Для связи с Control Hub необходимо настроить локальные устройства в вашей организации. После подключения устройств вы сможете просматривать телеметрическую и аналитическую информацию для этих устройств на экране Control Hub.
Начало работы
 |
|
мастер поможет настроить файл оператора и группу кластеров в первый раз, когда вы задаете Webex к облаку системы унифицированных коммуникаций При создании дополнительных файлов операторов и кластерных групп после начальной установки этот мастер не отображается.
|
|
Предварительные сведения
Убедитесь, что сетевые брандмауэры и прокси-серверы разрешают доступ по следующим URL-адресам:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Получите информацию о прокси-серверах, необходимых для подключения узлов к интернету. Сведения о добавлении прошедших проверку прокси-сервера или добавлении прокси-сервера после установки оператора см. в разделе Добавление прокси- сервера
| 1 |
С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы На карточке Управление системой UC щелкните Начало работы.
|
||
| 2 |
Нажмите Далее. |
||
| 3 |
Присвойте имя файлу оператора и введите описание. Максимальная длина имени файла — 200 символов, описания — 1000 символов. |
||
| 4 |
Чтобы создать файл оператора, введите сведения о прокси-сервере, которые можно использовать для подключения узлов к интернету, затем щелкните Сохранить.
|
||
| 5 |
Щелкните Загрузить. Откроется окно « Загрузка файла оператора» |
||
| 6 |
В окне « Загрузка файла оператора» щелкните загрузить соответствующий один из следующих вариантов:
на основе выбранного варианта загружается файл COP оператора, соответствующий Unified CM или IM & присутствия или Cisco Unity Connection или Cisco Emergency Responder версии, установленной на узле Вы создали и загрузили первый файл оператора. После создания первого файла оператора на экране появится кнопка Добавить файл установки оператора. Используйте эту кнопку для создания нескольких установочных файлов операторов. Продолжите работу мастера установки, чтобы создать первую кластерную группу. Кластерные группы напоминают папки. Это логическая конструкция, позволяющую группировать кластеры для одновременного управления ими. Введите имя кластерной группы, подходящее для вашего развертывания. Например, можно именовать кластерные группы по названиям географических регионов или по условиям реализации. |
||
| 7 |
Нажмите Далее. |
||
| 8 |
Введите имя кластерной группы и описание, затем щелкните Сохранить. Можно создать несколько кластерных групп. По завершении создания необходимых кластерных групп перейдите к следующему шагу. |
||
| 9 |
Щелкните Далее, затем Готово, чтобы закрыть окно мастера. |
|
|
Предварительные сведения
Убедитесь, что сетевые брандмауэры и прокси-серверы разрешают доступ по следующим URL-адресам:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Получите информацию о прокси-серверах, необходимых для подключения узлов к интернету. Сведения о добавлении прошедших проверку прокси-сервера или добавлении прокси-сервера после установки оператора см. в разделе Добавление прокси- сервера
| 1 |
С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы На карточке Управление системой UC щелкните Установочные файлы оператора. |
||
| 2 |
Чтобы создать файл установщика операторов, содержащий 0 или более прокси-серверов, щелкните Добавить файл. |
||
| 3 |
Присвойте имя файлу оператора и введите описание. Максимальная длина имени файла — 200 символов, описания — 1000 символов. |
||
| 4 |
Чтобы создать файл оператора, введите сведения о прокси-сервере и щелкните Сохранить.
