Instalarea automată a aplicației desktop pe site-uri blocate

Pe slow channel site-uri Webex WBS39.5.x și WBS33.6.x, utilizatori fără Instrumente de productivitate Webex (WBS33.0.x) sau aplicația desktop Webex Meetings (WBS33.x— WBS39.x) va avea aplicația desktop pre-întâlnire instalată automat atunci când se alătură unei întâlniri pe un site Webex WBS39.8 ca invitat.

Pentru a evita această instalare automată, utilizatorii pot instala o versiune de aplicație desktop Webex Meetings mai devreme de WBS39.8 înainte de a se alătura unei întâlniri pe un site WBS39.8 sau o versiune ulterioară.

Se solicită instalarea întâlnirilor Webex de mai multe ori

Dacă ștergeți modulele cookie în Google Chrome, Mozilla Firefox sau Safari, este posibil să vedeți din nou ecranul de instalare data viitoare când vă alăturați unei întâlniri din browserul web, chiar dacă aveți deja aplicația desktop instalată. Dacă faceți clic pe fișierul de instalare, lansați aplicația desktop.

Înregistrarea redării pe dispozitive mobile

Nu puteți reda o înregistrare bazată pe rețea pe un dispozitiv mobil.

Șabloane de întâlnire implicite

Dacă opțiunea Primul participant la asociere va fi prezentator este activată în Administrare site, această opțiune este activată în mod implicit în programatorul de întâlniri de pe site-ul Webex Meetings. De asemenea, este activat în șablonul implicit de întâlnire pe care îl utilizați în Instrumentele de productivitate a întâlnirilor Webex pentru planificarea întâlnirilor Webex cu Microsoft Outlook. Șabloanele de întâlnire particularizate care au fost create de utilizatori nu sunt afectate. Dacă o gazdă programează întâlniri utilizând șabloane particularizate și dorește ca primul participant care se alătură întâlnirilor să devină automat prezentator, gazda trebuie să activeze manual setarea în șabloanele particularizate.

Înregistrări bazate pe rețea

Înregistrările bazate pe rețea necesită o lățime de bandă minimă de 2,0 Mbps pentru a se reda fără probleme; în caz contrar, poate apărea întreruperea.

Redare MP4 în întâlniri video non-Webex Întâlniri video neasceptate pentru Aplicația desktop Întâlniri Webex pentru Linux

Utilizatorii Linux din aplicația desktop Webex Meetings nu pot porni sau asocia la o întâlnire video non-Webex care a activat redarea MP4. Ei primesc un mesaj de avertizare care indică faptul că sistemul lor de operare nu este acceptat pentru această întâlnire, deoarece Linux acceptă doar formatul de înregistrare ARF.


Recomandăm utilizatorilor Linux să utilizeze Webex Meetings Web App pentru suport de redare MP4 în întâlniri video non-Webex.

Întâlniri active doar audio reciclate

Întâlnirile doar audio sunt reciclate în funcție de perioada de reciclare a întâlnirilor de 90 de zile sau de perioada de reciclare a întâlnirilor recurente de 180 de zile, chiar dacă întâlnirile au fost găzduite sau s-au asociat în acel interval de timp.

Săli personale

Telefoanele Windows 8 și aplicația Desktop Webex Meetings pentru Linux— Nu puteți porni sau găzdui o întâlnire în camera personală utilizând un dispozitiv Windows Phone 8 sau aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux.


Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze Webex Meetings Web App pentru a începe sau a găzdui întâlniri din camerele personale.

Lobby camerăpersonală — Utilizatorii următoarelor dispozitive sau aplicații nu pot aștepta în hol în timp ce o cameră personală este blocată: Aplicație desktop Webex Meetings pentru dispozitive Linux, TelePresence și Dispozitive Windows Phone 8. În plus, utilizatorii care se alătură numai porțiunii audio a întâlnirii nu pot aștepta în hol în timp ce o cameră personală este blocată. Acești utilizatori vor primi un mesaj că camera este blocată și nu se vor putea alătura până când camera nu este deblocată.


Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze Webex Meetings Web App pentru a aștepta într-un lobby în timp ce o cameră personală este blocată.

Pentru mai multe probleme care afectează camerele personale și video Întâlniri Webex, consultați Caracteristici pe mai multe platforme și Probleme cunoscute.

Aplicație web Cisco Webex

Limitare video

VoIP nu este acceptat atunci când contul gazdă are conferințe video Webex Meetings dezactivate.

Timpi de asociere lentă după un upgrade major

După un upgrade major webex Meetings Suite care conține mai multe caracteristici noi decât o versiune obișnuită de pachet service pack, este posibil să întâlniți un timp lung de încărcare, deoarece mai multe fișiere trebuie descărcate și instalate. Timpii de încărcare depind de lățimea de bandă a rețelei și de cantitatea de trafic din momentul descărcării. În general, timpii de încărcare pot varia de la 20 de secunde la 3 minute sau mai mult.

O întâlnire la un moment dat

Utilizatorii de Mac se pot asocia la o singură întâlnire în același timp.

Experiență în timpul întâlnirii

  • Navigare de la tastatură și suport pentru cititorul de ecran:
    • Elementele miniaturi video din panoul Participant nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Unele elemente din partajarea fișierelor și din panoul Votare nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din vizualizarea video pe ecran complet nu acceptă navigarea utilizând tasta Tab.

    • Elementele din interfața cu utilizatorul video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Elementele miniaturi video nu acceptă cititoare de ecran.

    • Lista de participanți din panoul Participant nu acceptă cititoare de ecran.

    • Unele elemente pentru partajarea fișierelor și în panoul Votare nu acceptă cititoare de ecran.

  • Instrumentul Panoramare nu este disponibil la vizualizarea unui fișier partajat utilizând partajarea fișierelor.

  • Noua interfață nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux.

  • Pe Mac, atunci când prezentatorul adnotează în timpul partajării aplicațiilor sau al partajării ecranului (denumit anterior partajare desktop ) și ianotițe sau creează un sondaj, informațiile Note și Sondaj nu pot fi salvate.

  • Pe Mac, atunci când utilizați adnotarea în timpul partajării, dacă utilizatorul trece de la vizualizarea filă la vizualizarea ecran complet, opțiunea de adnotare care, așa a fost utilizată ultima dată, nu este memorată.

  • Pe unele mașini Windows, precum și pe mașini Linux, dacă vine economizorul de ecran participant și apoi prezentatorul pornește partajarea fișierelor, economizorul de ecran se închide automat.

  • Este posibil ca unele șabloane de Pornire rapidă particularizate, create utilizând versiuni mai vechi de Întâlniri Webex, să nu funcționeze după upgrade-ul la această versiune.

  • În câteva cazuri, încărcarea unui fișier Microsoft PowerPoint foarte mare pentru a partaja în întâlnire poate provoca deconectarea întâlnirii pentru prezentator.

Inițialele în Avatare

Prima literă a prenumelui unui utilizator și prima literă a numelui de familie al utilizatorului sunt utilizate în avatare atunci când nu există nicio imagine disponibilă. Utilizatorii cu al doilea nume format din mai mult de un cuvânt nu vor fi afișați corect ca trei litere, de exemplu, "Mary Van Buren" și "Robert Smith Jr." vor fi afișate ca "MB" și, respectiv, "RJ".

