Включение голосовой почты для пользователя

Если функция переадресации вызовов включена, заданные настройки переадресации вызовов переопределяют все заданные настройки голосовой почты.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя, для которого необходимо включить функцию голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Включите переключатель Служба голосовой почты и выберите настройки, которые необходимо включить.

Отправка вызовов пользователя на голосовую почту

Эти настройки голосовой почты для пользователей можно настроить таким образом, чтобы входящие вызовы перенаправлялись на голосовую почту пользователей.
  • Все вызовы. Этот параметр обеспечивает переадресацию всех вызовов на голосовую почту.

  • Если занято. Этот параметр обеспечивает переадресацию вызовов на голосовую почту, если пользователь уже участвует в вызове.

  • Если нет ответа. Этот параметр обеспечивает переадресацию входящих вызовов на голосовую почту после указанного количества гудков.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя, для которого необходимо включить функцию голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Включите переключатель Служба голосовой почты и выберите приведенные ниже параметры.

  • Все вызовы. Установите флажок и выберите приветствие по умолчанию или загрузите приветствие. Для этого щелкните Загрузить файл и выберите файл WAV.
  • Если занято. Установите флажок и выберите приветствие по умолчанию или загрузите приветствие. Для этого щелкните Загрузить файл и выберите файл WAV.
  • Если нет ответа. Установите флажок, выберите в раскрывающемся меню количество гудков перед перенаправлением на голосовую почту, а затем выберите приветствие по умолчанию или загрузите приветствие. Для этого щелкните Загрузить файл и выберите файл WAV.

 

Если выбран параметр Все вызовы, другие два параметра выбрать невозможно. Параметры перенаправления на голосовую почту Если занято и Если нет ответа можно включать одновременно.

4

Щелкните Сохранить.

Сброс ПИН голосовой почты пользователя

Если для вашей организации включен ПИН голосовой почты по умолчанию, можно сбросить ПИН голосовой почты пользователя. Дополнительную информацию о настройке ПИН голосовой почты по умолчанию для организации см. в статье Настройка ПИН голосовой почты по умолчанию для всех новых пользователей.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя, для которого необходимо сбросить ПИН голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Щелкните Сбросить ПИН голосовой почты.

Теперь пользователь может войти на портал голосовой почты и ввести ПИН, заданный по умолчанию для вашей организации.


 

Пользователи также могут сбросить ПИН голосовой почты на странице https://settings.webex.com. Инструкции по сбросу см. в статье Настройка ПИН голосовой почты (Webex Calling).

Включение уведомлений голосовой почты для пользователя

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя, для которого необходимо включить уведомления голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Включите переключатель Создать уведомление голосовой почты и выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • По электронной почте. Установите флажок и введите адрес электронной почты для отправки уведомления.

  • В виде текстовых сообщений. Установите флажок, введите номер телефона для отправки уведомления, а затем выберите поставщика услуг сети в раскрывающемся меню.

4

Щелкните Сохранить.

Управление хранилищем сообщений голосовой почты пользователя

Можно указать, где пользователи смогут получать доступ к своей голосовой почте телефона – на пользовательском портале Calling или на определенном адресе электронной почты в виде файла с расширением .tiff.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя, для которого необходимо настроить хранилище сообщений голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

В области Хранилище сообщений выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Использовать внутренний почтовый ящик. Пользователи получают доступ к своим сообщениям с телефона или с пользовательского портала Calling. Выберите Использовать индикатор новых сообщений на телефоне, чтобы включить соответствующий индикатор.


     
    Для внутреннего почтового ящика предусмотрены указанные далее ограничения хранилища.
    • Ограничение отдельного сообщения составляет 10 минут.

    • Общее ограничение почтового ящика составляет 100 минут.

  • Использовать внешний почтовый ящик. Все голосовые сообщения пользователей будут отправлены им на указанный адрес электронной почты. Таким образом будет отключен доступ к сообщениям голосовой почты с телефона или настольного приложения пользователя либо с пользовательского портала Calling.

4

Щелкните Сохранить.


 

Пользователи могут изменить эти настройки на пользовательском портале Calling. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как на пользовательском портале Calling, так и в Control Hub.

Настройка дополнительных параметров голосовой почты для пользователя

Эти дополнительные настройки можно настроить с другими настройками голосовой почты для пользователей в Control Hub.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи и выберите пользователя, для которого необходимо включить дополнительные настройки голосовой почты.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

В разделе Дополнительные настройки выберите один или оба приведенных ниже параметра.

  • Установите флажок в поле Перевод на номера телефона с помощью "0" и введите номер телефона, на который будут переводиться вызывающие абоненты.

     

    При выборе этого параметра убедитесь, что в приветствии голосовой почты содержится информация для вызывающих абонентов о том, что при нажатии "0" будет выполнен перевод на другой номер.

  • Установите флажок параметра Отправлять копию сообщения по электронной почте и введите адрес электронной почты, на который будет отправлена запись всех голосовых сообщений.
4

Щелкните Сохранить.

Настройка параметров обмена факсимильными сообщениями для пользователя

Обмен факсимильными сообщениями позволяет пользователю получать прямые входящие факсы от службы голосовой почты.

Прежде чем начать

Прежде чем настроить эту функцию, необходимо учесть указанные далее аспекты.
  • Для аналогового телефонного адаптера (ATA) требуется преобразовать факсимильные сигналы из стандартных телефонных сигналов в сигналы передачи голоса по IP. Дополнительную информацию об устройствах Cisco ATA и установке см. в статьях Начало работы с Cisco ATA 191 и 192 и Улучшение передачи факсов с помощью ATA.

  • Факсимильные сообщения и сообщения голосовой почты находятся в общем хранилище объемом 35 МБ или около 1000 страниц факсимильных сообщений. Убедитесь в том, что пользователи знают о доступном пространстве и о необходимости разумно архивировать и сохранять свободное пространство для новых факсимильных сообщений.

  • Факсимильные сообщения хранятся в течение неограниченного периода времени.

  • На факсимильных аппаратах SuperG3 (высокоскоростном факсе или факсе со скоростью передачи 33,6 кбит/с) должны быть настроены передача и прием данных со скоростью 14,4 кбит/с. Если факсимильные аппараты SuperG3 взаимодействуют с аппаратом, отличным от SuperG3, факсимильные вызовы могут быть выполнены надлежащим образом, поскольку из-за факсимильного аппарата с более низкой скоростью передачи регулируемая скорость SuperG3 снижается до более низкой. Если скорость аппарата невозможно настроить, он может работать ненадлежащим образом с Webex Calling.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя, для которого необходимо включить обмен факсимильными сообщениями.

2

Выберите Вызовы и нажмите Голосовая почта.

3

Чтобы включить эту функцию, включите параметр Обмен факсимильными сообщениями.

4

В раскрывающемся списке выберите номер телефона, который назначен для обмена факсимильными сообщениями.

5

При необходимости введите добавочный номер.

6

Щелкните Сохранить.


 

Пользователи могут изменить эти настройки на пользовательском портале Calling. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как на пользовательском портале Calling, так и в Control Hub.