Você tem que configurar os dispositivos locais em sua organização para se comunicar com o Control Hub. Depois que os dispositivos estiverem conectados, você poderá visualizar as informações de telemetria e análise para esses dispositivos no Control Hub.
Guia de introdução
 |
|
Na primeira vez que você configurar Webex UC conectado à nuvem, um assistente o guiará sobre como configurar um arquivo de agente e um grupo de clusters. Quando você cria mais arquivos de agente e grupos de clusters após a primeira vez, este assistente não é exibido.
|
|
Antes de começar
Assegure-se de que os firewalls de rede e os proxies permitem acesso às seguintes URLs:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Colete as informações de proxy necessárias para conectar os nós à Internet. Para obter informações sobre como adicionar um proxy autenticado ou adicionar um proxy após a instalação do agente, consulte Adicionar um proxy.
| 1 |
Na exibição de cliente do hub de controle, vá para Serviços conectado. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Introdução.
|
||
| 2 |
Clique em Próximo. |
||
| 3 |
Nomeie o arquivo do agente e forneça uma descrição. O comprimento máximo de um nome de arquivo é de 200 caracteres e a descrição é de 1000 caracteres. |
||
| 4 |
Digite as informações de proxy que podem ser usadas para conectar os nós à Internet e clique em Salvar para criar o arquivo de agente.
|
||
| 5 |
Clique em Transferir. A janela download do arquivo do agente é exibida. |
||
| 6 |
Na janela download de arquivo do agente, clique em Download correspondente a uma das seguintes opções:
Com base em sua seleção, o arquivo COP do agente correspondente ao Unified CM, ou IM & Presence, ou Cisco Unity Connection ou Cisco Emergency Responder versão instalada no nó será baixado. Você criou e baixou seu primeiro arquivo de agente. Depois que o primeiro arquivo de agente for criado, a opção Adicionar arquivo de instalação do agente é exibida na tela. Use esse botão para criar vários arquivos de instalação do agente. Continue com o assistente de configuração para criar seu primeiro grupo de clusters. Os grupos de clusters são como pastas. Eles são uma construção lógica que permite agrupar seus clusters para gerenciá-los. Digite um nome para o grupo de clusters que faz sentido para sua implantação. Por exemplo, você pode nomear grupos de clusters com base em regiões geográficas ou em ambientes de versão. |
||
| 7 |
Clique em Próximo. |
||
| 8 |
Digite um nome para o grupo de cluster e uma descrição e clique em Salvar. Você pode criar vários grupos de clusters. Depois de criar os grupos de cluster que você precisa, vá para a próxima etapa. |
||
| 9 |
Clique em Avançar e em Concluir para fechar o assistente. |
|
|
Antes de começar
Assegure-se de que os firewalls de rede e os proxies permitem acesso às seguintes URLs:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Colete as informações de proxy necessárias para conectar os nós à Internet. Para obter informações sobre como adicionar um proxy autenticado ou adicionar um proxy após a instalação do agente, consulte Adicionar um proxy.
| 1 |
Na exibição de cliente do hub de controle, vá para Serviços conectado. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Arquivos de instalação de agente. |
||
| 2 |
Clique em Adicionar arquivo para criar um arquivo de instalador de agente que contenha zero ou mais proxies. |
||
| 3 |
Nomeie o arquivo do agente e forneça uma descrição. O comprimento máximo de um nome de arquivo é de 200 caracteres e a descrição é de 1000 caracteres. |
||
| 4 |
Digite as informações do proxy e clique em Salvar para criar o arquivo de agente.
|
||
| 5 |
Clique em Transferir. |
||
| 6 |
No menu de atalho, clique em Download correspondente a uma das seguintes opções:
Com base em sua seleção, o arquivo COP do agente correspondente ao Unified CM, ou IM & Presence, ou Cisco Unity Connection ou Cisco Emergency Responder versão instalada no nó será baixado. |
|
|
| 1 |
No prompt de CLI de admin, digite utils ucmgmt organization organization_id. |
| 2 |
Para encontrar sua ID de organização, na exibição de cliente no Centro de controle, vá para Gerenciamento > conta. Na seção Informações da empresa, você pode ver a ID da organização. Por exemplo, organization_id pode ser 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac. |
| 3 |
Digite utils ucmgmt agent enable. Depois de alguns minutos, o nó fica integrado. |
| 4 |
Repita as etapas acima em todos os nós do cluster. Depois que os nós de um cluster estiverem integrados, consulte Verificar e atribuir clusters para obter informações sobre como verificar um cluster. |
Cada arquivo de instalador de agente pode ter de zero a qualquer número de proxies HTTP definidos nele. Se você precisar adicionar mais proxies HTTP depois de criar um arquivo de instalador de agente, crie um novo arquivo de instalador de agente com os proxies de requisito. Quando você instala o arquivo de instalador de agente em um nó, o nó percorre todos os proxies definidos no arquivo até que ele possa alcançar o serviço em nuvem. Portanto, os proxies adicionados a um arquivo COP de instalador de agente determinam o data center onde você pode usar o arquivo.
