Cihaz ayarları’nda, Sorunlar ve tanılama’nın altında şunlarla ilgili bilgileri bulabilirsiniz:

  • Arama ayrıntıları

  • SpeakerTrack dagnostics

  • Günlükler gönderiliyor

  • Mikrofon kontrolü

  • Webex bağlantı ayrıntıları

  • Webex bağlantı testi

Cisco Destek ile iletişim kurma hakkında daha fazla bilgi için bkz. desteğe başvurun.

Cihazınız hakkında

Cihazınızın ayarlar menüsü, cihazınızın modeli veya kullandığı RoomOS sürümü gibi temel ayrıntıları bulabileceğiniz yerdir.

1

Ayarlar menüsünü açmak için ekranın sağ tarafından kaydırın veya düğmesine dokunun. Ardından Cihaz Ayarları’na dokunun.

2

Cihaz modeli, seri numarası, yazılım sürümü ve diğer ayrıntılar hakkında bilgi edinmek için Bu cihaz hakkında öğesine dokunun.

Ağ bağlantılarını kontrol edin

Ağ bağlantısı ekranı, cihazınızın ethernet veya Wi-Fi ayarları gibi ayrıntıları gösterir.

1

Cihaz ayarları menüsünü açın.

2

Ağ bağlantısı’na gidin ve öğesine dokunun.

3

Ağ Durumunuzu kontrol edebilir ve Wi-Fi veya Ethernet bağlantınızda bir sorun olmadığından emin olabilirsiniz.

Hizmetleri kontrol edin

Temel hizmetlerin çalışırkenn emin olmak için Sorunlar ve tanılama ekranına göz izleyin.

Cisco Webex’in mevcut durumunu kontrol etmek ve devam eden herhangi bir sorun olup olmadığını görmek için https://status.webex.com adresine gidin.

1

Cihaz ayarları menüsünü açın.

2

Sorunlar ve tanılama öğesine dokunun.

3

Webex bağlantı ayrıntılarınızı kontrol edin ve Webex bağlantı testi gerçekleştirin.
4

Bu öğelerden herhangi biri yanında yeşil onay işaretleri görünmezse hizmetler düzgün çalışmıyor. Bu olursa, Cisco Destek ile iletişime geçin. Bkz . desteğe başvurun.

Günlükleri yükle

Sorunlar ve tanılama ekranında, Cisco TAC mühendisi tarafından istenirse Cisco Webex Bulutu’na günlük yükleyebilirsiniz. Bu günlükler, cihazda oluşan sorunları tanılamaya ve düzeltmeye yardımcı olmak için kullanılabilir. Genişletilmiş günlük kaydını da etkinleştirin. Genişletilmiş günlük kaydı, çağrılar veya kablosuz sunumlar sırasında meydana gelen medya kalitesi sorunlarına yardımcı olacak bilgileri toplar.

1

Cihaz ayarları menüsünü açın.

2

Sorunlar ve tanılama öğesine dokunun.

Ultrason karışması ile ilgili bir sorun varsa Sorunlar ve tanılama ekranın en üstünde bir uyarı görünür. Odada başka bir ultrason sinyalini oluşturan başka bir cihaz olduğunda ultrason karışması meydana gelir. Bu sinyal, board'un gönderdiği ultrasonu Cisco Webex algılanabilir.
3

Genişletilmiş günlük kaydı açma/açma. Toplanan bilgiler diğer günlüklerle depolanır ve sonraki adımın devam Cisco Webex Bulut'a gönderebilirsiniz. Ayrıca, Kişilere Odaklanma özelliğiyle ilgili verileri ve etkinlikleri toplayan Kişilere odaklanma günlüğünü de açabilirsiniz.

4

Cihazınızın günlüklerini Buluta yüklemek için Günlükleri gönderir'Cisco Webex dokunun.

5

Günlükler yüklendikten sonra görünen günlük kimliğini kopyalayın. Bu günlükleri tanımlandı ve indirilemedik şekilde yöneticinize veya TAC mühendisinize sağlar.

Çağrı kalitesini kontrol edin

Çağrı kalitesi sorunları yaşıyorsanız ortam istatistiklerine genel bakış için çağrı ayrıntılarını kontrol edin. Bu bilgiler, çağrılarınız sırasında paket kaybı yaşanıp yaşanmadığını görmenizi ve size ayrıntılı ortam tanılama bilgilerini vermenizi sağlar.

1

Çağrı sırasında Cihaz ayarları menüsünü açın.

2

Sorunlar ve Tanılama ve Çağrı ayrıntıları’na dokunun.

3

Çağrı hızı veya kare hızı gibi bilgileri almak için toplantıya veya çağrıya dokunun.
4

Medya verileri hakkında bilgi edinmek için Medya istatistiklerine genel bakış seçeneğini açabilirsiniz.

SpeakerTack tanılama ve Mikrofon kontrolü

SpeakerTrack tanılama

Selfview'i kullanarak cihazınızın kamerasının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. Self görüntüleme, kameranızı diğer toplantı katılımcılarına gönderdiği videoyu görmenizi sağlar.

Ayrıca, tam kare kamera sensörü tarafından yakalanan tüm görüntüyü görüntüleyen SpeakerTrack tanılama'yı da etkinleştirebilirsiniz. Bu, kişi sayısını doğrulamanızı, yüzlerin algılandığından emin olmanızı ve belirli bir konuşmacıya odaklanırken kameranın kırptığı belirli alanı gözlemlemenizi sağlar. Bu renk kodlu karelerle yüzler algılanır:

Tür

Açıklama

Bir yüz algısı açıkça görülüyor.

Bir yüz algılanabilir, ancak açık bir şekilde algılanmaz.

Bir yüz algılanamadı.

Bir süre görünen kırmızı kare, ardından kaybolur.

1

Ayarlar menüsünde Sorunlar ve tanılamalara gidin ve SpeakerTrack tanılamada geçiş yapın.

2

Kendi görüntünüzü açın ve burada gördüğünüz karelerin açıklaması için yukarıdaki renk kodlu kareler tablosunu kontrol edin.

Mikrofon kontrolü

Sorunlar ve tanılama menüsünde Mikrofon kontrolü ’nü seçerek ve mikrofonları test etmek için konuşarak mikrofonlarınızın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz.

Varsayılan ayarlara sıfırla

Son çare olarak, sorunları gidermek için cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bu eylem, cihazdaki tüm verileri ve ayarları kalıcı olarak siler.


Cihazınızı varsayılan ayarlarına döndürdüğünüzde mevcut kaydınızı kaybedersiniz. Sonuç olarak cihazı kullanmak için yeni bir etkinleştirme kodu almak gerekir. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini geri alamazsanız.

1

Cihaz ayarları menüsünü açın.

2

En altına kaydırın ve Fabrika Ayarlarına Sıfırla öğesine dokunun.

Yukarıdaki adımlara ek olarak, sıfırlama iğne deliğine basarak bir Board serisi cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bir onay mesajı yoktur ve tüm veriler ve ayarlar sıfırlamadan sonra kalıcı olarak silinir.