Tahtanın ayarlar menüsünü kullanarak şu bilgileri bulabilirsiniz:

  • Ortam istatistikleri

  • Ağ istatistikleri

  • Cisco Webex Hizmetlerinin durumu

  • Sorunlar ve Günlükler

Cisco Destek ile iletişim hakkında daha fazla bilgi için Destek Ekibi ile İletişim bölümüne bakın.

Ayarlar menüsünü açma ve temel ayrıntıları bulma

Panonun ayarlar menüsü, kart modeli veya kullandığı RoomOS sürümü gibi temel ayrıntıları bulabileceğiniz yerdir.

1

Ayarlar menüsünü açmak için, ekranın sağ tarafından kaydırın veya düğmesine. Ardından cihaz ayarları ' na dokunun.

2

Pano modeli, seri numarası ve yazılım sürümü hakkında bilgi edinmek için Bu Cihaz Hakkında öğesine dokunun.

Ağ bağlantılarını kontrol etme

Ağ bağlantısı ekranında, tahtanın ethernet veya Wi-Fi ayarları gibi ayrıntılar görüntülenir.

1

Tahtanın Ayarlar menüsünü açın.

2

Ağ bağlantısı ' na gidin ve'e dokunun.

Hizmetleri kontrol etme

Temel hizmetlerin çalıştığından emin olmak için sorunları ve tanı ekranını kontrol edin.

Cisco Webex şu anki durumunu kontrol etmek ve devam eden herhangi bir sorun olup olmadığını görmek için, https://status.webex.com gidin.

1

Tahtanın Ayarlar menüsünü açın.

2

Sorunlar ve tanılama'ya dokunun.

3

Webex bağlantısı ayrıntılarını kontrol edin ve Webex bağlantısı sınaması gerçekleştirin.
4

Yeşil onay işaretleri bu öğelerden herhangi birinde görünmezse, hizmetler düzgün çalışmaz. Bu durumda Cisco Destek Ekibi ile iletişime geçin. Destek Ekibi İletişimi bölümüne bakın.

Kayıtları karşıya yükle

Sorunlar ve tanı ekranında, Cisco tac mühendisi tarafından istendiğinde günlükleri Cisco Webex buluta yükleyebilirsiniz. Bu günlükler, cihazınızda meydana gelen sorunların tanılanmasına ve çözülmesine yardımcı olması için kullanılabilir. Ayrıca genişletilmiş günlük işlevini de etkinleştirebilirsiniz. Genişletilmiş günlük işlevi, çağrılar veya kablosuz sunumlar sırasında ortam kalitesinde meydana gelen sorunlara yardımcı olabilecek bilgiler toplar.

Ayrıca Webex bağlantısı ayrıntılarını da denetleyebilir ve Webex bağlantısı testi gerçekleştirebilirsiniz.

1

Tahtanın Ayarlar menüsünü açın.

2

Sorunlar ve tanılama'ya dokunun.

Ses üstü sinyali girişimi ile ilgili bir sorun olduğunda, Sorunlar ve tanılama ekranının en üstünde bir uyarı belirir. Ses üstü sinyali girişimi, odada ses üstü sinyali üreten başka bir cihaz olduğunda meydana gelir. Sinyal, panonuzun odadaki Cisco Webex uygulamalarını algılamak için gönderdiği ses üstü sinyalleri kesintiye uğratabilir.
3

Uzatılmış günlüğe kaydetmeyi açın. Toplanan bilgiler, diğer günlüklerle birlikte depolanır ve bir sonraki adım gerçekleştirilerek Cisco Webex Bulutuna gönderilebilir.

4

Cihazınızın günlüklerini Cisco Webex Bulutuna yüklemek için Günlükleri gönder'e dokunun.

5

Günlükler yüklendiğinde görüntülenen günlük kimliğini kopyalayın. Günlüklerin belirlenebilmesi ve indirilebilmesi için bu bilgiyi yöneticinize veya TAC mühendisine iletin.

Çağrı kalitesini denetleme

Çağrı kalitesi sorunlarıyla karşılaşıyorsanız, ses ve video akışı istatistikleri için ortam ekranına bakın. Bu bilgiler, çağrılar sırasında paket kaybı yaşanıp yaşanmadığını görmenizi sağlar.

1

Bir çağrı sırasında, panonun Ayarlar menüsünü açın.

2

Konular ve tanı ' ya dokunun. Ardından, çağrı bilgilerine gidin ve'e dokunun.

3

Ortam ekranında yalnızca etkin hoparlörün bilgileri gösterilir.

Kamera düzgün çalışmıyor

Kendi kartınızın kamerasının selfview ile düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. Selfview, kameranızın diğer toplantı katılımcılarına gönderdiği videoyu görmenize olanak sağlar.

Ayrıca En İyi Genel Görünüm tanılama özelliğini de kullanabilirsiniz. Bu tanı, tam çerçeve kamera algılayıcısının görüldüğü şekilde tam görüntüyü gösterir. Algılanan yüzleri ve ayrıca kameranın belirli bir konuşmacıya odaklanırken kırptığı alanı kontrol edebilirsiniz. Yüzleri, aşağıdaki renk kodlu kareler ile algılanır:

Tablo 1. En iyi genel bakış rengi-kodlanmış kareler

Tür

Açıklama

Net bir şekilde bir yüz algılıyor.

Net olmayan bir şekilde bir yüz algılıyor.

Bir yüz algılayamadı.

Kırmızı kare, bir dakika boyunca görüntülendikten sonra kaybolur.

1

Ayarlar menüsünde, sorun ve tanı ' ya giderek hoparlörlü tanı ' ya geçiş yapın.

2

Kendi selfgörünümünüzü açın ve gördüğünüz karelerin açıklaması için yukarıdaki renk kodlu kareler tablosuna bakın.

Varsayılan ayarlara sıfırlama

Son çare olarak, panolarınızı sorun giderme amacıyla sıfırlayabilirsiniz. Bu eylem, tüm verileri ve ayarları tahtadan kalıcı olarak temizler.


Panonuzu varsayılan ayarlarına döndürdüğünüzde, geçerli kaydı kaybedersiniz. Bunun sonucunda, cihazı kullanmak için yeni bir etkinleştirme koduna ihtiyacınız olacaktır. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini geri alamazsanız.


Aşağıdaki adımlara ek olarak, tuş bileşimine basarak da panolarınızı etkinleştirebilirsiniz. Bir onay mesajı yoktur ve tüm veri ve ayarlar sıfırlamadan sonra kalıcı olarak temizlenir.

1

Panonun Ayarlar menüsünü açın.

2

Alta ilerleyin ve fabrika sıfırlamasına dokunun.