Oricine poate partaja caracteristică

  • Funcția Oricine poate partaja nu este disponibilă pentru utilizatorii Linux în aplicația desktop Webex Meetings. De asemenea, nu este disponibil pentru utilizatorii mobili care utilizează versiuni anterioare ale aplicației mobile Cisco Webex Meetings. Această caracteristică va fi acceptată în aplicația Cisco Webex Meetings versiunea 6.6 sau ulterioară pentru iPhone și iPad și versiunea 6.5 sau o versiune ulterioară pentru dispozitivele Android. Utilizatorii mobili care au versiuni anterioare ale aplicației pot fi în continuare prezentatori prin transmiterea rolului de prezentator numai dacă aplicația mobilă are capacități de prezentator.


    Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze Webex Meetings Web App pentru a accesa caracteristica Oricine poate partaja.

  • Dacă o gazdă începe o întâlnire pe un desktop și apoi dezactivează funcția Oricine poate partaja în timp ce se află într-o întâlnire, participanții la acea întâlnire care utilizează versiuni anterioare ale aplicației Cisco Webex Meetings pentru dispozitive iPhone, iPad și Android vor putea în continuare să partajeze.

  • Utilizatorii aplicației mobile Cisco Webex Meetings nu vor putea dezactiva funcția Oricine poate partaja într-o întâlnire, dar vor urma setările de administrare a site-ului pentru acea caracteristică.

Rol gazdă preluat de o gazdă alternativă care se alătură

În anumite circumstanțe, rolul gazdă poate fi preluat de o gazdă alternativă atunci când se alătură unei întâlniri sau sesiuni, chiar dacă gazda s-a alăturat deja. Dacă se întâmplă acest lucru, vă recomandăm gazda alternativă atribuie rolul gazdă înapoi la gazdă.

Linkuri generate de întâlniri Webex și servicii de înregistrare Webex

Ca parte a actualizărilor noastre continue pentru a îmbunătăți securitatea, Cisco face modificări pentru a îmbunătăți gestionarea cheilor criptografice care sunt utilizate pentru a genera URL-uri utilizate în webex Meetings Suite și serviciile de înregistrare Webex. Ca urmare, linkurile existente care au fost generate de aceste servicii au fost actualizate și, uneori, utilizatorii pot fi nevoiți să solicite linkuri noi. Mai multe informații găsiți aici: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Suport multi-monitor în Windows 10

Conținutul partajat poate fi tăiat sau afișat parțial atunci când se partajează de pe un ecran secundar care are o rezoluție mai mare decât ecranul principal. Pentru a remedia acest lucru, vă recomandăm să setați cel mai mare afișaj să fie ecranul principal în setările de afișare Windows.

Calitate afișare documente partajate

Webex Meetings utilizează o interfață de driver de imprimantă pentru a importa documente care nu sunt acceptate nativ. Calitatea prezentării documentelor partajate în modul Driver de imprimare, ar fi documentele Microsoft Word, Excel și Adobe PDF, nu poate fi mai bună decât imprimarea pe suport de hârtie a aceluiași document imprimat de o imprimantă fizică. Această problemă se pronunță atunci când aceste documente conțin imagini de text.

Obiecte desenate trunchiate, tăiate sau deplasate

Obiectele desenate parțial sau integral în afara intervalului de coordonate pe 15 biți (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inchi) nu sunt afișate, tăiate sau deplasate. Aceasta include obiecte de desen PD obișnuite, imagini, obiecte UCF și adnotări. Dimensiunea reală a pixelilor depinde de rezoluția ecranului și de dimensiunea ecranului.

Pentru a evita această problemă, vă recomandăm să redimensionați documente mari pentru a se încadra în intervalul de coordonate de mai sus.

Asistență Microsoft Office 2013 și versiuni ulterioare

  • Dacă aveți instalat Microsoft Office 2013 sau o versiune ulterioară, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor PowerPoint:
    • Animații și tranziții
    • Fișiere video sau audio încorporate
    • Set de instrumente UCF
  • Dacă ați particularizat fila Informații, este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate. Vă recomandăm să îl validați pentru a vă asigura că continuă să se afișeze corect într-o întâlnire Webex.
  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:
    • Culorile textului și umplerii pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.
    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.
    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.
    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.
  • Dacă un obiect dintr-o prezentare PowerPoint nu se afișează corect în modul editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire Webex.
  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.
  • Nu aveți posibilitatea să partajați fișiere Excel 2013 în Windows 8 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului (denumite anterior "partajare desktop") .
  • Nu aveți posibilitatea să partajați documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a ecranului.