Você também pode criar vários grupos de clusters para organizar seus clusters.
Adicione grupos de clusters ao Hub de controle para permitir que você atribua clusters a eles. Um grupo de clusters é um local para agrupar logicamente os clusters para que possam ser gerenciados juntos. Por exemplo, você pode criar grupos de clusters com base em regiões geográficas ou em ambientes de versão. Você pode renomear grupos de clusters, mover clusters de um grupo de clusters para outro e assim por diante.
|
Se você enfrentar qualquer problema ao executar o procedimento a seguir, consulte solução de problemas Webex UC conectada à nuvem. |
| 1 |
Na exibição de cliente do hub de controle, vá para Serviços conectado. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece mostrando a lista de grupos de clusters. |
| 2 |
Na lista suspensa Adicionar, selecione Grupo de clusters. |
| 3 |
Na janela Criar grupo de clusters, informe o Nome do grupo de clusters e a Descrição do grupo e clique em Salvar. |
A tabela a seguir lista os diferentes status de um grupo de clusters com uma breve descrição sobre cada um. Para obter detalhes sobre como corrigir um problema relacionado ao status de um grupo de clusters, consulte solução de problemas Webex UC conectada em nuvem.
|
Status do grupo de clusters |
Descrição breve: |
|---|---|
|
Necessita de verificação |
O administrador do cliente precisa verificar o cluster. |
|
Nenhum cluster |
Nenhum cluster presente no grupo de clusters. |
|
Configuração incorreta |
Um ou mais nós no grupo de clusters estão configurados incorretamente. |
|
Nenhum agente em execução |
Nenhum agente está em execução em nenhum dos nós. |
|
Nenhum editor |
|
|
Off-line |
Um ou mais nós do grupo de clusters têm seu agente offline. O processo do agente pode ter sido interrompido e exigir consideração. |
A tabela a seguir lista os diferentes status de um nó com uma breve descrição sobre cada um. Para obter detalhes sobre como corrigir um problema relacionado ao status de um nó, consulte solução de problemas Webex UC conectada em nuvem.
|
Status do nó |
Descrição breve: |
|---|---|
|
Atribuição necessária |
Você precisa atribuir o nó a um cluster. |
|
Necessita de verificação |
O administrador do cliente precisa verificar o nó. |
|
Sem suporte |
O nó está integrado, mas não é suportado pelo CCUC. Por exemplo, Cisco Unity, Cisco Emergency Responder e assim por diante. |
|
Off-line |
O nó não está acessível. |
|
On-line |
O nó está integrado e o agente é verificado. |
|
Configuração incorreta |
Um nó está configurado incorretamente. |
|
Nenhum agente em execução |
Se não houver agentes em execução no nó, o processo do agente poderá ter sido interrompido. |
|
Nenhum editor |
Um ou mais clusters nos clusters desse cluster não têm editor. Esse é um cenário raro. |
A tabela a seguir lista os diferentes status de um nó no inventário do módulo de telemetria com uma breve descrição sobre cada um.
|
Status do módulo de telemetria |
Descrição breve: |
|---|---|
|
Iniciando |
O administrador iniciou o serviço de telemetria. |
|
Parando |
O administrador parou o serviço de telemetria. |
|
Interrompido pelo usuário |
O usuário interrompeu o serviço de telemetria. |
|
Aguardando instalação |
Instalação em andamento. |
|
On-line |
O módulo está online e em execução com o arquivo COP mais recente. |
|
Off-line |
O módulo está offline. |
Depois de instalar o agente em um nó, um código de verificação aparece no final do arquivo de log de instalação. Para obter mais informações sobre como instalar um arquivo cop do agente, consulte a respectiva documentação, dependendo se você tem um nó de Unified CM, IM e nó P ou um nó Cisco Unity Connection (CUC).