|
||
| 5 |
Щелкните Загрузить. |
||
| 6 |
В контекстном меню выберите загрузить соответствующий один из следующих вариантов:
на основе выбранного варианта загружается файл COP оператора, соответствующий Unified CM или IM & присутствия или Cisco Unity Connection или Cisco Emergency Responder версии, установленной на узле |
|
|
| 1 |
В окне командной строки администратора введите utils ucmgmt organization organization_id. |
| 2 |
Чтобы узнать идентификатор вашей организации, в элементе управления «пользователь » перейдите в раздел Управление > учетной записи В разделе Информация о компании можно найти идентификатор организации. Пример organization_id: 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac. |
| 3 |
Введите utils ucmgmt agent enable. Через несколько минут узел будет подключен. |
| 4 |
Повторите предыдущие шаги на всех узлах кластера. После подключения узлов в кластере см. в разделе Проверка и назначение кластеров сведения о проверке кластера. |
В каждом установочном файле операторов может быть указано от нуля до любого количества прокси-серверов HTTP. Если потребуется добавить дополнительные прокси-серверы HTTP после создания установочного файла операторов, создайте новый установочный файл с необходимыми прокси-серверами. Во время установки на узел установочного файла оператора этот узел циклически опрашивает все прокси-серверы, определенные в этом файле, пока не соединится с облачным сервисом. Таким образом, прокси-серверы, добавленные в COP-файл установки операторов, определяют центр обработки данных, в котором можно использовать этот файл.
Для организации кластеров можно также создать несколько кластерных групп.
Добавьте кластерные группы к концентратору управления, чтобы можно было назначать им кластеры. Кластерная группа — это место логического группирования кластеров для одновременного управления ими. Например, можно создавать кластерные группы по названиям географических регионов или по условиям реализации. Можно переименовывать кластерные группы, перемещать кластеры из одной группы в другую и т. д.
|
при возникновении каких-либо проблем при выполнении следующей процедуры см. раздел устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций |
| 1 |
С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
В раскрывающемся списке Добавить выберите Кластерная группа. |
| 3 |
В окне Создание кластерной группы введите Имя кластерной группы и Описание группы и нажмите Сохранить. |
В следующей таблице перечисляются различные состояния кластерной группы с кратким описанием каждого из них. подробные сведения об устранении неполадок, связанных с состоянием кластерной группы, см. в разделе устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций , связанных с облаком
|
Состояние кластерной группы |
Краткое описание |
|---|---|
|
Требуется проверка |
Администратору клиента необходимо проверить кластер. |
|
Нет кластеров |
В кластерной группе отсутствуют кластеры. |
|
Неправильная настройка |
Один или несколько узлов в кластерной группе настроены неправильно. |
|
Нет работающих операторов |
На всех узлах нет работающих операторов. |
|
Нет издателя |
|
|
Офлайн |
Операторы одного или нескольких узлов в кластерной группе отключены от сети. Возможно, процесс оператора остановлен и требует вмешательства. |
В следующей таблице перечисляются различные состояния узла с кратким описанием каждого из них. подробные сведения об устранении неполадок, связанных с состоянием узла, см. в разделе устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций по соединению с облаком
|
Состояние узла |
Краткое описание |
|---|---|
|
Требуется назначение |
Узел должен быть назначен кластеру. |
|
Требуется проверка |
Администратору клиента необходимо проверить узел. |
|
Не поддерживается |
Узел подключен, но не поддерживается системой CCUC. Например, Cisco Unity, Cisco Emergency Responder и т.д. |
|
Офлайн |
Узел недоступен. |
|
В сети |
Узел подключен, и оператор проверен. |
|
Неправильная настройка |
Узел настроен неправильно. |
|
Нет работающих операторов |
Если на узле не работают операторы, то процесс оператора мог быть остановлен. |
|
Нет издателя |
Один или несколько кластеров под данным кластером не имеют издателя. Это редкий случай. |
В следующей таблице перечисляются различные состояния узла в реестре модуля телеметрии с кратким описанием каждого из них.
|
Состояние модуля телеметрии |
Краткое описание |
|---|---|
|
Запускается |
Администратор запустил сервис телеметрии. |
|
Останавливается |
Администратор остановил сервис телеметрии. |
|
Остановлено пользователем |
Пользователь остановил сервис телеметрии. |
|
Ожидание установки |
Выполняется установка. |
|
В сети |
Модуль находится в сети и работает с последним COP-файлом. |
|
Офлайн |
Модуль отключен от сети. |
После установки оператора на узле в конце файла журнала установки появится код подтверждения. дополнительные сведения об установке файла cop оператора см. в соответствующей документации, в зависимости от того, имеется ли у вас узел Unified CM, IM и P или узел Cisco Unity Connection (CUC).
