Hvala za povratne informacije.
Načini dodajanja uporabnikov za Webex Contact Center
Povratne informacije?Če želite več podrobnosti o samodejni dodelitvi licenc, glejte Nastavitev samodejnih dodelitev licenc v nadzornem središču.
-
Uporabite samodejno dodelitev licence, da uporabniku dodelite standardno ali premium licenco. Uporabnika lahko še naprej označujete kot nadzornika ročno.
-
Izogibajte se dodajanju uporabnika v več skupin, saj uporabnik potrebuje eno licenco kontaktnega centra. Če so standardne in premium licence dodeljene z dodajanjem uporabnika v več skupin, velja premium licenca.
-
Med konfiguriranjem samodejne dodelitve licenc za uporabnike kontaktnega centra se izogibajte uporabi predloge za obstoječe uporabnike. Če se uporablja za obstoječe uporabnike, se lahko vsi profili po meri ponastavijo na privzete uporabniške profile. Priporočamo, da uporabite samodejno dodeljevanje licenc za nove uporabnike.
-
Po posodobitvi obstoječe uporabniške licence je potrebno sinhronizirati uporabnike s Control Hub. Za navodila za izvedbo te sinhronizacije glejte razdelek« Sinhronizacija uporabnikov »v članku Nastavitve najem nika.
-
Ko je uporabnik izbrisan v Control Hub, bo ustrezni uporabnik kontaktnega centra samodejno izbrisan.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub z naslovom URL https://admin.webex.com. |
| 2 |
V razdelku Stor itve v podoknu za krmarjenje izberite
|
Če dodajate uporabnike, ki so uporabili njihov e-poštni naslov za ustvarjanje preskusnega računa v Webexu, izbrišite njihovo organiz acijo, preden jih dodate v organizacijo strank.
| 1 |
Prijavite se v organizacijo strank v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na Uporabniki in nato kliknite U pravljanje uporabnikov. |
| 3 |
Izberite Ročno dodajanje ali spreminjanje uporab nikov in kliknite Naprej. |
| 4 |
Izvedite enega od naslednjih korakov.
|
| 5 |
Ko vnesete podrobnosti novih uporabnikov, ki jih želite dodati, kliknite Nap rej. |
| 6 |
Če želite dodeliti licenco uporabniku, potrdite potrditveno polje Contace Center in izberite vrsto licence, ki jo želite dodeliti agentu. Razpoložljive vrste licenc so:
Če želite informacije o privilegijih vseh skrbniških vlog Control Hub, specifičnih za center za stike, glejte članek Skrbniške vloge za kontaktni center Webex. |
| 7 |
Kliknite Shrani. Uporabnik prejme e-poštno povabilo, da se pridruži organizaciji Webex. Privzeti uporabniški profil omogoča dostop do funkcij Webex Contact Center uporabnikom z licencami ali pravicami kontaktnega centra. Za informacije o uporabniških profilih glejte razdelek Uporab niški profil i v Priročniku za Cisco Webex Contact Centernastavitev in upravljanje. |
Če dodajate uporabnike, ki so uporabili njihov e-poštni naslov za ustvarjanje preskusnega računa v Webexu, izbrišite njihovo organiz acijo, preden jih dodate v organizacijo strank.
| 1 |
Prijavite se v organizacijo strank v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na Uporabniki in nato kliknite U pravljanje uporabnikov. |
| 3 |
Izberite Ročno dodajanje ali spreminjanje uporab nikov in kliknite Naprej. |
| 4 |
Izvedite enega od naslednjih korakov.
|
| 5 |
Ko vnesete podrobnosti novih uporabnikov, ki jih želite dodati, kliknite Nap rej. |
| 6 |
Če želite dodeliti licenco uporabniku, potrdite potrditveno polje Lic encirani agent in izberite vrsto licence, ki jo želite dodeliti agentu. Razpoložljive vrste licenc so:
|
| 7 |
(Neobvezno) Če želite dodeliti skrbniške pravice uporabniku v Webex Contact Center, potrdite potrditveno polje Skr b nik.
Če potrdite potrditveno polje Skr bnik, nadaljujte z 8. korakom. |
| 8 |
Če želite uporabniku dodeliti celotno skrbniško vlogo ali skrbnika storitve Contact Center, naredite nekaj od tega:
Če želite informacije o privilegijih vseh skrbniških vlog Control Hub, specifičnih za center za stike, glejte članek Skrbniške vloge za kontaktni center Webex. |
| 9 |
Kliknite Shrani. Glede na nastavitve vaše organizacije lahko uporabnik prejme e-poštno povabilo, da se pridruži organizaciji Webex. Privzeti uporabniški profil omogoča dostop do funkcij Webex Contact Center uporabnikom z licencami ali pravicami kontaktnega centra. Za informacije o uporabniških profilih glejte razdelek Uporab niški profil i v Priročniku za Cisco Webex Contact Centernastavitev in upravljanje. |
Preden začnete
Če imate za svojo organizacijo več kot eno datoteko CSV, naložite datoteko. Ko je opravilo končano, lahko naložite naslednjo datoteko.
Nekateri urejevalniki preglednic odstr anijo znak + iz celic, ko se odpre .csv. Za posodobitve.csv lahko uporabite urejevalnik besedil. Če uporabljate urejevalnik preglednic, nastavite obliko celice na besedilo in nato dodajte poljubne znake +.
| 1 |
V pogledu strank na https://admin.webex.com/ pojdite na Uporab niki, kliknite U pravljanje uporab nikov in izberite CSV Dodaj ali spremeni uporabnike. |
| 2 |
Kliknite Iz vo zi, da prenesete datoteko in vnesete podatke o uporabniku v novo vrstico v datoteki CSV, da nastavite katero koli od teh licenc:
|
| 3 |
Kliknite Uvo zi, izberite datoteko in kliknite Odpri. |
| 4 |
Ko sistem naloži datoteko CSV, se pomaknite navzdol in izberite Dodaj samo storitve ali Dodaj in odstranite storitve ter kliknite Pošlji. |
| 5 |
Ko je uvoz končan, zaprite pogovor no okno Opravila. |
| 6 |
Sinhronizirajte uporabnike v Webex Contact Center. Management Portal Pomaknite se na in kliknite Sinhroniziraj uporabnike. |
| 7 |
Naložite podrobnosti agenta v portal za upravljanje. Če želite več informacij, glejte razdelek Predloga agenta za posodobitev in nalaganje v Cisco Webex Contact CenterManagement Portaluporabniškem priročniku. |