Para um Unified CM ou nó IM e P, consulte o manual de instalação do Cisco Unified Communications Manager e o serviço IM and Presence com base na sua versão Unified CM.
|
Para um nó do Unified CM, o código de verificação também está presente nas páginas de início de sessão do GUI e do CLI. Esse código é semelhante a um número de série e facilita a identificação de cada nó de modo exclusivo. Quando você aceita um nó no inventário, assegure-se de que o código de verificação no nó corresponde ao que é exibido no Control Hub. Portanto, você tem certeza de que está trabalhando com o nó correto. |
Para um nó do CUC, consulte o guia de instalação, atualização e manutenção do Cisco Unity Connection com base na versão do CUC.
|
Se você enfrentar qualquer problema ao executar o procedimento a seguir, consulte solução de problemas Webex UC conectada à nuvem. |
| 1 |
Na exibição de cliente do hub de controle, vá para Serviços conectado. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece mostrando a lista de grupos de clusters. |
||
| 2 |
Se algum dos grupos de clusters mostrar o status Necessita de verificação, clique em Resolver ao lado do grupo de clusters. |
||
| 3 |
Clique em Verificar ao lado de um cluster. |
||
| 4 |
Na lista suspensa Grupo de clusters, escolha o grupo de clusters ao qual deseja atribuir um cluster. Depois de atribuir um cluster ao grupo de clusters, todos os nós pertencentes a esse cluster são atribuídos ao grupo de clusters selecionado. |
||
| 5 |
Clique em verificar |
||
| 6 |
Clique em Salvar.
|
Ao lado do nó que você deseja atribuir ao grupo de clusters, ou X 
Para remover o nó.
Você pode baixar de novo e excluir arquivos de agente e alterar o nome e as descrições dos grupos de clusters.
Editar nomes ou descrições de grupos de clusters
| 1 |
Na visualização do cliente no Cisco Webex Control Hub, acesse . No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece mostrando a lista de grupos de clusters. |
| 2 |
Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters que deseja editar. |
| 3 |
Clique no campo de texto que deseja editar. |
Excluir um grupo de cluster do Control Hub
Você pode remover um grupo de clusters que você não precisa mais para gerenciar com eficiência a infraestrutura que está conectada à nuvem.
| 1 |
Na visualização do cliente no Cisco Webex Control Hub, acesse . No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece mostrando a lista de grupos de clusters. |
||
| 2 |
Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters que deseja excluir. A página Inventário exibe todos os clusters atribuídos ao grupo de clusters selecionado. Se o grupo de clusters tiver quaisquer clusters atribuídos a ele, você tem que mover esses clusters para um grupo de clusters diferente ou excluí-los antes de excluir o grupo de clusters. Para obter mais informações sobre como excluir um cluster, consulte Excluir um cluster do Control Hub. |
||
| 3 |
(Opcional) Para mover um cluster, selecione-o e clique em Mover. A janela Atribuir e mover é exibida. |
||
| 4 |
(Opcional) Na lista suspensa de seleção do grupo de clusters, escolha um grupo de clusters e clique em Mover.
|
||
| 5 |
(Opcional) Para criar um novo grupo de clusters, selecione a opção Adicionar grupo de clusters na lista suspensa e, em seguida, Salvar. |
||
| 6 |
Para excluir o grupo de clusters vazio, clique em Excluir grupo de clusters na página Inventário. O grupo de clusters excluídos não aparece mais no Control Hub. |
Excluir um cluster do Control Hub
Você pode remover um cluster que você não precisa mais para gerenciar com eficiência a infraestrutura que está conectada à nuvem.
| 1 |
Na visualização do cliente no Cisco Webex Control Hub, acesse . No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece mostrando a lista de grupos de clusters. |
| 2 |
Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters ao qual o cluster que você deseja excluir pertence. |
| 3 |
Na página de detalhes do grupo de clusters, escolha Excluir cluster na lista suspensa na parte superior direita da página. |
| 4 |
Clique em Sim para excluir ou em Não para cancelar. Após a exclusão do cluster, o módulo de agente e telemetria é desinstalado de todos os nós que estão associados ao cluster excluído. O cluster excluído não aparece mais no Control Hub. |
Baixar ou excluir arquivos de agente
Depois de criar um arquivo de instalador de agente, você não poderá editá-lo. Se um arquivo gerar um erro durante a instalação ou você desejar adicionar mais informações de proxy a um arquivo, poderá criar um novo arquivo de instalação de agente e escolher excluir o arquivo antigo que não é mais necessário.
| 1 |
Na visualização do cliente no Cisco Webex Control Hub, acesse Serviços. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Arquivos de instalação de agente. |
| 2 |
Clique em um arquivo de agente e, em seguida, selecione Baixar ou Excluir. |
Webex UC conectada à nuvem permite que você veja os problemas que ocorrem em sua infraestrutura local. Esses problemas causam perda de dados de telemetria e dados incorretos a serem exibidos nos gráficos do Analytics. Com base na gravidade do problema, um erro ou uma notificação de aviso é enviada ao Hub de controle. As notificações permitem que você tome as providências necessárias para retificar qualquer problema local e tomar decisões conscientes.
