Konfigurišite korisnika kao izvršnog asistenta

1

Prijavite se u Control Hub i idite na Upravljanje > korisnicima.

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite na odeljak Dozvole između korisnika i izaberite Izvršni / Izvršni pomoćnik.

4

Uključite prekidač i izaberite opciju Izvršni pomoćnik .

Ako je korisnik, koji je izvršni pomoćnik, dodeljen izvršnom direktoru, pojavljuje se lista rukovodilaca sa njihovim brojem telefona, ekstenzijom i statusom opt-in.

Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rukovodioci koji se odnose na dodeljene lokacije.

Po defaultu, izvršni pomoćnik je uključen. Ako ne želite da izvršni pomoćnik upravlja pozivima izvršne vlasti, poništite odgovarajuće polje za potvrdu.

5

Da biste prosledili pozive izvršnog pomoćnika na drugo odredište, označite polje za potvrdu Prosledi filtrirane pozive i unesite broj telefona u polje Postavi broj telefona.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurišite korisnika kao izvršnog direktora

1

Prijavite se u Control Hub i idite na Upravljanje > korisnicima.

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite na odeljak Dozvole između korisnika i izaberite Izvršni / Izvršni pomoćnik.

4

Uključite prekidač i izaberite opciju Izvršni.

5

Pretražite i izaberite korisnike koje želite dodati kao izvršne asistente ovom korisniku.

Ako ste administrator lokacije, možete dodati korisnike samo sa dodeljenih lokacija kao izvršni pomoćnik.

Dodani izvršni asistenti pojavljuju se sa svojim brojem telefona, proširenjem i statusom opt-in. Možete izbrisati dodate izvršne asistente pomoću ikone Dugme Delete predstavljeno ikonom kante za smeće ili opcije Ukloni sve .

6

Filtrirajte pozive poslate izvršnom pomoćniku: Uključite prekidač Filtriranje poziva i izaberite vrstu poziva koje želite da idete na izvršnog asistenta iz sledećih opcija.

  • Svi spoljni pozivi—Izaberite ovu opciju da biste poslali sve eksterne pozive izvršnom asistentu.

  • Svi interni pozivi – Izaberite ovu opciju da biste poslali sve interne pozive izvršnom pomoćniku.

  • Svi pozivi—Izaberite ovu opciju da biste poslali i interne i eksterne pozive izvršnom asistentu.

  • Prilagođeni filter poziva – Izaberite ovu opciju da biste bili sigurni da se samo određeni pozivi preusmeravaju na izvršnog asistenta. Ako je izabrano, kliknite na dugme Dodaj novi filter da podesite prilagođeni filter poziva koristeći sledeće parametre.

    • Ime filtera—Unesite ime filtera.

    • Kada - Izaberite svoj unapred definisani raspored sa padajuće liste.

    • Pozivi od—Izaberite pozive sa bilo kog telefonskog broja, bilo kog internog, bilo kog eksternog ili izaberite telefonske brojeve koje želite da idete izvršnom pomoćniku. Ako izaberete opciju Izaberite brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

    • Filter or Don't filter—Izaberite da filtrirate ili ne filtrirate pozive koji se uklapaju u ove parametre.

Korisnik takođe može da koristi sledeće kodove za pristup funkcijama (FAC) - kodove za kontrolu određenih funkcija - da aktivira ili deaktivira opcije filtriranja poziva koje ste postavili.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (executive) - #61

  • Deaktivirajte filtriranje poziva (executive) - #62

7

Omogućite obaveštenja o pozivima na dodatne lokacije: Uključite Lokacija za zvonjenje i izaberite Tip upozorenja sa padajuće liste.

  • Tiho

  • Zvono prosleđivanja

Kada omogućite Location To Ring, primarni broj korisnika je upozoren po defaultu.

Možete da izaberete dodatne lokacije koje želite da upozorite:

  • Lokacija dosega jednog broja (Office Anywhere) – telefonski broj naveden u podešavanjima dosega jednog broja.

  • Lokacija mobilnog telefona – telefonski broj naveden u podešavanjima mobilnosti.

  • Lokacije pojavljivanja zajedničkih poziva – uređaji na kojima je konfigurisan izgled zajedničkog poziva.

8

Podesite opcije prstena: Izaberite bilo koji od sledećih režima uzbunjivanja:

  • Simultano—Odabirom ove opcije istovremeno se zvone svi dodani telefoni izvršnih pomoćnika. Svako može da izabere poziv.

  • Sekvencijalno—Odabirom ove opcije zvoni telefon izvršnog pomoćnika redosledom kojim se pojavljuju u tabeli izvršnih pomoćnika. Poziv ide prvom izvršnom pomoćniku, a zatim drugom.

9

Preusmerite neodgovorene pozive: Izaberite bilo koju od sledećih opcija ako je poziv bez odgovora:

  • Pošalji na govornu poštu – izaberite ovu opciju da biste poslali govornu poštu izvršnom direktoru.

  • Prosledi—Izaberite ovu opciju i unesite broj na koji će pozivi biti prosleđeni.

  • Ne radi ništa—Izaberite ovu opciju ako se ne želi preduzeti nikakva akcija.

Možete odrediti vreme (u sekundama) nakon čega se neodgovoreni pozivi prosleđuju.

Ako je izabran režim sekvencijalnog uzbunjivanja, možete podesiti broj zvona pre nego što se pozivi preusmere na pomoćnike na sekvencijalni način.
10

Podesite ID pozivaoca: U ovom polju možete podesiti ime i broj ID pozivaoca.

  1. Da biste postavili prilagođeno ime ID pozivaoca, izaberite Custom iz padajućeg menija i unesite ime ID pozivaoca u polje za tekst.

    Prilagođeno ime ID-a pozivaoca podržava Unicode znakove.

11

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Izvršni i izvršni asistenti moraju da imaju telefonske brojeve, a ne samo ekstenzije, koji su im dodeljeni.Možete podesiti broj asistenata. Asistenti se mogu konfigurisati za veliki broj rukovodilaca. Bez obzira na broj asistenata, u bilo kom trenutku možete da postavite samo određeni broj uporednih poziva u ime izvršnog direktora.

Korisnik (izvršni) takođe može samostalno da doda izvršne asistente, filtrira pozive, postavi opciju zvona i ID pozivaoca na korisničkom portalu. Za više detalja, pogledajte Konfigurisanje i upravljanje izvršnom službom. Sve promene ovih postavki od strane korisnika odražavaju se i na korisničkom portalu i na kontrolnom čvorištu.

Kada izvršni odgovori na poziv, svi izvršni asistenti dobijaju CallReleasedEvent sa indikacijom completedElsewhere. Kada jedan od izvršnih asistenata odgovori na poziv, svi ostali izvršni asistenti dobijaju CallReleasedEvent sa indikacijom completedElsewhere.

Opcija postavljanja deljene linije

Izgled deljenog reda može da se koristi zajedno sa izvršnom uslugom kada su korisnici na istoj lokaciji. Konfigurisanje izgleda deljene linije sa izvršnom uslugom obezbeđuje lakše korišćenje funkcije. Više informacija o konfigurisanju izgleda deljenog reda potražite u članku Dodavanje i poručivanje redova za MPP telefon.