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Un commentaire ?Les codes de suivi aident les administrateurs du site à comprendre dans quelle mesure un groupe en particulier au sein d'une organisation utilise les services Webex.
À propos de l'utilisation des codes de suivi
Si vous ne voyez aucun code de suivi dans Control Hub, contactez le support Cisco.
Les codes de suivi sont des codes alphanumériques qui identifient les catégories d'utilisateurs d'un site Webex. Grâce aux codes de suivi, vous pouvez analyser l'utilisation par différents groupes au sein d'une organisation, par exemple par département ou division. Les codes de suivi apparaissent dans les informations utilisateur dans les rapports d'utilisation, que vous pouvez obtenir pour votre site Webex. Vous pouvez utiliser les données de ces rapports pour la comptabilité analytique ou pour d'autres processus de facturation internes.
Vous pouvez demander aux utilisateurs de faire une ou plusieurs des actions suivantes :
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Indiquez une valeur de code dans leur profil utilisateur lorsqu'ils créent un compte.
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Fournissez une valeur de code lors de la planification d'un événement, d'une réunion ou d'une session.
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Sélectionnez une valeur de code dans la liste de valeurs que vous spécifiez.
Vous pouvez créer une liste de valeurs de code en utilisant l'une des méthodes suivantes :
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Tapez la liste des valeurs de code.
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Importez la liste des valeurs de code depuis un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) que vous créez.
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Vous pouvez également spécifier des valeurs de code dans le profil d'un utilisateur lorsque vous ajoutez ou modifiez un compte utilisateur dans Control Hub. Les utilisateurs n'ont donc pas besoin de taper ou de sélectionner des valeurs de code pour leur profil ou lorsqu'ils planifient des événements, des réunions ou des sessions.
Si vous avez terminé la procédure de création de liens entre sites, gérez les codes de suivi de votre site dans Webex Site Administration.
Spécifiez les codes de suivi
Vous pouvez spécifier des codes de suivi qui vous permettent de suivre l'utilisation de votre site Webex. Par exemple, vous pouvez spécifier les codes de suivi du projet, de la division et du département.
Les étiquettes de code de suivi, ou noms de groupe, que vous indiquez peuvent apparaître sur toutes les pages suivantes de votre site Webex :
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Ma page de profil : une page qui contient des informations personnelles sur chaque utilisateur qui possède un compte. Un utilisateur peut conserver ses informations personnelles sur cette page.
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Page de planification d'une réunion : (Webex Meetings) Les pages sur lesquelles les utilisateurs fournissent des informations lorsqu'ils planifient une réunion.
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Page de planification d'une séance d'entraînement : (Webex Training) La page sur laquelle les utilisateurs fournissent des informations lorsqu'ils planifient une séance d'entraînement.
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Page de planification d'un événement : (Webex Events) La page sur laquelle les utilisateurs fournissent des informations lorsqu'ils planifient un événement.
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Connectez-vous à l'administration du site Webex et accédez à . |
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Dans la colonne Groupe de codes de suivi, saisissez l'étiquette, ou le nom du groupe, pour le nouveau code de suivi. Par exemple, entrez la région ou le département. |
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Dans la colonne Mode de saisie, sélectionnez une option permettant aux utilisateurs de fournir une valeur de code, par exemple en saisissant du texte ou en sélectionnant une option parmi une liste d'options que vous avez définies. |
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(Facultatif) Si vous demandez aux utilisateurs de sélectionner un code de suivi dans la liste de valeurs que vous indiquez, procédez de l'une des manières suivantes :
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Dans la colonne Profil d'hôte, indiquez si le code de suivi est obligatoire et s'il apparaîtra dans les profils utilisateurs. |
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Dans la colonne Planification/Début, indiquez les services pour lesquels les codes de suivi apparaîtront dans la liste déroulante lors de la planification, puis indiquez si le code de suivi est facultatif, obligatoire ou non utilisé. Si c'est facultatif, l'hôte peut sélectionner une valeur de code de suivi différente. |
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Répétez les étapes 2 à 6 pour ajouter d'autres codes de suivi, puis cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer vos modifications. |
Spécifier les codes de suivi d'un utilisateur
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Connectez-vous à l'administration du site Webex et accédez à ou Modifier un utilisateur. |
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Une fois que vous avez sélectionné l'utilisateur ou que vous avez commencé à l'ajouter, accédez à Codes de suivi et spécifiez les codes de suivi de l'utilisateur, par exemple West pour la région et Sales pour le département. |
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Cliquez sur Mettre à jour, puis sur OK. |
Gérez les codes de suivi en masse
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Connectez-vous à l'administration du site Webex et accédez à des utilisateurs. |
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Sur la page Utilisateurs d'import/export par lots, sélectionnez Exporter. |
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Cliquez sur le lien contenu dans le message électronique et ouvrez le fichier exporté dans un tableur, tel que Microsoft Excel. |
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Si vous souhaitez uniquement ajouter de nouveaux comptes utilisateurs, supprimez toutes les données de compte contenues dans le fichier exporté. La suppression de ces données n'affecte aucun compte existant lorsque vous chargez le fichier CSV sur l'administration du site Webex. |
| 5 |
Gérez les codes de suivi de vos utilisateurs, puis enregistrez le fichier CSV. |
| 6 |
Une fois les modifications terminées, allez dans , cliquez sur Importer et sélectionnez votre fichier CSV mis à jour. |
Importation de valeurs de code de suivi
Si vous avez spécifié des étiquettes de code de suivi, vous pouvez importer les valeurs des codes de suivi au lieu de les saisir sur la page de la liste des codes de suivi. Pour utiliser ce processus, créez d'abord un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) contenant les valeurs du code de suivi.
Cette option est utile si votre organisation utilise de nombreux codes de suivi et que vous souhaitez en tenir une liste en dehors de Control Hub.
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Si vous ne spécifiez pas les valeurs de code correctement, Control Hub ne peut pas les ajouter à la liste. Dans ce cas, une liste d'enregistrements est générée pour les valeurs qu'elle n'a pas pu ajouter, y compris la cause de chaque erreur. Vous pouvez télécharger un fichier contenant ces enregistrements sur votre ordinateur pour vous y référer ou pour corriger les erreurs directement dans ce fichier.
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Vous pouvez corriger les erreurs directement dans le fichier créé pour vous. Assurez-vous de supprimer la dernière colonne, intitulée Commentaires, avant de télécharger le fichier pour créer les valeurs de code restantes.
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Après avoir chargé un fichier CSV, vous pouvez modifier les valeurs individuellement sur la page de la liste des codes de suivi. Ou vous pouvez contacter votre responsable de compte Webex pour obtenir de l'aide.
