Konfiguriši korisnika kao izvršnog asistenta

1

Prijavite se u Control Hub i idite do stavki Upravljanje > Korisnici.

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite u odeljak Dozvole između korisnika i izaberite Izvršnog/Izvršnog asistenta.

4

Uključite preklopnik i izaberite opciju Izvršni pomoćnik .

Ako je korisnik, koji je izvršni pomoćnik, dodeljen izvršnom rukovodiocu, prikazuje se lista izvršnih rukovodioca sa njihovim brojem telefona, lokalom i statusom davanja saglasnosti.

Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rukovodioci koji se odnose na dodeljene lokacije.

Izvršni pomoćnik je podrazumevano izabran. Ako ne želite da izvršni pomoćnik obrađuje pozive izvršnog rukovodioca, opozovite izbor odgovarajućeg polja za potvrdu prijave.

5

Da biste prosledili pozive izvršnog asistenta na drugo odredište, proverite polje za potvrdu Prosledi filtrirane pozive i unesite broj telefona u polje Podesi broj telefona .

6

Kliknite na Sačuvaj.

Konfiguriši korisnika kao izvršnog rukovodioca

1

Prijavite se u Control Hub i idite do stavki Upravljanje > Korisnici.

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite u odeljak Dozvole između korisnika i izaberite Izvršnog/Izvršnog asistenta.

4

Uključite preklopnik i odaberite opciju Izvršni .

5

Pretražite i izaberite korisnike koje ćete dodati kao izvršni asistenti ovom korisniku.

Ako ste administrator lokacije, možete da dodate korisnike samo sa dodeljenih lokacija kao izvršni pomoćnik.

Dodati izvršni asistenti se pojavljuju sa svojim brojem telefona, lokalom i statusom davanja saglasnosti. Dodate izvršnog asistenta možete da izbrišete koristeći ikonu ili da uklonite sve opcije.

6

Filtriraj pozive poslate izvršnom pomoćniku: Uključite preklopnik Filtriranje poziva i izaberite tip poziva koje želite da idete izvršnom asistentu preko sledećih opcija.

  • Svi spoljni pozivi – izaberite ovu opciju da biste poslali sve spoljne pozive izvršnom asistentu.

  • Svi interni pozivi – izaberite ovu opciju da biste poslali sve interne pozive izvršnom asistentu.

  • Svi pozivi – izaberite ovu opciju za slanje internih i eksternih poziva izvršnom asistentu.

  • Prilagođeni filter za poziv – izaberite ovu opciju da biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmeravaju na izvršnog asistenta. Ako je izabrana ova opcija, kliknite na Dodaj novi filter da biste podesili prilagođeni filter za poziv pomoću sledećih parametara.

    • Ime filtera– unesite ime filtera.

    • Kada– Izaberite svoj unapred definisani raspored iz padajuće liste.

    • Pozivi sa– Izaberite pozive sa bilo kog broja telefona, bilo kog internog, bilo kog spoljnog ili izaberite brojeve telefona koje želite da odete do izvršnog asistenta. Ako izaberete opciju Izaberite brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

    • Filter ili Ne filtriraj– Odaberite da filtrirate ili ne filtrirate pozive koji se uklapaju u ove parametre.

Korisnik takođe može da koristi sledeće kodove za pristup funkcijama (FAC) – kodove za kontrolu određenih funkcija – da aktivira ili deaktivira opcije filtriranja poziva koje ste podesili.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (executive) - #61

  • Deaktivirajte filtriranje poziva (executive) - #62

7

Omogućite obaveštenja o pozivu na dodatne lokacije: Uključite Lokacija Da Biste Zvonili i iz padajuće liste odaberite Tip upozorenja .

  • Tiho

  • Zvono prosleđivanja

Kada omogućite Lokacija Da Zazvoni, primarni broj korisnika se podrazumevano upozorava.

Možete da izaberete dodatne lokacije na koje želite da upozorite:

  • Lokacija dometa jednog broja (Office Anywhere) – broj telefona naveden u podešavanjima dometa jednog broja.

  • Mobilna lokacija – broj telefona koji je naveden u podešavanjima mobilnosti.

  • Lokacije izgleda deljenog poziva – uređaji na kojima je konfigurisan izgled deljenog poziva.

8

Podesite opcije zvona: Odaberite neki od sledećih režima upozorenja:

  • Istovremeno – Izbor ove opcije zvoni će svi dodati telefoni izvršnog asistenta istovremeno. Svako može da izabere poziv.

  • Sekvencijalno – Izborom ove opcije zvoni telefon izvršnog asistenta tako da se pojavljuju u tabeli izvršnog asistenta. Poziv ide prvom asistentu, a zatim drugom.

9

Prosleđivanje poziva bez odgovora: Izaberite neku od sledećih opcija ako na poziv nije odgovoreno:

  • Pošalji na govornu poštu – Izaberite ovu opciju za slanje govorne pošte izvršnom rukovodiocu.

  • Prosledi– Izaberite ovu opciju i unesite broj na koji treba proslediti pozive.

  • Ne radite ništa– Izaberite ovu opciju ako ne treba da se preduzima nikakve radnje.

Možete da navedete vreme (u sekundama) nakon kog će se pozivi proslediti bez odgovora.

Ako je izabran režim sekvencijalnog upozorenja, možete da podesite broj zvona pre nego što se pozivi preusmeravaju na asistente na sekvencijalni način.
10

Podesi ID pozivaoca: Izaberite ID pozivaoca i broj koji će se prikazati na telefonu izvršnog asistenta za dolazne pozive na liniji izvršnog direktora.

11

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Izvršni i izvršni asistenti moraju da imaju telefonske brojeve, a ne samo ekstenzije, koji su im dodeljeni. Možete da konfigurišete broj asistenata. Asistenti se mogu konfigurisati za određeni broj izvršnih rukovodioca. Bez obzira na broj asistenata, u bilo kom trenutku možete da postavite samo određeni broj uporednih poziva u ime izvršnog direktora.

Korisnik (izvršni) takođe može da doda izvršnog asistenta, filtrira pozive, podesi opciju zvona i samostalno ID pozivaoca na portalu korisnika. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje izvršne usluge i upravljanje njima. Sve promene koje je korisnik uneo u ova podešavanja se odraze i na portalu za korisnike i u Control Hub.

Kada izvršni direktor odgovori na poziv, svi izvršni asistenti dobijaju CallReleasedDogađaj sa dovršenimDrugde indikatorom. Kada jedan od izvršnog asistenata odgovori na poziv, svi ostali izvršni asistenti dobijaju CallReleasedDogađaj sa završenimElsewhere indikatorom.

Opcija postavljanja deljene linije

Izgled deljenog reda može da se koristi zajedno sa izvršnom uslugom kada su korisnici na istoj lokaciji. Konfigurisanje izgleda deljene linije sa izvršnom uslugom obezbeđuje lakše korišćenje funkcije. Više informacija o konfigurisanju izgleda deljenog reda potražite u članku Dodavanje i poručivanje redova za MPP telefon.