Konfigurisanje funkcija u toku poziva na platformi Control Hub

Administratori mogu da koriste postavku iskustva u pozivu iz Control Hub-a da upravljaju mogućnostima u pozivu ili koriste administrativne kontrole za ključne funkcije u aplikaciji Vebek za pojedinačnog korisnika, grupu korisnika i na organizacionom nivou. Svi administratori Vebek poziva sa administratorima partnera, administratorima kupaca ili privilegijom administratora prodaje mogu konfigurisati ova podešavanja.

Možete pratiti mogućnost deljenja ekrana u podešavanjima u pozivu izabranih korisnika, obezbediti pristup za daljinsko upravljanje, obezbeđivanje omogućavanje video na desktop i mobilnom telefonu. Takođe možete pristupiti administrativnim kontrolama u aplikaciji Vebek, kao što je konfigurisanje premeštanja poziva na sastanke preko Control Hub-a.

Podešavanja koja su konfigurisana za nivo organizacije automatski se postavljaju za korisnike. Ako je korisnik omogućio podešavanje na nivou korisnika, onda korisnička podešavanja zamenjuju podešavanja na nivou organizacije.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Usluge > Podešavanja > pozivanja > Vebek aplikaciji.
3	Idi na odeljak za pristup funkcijama u pozivu.
4	Izaberite prekidač da biste omogućili ili onemogućili sledeće opcije: Deljenje sadržaja - Partneri i korisnici sa punim administratorskim pravima mogu onemogućiti daljinsku kontrolu radne površine (RDC) za pozivanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a je dostupno za sve dozvole za pozivanje. Možete konfigurisati postavke na nivou organizacije ili korisnika u Control Hub-u. Pogledajte naredne odeljke Omogućite ili onemogućite Remote Desktop Control za vašu organizaciju i Omogućite ili onemogućite Remote Desktop Control za korisnika Deljenje ekrana – Partneri i korisnici sa punim administratorskim pravima mogu da omoguće ili onemogućite deljenje ekrana i druge funkcije tokom poziva za pozivanje na kontrolnom čvorištu. Pogledajte naredne odeljke Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za organizaciju, Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za korisnika i Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za korisničku grupu. Video: Video na radnoj površini – omogućava korisnicima desktop računara da podrže video pozive i podesite podrazumevano za odgovaranje na pozive sa uključenim videom. Takođe, Odgovori na pozive sa video opcijom automatski pokreće pozive sa videom. Prekidač je uključen i Odgovaraj na pozive sa video na opciju je izabran po defaultu. Video na mobilnom uređaju – omogućava mobilnim korisnicima podršku za video pozive i podešavanje podrazumevanog za odgovaranje na pozive sa uključenim videom. Takođe, Odgovori na pozive sa video opcijom automatski pokreće pozive sa videom. Prekidač je `ON` i Odgovaraj na pozive sa video na opciju je izabran po defaultu. Dodatne funkcije Premesti pozive na sastanke - omogućava korisnicima da premeste aktivni telefonski poziv na puni Vebek sastanak zajedno sa svim učesnicima. Prikažite indikator snimanja poziva za automatsko snimanje – prikazuje vizuelnu indikaciju za obaveštavanje svih učesnika na sastanku da se poziv snima. Prikaz pristaništa za pozivanje—Omogućava pristup posebnom prozoru za upravljanje svim telefonskim pozivima. Samo za korisnike sa više linija - ova opcija uključuje deljene linije, virtuelne linije i linije izvršnih pomoćnika. Za sve korisnike Podkontrole su skrivene, ako je prekidač za prikazivanje poziva podešen na `OFF`. Prilikom konfigurisanja ovih postavki za korisnika, možete napraviti dalje izmene na nivou korisnika. Korisnička podešavanja se neće automatski vratiti na podrazumevanu postavku organizacije. Možete konfigurisati podešavanja korisničke grupe za celu organizaciju preko šablona pozivanja. Možete kreirati šablon i dodeliti korisničkoj grupi. Konfiguracija u šablonu se primenjuje na sve korisnike u grupi. Pogledajte Pozivanje šablona za detalje.

Omogućite ili onemogućite daljinsku radnu površinu za vašu organizaciju

Pre nego što počnete

Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na korisnike kada ih kreirate.
Iz Control Hub-a možete podesiti podrazumevanu organizaciju za Remote Desktop Control (RDC). Da biste napravili izuzetke za korisnike, idite na "Korisničke postavke".
Kada konfigurišete postavku RDC-a na korisničkom nivou, ona se ne vraća na podrazumevanu postavku organizacije.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Usluge > Podešavanja > pozivanja > Vebek aplikaciji.
3	Idi na odeljak za pristup funkcijama u pozivu.
4	Izaberite sledeće prekidače da biste omogućili ili onemogućili RDC podrazumevana podešavanja: Kontrola zahteva – Dozvolite korisnicima da zatraže i steknu kontrolu nad deljenim sadržajem drugih. Dajte kontrolu – Dozvolite korisnicima da preuzmu kontrolu nad njihovim deljenim sadržajem.

