportar KEMs, o número máximo de aparições inclui a capacidade expandida.
Atribuição de linha em massa e APIs públicas
- Os métodos CSV em massa e API pública para atribuir linhas incluem a funcionalidade “Aparências”.

Para obter mais informações sobre linhas compartilhadas entre locais, consulte Configuração de linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais.

Quando uma discagem rápida é adicionada a um telefone pressionando longamente a tecla de linha desejada, a discagem rápida não fica visível no Control Hub. Uma discagem rápida pode ser substituída configurando uma linha compartilhada nessa tecla de linha.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Usuários ou Espaços de trabalho (dependendo de onde o dispositivo a ser modificado está atribuído).
3	Selecione um usuário ou espaço de trabalho.
4	Vá para Dispositivos e clique em um dispositivo para o qual você deseja adicionar ou modificar as linhas compartilhadas. Isso leva você à página Dispositivos.
5	Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar linhas.
6	Para adicionar uma aparência de linha compartilhada, clique no ícone, pesquise por nome ou número de telefone e escolha uma linha. Você pode atribuir a mesma linha compartilhada ou linha virtual a várias teclas de linha individuais em um telefone. Na coluna Aparências da respectiva linha, clique no ícone para definir o número de aparências da linha que você deseja exibir no telefone. Você pode adicionar as linhas na ordem em que deseja que elas apareçam. Para reordenar a aparência da linha, exclua e adicione à lista na ordem em que você deseja que elas apareçam. Se um usuário tiver números de outros usuários/grupos configurados em seus dispositivos, você poderá adicionar um rótulo de linha para a linha compartilhada. Esse rótulo de linha ajuda a identificar a aparência de uma linha compartilhada da outra. Para remover uma linha, clique no ícone. Você não pode remover o usuário principal na linha 1.
7	Clique em Salvar. Para grandes organizações, o administrador deve selecionar um local antes de configurar linhas de chamada adicionais. clique no ícone e você verá o filtro de localização aparecer. O administrador então pode selecionar o local desejado e selecionar uma linha. Para uma organização regular, o filtro de localização não está disponível e o administrador pode selecionar uma linha.

Configurar um dispositivo ATA para um usuário

Você pode configurar as portas em um dispositivo de adaptador de telefone analógico (ATA) atribuído a um usuário no Control Hub. Atualmente, as duas configurações para dispositivos ATA disponíveis são para dispositivos com duas portas e dispositivos com 24 portas.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Usuários.
3	Selecione um usuário para modificar e vá até Dispositivos.
4	Selecione um dispositivo ao qual você deseja adicionar ou modificar.
5	Em Usuários neste dispositivo, clique em Configurar portas.
6	Para adicionar uma configuração de porta compartilhada, clique no ícone.
7	Insira o nome ou o número de telefone, selecione uma das opções que aparecem e clique em Salvar. Somente espaços de trabalho sem dispositivos aparecem na pesquisa.
8	Se o dispositivo exigir a compactação de fax T.38, marque a caixa na coluna T.38 ou substitua as opções de compactação em nível de usuário e clique em Salvar. Um espaço de trabalho pode ter um ATA. Isso é útil para aparelhos de fax.

Adicione números à sua localização

Você pode adicionar números de telefone aos dispositivos de mesa e de sala em sua organização de clientes a qualquer momento, esteja você no meio de um teste ou tenha sido convertido em uma assinatura paga.

Aumentamos o número de números de telefone que você pode adicionar no Control Hub de 250 para 1000.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Serviços > Chamadas > Números e clique em Adicionar números.
3	Especifique o local e o tipo de número. Se você estiver transferindo números, insira seus números de cobrança atuais e novos.
4	Especifique a localização, o estado, o código de área, o prefixo (opcional) e clique em Pesquisar. Os números disponíveis são exibidos.
5	Selecione os números que você deseja adicionar ao local. Os números escolhidos passam para o campo Números selecionados.
6	Clique em Salvar.

Verifique o status dos números PSTN solicitados

Você pode ver uma lista de números PSTN que sua organização solicitou. Com essas informações, você pode ver os números não utilizados que estão disponíveis e os números que foram pedidos e que logo estarão disponíveis.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Serviços > Chamadas > Pedidos PSTN.

Acessórios conectados por telefone multiplataforma (MPP) — fones de ouvido e módulos de expansão de chaves (KEMs)

Quando você conecta acessórios (fones de ouvido/KEMS) a um dispositivo MPP, eles aparecem como um item de inventário na guia Dispositivos no Control Hub. No inventário de dispositivos do Control Hub, você pode descobrir o modelo do acessório, o status e a quem o acessório pertence. Quando você seleciona um acessório, informações adicionais podem ser obtidas, como o número de série do acessório e a versão atual do software. O campo de status do acessório é informado como “online”, desde que o acessório esteja conectado ao MPP. Um fone de ouvido conectado ao MPP atualizará automaticamente seu software com a versão mais recente disponível no Gerenciamento de dispositivos.

Quer ver como isso é feito? Assista a este vídeo de demonstração sobre como visualizar seus acessórios no Control Hub.

Tabela 1. Fones de ouvido compatíveis
Modelo de telefone	Cisco HeadsetSérie 520	Cisco HeadsetSérie 530	Cisco HeadsetSérie 560	Cisco HeadsetSérie 730
Telefone IP Cisco 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Telefone IP Cisco 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Telefone IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Telefone IP Cisco 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Telefone IP Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Telefone IP de conferência Cisco 7832/8832	—	—	—	—

Tabela 2. Módulos de expansão de chaves compatíveis
Modelo de telefone	KEM
Telefone IP Cisco 8811/8841/8845	—
Telefone IP Cisco 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Telefone IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—
Telefone IP Cisco 6821/6841/6861/6871	—
Telefone IP Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Telefone IP de conferência Cisco 7832/8832	—

Para solucionar os problemas enfrentados pelo Módulo de Expansão de Chaves (módulo de expansão de chaves) em telefones registradosWebex Calling, consulte Solucionar problemas de Módulos de Expansão de Chaves em Webex Calling para obter detalhes.

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