Etichetarea participanților interni

Etichetele pentru participanții interni nu apar în următoarele cazuri:

  • Când participantul se alătură de pe dispozitivul mobil

  • Când un participant care utilizează One-Touch TelePresence Plus nu utilizează saml sign-on unic

  • În întâlnirile conferinței personale

Partajare fișiere

Dacă sunteți o gazdă care utilizează Windows și nu aveți un driver de imprimantă universal care este instalat pe sistem, nu veți putea partaja niciun tip de fișier, cu excepția fișierelor Microsoft PowerPoint în timpul partajării fișierelor. În acest caz, sistemul va oferi o opțiune pentru a trece la partajarea aplicațiilor în loc de partajarea fișierelor sau pentru a instala un driver de imprimantă universal înainte de a continua. (Sistemele Windows 7 sunt preinstalate cu un driver de imprimantă universal.)

Partajare media în flux

Rezoluția video a participantului este optimizată la 480p. Fișierele video cu rezoluție mai mare sunt redimensionate pentru a se potrivi rezoluției (640 X 480). Următoarele formate de fișiere media sunt acceptate în prezent: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V și MP4.

Cerințe de sistem recomandate pentru partajarea fișierelor video pe partea Prezentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pentru fișierul VGA este necesară

  • AMD 9650 2.3GHz (4 nuclee) 8GB este preferat

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz este preferat

Comutarea audio la difuzoarele interne la partajarea fișierelor

Dacă utilizați un dispozitiv audio extern, ar fi căști sau difuzoare externe, partajarea unui fișier cu sunet, ar fi un fișier WRF, forțează aplicația Webex Meetings să comute la difuzoarele interne, chiar dacă selectați o sursă externă în setările de sunet Webex Meetings. Aplicația revine la dispozitivul extern după ce opriți partajarea fișierului.

Imposibil de asociere la întâlnire

Este posibil ca utilizatorii Linux/Unix să nu se poată alătura întâlnirii dacă autentificarea NTLM este activată cu proxy ISA. Vă recomandăm ca utilizatorii Linux să utilizeze Webex Meetings Web App ca soluție.

Vizualizarea documentelor Office 2007 și ulterioare

Participanții care se alătură unei întâlniri din aplicația desktop Webex Meetings pentru Linux/Unix pot avea probleme de afișare atunci când prezentatorul partajează un document Microsoft Office 2007 și un document ulterior. De exemplu, este posibil ca unele animații și imagini să nu fie afișate sau să se denatureze. Ca soluție, recomandăm participanților să utilizeze Webex Meetings Web App.

Microsoft Office PowerPoint

În Microsoft PowerPoint 2007 și versiunile ulterioare, este posibil ca textul copiat dintr-o pagină Web și lipit în panoul de note să nu se redea corect. O soluție este să copiați textul în Microsoft Word sau Microsoft Notepad, apoi să copiați din nou textul din acel editor din panoul de note.

Importul persoanelor de contact în Microsoft Outlook 2010

Importul agendei companiei în persoanele de contact Webex Meetings nu este acceptat cu Microsoft Outlook 2010 pe 64 de biți.

Închiderea unei întâlniri

În Internet Explorer 7, dacă există mai multe file deschise în browser și pagina Webex Meetings "Întâlnire în desfășurare" nu este fila din prim-plan, managerul de întâlniri nu se poate închide. Motivul este că caseta de dialog de confirmare "Închidere întâlnire" devine ascunsă dacă o altă filă se află în partea de sus a paginii Întâlniri Webex.