Omogućite ili onemogućite Remote Desktop Control za korisnika

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na karticu Pozivanje .
4	Idite na odeljak Korisničko iskustvo poziva i kliknite na Pristup funkciji u pozivu.
5	U odeljku Deljenje sadržaja izaberite sledeće prekidače da biste omogućili ili onemogućili RDC opcije: Kontrola zahteva – Dozvolite korisnicima da zatraže i steknu kontrolu nad deljenim sadržajem drugih. Dajte kontrolu – Dozvolite korisnicima da preuzmu kontrolu nad njihovim deljenim sadržajem. Kada konfigurišete postavku RDC-a na korisničkom nivou, ona se ne vraća na podrazumevanu postavku organizacije. Više informacija o kontroli udaljene radne površine potražite u članku: Obezbedite ili zatražite daljinsku kontrolu radne površine u Vebek aplikaciji.

Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za organizaciju

Administrator Vebek poziva može omogućiti postavke na nivou organizacije kao što su deljenje ekrana, video na mobilnom ili desktop uređaju i pristup daljinskom upravljaču. Omogućavanje i onemogućavanje deljenje ekrana je dostupno za sve dozvole za pozivanje i konfigurisano je na nivou organizacije, korisnika ili korisničke grupe u Control Hub-u.

Po defaultu, prekidač za deljenje ekrana je omogućen i odnosi se na celu organizaciju. Ako je deljenje ekrana modifikovano na nivou organizacije, onda se ova podešavanja primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

Da biste omogućili mogućnost deljenja ekrana na organizacionom nivou, izvršite sledeće korake:

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Usluge > Podešavanja > pozivanja > Vebek aplikaciji.
3	Idi na odeljak za pristup funkcijama u pozivu.
4	Izaberite prekidač Deljenje ekrana da biste delili ekran na nivou organizacije.

Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za korisnika

Administrator Vebek poziva može omogućiti deljenje ekrana za izabranog korisnika. Ova vrednost ima prednost nad podešavanjima na nivou organizacije i korisničke grupe.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
4	Idi na Pozivanje > In-call iskustvo.
5	Izaberite prekidač Deljenje ekrana u odeljku Deljenje sadržaja da biste omogućili ili onemogućili deljenje ekrana za korisnika. Kada se ova postavka konfiguriše za korisnika, dalje izmene se vrše na nivou korisnika. Korisnička podešavanja se neće automatski vratiti na podrazumevanu postavku organizacije.

Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za korisničku grupu

Administrator može da omogući deljenje ekrana za korisničku grupu preko šablona pozivanja. Vrednosti koje su konfigurisane u šablonu Pozivanje primenjuju se na sve korisnike u grupi.

Možete koristiti šablone pozivanja da biste primenili podešavanja za celu grupu. Control Hub olakšava pretraživanje postojećeg šablona, pregled postavki koje se primenjuju, dupliranje šablona, i dodeljivanje šablona korisničkoj grupi. Pogledajte odeljak Upravljanje šablonima poziva u članku Konfigurišite šablone podešavanja za detalje.

Za omogućavanje i onemogućavanje deljenje ekrana za korisničku grupu, identifikujte šablon Pozivanje sa omogućenim prekidačem za deljenje ekrana. Da biste pratili mogućnost deljenja ekrana na nivou korisničke grupe, izvršite sledeće korake:

Pre nego što počnete

Nekoliko saveta koje treba uzeti u obzir prilikom primene šablona pozivanja na korisničku grupu:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasleđuje postavke sa nivoa organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, onda se primenjuju podešavanja iz šablona Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, onda šablon sa najnižim rangom ima najviši prioritet i da se primenjuju postavke šablona.
Ako korisnik ima pojedinačna korisnička podešavanja, onda ova podešavanja imaju prednost nad podešavanjima na nivou korisničke grupe ili organizacije.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idi na Upravljanje > grupe.
3	Izaberite korisničku grupu koju želite da izmenite i idite na karticu Zadaci.
4	U odeljku Šabloni podešavanja, kliknite na ikonu ⋮ pored usluge pozivanja na koju želite da primenite šablon, a zatim kliknite na dugme Uredi.
5	Sa liste izaberite šablon koji želite da dodelite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurisanje funkcija u toku poziva na platformi Control Hub

Omogućite ili onemogućite daljinsku radnu površinu za vašu organizaciju

Omogućite ili onemogućite Remote Desktop Control za korisnika

Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za organizaciju

Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za korisnika

Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za korisničku grupu

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija