Pomocou ponuky Nastavenia panela môžete nájsť informácie o:

  • Mediálne štatistiky

  • Diagnostika siete

  • Stav služieb Cisco Webex Services

  • Problémy a denníky

Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať podporu Cisco, nájdete v časti Kontaktujte podporu.

Otvorte ponuku Nastavenia a nájdite základné podrobnosti

Ponuka Nastavenia vašej dosky je miestom, kde nájdete základné podrobnosti, ako napríklad model dosky alebo verziu systému RoomOS, ktorú používa.

1

Ak chcete otvoriť ponuku Nastavenia, potiahnite prstom z pravej strany obrazovky alebo klepnite na Potom klepnite na Nastavenia zariadenia.
2

Klepnite O tomto zariadení nájsť informácie o modeli dosky, sériovom čísle a verzii softvéru.

Skontrolujte sieťové pripojenia

Obrazovka Sieťové pripojenie zobrazuje podrobnosti, ako sú nastavenia ethernetu alebo Wi-Fi vašej dosky.

1

Otvorte si nástenku nastavenie Ponuka.
2

Prejdite na položku a klepnite na ňu Sieťové pripojenie.

Skontrolujte služby

Skontrolovať Problémy a diagnostika aby ste sa uistili, že základné služby fungujú.

Ak chcete skontrolovať aktuálny stav Cisco Webex a zistiť, či existujú nejaké pretrvávajúce problémy, prejdite na stránku https://status.webex.com.

1

Otvorte si nástenku nastavenie Ponuka.
2

Klepnite Problémy a diagnostika.
3

Skontrolujte podrobnosti pripojenia Webex a vykonajte test pripojenia Webex.
4

Ak sa pri žiadnej z týchto položiek nezobrazia zelené značky začiarknutia, služby nefungujú správne. Ak áno, kontaktujte podporu Cisco. Pozri Kontaktujte podporu.

Nahrajte denníky

Na Problémy a diagnostika môžete nahrať protokoly do Cisco Webex Cloud, ak o to požiada váš technik Cisco TAC. Tieto denníky možno použiť na pomoc pri diagnostike a oprave akýchkoľvek problémov vyskytujúcich sa na vašom zariadení. Môžete tiež povoliť rozšírené protokolovanie. Rozšírené protokolovanie zhromažďuje informácie, ktoré môžu pomôcť pri akýchkoľvek problémoch s kvalitou médií, ktoré sa vyskytujú počas hovorov alebo bezdrôtových prezentácií.

Môžete tiež skontrolovať podrobnosti pripojenia Webex a vykonať test pripojenia Webex.

1

Otvorte si nástenku nastavenie Ponuka.
2

Klepnite Problémy a diagnostika.

Ak sa vyskytne problém s rušením ultrazvuku, v hornej časti obrazovky Problémy a diagnostika sa zobrazí varovanie. K rušeniu ultrazvukom dochádza, keď je v miestnosti iné zariadenie generujúce ďalší ultrazvukový signál. Tento signál môže rušiť ultrazvuk, ktorý vaša doska vysiela, aby zistila akékoľvek aplikácie Cisco Webex v miestnosti.
3

Zapnite Predĺžená ťažba dreva. Zhromaždené informácie sa uložia s ostatnými protokolmi a vykonaním ďalšieho kroku je možné ich odoslať do cloudu Cisco Webex Cloud.
4

Klepnite Posiela denníky na nahranie denníkov vášho zariadenia do Cisco Webex Cloud.
5

Skopírujte ID denníka, ktoré sa zobrazí po odovzdaní denníkov. Poskytnite ho svojmu správcovi alebo technikovi TAC, aby bolo možné tieto protokoly identifikovať a stiahnuť.

Skontrolujte kvalitu hovoru

Ak máte problémy s kvalitou hovoru, skontrolujte na obrazovke Médiá štatistiky streamovania zvuku a videa. Tieto informácie vám umožňujú zistiť, či počas hovorov dochádza k strate paketov.

1

Počas hovoru otvorte tabuľu nastavenie Ponuka.
2

Klepnite Problémy a diagnostika. Potom prejdite na položku a klepnite na ňu Informácie o hovore.
3

Na obrazovke Médiá sa zobrazujú iba informácie o aktívnom reproduktore.

Fotoaparát nefunguje správne

Pomocou vlastného náhľadu môžete skontrolovať, či kamera vašej tabule správne funguje. Vlastný náhľad vám umožňuje vidieť video, ktoré vaša kamera posiela ostatným účastníkom stretnutia.

Môžete tiež použiť diagnostiku Best Overview. Táto diagnostika vám ukáže úplný obraz, ako ho vidí snímač full frame fotoaparátu. Môžete skontrolovať, či sa detegujú tváre a tiež oblasť, ktorú fotoaparát oreže pri zaostrení na konkrétny reproduktor. Tváre sa rozpoznávajú pomocou týchto farebne označených štvorcov:

Stôl 1. Najlepší prehľad farebne odlíšené štvorce

Typ

Popis

Jasná detekcia tváre.

Detekcia tváre, ale nie zreteľne.

Nepodarilo sa rozpoznať tvár.

Keď sa na chvíľu objavíte, červený štvorec zmizne.

1

V nastavenie menu, prejdite na Problémy a diagnostika a zapnite Diagnostika SpeakerTrack.
2

Otvorte svoj vlastný náhľad a skontrolujte tabuľku farebne označených štvorcov, kde nájdete popis štvorcov, ktoré tam vidíte.

Obnoviť predvolené nastavenia

Ako poslednú možnosť môžete obnoviť továrenské nastavenie dosky, aby ste mohli riešiť problémy. Táto akcia natrvalo vymaže všetky údaje a nastavenia z tabule.

Keď vrátite svoju nástenku do predvolených nastavení, stratíte svoju aktuálnu registráciu. V dôsledku toho musíte na používanie zariadenia získať nový aktivačný kód. Obnovenie továrenských nastavení nie je možné vrátiť späť.

Okrem krokov uvedených nižšie môžete svoju dosku obnoviť z výroby aj stlačením resetovacieho otvoru. Neexistuje žiadna potvrdzujúca správa a všetky údaje a nastavenia sa po resetovaní natrvalo vymažú.

1

Otvorte tabuľu nastavenie Ponuka.
2

Prejdite nadol a klepnite na Obnovenie továrenských nastavení.