Ko prvič pristanete v vozlišču Control Hub, je prvi priporočeni korak sinhronizacija uporabnikov vozlišča Control Hub s središčem za stike. Ko sinhronizirate uporabnike, jih lahko začnete konfigurirati v središču za stike.

Sinhroniziraj uporabnike

Poskrbite, da bodo uporabniki dodani z licenčnimi upravičenji Contact Center, potem ko ste zagotovili storitve Contact Center. Več informacij o dodajanju uporabnikov najdete v članku Ways to Add Users to Webex Contact Center .

Ko imate uporabnike z upravičenji Kontaktnega centra, jih morate sinhronizirati s Kontaktnim centrom. Ta korak je potreben za uspešno dodelitev privilegijev Kontaktnega centra uporabnikom. Če želite izvedeti več o različnih vlogah in privilegijih, ki so na voljo v Contact Centru, glejte Webex Contact Center Administrator Roles and Privileges.

Sinhronizacija uporabnikov:

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Services > Contact Center.

3

V navigacijskem podoknu Kontaktnega centra izberite Nastavitve najemnika > Splošno.

4

Kliknite Sinhroniziraj uporabnike.

Posodobitev časovnega pasu

Kot skrbnik lahko posodobite časovni pas za svojega najemnika. Vendar bo ta sprememba časovnega pasu iz nadzornega vozlišča vplivala samo na vaše glasovne kanale in ne velja za digitalne kanale.

Posodobitev časovnega območja:

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Services > Contact Center.

3

V navigacijskem podoknu Kontaktnega centra izberite Tenant settings > General > Service Details.

4

Kliknite Časovni pas najemnika spustno okno, da izberete časovni pas za najemnika.

Kaj storiti naprej

Za učinkovito optimizacijo Kontaktnega centra za najemnika in prilagojeno izkušnjo zelo priporočamo konfiguracijo varnostnih nastavitev , glasovnih nastavitev in namiznih nastavitev .