Visualizar na página de detalhes de grupos de clusters
Você pode visualizar as mensagens de erro ou aviso sobre sua infraestrutura local na página de detalhes dos grupos de clusters.
| 1 |
Na visualização do cliente no Cisco Webex Control Hub, acesse . No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece mostrando a lista de grupos de clusters. Você também pode ver uma etiqueta Erro ou Aviso na coluna Status dos grupos de clusters que têm um problema. |
| 2 |
Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters para os quais você deseja visualizar a notificação. |
| 3 |
Clique em Detalhes ao lado do cluster para o qual você deseja visualizar a notificação. Se houver algum erro ou notificação de aviso ou ambos, você poderá visualizá-los no painel lateral. |
| 4 |
Para visualizar as informações detalhadas sobre um erro ou uma notificação de aviso, ao lado do texto da notificação, clique em >. É exibido um painel lateral que fornece os detalhes, como gravidade, primeira e última informação reportada, aplicabilidade (para nó ou nível de cluster), descrição sobre a notificação e a ação corretiva que você precisa executar. |
Visualizar na página de detalhes da lista de nós
Você tabém pode visualizar as mensagens de erro ou aviso sobre sua infraestrutura local na página de detalhes da lista de nós.
| 1 |
Na visualização do cliente no Cisco Webex Control Hub, acesse . No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece mostrando a lista de grupos de clusters. |
| 2 |
Clique no ícone Mostrar lista de nós para visualizar a lista de todos os nós. Você também pode ver uma etiqueta Erro ou Aviso na coluna Status de nós que têm um problema. |
| 3 |
Clique no nó para o qual você deseja visualizar as notificações. Se houver algum erro ou notificação de aviso ou ambos, você poderá visualizá-los no painel lateral. |
| 4 |
Para visualizar as informações detalhadas sobre um erro ou uma notificação de aviso, ao lado do texto da notificação, clique em >. É exibido um painel lateral que fornece os detalhes, como gravidade, primeira e última informação reportada, aplicabilidade (para nó ou nível de cluster), descrição sobre a notificação e a ação corretiva que você precisa executar. |
Visualizar histórico de eventos
Você pode visualizar o histórico de todos os eventos de aviso e erro que foram gerados e resolvidos durante um período de tempo selecionado. São mantidos os dados históricos do último ano.
| 1 |
Na visualização do cliente no Cisco Webex Control Hub, acesse . No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece mostrando a lista de grupos de clusters. Você também pode ver uma etiqueta Erro ou Aviso na coluna Status dos grupos de clusters que têm um problema. |
| 2 |
Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters para os quais você deseja visualizar o histórico de eventos. É exibida a lista de clusters pertencente ao grupo de clusters selecionado. |
| 3 |
Clique em Detalhes ao lado do cluster para o qual você deseja visualizar o histórico de eventos. É exibida a lista de nós pertencentes ao cluster selecionado. |
| 4 |
Clique em Detalhes ao lado do nó para o qual você deseja visualizar o histórico de eventos. |
| 5 |
Clique em Histórico de eventos. A página Histórico de eventos aparece e fornece detalhes como nome do evento, tipo, gravidade, nome do cluster, nome do nó e tempo. |
| 6 |
Para filtrar os dados, escolha uma ou uma combinação das seguintes opções na lista suspensa duração da hora:
|
Você pode definir uma agenda de atualização específica ou usar a programação padrão das 11 da manhã. Horário.
As atualizações de software para os módulos Cloud-Connected UC são efetuadas automaticamente ao nível de cluster, o que garante que todos os nós estejam sempre executando a mesma versão do software. As atualizações são efetuadas de acordo com a agenda de atualização do cluster.
