Grupa za preuzimanje poziva omogućuje korisniku da odgovori na bilo koju liniju koja zvoni unutar svoje grupe za preuzimanje. Grupa za skupina za odgovaranje na poziv je administratorski definiran skup korisnika unutar lokacije na koji se primjenjuje značajka preuzimanja poziva.

Konfigurirajte skupina za odgovaranje na poziv u Control Hubu

Nakon što stvorite skupina za odgovaranje na poziv, možete dodati, izmijeniti, ukloniti i dodijeliti određene korisnike toj grupi. Također, možete obavijestiti dolazne pozive korisnicima u grupi.

Stvorite skupina za odgovaranje na poziv

Preuzimanje poziva mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  • skupina za odgovaranje na poziv dodijelite samo jednog korisnika.

  • Grupa za skupina za odgovaranje na poziv može imati samo korisnike s iste lokacije.

  • Lokacija može imati više grupa za preuzimanje poziva.

  • Nazivi grupa za preuzimanje poziva moraju biti jedinstveni.

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Usluge > Zove > Značajke .

2

Idite na Preuzimanje poziva karticu i kliknite na Dodaj novo .

Možda će se od vas tražiti da odaberete lokaciju u skočnom prozoru.
3

Odaberite Lokacija s padajući izbornik.

Ako ste prethodno odabrali lokaciju, provjerite je li odabrana točna.

4

Unesite naziv za preuzimanje poziva.

5

Potražite i dodajte dostupne korisnike, radne prostore ili virtualne linije prema imenu, telefonskom broju ili lokalu za preuzimanje poziva.

6

Kliknite Izradi.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pazi ovo video demonstracija o tome kako stvoriti i modificirati skupina za odgovaranje na poziv u Control Hubu.

Uredite skupina za odgovaranje na poziv

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Usluge > Zove > Značajke .

2

Idite na Preuzimanje poziva karticu i kliknite na Upravljaj . Prikazuje se prozor za preuzimanje poziva. Odaberite lokaciju i skupina za odgovaranje na poziv želite urediti.

3

Napravite bilo kakve promjene u skupina za odgovaranje na poziv, a zatim kliknite Spremi .

Obavijesti o dolaznim pozivima svojoj skupina za odgovaranje na poziv

Možete se odlučiti za postaviti automatskih obavijesti za dolazne pozive. Osigurava da ćete upozoriti sve članove unutar vaše skupina za odgovaranje na poziv. Također, možete konfigurirati prilagođeni mjerač vremena odgode obavijesti za svoju skupina za odgovaranje na poziv. I Webex App i MPP uređaji podržavaju automatske obavijesti o dolaznim pozivima. Možete odabrati vrstu obavijesti koja najbolje odgovara vašim željama.

  • Proširenje Webex Calling za Chrome i mobilni klijenti ne podržavaju automatske obavijesti.

1

Otvorihttps://admin.webex.com , idite na Usluge > Zove > Značajke .

2

Idite na Preuzimanje poziva karticu i kliknite na Upravljaj . Prikazuje se prozor za preuzimanje poziva. Odaberite lokaciju i odaberite skupina za odgovaranje na poziv želite urediti.

3

Od Vrsta obavijesti , odaberite format za prikaz obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu korisnicima u grupi.

zadana opcija je Nijedan .

4

Od Tajmer odgode obavijesti , unesite vrijeme odgode prije obavijesti o dolaznom pozivu korisnicima u grupi.

Raspon je 1-60 sekundi.

5

Kliknite Spremi.

Upotrijebite aplikaciju Webex za preuzimanje poziva u grupi

Grupa za skupina za odgovaranje na poziv korisnicima aplikacije Webex omogućuje preuzimanje telefonskih poziva za nekog drugog. Kada dođe poziv za korisnika koji nije dostupan za odgovor, jedan od članova grupe za preuzimanje može odgovoriti na poziv. Upotrijebite aplikaciju Webex na stolnom računalu ili u prozorima za više poziva da biste dobili obavijest i odgovorili na dolazni poziv. Ova funkcionalnost poboljšava suradnju. Također, funkcija preuzimanja poziva osigurava da brzo obrađujete pozive, smanjujući šanse potencijalnih kašnjenja ili propuštenih poziva.

Sljedeće su neke ključne točke u vezi s obavijestima o dolaznim pozivima za aplikaciju Webex :

  • Aplikacija Webex podržava vizualne i audio obavijesti.

  • Podrška za obavijest o obavijest o dolaznom pozivu dostupna je u aplikaciji Webex verzije 44.2.

  • Osim odgovaranje na grupni poziv temeljenog na FAC -u (birajte *98), sada možete preuzeti pozive iz tosta obavijesti u aplikaciji Webex .

  • WebexApp podržava obavijesti o preuzimanju poziva za više linija.

Za više detalja, pogledajte Webex aplikacija| Javi se na tuđi telefonski poziv .

Koristite stolne telefone za preuzimanje poziva u grupi

Sada odgovorite na dolazni poziv za kolegu pomoću stolni telefon. Kada dođe poziv za jednog od članova skupina za odgovaranje na poziv , o pozivu se obavještavaju ostali članovi grupe. Zatim, bilo koji od članova grupe može odgovoriti na poziv. Možete koristiti programske tipke ili pristupni kôd kod značajke (birati *98) za preuzimanje poziva na svojim stolnim telefonima.

Da biste upozorili sve članove grupe za skupina za odgovaranje na poziv o dolaznom pozivu, možete omogućiti obavijesti. Obavijest je uvijek zvučno zvono i trepćuća LED dioda slušalice.

Sljedeće su neke ključne točke u vezi s takvim obavijestima o dolaznim pozivima:

  • Podrška za obavijest o obavijest o dolaznom pozivu dostupna je od verzije 12.0.4 stolni telefon .

  • Svi stolni telefoni, osim 6821, podržavaju zvučne zvonjave i vizualne obavijesti putem LED-a slušalice. 6821 podržava samo audio zvona.

  • Kao dio obavijesti o preuzimanju poziva, stolni telefoni uvijek generiraju zvučne zvonjave i LED dioda slušalice treperi. Stolni telefoni generiraju ovu obavijest sve dok nije odabrana vrsta obavijesti u Control Hubu Nijedan .

  • Stolni telefoni podržavaju obavijesti o preuzimanju poziva samo za primarne linije.