- Domov
- /
- Članek
Ko zagotovite storitve kontaktnega centra, boste pristali na Control Hubu. Od tu lahko preprosto dostopate do kontaktnega centra in začnete nastavljati ali upravljati najemnika.
Ko prvič pristanete na Control Hubu, je prvi priporočeni korak sinhronizacija uporabnikov Control Huba s kontaktnim centrom. Ko sinhronizirate uporabnike, jih lahko začnete konfigurirati v kontaktnem centru.
Sinhroniziraj uporabnike
Ko imate uporabnike s pooblastili za kontaktni center, je pomembno, da jih sinhronizirate s kontaktnim centrom. Ta korak je potreben za uspešno dodelitev privilegijev kontaktnega centra uporabnikom. Če želite izvedeti več o različnih vlogah in privilegijih, ki so na voljo v kontaktnem centru, glejte Vloge in privilegiji skrbnika kontaktnega centra Webex.
Za sinhronizacijo uporabnikov:
1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
2 | Pojdite na Storitve > Kontaktni center. |
3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite Nastavitve najemnika > Splošno. |
4 | Kliknite Sinhroniziraj uporabnike. |
Posodobite časovni pas
Kot skrbnik lahko posodobite časovni pas za svojega najemnika. Vendar pa bo ta sprememba časovnega pasu iz Control Huba vplivala samo na vaše glasovne kanale in ne velja za digitalne kanale.
Če želite posodobiti časovni pas:
1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
2 | Pojdite na Storitve > Kontaktni center. |
3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite Nastavitve najemnika > Splošno > Podrobnosti storitve. |
4 | Kliknite Časovni pas najemnika spustno polje, da izberete časovni pas za najemnika. |
Kaj storiti naprej
Za učinkovito optimizacijo kontaktnega centra za najemnika in za prilagojeno izkušnjo toplo priporočamo konfiguracijo varnost, glas, in namizje nastavitve.