Ovaj vodič će vas voditi kroz proces ponovnog slanja obaveštenja e-poštom o dodeli privilegija u usluzi Cisco Commerce Workspace (CCW).
ODGOVOR Prvobitna
e-poruka za obezbeđivanje se šalje odgovarajućem kontaktu za obezbeđivanje navedenim redosledom datuma zahtevanog datuma početka (RSD). Postoji postupak za ponovno slanje privilegija e-pošta kontaktu za dodelu privilegija koji ne može da pronađe početnu e-adresu. Pretpostavimo da imate pristup ponovnom slanju e-pošte iz Cisco usluge Commerce Workspace (CCW). U tom slučaju, možete ponovo da pošaljete e-poruku sa CCW-a za linije pretplate po narudžbini, čak i izvan RSD , sve dok organizacija ne bude na brodu u Kontrolnom čvorištu.
Osnovni koraci za rešavanje problemaAko kontakt za dodelu privilegija nije primio e-poruku, proverite filtere za neželjene poruke ili fasciklu.Uverite se da je IT administrator dozvolio ove e-adrese kako poruke ne bi išle u neželjene/neželjene fascikle:
- Pošiljaoca: webex_comm@webex.com
- Linija narudžbine u statusu "Čekanje detalja o dodeđivanju" u CCW.
- Linija narudžbine u statusu "Zatvoreno" u CCW.
Slučaj 1.1: Ako nemate pristup za ponovno slanje e-pošte iz CCW
Obratite se kontaktu koji je postavio narudžbinu u CCW i zatražite ga da pratite korake u nastavku.
Slučaj 1.2: Ako imate pristup ponovnom slanja u CCW
Možete da promenite kontakt za obezbeđivanje do tačke "Bez povratka" (PONR).
PONR = Organizacija priključena u Control Hub (narudžbina mapirana u organizaciji)
Nakon što je organizacija priključena, ne možete ponovo da pošaljete e-poruku za dodelu privilegija. Kontakt za dodelu privilegija ili administrator može da dovrši podešavanje usluge prijavljivanjem uhttps://admin.webex.com.
Da biste ponovo uputili e-poruku za dodelu privilegija po svojoj narudžbini:
- Kliknite na dugme Ponovo pošalji na liniji Narudžbina, pored kontakta za e-pošta.
- Kliknite na "Da ".
Scenario 2: Linija narudžbine je u statusu "Zatvoreno" u CCW-u
Ako ne završite postupak obezbeđivanja u okviru smernica definisanih dana prijema e-pošte (7 dana za A-Flex i A-Flex-3, 30 dana za ostatak ponuda za dodelu privilegija za saradnju), linija narudžbine će se zatvoriti u CCW,u skladu sa politikom kompanije Cisco. Ako je potrebno, možete da uredite ili ponovo pošaljete e-poruku za dodelu privilegija putem stranice za pretplatu na CCW Oblak/SaaS . Ove narudžbine mogu da se identifikuju putem poruke koja ukazuje na to da je dodela privilegija još uvek na čekanju.
Pretpostavimo da partneri ili distributeri žele da ažuriraju kontakt za dodelu privilegija za nepouzdane, ali ne i zatvorene narudžbine. U tom slučaju, mogu da kliknu na hipervezu "Kliknite ovde" iznad i preusmeravanje ih na stranicu "Pretplate na Cloud/SaaS ".
Tačka bez povratka je ista kao u scenariju 1.
narudžbina mapirana u organizaciju Kliknite na dugme "Ponovo pošalji".
2(a) pre tačke bez povratka (PONR)
2(b) nakon tačke bez povratka (PONR)
Ako partneri pokušaju da ponovo pošaljaju e-poruku za obezbeđivanje nakon priključivanja narudžbine pre nego što se usluga podesiti, videće sledeću iskačuću poruku.
Kontakt za dodelu privilegija ili administrator može se direktno prijaviti da bi dovršio https://admin.webex.com dodelu privilegija.
Ako se suočite sa problemima i ne možete ponovo da pošaljete e-poruku dodele privilegija pre PONR-a, sledite jedan ili više ovih koraka pre nego što pokušate ponovo da pošaljete:
- Pokušajte da obrišete keš i kolačiće u pregledaču.
- Pokušajte sa drugim pregledačem.
- Pokušajte u režimu bez arhiviranja.
Ako se i dalje suočavate sa problemima pre PONR-a, onda možete da otvorite slučaj sa snimcima ekrana (ako je primenjivo) koristeći korake:
- Prijavite se na portal customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
- Pretraga pomoći za dodelu privilegija.
- Kliknite na otvori predmet.
- U okviru Tip zahteva izaberite "Ponovo pošalji dodelu privilegija" e-pošta.
