Köszönjük visszajelzését.
Felhasználók hozzáadásának módjai a Webex Contact Centerhez
Visszajelzés?Az automatikus licenchozzárendeléssel kapcsolatos további részletekért lásd: Automatikus licenchozzárendelések beállítása a Vezérlőközpontban.
-
Használja az automatikus licenchozzárendelést szabványos vagy prémium licenc hozzárendeléséhez a felhasználóhoz. Továbbra is megjelölheti a felhasználót felügyelőként manuálisan.
-
Kerülje a felhasználók több csoporthoz való hozzáadását, mivel a felhasználónak egyetlen kapcsolattartó központ licencre van szüksége. Ha mind a standard, mind a prémium licenc hozzárendelése egy felhasználó több csoporthoz való hozzáadásával történik, akkor a prémium licenc érvényes.
-
Miközben konfigurálja az automatikus licenchozzárendelést a kapcsolattartó központok felhasználói számára, kerülje a sablon alkalmazását a meglévő felhasználókra. Ha a meglévő felhasználókra alkalmazzák, az összes egyéni profil visszaállíthatja az alapértelmezett felhasználói profilokat. Javasoljuk, hogy használja az automatikus licenchozzárendelést az új felhasználók számára.
-
A meglévő felhasználói licenc frissítése után szinkronizálni kell a felhasználókat a Control Hub segítségével. A szinkronizálás végrehajtására vonatkozó utasításokat a Bérlő beállítások cikk „Felhasználók szinkronizálása” szakaszában talál.
-
Ha egy felhasználó törlődik a Control Hubból, a megfelelő kapcsolattartó központ felhasználója automatikusan törlődik.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com URL segítségével. |
| 2 |
A navigációs ab lak Szolgál tatások szakaszában válassza a Kap
|
Ha olyan felhasználókat ad hozzá, akik az e-mail címüket használták próbafiók létrehozásához a Webex-en, törölje a szervezetüket, mielőtt hozzáadja őket az ügyfélszervezetéhez.
| 1 |
Jelentkezzen be az ügyfélszervezetbe a Control Hub- on. |
| 2 |
Lépjen a Fel használók men üpontra, majd kattintson a Felhasználók kezel ése elem |
| 3 |
Válassza a Felhasználók kézi hozzáadása vagy módosítása lehetőséget, majd kattintson a Tov ább gom bra. |
| 4 |
Végezze el a következő lépések egyikét.
|
| 5 |
Miután megadta a hozzáadni kívánt új felhasználók adatait, kattintson a Tov ább gombra. |
| 6 |
Ha licencet szeretne hozzárendelni egy felhasználóhoz, jelölje be a Contace-központ jelölőnégyzetet, és válassza ki az ügynökhöz rendelni kívánt licenctípust. A rendelkezésre álló licenctípusok a következők:
Az összes Vezérlőközpont rendszergazdai szerepkörének Contact Center-specifikus jogosultságairól a Webex kapcsolattartó központ rendszergazdai szerepkörei című cikkben talál információt. |
| 7 |
Kattintson a Mentés gom bra. A felhasználó e-mailben meghívót kap a Webex szervezethez való csatlakozásra. Az alapértelmezett felhasználói profil hozzáférést biztosít a Webex Contact Center funkcióihoz a Contact Center licencekkel vagy jogosultságokkal rendelkező felhasználók számára. A felhasználói profilokkal kapcsolatos információkért lásd a Beállítási és adminisztrációs útmutató Fel Cisco Webex Contact Center használ ói profilok szakaszát. |
Ha olyan felhasználókat ad hozzá, akik az e-mail címüket használták próbafiók létrehozásához a Webex-en, törölje a szervezetüket, mielőtt hozzáadja őket az ügyfélszervezetéhez.
| 1 |
Jelentkezzen be az ügyfélszervezetbe a Control Hub- on. |
| 2 |
Lépjen a Fel használók men üpontra, majd kattintson a Felhasználók kezel ése elem |
| 3 |
Válassza a Felhasználók kézi hozzáadása vagy módosítása lehetőséget, majd kattintson a Tov ább gom bra. |
| 4 |
Végezze el a következő lépések egyikét.
|
| 5 |
Miután megadta a hozzáadni kívánt új felhasználók adatait, kattintson a Tov ább gombra. |
| 6 |
Ha licencet szeretne hozzárendelni egy felhasználóhoz, jelölje be a Licencelt ügynö k jelölőnégyzetet, és válassza ki az ügynökhöz rendelni kívánt licenctípust. A rendelkezésre álló licenctípusok a következők:
|
| 7 |
(Opcionális) Ha felügyeleti jogosultságokat szeretne hozzárendelni egy felhasználóhoz a Webex Contact Centerben, jelölje be a Rendszergazda jelölőné gyzet et.
Ha bejelölte a Rendszergaz da jelöl őnégyzetet, folytassa a 8. lépéssel. |
| 8 |
Ha a teljes rendszergazdai vagy a Contact Center szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört szeretne hozzárendelni egy felhasználóhoz, hajtsa végre az alábbiak egyikét:
Az összes Vezérlőközpont rendszergazdai szerepkörének Contact Center-specifikus jogosultságairól a Webex kapcsolattartó központ rendszergazdai szerepkörei című cikkben talál információt. |
| 9 |
Kattintson a Mentés gom bra. A szervezet beállításai alapján a felhasználó e-mailben kaphat meghívót a Webex szervezethez való csatlakozásra. Az alapértelmezett felhasználói profil hozzáférést biztosít a Webex Contact Center funkcióihoz a Contact Center licencekkel vagy jogosultságokkal rendelkező felhasználók számára. A felhasználói profilokkal kapcsolatos információkért lásd a Beállítási és adminisztrációs útmutató Fel Cisco Webex Contact Center használ ói profilok szakaszát. |
Mielőtt elkezdené
Ha egynél több CSV-fájl van a szervezet számára, töltsön fel egy fájlt. A feladat befejezése után feltöltheti a következő fájlt.
Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jel et a cellákból a.csv megnyitásakor. Egy szövegszerkesztő használatával elvégezheti a.csv frissítéseket. Táblázatszerkesztő használata esetén feltétlenül állítsa be a cellaformátumot szövegre, majd adjon hozzá bármilyen +jelet.
| 1 |
A https://admin.webex.com/ webhelyen található ügyfélnézetben lépjen a Felhasznál ók menüpontra, kattintson a Felhasznál ók kezel ése elemre, majd válassza a CSV Felhasználók hozzáadása vagy módosítása lehetőséget. |
| 2 |
Kattintson az Export álás gombra a fájl letöltéséhez, és írja be a felhasználói adatokat a CSV-fájl új sorába az alábbi licencek bármelyikének beállításához:
|
| 3 |
Kattintson az Im portálás gombra, válassza ki a fájlt, majd kattintson a Meg nyitás gom bra. |
| 4 |
Miután a rendszer feltöltötte a CSV-fájlt, görgessen lefelé, és válassza a Csak szolgáltatások hozzáad ása vagy a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőséget, majd kattintson a Küldés gombra. |
| 5 |
Az importálás befejezése után zárja be a Fel adatok párbeszédpanelt. |
| 6 |
Szinkronizálja a felhasználókat a Webex Contact Centerrel. Management Portal Keresse meg a Sz , majd kattintson a Felhasznál ók szinkronizálása elemre |
| 7 |
Töltse fel az ügynök adatait a Menedzsment portálra. További információt a Felhasznál Cisco Webex Contact CenterManagement Portalói útmutató Ü gynöksablon frissítése és feltöl tése szakaszában talál. |
