- Početak
- /
- Članak
Konfigurišite usluge izvršnog i izvršnog asistenta i upravljajte njima
Kao izvršni rukovodilac možete da dodate asistente u svoju grupu izvršnog direktora da bi upravljali pozivima umesto vas, dok kao izvršni pomoćnik možete da upućujete, odgovarate, presretnete i usmeravate pozive na odgovarajući način u ime izvršnog rukovodioca.
Konfigurisanje usluge izvršnog rukovodioca
Kao izvršni direktor možete da podesite kada i koje tipove poziva može da rukuje pomoćnik. Asistenti mogu da daju saglasnost kada je to potrebno ili da odustanu kada ne.
Pre nego što počnete
-
Administrator mora da vam je omogućio usluge izvršnog i izvršnog asistenta da pristupite i konfigurišete ih. Ako ne vidite ovo podešavanje, proverite sa svojim administratorom.
-
Izvršni direktor mora da vas dodeli grupi pomoćnika.
-
Sve podešavanja poziva možete da konfigurišete sa portala User Hub tako što ćete preći na
.Opcija Calling je dostupna samo korisnicima koji imaju licencu za Webex Calling. Ako ne vidite opciju Calling , to znači da nemate licencu za Webex Calling.
Ako želite da saznate koju uslugu pozivanja ste podesili, možete da proverite iz aplikacije Webex. Više informacija potražite u članku Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
Podešavanje opcija prstena, opcija prevrtanja i ID prezentacije pozivaoca
Pomoću funkcije upozorenja možete da konfigurišete opcije prstena za dolazne pozive, opcije prevrtanja i ID prezentaciju pozivaoca.
1 |
Prijavite se u User Hub. |
2 |
Pristupite opciji . |
3 |
Idite u odeljak Izvršni i kliknite na dugme Još podešavanja. |
4 |
Odaberite neki od sledećih režima upozorenja:
|
5 |
Odaberite način rukovanja pozivima ako se niko ne javlja:
Možete da navedete vreme (u sekundama) nakon kog će se pozivi proslediti bez odgovora. |
6 |
Odaberite ime i broj pozivaoca koji ćete pokazati na telefonu pomoćnika za dolazne pozive iz reda. |
7 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Šta je sledeće
Omogućavanje obaveštenja o pozivu na dodatne lokacije
Možete odabrati da obavestite dodatne lokacije koristeći izvršnu uslugu. Takođe možete odabrati da dodate poprskanje prstenom ovim obaveštenjima.
1 |
Prijavite se u User Hub. |
2 |
Pristupite opciji . |
3 |
Idite u odeljak Izvršni i kliknite na dugme Još podešavanja. |
4 |
Uključite preklopnik Lokacija da biste zvonili. |
5 |
U padajućem meniju odaberite Tip upozorenja :
|
6 |
Izaberite lokacije na koje želite da upozorite:
|
7 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Filtriranje poziva poslatih pomoćniku
Pomoću opcije filtriranja poziva možete da odlučite koji pozivi treba da idu vašem asistentu.
1 |
Prijavite se u User Hub. |
2 |
Pristupite opciji . |
3 |
Idite u odeljak Izvršni i kliknite na dugme Još podešavanja. |
4 |
Uključite preklopnik Filtriranje poziva . |
5 |
Izaberite jednu od sledećih opcija:
|
6 |
Kliknite na Sačuvaj. Opciju filtriranja poziva možete aktivirati ili deaktivirati pomoću desk telefona. Koristite sledeće kodove za pristup funkcijama (FAC), koji se mogu uneti putem tastature telefona za kontrolu određenih funkcija – da biste aktivirali ili deaktivirali opcije filtriranja poziva koje ste podesili na portalu User Hub.
|
Dodeljivanje asistenata vašem pomoćnom bazenu
1 |
Prijavite se u User Hub. |
2 |
Pristupite opciji . |
3 |
Idite u odeljak Izvršni . |
4 |
Pretražite i izaberite korisnike koje ćete dodati u grupu asistenata. |
5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Upravljanje uslugom izvršnog pomoćnika
Ako vas je administrator podesio kao pomoćnika sa funkcijom izvršnog pomoćnika (poznatom i kao Boss-Admin), možete da telefonirate i odgovarate na pozive u ime šefa. Ako imate više šefova, možete da izaberete odgovarajući red prilikom poziva. I uvek ćete znati kom šefu je namenjen dolazni poziv.
Dajte ili povucite saglasnost za uslugu izvršnog asistenta
1 |
Prijavite se u User Hub. |
2 |
Pristupite opciji . |
3 |
Idite u odeljak Izvršni pomoćnik . Pojaviće se lista izvršnih rukovodioca kojima ste dodeljeni kao asistent zajedno sa opcijom „Prijava“.
|
4 |
Da biste se prijavili za uslugu izvršnog asistenta, izaberite opciju Saglasnost odgovarajućeg izvršnog direktora. Ako želite da odustanete od usluge izvršnog asistenta, opozovite izbor opcije Prijava. |
5 |
Kliknite na Sačuvaj. Možete da odbijete saglasnost za uslugu izvršnog pomoćnika tako što ćete utisnuti odgovarajuće šifre za pristup funkcijama (FAC) pomoću tastature na telefonu.
|
Prosledite pozive izvršnog asistenta
1 |
Prijavite se u User Hub. |
2 |
Pristupite opciji . |
3 |
Idite u odeljak Izvršni pomoćnik . |
4 |
Unesite broj telefona na koji treba da se proslede pozivi u polje Postavi broj telefona i izaberite Prosledi filtrirane pozive. |
5 |
Kliknite na Sačuvaj. |