U odeljku Podešavanja uređaja, u odeljku Problemi i dijagnostika možete da pronađete informacije o:

  • Detalji o pozivu

  • dagnostik GovornikaTrack

  • Slanje evidencija

  • Provera mikrofona

  • Detalji o Webex vezi

  • Test mogućnosti povezivanja sa Webex-om

Za više informacija o tome kako da kontaktirate Cisco podršku, pogledajte Obratite se podršci.

O vašem uređaju

Meni sa podešavanjima vašeg uređaja je mesto za pronalaženje osnovnih detalja, kao što je model vašeg uređaja ili RoomOS verzija koju koristi.

1

Da biste otvorili meni „Podešavanja“, prevucite prevucite sa desne strane ekrana ili dodirnite dugme. Zatim dodirnite Podešavanja uređaja.

2

Dodirnite O ovom uređaju da biste pronašli informacije o modelu uređaja, serijskom broju, verziji softvera i drugim detaljima.

Proverite mrežne veze

Ekran Mrežne veze prikazuje vam detalje kao što su ethernet ili Wi-Fi podešavanja uređaja.

1

Otvorite meni „Postavke uređaja“.

2

Pomerite se do i dodirnite Mrežna veza.

3

Možete da proverite status mreže i da se uverite da nema problema sa Wi-Fi ili Ethernet vezom.

Proverite usluge

Proverite ekran za probleme i dijagnostiku da biste bili sigurni da osnovne usluge rade.

Da biste proverili trenutno stanje aplikacije Cisco Webex i videli da li postoje problemi u toku, idite na https://status.webex.com.

1

Otvorite meni „Postavke uređaja“.

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika.

3

Proverite detalje o Webex vezi i izvršite test mogućnosti Webex povezivanja.
4

Ako se pored ovih stavki ne pojavljuju zelene kvačice, usluge ne funkcionišu ispravno. Ako je tako, kontaktirajte Cisco podršku. Pogledajte Podrška za kontakt.

Otpremite zapise

Na ekranu Problemi i dijagnostika možete da otpremite evidencije u Cisco Webex Cloud ako vam to zatraži vaš Cisco TAC inženjer. Ovi zapisi se mogu koristiti za dijagnostikovanje i rešavanje bilo kakvih problema koji se pojave na vašem uređaju. Takođe možete da omogućite proširenu evidenciju. Proširena evidencija prikuplja informacije koje mogu pomoći u rešavanju problema sa kvalitetom medija koji se javljaju tokom poziva ili bežičnih prezentacija.

1

Otvorite meni „Postavke uređaja“.

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika.

Ako postoji problem sa ultrazvučnim smetnjama, upozorenje se pojavljuje na vrhu ekrana Problemi i dijagnostika. Ultrazvučne smetnje se javljaju kada se u prostoriji nalazi drugi uređaj koji generiše drugi ultrazvučni signal. Ovaj signal može ometati ultrazvuk koji vaša tabla šalje da otkrije bilo koju Cisco Webex aplikaciju u prostoriji.
3

Uključite proširenu evidenciju. Prikupljene informacije se čuvaju zajedno sa ostalim logovima i mogu se poslati u Cisco Webex Cloud sprovođenjem sledećeg koraka. Takođe možete da uključite i opciju Evidencija fokusa ljudi koja prikuplja podatke i događaje povezane sa funkcijom „Fokus ljudi“.

4

Dodirnite Šalje zapise da biste otpremili zapise uređaja u Cisco Webex Cloud.

5

Kopirajte ID dnevnika koji se pojavljuje nakon otpremanja dnevnika. Obezbedite ga svom administratoru ili TAC inženjeru tako da se ovi zapisi mogu identifikovati i preuzeti.

Proverite kvalitet poziva

Ako imate problema sa kvalitetom poziva, pogledajte detalje poziva za pregled statistike medija. Ove informacije vam omogućavaju da vidite da li se gubitak paketa dešava tokom vaših poziva i daju vam detaljne informacije o dijagnostici medija.

1

Otvorite meni "Postavke uređaja" tokom poziva.

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika i Detalje o pozivu.

3

Dodirnite sastanak ili poziv da biste dobili informacije, kao što je stopa poziva ili stopa kadrova.
4

Možete da uključite opciju Pregled statistike medija da biste dobili informacije o medijskim dnevnicima.

Dijagnostika zvučnika i provera mikrofona

Dijagnostika zvučnikaPraćenje

Možete da proverite da li kamera uređaja ispravno radi koristeći selfview. Samopregled vam omogućava da vidite video koji kamera šalje drugim učesnicima sastanka.

Takođe možete da omogućite SpeakerTrack dijagnostiku koja prikazuje celu sliku zabeleženu senzorom kamere preko celog kadrova. Ovo vam omogućava da proverite broj učesnika, uverite se da se lica detektuju i posmatrate određenu oblast koju kamera uzgaja kada se fokusirate na određeni zvučnik. Lica se detektuju sa ovim kvadratima označenim bojama:

Tip

Opis

Očigledno detektuje lice.

Detektujem lice, ali ne jasno.

Otkrivanje lica nije uspelo.

Nakon što se pojavio na trenutak, crveni kvadrat je nestao.

1

U meniju Podešavanja idite na Problemi i dijagnostika i prebacite na SpeakerTrack dijagnostiku.

2

Otvorite sopstveni prikaz i proverite gornje tabele šifrovane u boji za opis kvadrata koje vidite ovde.

Provera mikrofona

Možete da proverite da li mikrofoni rade ispravno jednostavno tako što ćete izabrati opciju Provera mikrofona u meniju Problemi i dijagnostika i govoriti kako biste testirali mikrofon.

Resetuj na podrazumevana podešavanja

Kao poslednje sredstvo možete da fabrički resetujete uređaj kako biste rešili probleme. Ovom radnjom se trajno brišu sve podatke i podešavanja sa uređaja.


Ako vratite uređaj na podrazumevana podešavanja, izgubićete trenutnu registraciju. Kao rezultat toga, morate da dobijete novi aktivacioni kôd da biste koristili uređaj. Ne možete poništiti resetovanje fabrike.

1

Otvorite meni „Postavke uređaja“.

2

Pomerite se na dno i dodirnite Fabričko resetovanje.

Pored gorenavedenih koraka, možete i da fabrički resetujete uređaj serije Board tako što ćete pritisnuti resetovanje rupice za resetovanje. Nema poruke za potvrdu i svi podaci i podešavanja se trajno brišu nakon resetovanja.