Na stranici sa detaljima uređaja možete dobiti pametnu dijagnostiku za probleme koje uređaj ima. Detaljnom izveštaju o problemima možete pristupiti pod svakim brojem, kao deo funkcije pametne dijagnostike. Izveštaj se zasniva na podacima iz poslednjih 30 dana.

U izveštaju o izdanju možete pronaći:

• Uvidi koji se mogu primeniti: D obijte predložene radnje za brzo rešavanje otkrivenih problema.

• Analiza uzoraka: Pregled relevantnih događaja, kao što su promene konfiguracije, koji će vam pomoći da identifikujete moguće uzroke problema.

• Relevantna dokumentacija: Direktne veze do odgovarajuće dokumentacije za podršku.

Sve ove informacije predstavljene su u izveštaju koji se takođe može preuzeti kao PDF za deljenje sa lokalnim osobljem ili timovima.

Pristupite pametnoj dijagnostici

U Control Hubu idite na stranicu Uređaji i izaberite uređaj. Na panelu Problemi i informacije izaberite problem koji želite da istražite.

Sa panela možete:

• Izaberite da preduzmete predloženu akciju. Ovo može biti promena konfiguracije ili možete pokrenuti XCommand. Za neke vrste problema umesto toga daje se pisani predlog.

  Klikom na Ažuriraj konfiguraciju ili Pokreni kCommand vodi vas direktno do predloga gde možete da primenite konfiguraciju ili komandu.

• Pogledajte sve pogođene uređaje u vašoj organizaciji.

  Klikom na ovu opciju otvara se nova kartica sa listom uređaja filtriranom prema određenom problemu.

• Otvorite izveštaj o problemu za više detalja.

Izveštaj o izdavanju

U izveštaju o problemu možete videti istu predloženu radnju kao u panelu Problemi i informacije, kao i opciju za preduzimanje predložene radnje.

Svi pogođeni uređaji daju vam više informacija o svim pogođenim uređajima. Pametna dijagnostika proverava slične uređaje i konfiguracije uređaja u organizacijama. Rezultati zavise od uređaja i vrsta problema koji se nalaze u organizaciji.

Informacije o uređaju možete izvesti u CSV datoteku.

Odeljak Obras@@ ci pojave pruža uvid u to koliko često i kada je problem primećen. Govori vam koliko često se problem javlja i da li postoji određeni obrazac u roku od dana ili nedelje. Prikazana je i prva i poslednja pojava problema.

Obrasci pojave zasnivaju se na podacima iz poslednjih 30 dana. Ako problem nije otkriven u tom vremenskom periodu, informacije se ne daju.

Ako je došlo do nedavnih promena konfiguracije ili nadogradnje softvera, one su navedene ovde. Potpunu listu nedavnih promena potražite u odeljku Istorija uređaja.

Relevantne veze pružaju vam direktne veze do relevantnih članaka na help.vebek.com za više detalja o specifičnim karakteristikama i konfiguracijama.

Izveštaj o problemu možete izvesti u PDF formatu klikom na dugme Iz vezi izveš taj.