Об использовании кодов слежения

Если коды слежения не отображаются в Control Hub, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами (CSM).

Коды слежения представляют собой буквенно-цифровые коды, определяющие категории пользователей на веб-сайте Webex. Использование кодов слежения позволяет анализировать данные об использовании веб-сайта различными группами пользователей (например, в разрезе отделов или подразделений). Коды слежения отображаются в разделе информации о пользователе в отчетах об использовании, которые можно создавать для веб-сайта Webex. Данные этих отчетов можно использовать для учета издержек и других внутренних процедур учета платежей.

Вы можете потребовать от пользователей выполнения одного или нескольких из приведенных ниже действий.

Указать значение кода в профилях пользователей при регистрации учетной записи.
Указать значение кода при планировании совещаний, event-совещаний или сеансов.
Выбрать значение кода в указанном вами списке значений.

Создать список значений кодов можно одним из приведенных ниже способов.
- Введите список значений кодов.
- Импортируйте список значений кодов из созданного вами файла с разделителями-запятыми (формат CSV).

Помимо этого, можно указать значения кодов в профиле пользователя при создании или редактировании учетной записи пользователя в Control Hub. Благодаря этому пользователям не придется вводить значения кодов в своих профилях или выбирать их из списка при планировании совещаний, event-совещаний или сеансов.

Если вы выполнили процедуру связывания веб-сайта, управлять кодами слежения для своего веб-сайта можно в службе администрирования веб-сайта Webex.

Указание кодов слежения

Вы можете задавать коды слежения для сбора информации об использовании веб-сайта Webex. Например, можно указать коды слежения для проекта, подразделения и отдела.

Заданные вами метки кодов слежения (или названия групп) могут отображаться на приведенных ниже страницах веб-сайта Webex.

Страница "Мой профиль". На странице, где содержится личная информация о владельце учетной записи. Пользователь может изменять эту информацию по своему усмотрению.
Страница "Запланировать совещание". Webex Meetings. На страницах, где пользователи указывают информацию во время планирования совещания.
Страница "Планирование сеанса обучения". Webex Training. На странице, где пользователи указывают информацию во время планирования сеанса обучения.
Страница "Планирование event-совещания". Webex Events. На странице, где пользователи указывают информацию во время планирования event-совещания.

1	Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Коды слежения.
2	В столбце Группа кодов слежения введите метку (название группы) для нового кода слежения. Например, введите регион или отдел.
3	В столбце Режим ввода укажите, как пользователи могут вводить значение кода, например вводить текст или выбирать из списка заданных вами параметров.
4	(Необязательно) Если вам требуется, чтобы пользователи выбирали код слежения в составленном вами списке, выполните одно из приведенных ниже действий. Чтобы создать список значений кодов путем ввода, щелкните Добавить/редактировать для открытия страницы Список кодов слежения. Затем вручную введите значения кодов. Для региона можно ввести "запад" или "Калифорния". Для отдела можно ввести "продажи" или "проектный". Чтобы создать список значений кодов путем импорта из файла CSV (файла с разделителями-запятыми), содержащего значения кодов, щелкните Пакетное добавление.
5	В столбце Профиль организатора отметьте, требуется ли указывать коды слежения и будут ли они отображаться в профилях пользователей.
6	В столбце Страница планирования или начала укажите службы, в которых при планировании будет отображаться раскрывающийся список с кодами слежения, а затем отметьте, является ли код слежения необязательным, обязательным или неиспользуемым. Если код необязательный, организатор может выбрать другое значение кода слежения.
7	Чтобы добавить дополнительные коды слежения, повторите шаги с 2 по 6, а затем щелкните Обновить, чтобы сохранить изменения.

Указание кодов слежения для пользователя

1	Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите в меню Управление пользователями > Добавить пользователя или Редактировать пользователя.
2	После выбора пользователя или начала добавления перейдите в раздел "Коды слежения" и укажите коды слежения для пользователя, например "запад" в поле "Регион" и "продажи" в поле "Отдел".
3	Щелкните Обновить, затем выберите ОК.

Массовое управление кодами слежения

Для управления значениями нескольких кодов слежения можно скачать и отредактировать файл CSV в соответствующем редакторе (например, Microsoft Excel), а затем повторно импортировать файл в службу администрирования веб-сайта Webex. Чтобы получить дополнительную информацию, перейдите сюда.

1	Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите в меню Управление пользователями > Импорт и экспорт пользователей.
2	На странице Пакетный импорт или экспорт пользователей выберите Экспорт.
3	Щелкните ссылку в электронном сообщении и откройте экспортированный файл в редакторе электронных таблиц, например, Microsoft Excel.
4	Если вы хотите добавить только новые учетные записи пользователей, удалите все учетные данные, содержащиеся в файле с экспортированными данными. Удаление этих данных не повлияет на существующие учетные записи при загрузке файла CSV в службу администрирования веб-сайта Webex.
5	Настройте коды слежения для своих пользователей, затем сохраните файл CSV.
6	По окончании редактирования перейдите в меню Управление пользователями > Импорт и экспорт пользователей, щелкните Импорт и выберите обновленный файл CSV.

Импорт значений кодов слежения

Если вы задали метки кодов слежения, можно импортировать коды слежения вместо того, чтобы вводить их на странице Список кодов слежения. Для использования этого метода требуется сначала создать файл CSV (файл с разделителями-запятыми), содержащий значения кодов слежения.

Этот параметр полезен, если в вашей организации используется большое количество кодов слежения и при необходимости вести этот список вне Control Hub.

Если значения кодов будут указаны неверно, Control Hub не сможет добавить их в список. В этом случае создается список записей значений, которые не удалось добавить, с указанием причины каждой ошибки. Вы можете скачать на свой компьютер файл с этими записями для справки или исправления ошибок непосредственно в файле.
Исправить ошибки можно непосредственно в созданном файле. Перед загрузкой файла в систему с целью создания оставшихся значений кодов вам понадобится удалить из файла последний столбец Комментарии.
После загрузки файла CSV можно по отдельности править значения кодов на странице Список кодов слежения. Можно также обратиться за помощью к менеджеру Webex по работе с клиентами.