узлы Unified CM или IM и P см. в руководстве по установке Cisco Unified Communications Manager и службы IM and Presence на основе выпуска Unified CM.
|
Для узла Unified CM код подтверждения также отображается на страницах входа в интерфейсах GUI и CLI. Этот код аналогичен серийному номеру и облегчает уникальную идентификацию каждого узла. Если принять узел в реестр, убедитесь, что код проверки на этом узле соответствует тому, что отображается в центре управления Так вы будете уверены, что работаете с нужным узлом. |
для узла CUC см . руководство по установке, обновлению и обслуживанию Cisco Unity Connection на основе выпуска CUC.
|
при возникновении каких-либо проблем при выполнении следующей процедуры см. раздел устранение неполадок Webex системы унифицированных коммуникаций |
| 1 |
С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
||
| 2 |
Если для какой-либо кластерной группы отображается состояние Требуется проверка, щелкните Решить рядом с этой кластерной группой. |
||
| 3 |
Щелкните Проверить рядом с кластером. |
||
| 4 |
В раскрывающемся списке Кластерная группа выберите кластерную группу, в которую необходимо включить кластер. После привязки кластера к кластерной группе все узлы, принадлежащие этому кластеру, будут включены в выбранную кластернуюгруппу. |
||
| 5 |
Щелкните Проверить |
||
| 6 |
Нажмите Сохранить.
|
рядом с узлом, который необходимо назначить кластерной группе, или X 
для удаления узла
Можно повторно загружать и удалять файлы операторов, а также изменять имена и описания кластерных групп.
Изменение имен или описаний кластерных групп
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, которую необходимо изменить. |
| 3 |
Щелкните текстовое поле, которое необходимо отредактировать. |
Удаление кластерной группы из Control Hub
Кластерную группу, которая больше не требуется для эффективного управления инфраструктурой, подключенной к облаку, можно удалить.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
||
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, которую необходимо удалить. На странице Реестр отображаются все кластеры, входящие в выбранную кластерную группу. Если в кластерной группе имеются связанные с ней кластеры, то перед ее удалением необходимо либо перевести эти кластеры в другую группу, либо удалить их. Дополнительные сведения об удалении кластера см. в разделе Удаление кластера из Control Hub. |
||
| 3 |
(Опция) Для перемещения кластера выберите его и щелкните Переместить. Откроется окно Назначить и переместить. |
||
| 4 |
(Опция) В раскрывающемся списке кластерных групп выберите кластерную группу и щелкните Переместить.
|
||
| 5 |
(Опция) Чтобы создать новую кластерную группу, выберите опцию Добавить кластерную группу в раскрывающемся списке и щелкните Сохранить. |
||
| 6 |
Чтобы удалить пустую кластерную группу, щелкните Удалить кластерную группу на странице Реестр. После этого удаленная кластерная группа не отображается в Control Hub. |
Удаление кластера из Control Hub
Кластер, который больше не требуется для эффективного управления инфраструктурой, подключенной к облаку, можно удалить.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, в которую входит удаляемый кластер. |
| 3 |
На странице сведений о кластерной группе выберите вариант Удалить кластер в раскрывающемся списке в правом верхнем углу страницы. |
| 4 |
Щелкните Да для удаления и Нет для отмены действия. После удаления кластера модуль оператора и телеметрии удаляется со всех узлов, связанных с удаленным кластером. После этого удаленный кластер не отображается в Control Hub. |
Загрузка или удаление файлов операторов
После создания файла установщика операторов его невозможно изменить. Если при установке какого-либо файла возникает ошибка, или необходимо добавить в файл дополнительную информацию о прокси-серверах, можно создать новый установочный файл оператора и удалить старый файл, который больше не нужен.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы. На карточке Управление системой UC щелкните Установочные файлы оператора. |
| 2 |
Щелкните файл оператора и выберите вариант Загрузить или Удалить. |
Webex, подключенные к облаку, позволяют просматривать проблемы, возникающие в локальной инфраструктуре Эти проблемы вызывают потерю данных телеметрии и искажение данных, отображаемых на диаграммах аналитики. В зависимости от серьезности проблемы на управляющем концентраторе отправляется ошибка или предупреждение Эти уведомления позволяют выполнять необходимые действия для устранения любой локальной проблемы и принимать обоснованные решения.