Antes de começar
|
Uma atualização urgente é uma correção crítica que afeta vários clientes. Ela é aplicada usando a hora padrão definida para o cluster na próxima agenda disponível. Considere um exemplo onde você define a agenda de atualização de um cluster para 11:00 UTC a cada domingo. Se uma atualização urgente for disponibilizada antes de 11:00 em um dia específico, o módulo Cloud-Connected UC será atualizado às 11:00 no mesmo dia. No entanto, se a atualização urgente for disponibilizada após as 11:00, o módulo Cloud-Connected UC será atualizado às 11:00 do dia seguinte. |
| 1 |
Na exibição de cliente do hub de controle, vá para Serviços conectado. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento de UC aparece com a lista de grupos de clusters. |
| 2 |
Clique em detalhes ao lado do grupo de clusters ao qual o nó pertence. A página inventário com a lista de clusters pertencente ao grupo de clusters selecionado é exibida.
|
| 3 |
Clique em detalhes ao lado do cluster ao qual o nó pertence. O nome do nó com a versão, o produto e o status é exibido.
|
| 4 |
Clique no ícone de reticências (...) ao lado de Histórico de eventos e selecione Selecionar agenda de atualização do módulo CCUC. A página de Agenda de atualização do módulo CCUC é exibida. A captura de tela abaixo é apenas um exemplo para fins ilustrativos.  |
| 5 |
Selecione a hora, a frequência e o fuso horário para a agenda de atualização nas respectivas listas suspensas. A próxima atualização disponível será exibida abaixo do campo fuso horário. |
| 6 |
(Opcional) Se desejar aplicar as mesmas configurações de agenda de atualização para todos os clusters no grupo de clusters selecionado, marque a caixa de seleção Copiar todas as alterações em todos os clusters neste grupo de clusters. |
| 7 |
(Opcional) Se desejar aplicar as mesmas configurações de agenda de atualização a todos os clusters que foram integrados, marque a caixa de seleção Copiar todas as alterações em todos os clusters integrados na minha implantação. |
| 8 |
Clique em Salvar para salvar as alterações ou em Cancelar para descartar as alterações. |
Você pode exibir os detalhes de um serviço UC Webex conectado à nuvem na página inventário.
| 1 |
Na exibição de cliente do Hub de controle, vá para Serviços. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário. A página Gerenciamento UC aparece para mostrar a lista de grupos de clusters. Você também pode ver um rótulo de erro ou aviso na coluna status dos grupos de clusters que têm um problema. |
| 2 |
Clique no grupo de clusters para o qual você deseja exibir o status de um serviço UC conectado à nuvem Webex específico. A página inventário parece mostrar as colunas status do agente e status do serviço. O status do serviço pode ser o seguinte:
|
| 3 |
Clique no cluster para o qual você deseja exibir o status de determinado serviço UC conectado em nuvem Webex. A página detalhes do nó aparece para mostrar as colunas status do agente e status do serviço. Nesta página, você pode ver qual serviço está off-line. Por exemplo, se aparecer em vermelho, isso indica que o serviço analítico está configurado e não está em execução.
|
| 4 |
Clique nos nós das entidades na lista. Um painel lateral é exibido mostrando detalhes do status do agente, do status do serviço e do módulo telemetria. |
| 5 |
Clique em mostrar mais no painel lateral para exibir mais detalhes sobre os vários Webex serviços UC conectados à nuvem para o nó selecionado. |
|
Na exibição de cliente do hub de controle, vá para Serviços conectado. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário do módulo de telemetria. A página Inventário do módulo de telemetria exibe o status de todos os nós nos diversos clusters do Unified CM. Para mais informações, consulte Status do grupo de clusters, Status do nó e Status do inventário do módulo de telemetria. |
Você pode iniciar ou interromper o módulo de telemetria conforme necessário. Depois de desativar esse serviço, nenhuma operação em nuvem ocorrerá no nó, incluindo a atualização.
|
Depois de desativar o serviço, nenhuma operação em nuvem (incluindo atualização) poderá ocorrer no nó. |
| 1 |
Na exibição de cliente do Hub de controle, vá para Serviços. No cartão Gerenciamento de UC, clique em Inventário do módulo de telemetria. |
| 2 |
Clique em qualquer uma das entradas do nó na lista. Há um painel à direita onde é possível visualizar mais detalhes sobre o nó e o agente. |
| 3 |
Clique em Pausar serviços CCUC para desativar o serviço de telemetria. |
| 4 |
Clique em Retomar serviços CCUC para ativar o serviço de telemetria. |
O que fazer a seguir
Para obter informações sobre o Analytics do CCUC, consulte Analytics para Cisco Webex Cloud-Connected UC.
