Конфигуришите корисника као извршног асистента

1

Пријавите се на Контролни центари идите на Управљање > Корисници.

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Идите на одељак Дозволе између корисника и изаберите Executive/Executive асистент.

4

Укључите прекидач и изаберите опцију Извршни асистент.

Ако је корисник, који је извршни асистент, додељен извршном директору, листа извршних директора се појављује са њиховим бројем телефона, локалом и статусом пријаве.

Ако сте администратор локације, приказују се само руководиоци који се односе на ваше додељене локације.

Подразумевано, извршни асистент је укључен. Ако не желите да извршни асистент обрађује позиве извршног директора, опозовите избор одговарајућег поља за пријаву.

5

Да бисте проследили позиве извршног асистента на другу дестинацију, означите поље за потврду Преусмери филтриране позиве и унесите број телефона у поље Постави број телефона.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Конфигуришите корисника као руководиоца

1

Пријавите се на Контролни центари идите на Управљање > Корисници.

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Идите на одељак Дозволе између корисника и изаберите Executive/Executive асистент.

4

Укључите прекидач и изаберите опцију Извршни директор.

5

Претражите и изаберите кориснике које ћете додати као извршне асистенте овом кориснику.

Ако сте администратор локације, као извршни асистент можете додавати кориснике само са локација које су вам додељене.

Додати извршни асистенти се појављују са својим бројем телефона, локалом и статусом пријаве. Додате извршне асистенте можете обрисати помоћу иконе Дугме за брисање представљено иконом канте за смеће или опције Уклони све.

6

Филтрирај позиве послате извршном асистенту: Укључите прекидач Филтрирање позива и изаберите тип позива које желите да проследите извршном асистенту из следећих опција.

  • Сви спољни позиви— Изаберите ову опцију да бисте све спољне позиве послали извршном асистенту.

  • Сви интерни позиви— Изаберите ову опцију да бисте све интерне позиве послали извршном асистенту.

  • Сви позиви— Изаберите ову опцију да бисте слали и интерне и екстерне позиве извршном асистенту.

  • Прилагођени филтер позива— Изаберите ову опцију да бисте осигурали да се само одређени позиви преусмеравају извршном асистенту. Ако је изабрано, кликните на Додај нови филтер да бисте подесили прилагођени филтер позива користећи следеће параметре.

    • Назив филтера— Унесите назив филтера.

    • Када— Изаберите свој унапред дефинисани распоред из падајуће листе.

    • Позиви од— Изаберите позиве од Било који број телефона, Било који интерни, Било који екстерниили Изаберите бројеве телефона које желите да проследите извршном асистенту. Ako izaberete opciju Izaberite brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

    • Филтрирај или Не филтрирај— Изаберите да ли желите да филтрирате или не филтрирате позиве који одговарају овим параметрима.

Корисник такође може да користи следеће кодове за приступ функцијама (FAC) – кодове за контролу одређених функција – да би активирао или деактивирао опције филтрирања позива које сте подесили.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (executive) - #61

  • Deaktivirajte filtriranje poziva (executive) - #62

7

Омогући обавештења о позивима за додатне локације: Укључите Локација за звоно и изаберите Тип упозорења из падајуће листе.

  • Tiho

  • Zvono prosleđivanja

Када омогућите Локација за звоно, примарни број корисника се подразумевано обавештава.

Можете одабрати додатне локације које желите да упозорите:

  • Локација за досег једног броја (Канцеларија било где)— Број телефона наведен у подешавањима за досег једног броја.

  • Мобилна локација— Број телефона наведен у подешавањима мобилности.

  • Локације дељеног изгледа позива— Уређаји на којима је конфигурисан дељени изглед позива.

8

Подесите опције звоњења: Изаберите било који од следећих Режим упозорења:

  • Истовремено— Избором ове опције звоне сви додати телефони извршних асистената истовремено. Свако може да преузме позив.

  • Секвенцијално— Избором ове опције телефон извршног асистента звони редоследом којим се појављују у табели извршних асистената. Позив иде првом извршном асистенту, а затим другом.

9

Преусмеравање неодговорених позива: Изаберите неку од следећих опција ако се на позив не одговори:

  • Пошаљи на говорну пошту— Изаберите ову опцију да бисте послали говорну поруку руководиоцу.

  • Преусмери— Изаберите ову опцију и унесите број на који ће се позиви преусмерити.

  • Не ради ништа— Изаберите ову опцију ако не треба предузети никакву акцију.

Можете одредити време (у секундама) након којег ће се неодговорени позиви преусмеравати.

Ако је изабран режим секвенцијалног упозоравања, можете подесити број звоњења пре него што се позиви преусмере асистентима на секвенцијалан начин.
10

Подесите идентификацију позиваоца: Изаберите ИД позиваоца Име и Број који ће се приказивати на телефону извршног асистента за долазне позиве на извршној линији.

11

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Izvršni i izvršni asistenti moraju da imaju telefonske brojeve, a ne samo ekstenzije, koji su im dodeljeni.Можете подесити број асистената. Асистенти се могу конфигурисати за више руководилаца. Bez obzira na broj asistenata, u bilo kom trenutku možete da postavite samo određeni broj uporednih poziva u ime izvršnog direktora.

Корисник (руководилац) такође може самостално да дода извршне асистенте, филтрира позиве, подеси опцију звона и идентификацију позиваоца на корисничком порталу. За више детаља, погледајте Конфигуришите и управљајте својом извршном услугом. Све промене које корисник направи у овим подешавањима одражавају се и на корисничком порталу и на Контролном центру.

Када извршни директор одговори на позив, сви извршни асистенти примају догађај „CallReleasedEvent“ са индикацијом „completedElsewhere“. Када један од извршних асистената одговори на позив, сви остали извршни асистенти примају догађај „CallReleasedEvent“ са индикацијом „completedElsewhere“.

Opcija postavljanja deljene linije

Izgled deljenog reda može da se koristi zajedno sa izvršnom uslugom kada su korisnici na istoj lokaciji. Konfigurisanje izgleda deljene linije sa izvršnom uslugom obezbeđuje lakše korišćenje funkcije. Više informacija o konfigurisanju izgleda deljenog reda potražite u članku Dodavanje i poručivanje redova za MPP telefon.