Вид страницы сведений о кластерных группах
На странице сведений о кластерных группах можно просматривать сообщения об ошибках и предупреждения, касающиеся локальной инфраструктуры.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние кластерной группы, в которой имеются проблемы. |
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, для которой требуется просмотреть уведомления. |
| 3 |
Щелкните Сведения рядом с кластером, для которого требуется просмотреть уведомления. При наличии любых уведомлений об ошибках и предупреждений их можно просмотреть на боковой панели. |
| 4 |
Для просмотра подробной информации об ошибке или предупреждении щелкните > рядом с текстом уведомления. Откроется боковая панель с подробной информацией: серьезность, первое и последнее время сообщения, применимость (на уровне узла или кластера), описание уведомления и необходимые действия. |
Вид страницы сведений о списке узлов
Сообщения об ошибках и предупреждения, касающиеся локальной инфраструктуры, можно просмотреть на странице сведений о списке узлов.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
Чтобы просмотреть список всех узлов, щелкните значок Показать список узлов. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние узлов, в которых имеются проблемы. |
| 3 |
Щелкните узел, для которого требуется просмотреть уведомления. При наличии любых уведомлений об ошибках и предупреждений их можно просмотреть на боковой панели. |
| 4 |
Для просмотра подробной информации об ошибке или предупреждении щелкните > рядом с текстом уведомления. Откроется боковая панель с подробной информацией: серьезность, первое и последнее время сообщения, применимость (на уровне узла или кластера), описание уведомления и необходимые действия. |
Просмотр истории событий
Можно просмотреть историю всех событий с предупреждениями и сообщениями об ошибках, которые возникали и устранялись в течение выбранного периода времени. Исторические данные сохраняются за один последний год.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние кластерной группы, в которой имеются проблемы. |
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, для которой требуется просмотреть историю событий. Появится список кластеров, принадлежащих выбранной кластерной группе. |
| 3 |
Щелкните Сведения рядом с кластером, для которого требуется просмотреть историю событий. Появится список узлов, принадлежащих выбранному кластеру. |
| 4 |
Щелкните Сведения рядом с узлом, для которого требуется просмотреть историю событий. |
| 5 |
Щелкните История событий. Откроется страница История событий с подробной информацией: имя, тип и серьезность события, имя кластера, имя узла и время. |
| 6 |
Чтобы отфильтровать данные, выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке Длительность времени или нажмите одну из следующих опций:
|
Можно задать конкретное расписание обновления или использовать расписание по умолчанию, равное 11 утра Формате.
Обновление ПО для модулей Cloud-Connected UC выполняется автоматически на уровне кластера, что гарантирует, что все узлы всегда работают с одной и той же версией ПО. Обновления выполняются в соответствии с расписанием обновлений для кластера.
