Na stranici sa detaljima uređaja možete dobiti pametnu dijagnostiku za probleme koje uređaj ima. Možete pristupiti detaljnom izveštaju o problemu pod svakim pitanjem, kao deo funkcije pametne dijagnostike. Izveštaj se zasniva na podacima iz poslednjih 30 dana.

U izveštaju o problemu možete pronaći:

• Uvid u akciju: Nabavite predložene akcije za brzo rešavanje otkrivenih problema.

• Pattern analiza: Pregled relevantnih događaja, kao što su promene konfiguracije, da vam pomogne da identifikujete moguće uzroke problema.

• Relevantna dokumentacija: Direktni linkovi ka odgovarajućoj dokumentaciji podrške.

Sve ove informacije su predstavljene u izveštaju, koji se takođe može preuzeti kao PDF za deljenje sa lokalnim osobljem ili timovima.

Pristupite pametnoj dijagnostici

U Control Hub-u idite na stranicu Uređaji i izaberite uređaj. Na panelu Pitanja i informacije izaberite problem koji želite da istražite.

Sa panela možete:

• Izaberite da preduzmete predloženu akciju. Ovo može biti promena konfiguracije ili možete pokrenuti xCommand. Za neke tipove problema umesto toga se daje pismeni predlog.

  Klikom na Ažuriraj konfiguraciju ili Pokreni kCommand vodi vas direktno na predlog gde možete da primenite konfiguraciju ili komandu.

• Pogledajte sve pogođene uređaje u vašoj organizaciji.

  Klikom na ovu opciju otvara se novi Tab sa listom uređaja filtriranom po specifičnom problemu.

• Otvorite izveštaj o problemu za više detalja.

Izveštaj o problemu

U izveštaju o problemu možete videti istu predloženu akciju kao u panelu Pitanja i informacije , kao i opciju da preduzmete predloženu akciju.

Svi pogođeni uređaji vam daju više informacija o svim pogođenim uređajima. Pametna dijagnostika proverava slične uređaje i konfiguracije uređaja u organizacijama. Rezultati zavise od uređaja i vrsta problema koji se nalaze u organizaciji.

Informacije o uređaju možete izvesti u datoteku CSV.

Odeljak obrasci pojavljivanja pruža uvid u to koliko često i kada je problem primećen. To vam govori koliko često se problem javlja i da li postoji određeni obrazac u toku dana ili nedelje. Prva i poslednja pojava problema je takođe prikazana.

Obrasci pojavljivanja su zasnovani na podacima iz poslednjih 30 dana. Ako problem nije otkriven u tom vremenskom periodu, informacije se ne pružaju.

Ako je bilo nedavnih promena konfiguracije ili nadogradnje softvera, one su navedene ovde. Za kompletnu listu nedavnih promena, pogledajte Istorija uređaja.

Relevantni linkovi vam daju direktne linkove ka relevantnim člancima na help.webex.com za više detalja o specifičnim karakteristikama i konfiguracijama.

Izveštaj o problemu možete izvesti kao PDF klikom na dugme Izvozi izveštaj.