- Главная
- /
- Статья
Настройте службы руководителя или помощника руководителя для пользователей
В Control Hub можно включить службы для Руководителя или Помощника руководителя для пользователя Webex Calling. Пользователи, у которых активирована услуга «Помощник руководителя», могут выбирать из пула помощников, которым назначена услуга «Помощник руководителя». Помощники руководителей могут совершать, отвечать, перехватывать и маршрутизировать звонки от имени своего руководителя. Помощники также могут устанавливать направление переадресации вызовов, а также присоединяться к пулу руководителей или выходить из него.
Настройте пользователя как помощника руководителя
1 |
Войдите в Control Hubи перейдите в . |
2 |
Выберите пользователя и щелкните вкладку Вызовы. |
3 |
Перейдите в раздел Разрешения между пользователями и выберите Executive/Executive помощник. |
4 |
Включите переключатель и выберите опцию Помощник руководителя. Если пользователь, являющийся помощником руководителя, назначен руководителю, отобразится список руководителей с указанием их номера телефона, добавочного номера и статуса подписки. Если вы являетесь администратором местоположения, отображаются только руководители, имеющие отношение к назначенным вам местоположениям. По умолчанию помощник руководителя включен. Если вы не хотите, чтобы звонки руководителя обрабатывал помощник руководителя, снимите соответствующий флажок. |
5 |
Чтобы переадресовать вызовы помощника руководителя на другой адрес, установите флажок Переадресовывать отфильтрованные вызовы и введите номер телефона в поле Установить номер телефона. |
6 |
Щелкните Сохранить. |
Настройте пользователя как руководителя
1 |
Войдите в Control Hubи перейдите в . |
2 |
Выберите пользователя и щелкните вкладку Вызовы. |
3 |
Перейдите в раздел Разрешения между пользователями и выберите Executive/Executive помощник. |
4 |
Включите переключатель и выберите опцию Руководитель. |
5 |
Найдите и выберите пользователей, которых вы хотите добавить в качестве помощников руководителя для этого пользователя. Если вы являетесь администратором местоположения, вы можете добавлять пользователей только из назначенных вам местоположений в качестве помощника руководителя. Добавленные помощники руководителей отображаются с указанием номера телефона, добавочного номера и статуса подписки. Вы можете удалить добавленных помощников руководителя с помощью значка |
6 |
Фильтр звонков, отправленных помощнику руководителя: Включите переключатель Фильтрация вызовов и выберите тип вызовов, которые вы хотите направлять помощнику руководителя, из следующих вариантов.
Пользователь также может использовать следующие коды доступа к функциям (FAC) — коды для управления определенными функциями — для активации или деактивации настроенных вами параметров фильтрации вызовов.
|
7 |
Включить уведомления о вызовах в дополнительные местоположения: Включите Местоположение для звонка и выберите Тип оповещения из раскрывающегося списка.
При включении функции Местоположение для звонкапо умолчанию оповещение отправляется на основной номер пользователя. Вы можете выбрать дополнительные местоположения, о которых вы хотите получать оповещения:
|
8 |
Настроить параметры звонка: Выберите любой из следующих Режим оповещения:
|
9 |
Переадресация неотвеченных вызовов: Если на звонок не ответили, выберите любой из следующих вариантов:
Вы можете указать время (в секундах), по истечении которого неотвеченные вызовы будут переадресованы. Если выбран режим последовательного оповещения, вы можете задать количество звонков, после которого вызовы будут последовательно перенаправлены помощникам. |
10 |
Настроить идентификатор вызывающего абонента: Выберите идентификатор вызывающего абонента Имя и Номер, которые будут отображаться на телефоне помощника руководителя для входящих вызовов на руководящей линии. |
11 |
Щелкните Сохранить. Руководитель и помощники руководителя должны иметь номера телефонов, а не только добавочные номера, назначенные им.Вы можете настроить количество помощников. Помощников можно настроить для нескольких руководителей. Независимо от количества помощников вы в любой момент можете разместить несколько одноваторных вызовов от имени руководителя. Пользователь (руководитель) также может самостоятельно добавлять помощников руководителя, фильтровать звонки, настраивать параметры звонка и идентификатор вызывающего абонента на пользовательском портале. Более подробную информацию см. в разделе Настройка и управление вашим исполнительным сервисом. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, отражаются как на пользовательском портале, так и в Control Hub. Когда руководитель отвечает на звонок, все помощники руководителя получают CallReleasedEvent с указанием completeElsewhere. Когда один из помощников руководителя отвечает на вызов, все остальные помощники руководителя получают CallReleasedEvent с указанием completeElsewhere. |
Параметр линии общего доступа
Общие линии можно использовать вместе со службой для руководителей, если пользователи находятся в одном местоположении. Настройка отображения общих линий с поставщиками услуг для руководителей упрощает использование этой функции. Дополнительные сведения о настройке внешнего вида линий, к которые совместно добавлены, см. в "Добавление и переустройка линий для телефона MPP".