Requisitos do sistema Webex | e política de suporte

Requisitos do sistema

Revise esses requisitos de sistema para verificar se você pode usar o Webex no seu computador, dispositivo móvel ou navegador da web.

Tenha em mente que não temos suporte para o uso do Webex com programas de pré-lançamento ou de lançamento antecipado, como o Software Apple Beta, o programa Windows Insider, o Google Android Beta ou qualquer outro programa semelhante.

O desempenho do aplicativo Webex também pode ser influenciada por outros fatores, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.

• Requisitos mínimos recomendados do sistema para Windows PCs

  Esses requisitos são revisados continuamente e podem ser revisados.

  • Windows 7 Service Pack 1 e posterior. Certifique-se de que seus drivers estão atualizados.

    Para obter mais informações sobre os drivers mais recentes de alguns produtos gráficos, consulte o seguinte:

    • Como encontrar o compatível mais recente para um produto gráfico AMD

    • Downloads do driver NVIDIA

    • Os downloads Intel para drivers gráficos

  • Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (2 GB de RAM mínimo recomendado).

• Requisitos mínimos recomendados para Mac do sistema

  Esses requisitos são revisados continuamente e podem ser revisados.

  • MacOS 10.12 e posterior em um Macsuportado.

  • Baseado em Intel CPI (2 GB de RAM mínimo recomendado).

• iPhone e iPad — iOS 12.0 e posterior e iPadOS 13.1 e posterior

• Smartphones Android—Nougat 7.0 e posterior (2 GB de RAM necessários).

• Web— As duas últimas versões principais de um desses navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge em computadores que executam Windows, Mac ou Linux.

  Você só pode usar os recursos de chamada e reuniões do Webex para aplicativo da web usando o Firefox, o Chrome e o Safari.

• Chromebook — As funcionalidades de mensagens, chamada básica e reuniões do Webex para Android são suportadas.

Política de suporte

O Webex é proativamente testado em relação a versões dos sistemas operacionais (SO) da plataforma suportada: Windows, Mac, iOS e Android. A compatibilidade e o suporte para novas versões do SO estão sendo fornecidos das seguintes maneiras:

• Concompatibilidade — Monitoramos proativamente as próximas versões do SO e validamos o Webex para a compatibilidade com as versões OS Beta. Nosso melhor esforço é resolver quaisquer problemas de bloqueio ou incompatibilidades descobertos durante os testes.

  Exemplo: O iOS 14 está previsto para ser lançado em setembro de 2020. A versão atual do Webex para iOS é validada para a compatibilidade com as versões beta do iOS 14. Se os problemas de bloqueio foram descobertos, eles são corrigidos e lançados em uma versão atualizada do Webex para iOS antes da data de lançamento do iOS 15 GA. Caso não sejam descobertos problemas de bloqueio, a versão atual do Webex é considerada compatível com o iOS 15.

  As correções são incorporadas de acordo com a política de suporte e manutenção da Cisco.

• Suporte — Assim que uma nova versão do SO for oficialmente lançada, testes de verificação do SO serão realizados usando a versão mais recente do Webex na versão recém lançada do SO. Quaisquer problemas descobertos serão resolvidos como parte da próxima funcionalidade regular ou manutenção do Webex versão.

  Exemplo: O iOS 14 é lançado em setembro de 2020. Verificação de SO os testes do Webex mais recente para iOS são realizados com a versão iOS 14 GA lançada. Todos os problemas encontrados serão resolvidos na próxima versão do Webex. O Webex é designado como suporte para o iOS 14.