Vizualizare video pe ecran complet

Când prezentatorul comută la vizualizarea video pe ecran complet în timp ce își partajează ecranul (denumit anterior "partajare desktop"), o aplicație sau un document, partajarea este întreruptă pe partea participantului (ultimul ecran partajat îngheață) dacă au un singur monitor. Când prezentatorul iese din vizualizarea video pe ecran complet, partajarea se reia automat.

Participanții rămân în vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul nu mai partajează și iese automat din vizualizarea video pe ecran complet atunci când prezentatorul începe să partajeze din nou.

Dacă prezentatorul are două sau mai multe monitoare, acestea pot partaja cu ușurință conținut pe un monitor și pot comuta la vizualizarea video pe ecran complet pe un alt monitor.

Fereastră întâlniri Webex mici în Microsoft Surface

Fereastra Webex Meetings din versiunile WBS anterioare de 31,8 deschideți mici pe un dispozitiv Microsoft Surface. Textul este dificil de citit, iar controalele sunt dificil de utilizat. Vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune de Webex Meetings.

Repornirea automată a unei întâlniri pe un site copie de rezervă

Nu există nicio recuperare automată a stării partajate atunci când un site devine indisponibil și redirecționează automat către site-ul de copiere de rezervă căruia i s-a făcut backup cu sistemul Webex Global Site Backup (GSB). După ce fereastra Întâlnire se reconectează la întâlnire pe un site copie de rezervă, starea partajată se pierde și prezentatorul trebuie să înceapă partajarea conținutului.

Criptare end-to-end utilizând PKI

Criptarea end-to-end a datelor din întâlnire utilizând o pereche de chei publice și private furnizate de administratorul site-ului nu mai este acceptată. Criptarea end-to-end într-o întâlnire live continuă să fie disponibilă utilizând numai o cheie de sesiune generată automat.

Acces refuzat pe dispozitivul iOS după upgrade

Este posibil să fiți împiedicat să vă alăturați unei întâlniri de pe dispozitivul iOS cu mesajul de eroare "Versiunea aplicației Webex Meetings nu este compatibilă cu serviciul Webex curent. Actualizați aplicația acum." Acest lucru se datorează unei opțiuni de securitate pentru a impune accesul securizat după toate upgrade-urile aplicațiilor mobile.

Suprapunerea întâlnirilor se încheie prematur

Întâlnirile suprapuse se pot încheia uneori la ora de sfârșit a primei întâlniri.

De exemplu, dacă o gazdă programează o întâlnire repetată zilnică cu o durată de 24 de ore cu o oră de începere de 8:00 a.m. și întâlnirea acceptă asocierea înainte de gazdă cu 15 minute înainte de începerea întâlnirii și dacă gazda nu este prezentă, întâlnirea se termină la ora 8:00 a.m. și gazda și participanții trebuie să se alăture din nou întâlnirii.

Limitări în timpul partajării ecranului

Nu puteți interacționa cu aplicațiile de sistem de pe un computer controlat de la distanță, chiar dacă prezentatorul de pe acel computer își partajează ecranul.

Imposibil de asociere înainte de gazdă când întâlnirea a fost deja pornită

Când gazdele programează o întâlnire în Microsoft Outlook și verifică Participanții se pot asocia la întâlnirea X minute înainte de ora de începere , dacă întâlnirea a fostdeja începută înainte în aceeași zi, participanții se pot conecta la audio întâlnire utilizând computerul lor numai după ce gazdele pornesc întâlnirea. Aceasta este o caracteristică de securitate.

Partajarea conținutului la frecvență ridicată a cadrelor

În Întâlniri Webex, pot exista probleme intermitente cu unii participanți care pot vedea conținut partajat atunci când este selectat Optimizat pentru mișcare și video. O remediere este planificată pentru o actualizare viitoare. Până atunci, poate fi necesar să debifați această opțiune dacă problema persistă.