Funkcija grupa za preuzimanje omogućava korisniku da odgovori na bilo koju liniju zvonjenja u okviru svog grupa za preuzimanje. A grupa za preuzimanje poziva je skup korisnika definisan od strane administratora na lokaciji na koju preuzimanje poziva važi funkcija.

Konfigurisanje grupa za preuzimanje poziva na platformi Control Hub

Nakon što kreirate datoteku grupa za preuzimanje poziva, tu grupu možete da dodate, izmenite, uklonite i dodelite određene korisnike. Takođe, možete da obavestite dolazne pozive korisnicima u grupi.

Kreirajte grupa za preuzimanje poziva

Prihvatanja poziva moraju da ispunjavaju sledeće uslove:

  • Dodelite samo jednog korisnika sesiji grupa za preuzimanje poziva.

  • Administrator grupa za preuzimanje poziva da imaju samo korisnike sa iste lokacije.

  • Lokacija može da ima više preuzimanje poziva grupa.

  • Imena grupa za preuzimanje poziva moraju biti jedinstvena.

1

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.compristupite opciji "> pozivanje > funkcije".

2

Idite na karticu "Preuzimanje poziva" i kliknite na "Dodaj novo".

Od vas će možda biti zatraženo da izaberete lokaciju u iskačućem prozoru.
3

Izaberite lokaciju iz padajući meni.

Ako ste prethodno izabrali lokaciju, uverite se da je izabrana tačna.

4

Unesite ime za preuzimanje poziva.

5

Pretražite i dodajte dostupne korisnike, radne prostore ili virtuelne linije prema imenu, broj telefona ili lokalu u ovu preuzimanje poziva.

6

Kliknite na dugme Kreiraj.

Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da kreirate i grupa za preuzimanje poziva u čvorištu Control Hub.

Uređivanje grupa za preuzimanje poziva

1

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.compristupite opciji "> pozivanje > funkcije".

2

Idite na karticu "Preuzimanje poziva" i kliknite na "Upravljanje " . Prikazuje se prozor "Preuzimanje poziva". Izaberite lokaciju i grupa za preuzimanje poziva koju želite da uredite.

3

Promenite datoteku i grupa za preuzimanje poziva zatim kliknite na "Sačuvaj ".

Obavestite dolazne pozive u svoj grupa za preuzimanje poziva

Možete da odlučite da podesiti automatska obaveštenja za dolazne pozive. Osigurava upozorenje za sve članove u okviru grupa za preuzimanje poziva. Takođe, možete da konfigurišete prilagođeni tajmer obaveštenja o kašnjenju za grupa za preuzimanje poziva. Aplikacija Webex i MPP uređaji podržavaju automatska obaveštenja za dolazne pozive. Možete izabrati tip obaveštenja koji najbolje odgovara vašim željenim opcijama.

  • Proširenje Webex Calling chrome proširenje i mobilni klijenti ne podržavaju automatska obaveštenja.

1

Otvorite https://admin.webex.com, pristupite opciji "> pozivanje > funkcije".

2

Idite na karticu "Preuzimanje poziva" i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se prozor "Preuzimanje poziva". Izaberite lokaciju i izaberite grupa za preuzimanje poziva koju želite da uredite.

3

Od tipa obaveštenja izaberite format za prikaz obaveštenje o dolaznom pozivu korisnicima u grupi.

Историјат podrazumevana opcija је неуспешна

4

Iz tajmera za odlaganje obaveštenja, unesite vreme kašnjenja pre nego što obavestite o dolaznom pozivu korisnicima u grupi.

Opseg je 1–60 sekundi.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Grupno upravljanje preuzimanje poziva grupama

Grupe možete dodati preuzimanje poziva grupama i upravljati njima grupno koristeći datoteku preuzimanje poziva CSV. Više informacija potražite u članku Webex Calling preuzimanje poziva CSV datoteka formatu reference.

Korišćenje aplikacije Webex za javljanje na pozive u grupi

Aplikacija grupa za preuzimanje poziva omogućava korisnicima aplikacije Webex da preuzimaju telefonske pozive za nekog drugog. Kada dođe poziv za korisnika koji nije dostupan da odgovori, jedan od grupa za preuzimanje može da odgovori na poziv. Koristite aplikaciju Webex za radnu površinu ili u prozorima sa više poziva da biste dobili obaveštenje i odgovorili na dolazni poziv. Ova funkcionalnost poboljšava saradnju. Osim toga, preuzimanje poziva da brzo rukujete pozivima, smanjujući izglede potencijalnih kašnjenja ili propuštenih poziva.

Slede neke ključne tačke u vezi sa obaveštenjima o dolaznim pozivima za aplikaciju Webex:

  • Aplikacija Webex podržava vizuelna i audio obaveštenja.

  • Podrška za obaveštenje o dolaznom pozivu dostupna je u aplikaciji Webex verzije 44.2.

  • Osim kartice FAC zasnovanog na broju (biranje *98) preuzimanje grupnog poziva, sada možete da preuzimate pozive iz toka obaveštenja u aplikaciji Webex.

  • WebexApp podržava preuzimanje poziva za više linija obaveštenja.

Više detalja potražite u članku Aplikacija Webex | Preuzimanje nečijih telefonski razgovor.

Koristite stone telefone za javljanje na pozive u grupi

Sada odgovorite na dolazni poziv saradnika koristeći funkciju stoni telefon. Kada dođe poziv za jednog od grupa za preuzimanje poziva, poziv se šalje obaveštenja drugim članovima u grupi. Zatim bilo koji od članova grupe može da odgovori na poziv. Softverski tasteri ili funkcijski tasteri pristupni kôd funkcije (biranje broja *98) za javljanje na pozive na stonim telefonima.

Da biste obavestili sve članove grupa za preuzimanje poziva o dolaznom pozivu, možete da omogućite obaveštenja. Obaveštenje je uvek audio dimnjak i LED lampica koja treperi.

Slede neke ključne tačke u vezi sa takvim obaveštenjima o dolaznim pozivima:

  • Podrška za obaveštenje o dolaznom pozivu dostupna je stoni telefon verzije 12.0.4.

  • Svi stoni telefoni, izuzev 6821, podržavaju zvučna zvona i vizuelna obaveštenja preko LED lampica slušalice. 6821 podržava samo audio zvučna signala.

  • U sklopu obaveštenja preuzimanje poziva, stoni telefoni uvek generišu audio zvona, a LED lampica slušalice treperi. Stoni telefoni generišu ovo obaveštenje sve dok tip obaveštenja izabran na portalu Control Hub nema.

  • Stoni telefoni podržavaju preuzimanje poziva obaveštenja samo za primarne linije.