Предварительные сведения
|
Срочное обновление — это важное исправление, которое касается нескольких пользователей. Оно применяется в момент времени по умолчанию, заданный для кластера в следующем доступном интервале по расписанию. Рассмотрим пример, в котором расписание обновления для кластера задано в 11 утра UTC каждые воскресенья. Если срочное обновление становится доступным до 11 часов в определенный день, то модуль Cloud-Connected UC обновится в 11 часов того же дня. Однако, если срочное обновление становится доступным позже 11 часов, то модуль Cloud-Connected UC обновится в 11 часов следующего дня. |
| 1 |
С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
Щелкните сведения рядом с группой кластера, к которой принадлежит узел. Появится страница "запасы" со списком кластеров, принадлежащих выбранной кластерной группе
|
| 3 |
Щелкните сведения рядом с кластером, к которому принадлежит узел. Появится имя узла с версией, продуктом и статусом.
|
| 4 |
Щелкните значок с многоточием (…) рядом с журналом событий и выберите команду Выбрать расписание обновления модуля CCUC. Откроется страница Расписание обновления модуля CCUC. Приведенный ниже снимок экрана представляет собой пример для иллюстрации.  |
| 5 |
Выберите время, частоту и часовой пояс для расписания обновления в соответствующих раскрывающихся списках. В поле «часовой пояс » отображается следующее доступное обновление |
| 6 |
(Необязательно) Если необходимо задать одинаковые настройки расписания обновления для всех кластеров в выбранной кластерной группе, установите флажок Копировать все изменения во всех кластерах в этой группе. |
| 7 |
(Необязательно) Если необходимо задать одинаковые настройки расписания обновления для всех подключенных кластеров, установите флажок Копировать все изменения во всех подключенных кластерах в моем развертывании. |
| 8 |
Нажмите Сохранить для сохранения изменений или Отмена, чтобы отменить их. |
на странице "реестр" можно просматривать сведения о конкретной Webex о подключенных к облаке службах унифицированных коммуникаций
| 1 |
В элементе управления клиента в центре управления перейдите к сервисам. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление унифицированными коммуникацийми, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, в столбце "состояние " кластерных групп с проблемой отображается метка ошибки или предупреждения |
| 2 |
щелкните группу кластера, для которой необходимо просмотреть состояние конкретной Webex службы унифицированных коммуникаций , подключенной к облаку Откроется страница "реестр", на которой отображаются столбцы статуса оператора и статуса службы Статус службы может выглядеть следующим образом:
|
| 3 |
щелкните кластер, для которого необходимо просмотреть состояние конкретной Webex службы унифицированных коммуникаций , подключенной к облаку Откроется страница «сведения о узлах», на которой отображаются столбцы статуса оператора и состояния службы На этой странице можно просмотреть службу вне сети. Например, если A отображается красным, это означает, что служба аналитики настроена и не запущена.
|
| 4 |
Щелкните узлы в списке объектов На боковой панели отображаются сведения о состоянии оператора , статусе службы и модуле телеметрии |
| 5 |
для просмотра подробной информации о различных Webex службах унифицированных коммуникаций для выбранного узла, щелкните показать другие на боковой панели |
|
С помощью элемента управления "Просмотр пользователя" перейдите в раздел "службы На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. На странице Реестр модуля телеметрии отображается состояние всех узлов в различных кластерах Unified CM. Дополнительные сведения см. в разделе Состояние кластерной группы, состояние узла и состояние модуля телеметрии. |
Модуль телеметрии можно запускать или останавливать по мере необходимости. После отключения этого сервиса на узле не будут выполняться облачные операции, в том числе обновление.
|
После отключения сервиса на узле не будет возможности выполнять облачные операции (включая обновление). |
| 1 |
В элементе управления клиента в центре управления перейдите к сервисам. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. |
| 2 |
Щелкните мышью любую запись узла в списке. Справа появится панель, на которой можно просмотреть дополнительные сведения об узле и операторе. |
| 3 |
Чтобы отключить сервис телеметрии, щелкните Приостановить сервисы CCUC. |
| 4 |
Щелкните Возобновить сервисы CCUC, чтобы включить сервис телеметрии. |
Следующие шаги
Информацию о сервисе CCUC Analytics см. в разделе Аналитика для Cisco Webex Cloud-Connected UC.
