Pomoću menija "Postavke odbora" možete pronaći informacije o:

  • Medijska statistika

  • Dijagnostika umrežavanja

  • Status Cisco Webex usluga

  • Problemi i evidencije

Više informacija o tome kako da se obratite podršci za Cisco potražite u članku Podrška za kontakte.

Otvaranje menija "Postavke" i pronalaženje osnovnih detalja

Meni "Postavke vašeg odbora" je mesto za pronalaženje osnovnih detalja kao što su model Board ili RoomOS verzija koju koristi.

1

Da biste otvorili meni "Postavke", brzo prevucite sa desne strane ekrana ili dodirnite Dugme. Zatim dodirnite postavke uređaja.

2

Tapnite na ovaj uređaj da biste pronašli informacije o modelu table, serijskom broju i softverskoj verziji.

Provera mrežnih veza

Ekran mrežne veze prikazuje detalje kao što su eternet ili postavke Wi-Fi tabli.

1

Otvorite meni "Postavke odbora ".

2

Pomerite se do mrežne veze i dodirnite je.

Provera usluga

Proverite ekran "Problemi i dijagnostika " da biste se uverili da osnovne usluge funkcionišu.

Da biste proverili trenutno stanje Cisco Webex da li postoje neki aktuelni problemi, idite nahttps://status.webex.com.

1

Otvorite meni "Postavke odbora ".

2

Dodirnite Probleme i dijagnostiku.

3

Proverite Webex veze i izvršite test Webex povezivanja.

4

Ako se pored bilo koje od ovih stavki ne pojave zeleni znakovi potvrde, usluge ne rade ispravno. Ako je tako, obratite se podršci za Cisco. Pogledajte podršku za kontakt.

Otpremanje evidencija

Na ekranu "Problemi i dijagnostika " možete da otpremite evidencije u Cisco Webex Cloud ako to zatraži vaš Cisco TAC inženjer. Ove evidencije se mogu koristiti za dijagnostikovanje i rešavanje problema koji se javljaju na uređaju. Takođe možete da omogućite prošireno evidentiranje. Prošireno evidentiranje prikuplja informacije koje mogu da pomognu u svim problemima kvaliteta medija koji se javljaju tokom poziva ili bežičnih prezentacija.

Takođe možete da proverite Webex o vezi i izvršite test Webex povezivanja.

1

Otvorite meni "Postavke odbora ".

2

Dodirnite Probleme i dijagnostiku.

Ako postoji problem sa smetnjama pri ultrazvuku, na vrhu ekrana "Problemi" i "Dijagnostika" pojavljuje se upozorenje. Ultrazvučne smetnje se javljaju kada postoji još jedan uređaj u sobi koji generiše još jedan ultrazvučni signal. Ovaj signal može da ometa ultrazvuk koji vaša tabla šalje da bi Cisco Webex aplikacije u sobi.
3

Prebacivanje na prošireno evidentiranje. Prikupljene informacije se skladište sa ostalim evidencijama i mogu se poslati Cisco Webex Cloud-u tako što će se sprovoditi sledeći korak.

4

Tapom se šalju evidencije da biste otpremili evidencije uređaja u Cisco Webex Oblak.

5

Kopirajte ID evidencije koji se pojavljuje kada se evidencije otpreme. Obezbedite ga administratoru ili TAC inženjeru tako da se ove evidencije mogu identifikovati i preuzeti.

Provera kvaliteta poziva

Ako imate problema sa kvalitetom poziva, na ekranu Medija potražite statistiku audio i video toka. Ove informacije vam omogućavaju da vidite da li se gubitak paketa dešava tokom poziva.

1

Tokom poziva otvorite meni "Postavke odbora ".

2

Dodirnite Probleme i dijagnostiku. Zatim se pomerite do informacija o pozivu i dodirnite ih.

3

Ekran "Mediji" prikazuje samo informacije za aktivni zvučnik.

Kamera ne radi kako treba

Možete da proverite da li kamera vašeg Odbora radi ispravno sa pogledom na sebe. Selfviju vam omogućava da vidite video koji fotoaparat šalje drugim učesnicima sastanka.

Takođe možete da koristite dijagnostiku najboljeg pregleda. Ova dijagnostika vam pokazuje kompletnu sliku koju vidi senzor kamere punog okvira. Možete da proverite da li su lica otkrivena, kao i oblast koju kamera izrezuje kada se fokusira na određeni zvučnik. Lica se detektuju pomoću ovih obojenih kvadrata:

Tabela 1. Najbolji pregled obojenih kvadrata

Tip

Opis

Jasno detektuje lice.

Detektuje lice, ali ne jasno.

Otkrivanje lica nije uspelo.

Nakon što se pojavi na trenutak, crveni kvadrat će nestati.

1

U meniju " Postavke" idite na stavku "Problemi i dijagnostika" i prebacite se na dijagnostiku programa SpeakerTrack.

2

Otvorite svoj selfi pogled i proverite gorenavedenu tabelu kvadrata u boji da biste dobili opis kvadrata koje tamo vidite.

Vrati na podrazumevane postavke

Kao poslednje sredstvo, možete da fabrički uspostavite početne vrednosti Table za rešavanje problema. Ova radnja trajno obrišuje sve podatke i postavke iz Odbora.


Kada vratite svoj Odbor na podrazumevane postavke, izgubićete trenutnu registraciju. Kao rezultat toga, potrebno je da nabavite novi aktivacioni kôd da biste koristili uređaj. Ne možete da opozovete fabričko uspostavljanje početnih vrednosti.


Pored dole navedenih koraka, možete fabrički resetovati i vaš Board pritiskom na rupu za resetovanje. Ne postoji poruka o potvrdi, a svi podaci i postavke se trajno bri nakon resetovanja.

1

Otvorite meni "Postavke table ".

2

Pomerite se na dno i dodirnite fabrički uspostavi početnu vrednost.