قبل البدء

يمكنك مراقبة إمكانية مشاركة الشاشة إلى الإعدادات الداخلية للمستخدمين المحددين، وتوفير الوصول للتحكم عن بُعد، وتوفير تمكين الفيديو على سطح المكتب والمحمول. يمكنك أيضًا الوصول إلى عناصر التحكم الإدارية في تطبيق Webex مثل تكوين نقل المكالمات إلى الاجتماعات من خلال Control Hub.

يستطيع المسؤولون استخدام هذا الإعداد من Control Hub لإدارة القدرة أثناء المكالمة أو استخدام عناصر التحكم الإدارية للميزات الرئيسية في تطبيق Webex لمستخدم فردي ومجموعة من المستخدمين وعلى مستوى المؤسسة. يمكن لكل مسؤولي Webex Calling الذين لديهم مسؤولين شركاء أو مسؤولين عملاء أو امتياز مسؤول مبيعات تكوين هذه الإعدادات.

يتم تعيين الإعدادات التي تم تكوينها لمستوى المؤسسة تلقائيًا للمستخدمين. إذا قام المستخدم بتمكين الإعداد على مستوى المستخدم، فستتجاوز إعدادات المستخدم الإعدادات على مستوى المؤسسة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الاتصال > إعدادات العميل.

3

حدد إعدادات Cilen t وقم بالتمرير إلى قسم الوصول إلى الميزات أثناء المكالم ة.

4

حدد التبديل لتمكين أو تعطيل الخيارات التالية:

  • مشاركة المحتوى

    يستطيع الشركاء والعملاء الذين يتمتعون بحقوق المسؤول الكاملة تعطيل التحكم عن بُعد في سطح المكتب (RDC) للاتصال وخدمات Webex الأخرى على تطبيق Webex. يتوفر تمكين RDC وتعطيله لجميع تراخيص الاتصال. يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة أو المستخدم في Control Hub.

    تمكين أو تعطيل التحكم في سطح المكتب عن بُعد لمؤسستك

    قبل البدء

    • تنطبق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على المستخدمين عند إنشائهم.

    • من مركز التحكم، يمكنك تعيين الإعداد الافتراضي للمؤسسة ل RDC. لإجراء استثناءات للمستخدمين، انتقل إلى إعداداتالمستخدم.

    • بمجرد قيامك بتكوين إعداد جمهورية الكونغو الديمقراطية على مستوى المستخدم، لا يعود إلى الإعداد الافتراضي للمؤسسة.

    1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

    2. انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالعميل.

    3. من الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة، حدد التبديلات التالية لتمكين إعدادات RDC الافتراضية أو تعطيلها:

      • طلب التحكم— السماح للمستخدمين بطلب التحكم في المحتوي المشترك للآخرين والحصول على هذا التحكم.

      • منح التحكم— اسمح للمستخدمين بالسماح للآخرين بالتحكم في المحتوى الذي يشاركونه.

    تمكين أو تعطيل التحكم في سطح المكتب عن بُعد لمستخدم

    1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

    2. انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

    3. حدد مستخدمًا ترغب في تعديله وانقر على علامة تبويب الاتصال .

    4. انتقل إلى قسم تجربة مكالمة المستخد م وانقر على الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة.

    5. من قسم مشاركة المحتوى ، حدد التبديلات التالية لتمكين خيارات RDC أو تعطيلها:

      • طلب التحكم— السماح للمستخدمين بطلب التحكم في المحتوي المشترك للآخرين والحصول على هذا التحكم.

      • منح التحكم— اسمح للمستخدمين بالسماح للآخرين بالتحكم في المحتوى الذي يشاركونه.

    • بمجرد قيامك بتكوين إعداد جمهورية الكونغو الديمقراطية على مستوى المستخدم، لا يعود إلى الإعداد الافتراضي للمؤسسة.

    • لمزيد من المعلومات حول التحكم في سطح المكتب عن بُعد، ارجع إلى: توفير أو طلب التحكم عن بُعد في سطح المكتب في تطبيق Webex.

    مشاركة الشاشة

    يستطيع الشركاء والعملاء الذين يتمتعون بحقوق المسؤول الكاملة تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة والميزات الأخرى أثناء المكالمة من أجل "الاتصال" على Control Hub.

    تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة لمؤسسة

    يستطيع مسؤول Webex Calling تمكين الإعدادات على مستوى المؤسسة مثل مشاركة الشاشة والفيديو على الأجهزة المحمولة أو سطح المكتب والوصول إلى التحكم عن بُعد. يتوفر تمكين وتعطيل مشاركة الشاشة لجميع تراخيص الاتصال، وقد تم تكوينها على مستوى المؤسسة أو المستخدم أو مجموعة المستخدمين في Control Hub.

    يتم تمكين تبديل مشاركة الشاشة بشكل افتراضي ويتم تطبيقه على المؤسسة بأكملها. إذا تم تعديل مشاركة الشاشة على مستوى المؤسسة، ففي هذه الحالة تنطبق هذه الإعدادات على جميع المستخدمين الموجودين تحت المؤسسة.

    لتمكين إمكانية مشاركة الشاشة على المستوى التنظيمي، أكمل الخطوات التالية:

    1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

    2. انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالعميل. يتم عرض صفحة الإعدادات.

    3. من تجربة الاستخدام أثناء المكالمة، حدد تبديل مشاركة الشاشة لمشاركة الشاشة على مستوى المؤسسة.

    تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة لمستخدم

    يستطيع مسؤول Webex Calling تمكين مشاركة الشاشة للمستخدم المحدد. هذه القيمة لها الأسبقية على مستوى المؤسسة وعلى مستوى مجموعة المستخدمين.

    1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

    2. انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

    3. حدد المستخدم الذي ترغب في تعديله.

    4. انتقل إلى الاتصال > تجربة الاستخدام أثناء المكالمة.

    5. حدد تبديل مشاركة الشاشة ضمن قسم مشاركة المحتوى لتمكين مشاركة الشاشة للمستخدم أو تعطيلها.

    بمجرد تكوين هذا الإعداد لأحد المستخدمين، يتم إجراء المزيد من التعديلات على مستوى المستخدم. لن تعود إعدادات المستخدم تلقائيًا إلى الإعداد الافتراضي للمؤسسة.

    تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة لمجموعة مستخدمين

    يستطيع المسؤول تمكين مشاركة الشاشة لمجموعة مستخدمين من خلال قالب اتصال. تنطبق القيم التي تم تكوينها في قالب الاتصال على جميع المستخدمين في المجموعة.

    يمكنك استخدام قوالب الاتصال لتطبيق الإعدادات لمجموعة بأكملها. يسهل Control Hub البحث عن قالب موجود وعرض الإعدادات التي يتم تطبيقها وتكرار القالب وتعيين القالب لمجموعة مستخدمين. ارجع إلى قسم "إدارة قوالب الاتصال" في مقالة تكوين قوالب الإعداد لمعرفة التفاصيل.

    لتمكين وتعطيل مشاركة الشاشة لمجموعة المستخدمين، حدد قالب اتصال مع تمكين تبديل مشاركة الشاشة. لمراقبة إمكانية مشاركة الشاشة على مستوى مجموعة المستخدمين، أكمل الخطوات التالية:

    1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

    2. انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات العميل > القوالب.

    3. انتقل إلى الإدارة > المجموعات.

    4. حدد مجموعة المستخدمين التي ترغب في تعديلها.

    5. انتقل إلى علامة تبويب التعيينات وضمن قوالب الإعدادات ، قم بتعيين القالب لمجموعات المستخدمين. يضمن ذلك تمكين مشاركة الشاشة لدى جميع المستخدمين.

      عدد قليل من المؤشرات التي يجب وضعها في الاعتبار عند تطبيق قوالب الاتصال:

      • عند ضم مستخدم إلى مؤسسة، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.

      • في حالة إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين، يتم تطبيق الإعدادات من قالب الاتصال.

      • في حال انتماء مستخدم لمجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب الأقل تصنيفًا له الأسبقية القصوى ويتم تطبيق إعدادات ذلك القالب.

      • إذا كان لدى المستخدم إعدادات فردية، فستكون لهذه الإعدادات الأسبقية على إعدادات مجموعة المستخدمين أو مستوى المؤسسة.

  • الفيديو

    • الفيديو على سطح المكتب—يسمح لمستخدمي سطح المكتب بدعم مكالمات الفيديو، وإعداد الإعداد الافتراضي للرد على المكالمات مع تشغيل الفيديو.

      كما أن خيار الرد على المكالمات باستخدام الفيدي و يبدأ المكالمات باستخدام الفيديو تلقائيًا. مفتاح التبديل قيد التشغيل والرد على المكالمات مع خيار تشغيل الفيديو بشكل افتراضي.

    • الفيديو على الهاتف المحمول—يسمح لمستخدمي الأجهزة المحمولة بدعم مكالمات الفيديو، وإعداد الإعداد الافتراضي للرد على المكالمات مع تشغيل الفيديو.

      كما أن خيار الرد على المكالمات باستخدام الفيدي و يبدأ المكالمات باستخدام الفيديو تلقائيًا. مفتاح التبديل قيد التشغيل والرد على المكالمات مع خيار تشغيل الفيديو بشكل افتراضي.

  • الميزات الإضافية

    نقل المكالمات إلى الاجتماعات—يسمح للمستخدمين بنقل مكالمة هاتفية نشطة إلى اجتماع Webex الكامل مع جميع المشاركين.

    عرض مؤشر تسجيل المكالمة للتسجيل التلقائي—يعرض مؤشرًا مرئيًا لإبلاغ جميع المشاركين في الاجتماع بأنه يتم تسجيل المكالمة.

    عرض إرساء الاتصال — يوفر الوصول إلى نافذة منفصلة لإدارة جميع المكالمات الهاتفية.

    • بالنسبة لمستخدمي الخطوط المتعددة فقط— يتضمن هذا الخيار الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية وخطوط المساعدين التنفيذيين.

    • لكل المستخدمين

    يتم إخفاء عناصر التحكم الفرعية، إذا تم تعيين تبديل عرض إرساء المكالمات على إيقاف التشغيل.

عند تكوين هذه الإعدادات لمستخدم، يمكنك إجراء المزيد من التعديلات على مستوى المستخدم. لن تعود إعدادات المستخدم تلقائيًا إلى الإعداد الافتراضي للمؤسسة.

يمكنك تكوين إعدادات مجموعة المستخدمين لمؤسسة بأكملها من خلال قالب الاتصال. يمكنك إنشاء قالب وتعيينه لمجموعة من المستخدمين. ينطبق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة. راجع قوالب الاتصا ل لمعرفة التفاصيل.